苗田 侯孝江

摘 要：現(xiàn)代管理學(xué)家普遍認(rèn)為，管理必須首先掌握信息，也就是說(shuō)，管理是從信息開(kāi)始的。利用信息進(jìn)行管理，是一種新的管理形態(tài)，它是體現(xiàn)在管理教育各個(gè)方面的高級(jí)的管理教育行為。這些信息的主要表現(xiàn)形式就是數(shù)據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)軍校教育信息化管理從手工定性單項(xiàng)管理向網(wǎng)絡(luò)化的定量綜合科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，要充分挖掘已經(jīng)存在的或潛在的數(shù)據(jù)以獲取有價(jià)值的信息，并能夠?qū)⑦@些信息用各種方式表示出來(lái)，為軍校教育管理者的決策服務(wù)。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足現(xiàn)代管理的要求，而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，能夠?yàn)檐娦＝逃畔⒒芾硖峁└玫墓芾砝砟詈凸芾矸绞?，信息傳遞方式的更新發(fā)展和各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)大大地促進(jìn)了軍校教育信息化管理的實(shí)施。本文通過(guò)分析軍校教育信息化管理的現(xiàn)狀，引入數(shù)據(jù)挖掘，從理論層面介紹了數(shù)據(jù)挖掘在軍校教育信息化管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；軍校教育信息化管理

1數(shù)據(jù)挖掘的含義

數(shù)據(jù)挖掘是針對(duì)“ Rich Data Poor Information”問(wèn)題而提出的一項(xiàng)新技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘（ Data Mining，簡(jiǎn)稱(chēng) DM）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。

數(shù)據(jù)挖掘在軍校教育信息化管理中所要處理的問(wèn)題，就是在龐大的數(shù)據(jù)中找出有價(jià)值的隱藏事件，并加以分析，獲取有意義的信息，歸納出有用的結(jié)論，為軍校教育管理者提供決策依據(jù)。在軍校教育信息化管理過(guò)程中，數(shù)據(jù)挖掘要做到知端倪、查細(xì)微，聞?dòng)谖⒙?、避于無(wú)形、化于未成，增強(qiáng)軍校教育信息化管理工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，使軍校教育管理工作從“人管”走入“人機(jī)共管”的新模式。

2軍校教育信息化的現(xiàn)狀

盡管軍校教育信息化建設(shè)取得了很大的成績(jī)，但是仍然存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，制約著軍校教育信息化的健康發(fā)展。主要表現(xiàn)在：信息量非常大，不能快速有效地選擇優(yōu)質(zhì)資源；現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源同時(shí)也存在著結(jié)構(gòu)性短缺，極大地限制了資源共享，在一定程度上導(dǎo)致了“信息孤島”、“煙囪林立”；關(guān)鍵技術(shù)還未能很好地解決，教育信息資源沒(méi)能得到充分應(yīng)用；各級(jí)各類(lèi)軍事信息化人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量還不能滿(mǎn)足軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展的需要等方面。

在教學(xué)過(guò)程中，往往會(huì)積累大量的教學(xué)數(shù)據(jù)，但目前還只能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單地查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，還不能發(fā)揮它在軍校教育信息化管理中的深層次作用。

3探尋規(guī)律，分析需求，準(zhǔn)確顯示，提高數(shù)據(jù)挖掘在軍校教育信息化管理中的應(yīng)用效益

建立軍校教育數(shù)據(jù)庫(kù)，以幫助教育管理者通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘準(zhǔn)確查找并分析軍校教育中最復(fù)雜的問(wèn)題，并據(jù)此確定管理方式，建立管理態(tài)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)圖并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，尋找軍校教育規(guī)律，發(fā)現(xiàn)軍校教育管理中被忽略的要素，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行更好的科學(xué)決策。要合理運(yùn)用，科學(xué)實(shí)施，應(yīng)通過(guò)以下幾點(diǎn)逐一展開(kāi)：

3.1合理分析軍校教育信息化管理中各類(lèi)人員的需求信息，是數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用保障

在軍校教育信息化管理過(guò)程中，各類(lèi)人員的信息需求在范圍、內(nèi)容和使用頻率等方面都是有差別的。管理部門(mén)為了進(jìn)行決策分析需要反映綜合性強(qiáng)、能夠及時(shí)反映所管理范圍內(nèi)有關(guān)情況的信息；教員除了需要個(gè)人的信息以外，還要了解學(xué)員的各種相關(guān)信息等等。通過(guò)分析各類(lèi)人員的不同需求，以便下一步對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分解、合并。

需求不同，數(shù)據(jù)分類(lèi)就不同。比如，教務(wù)部門(mén)規(guī)定學(xué)員在某門(mén)課的到課率低于 80%，將不能參加當(dāng)學(xué)期的考試。教務(wù)部門(mén)需要的是考試前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便決定哪些學(xué)員不能參加本學(xué)期的某一門(mén)課的考試。學(xué)員需要了解的是自己隨時(shí)的到課情況，以便及時(shí)修正自己的行為。隊(duì)干部需要了解學(xué)員的到課情況，以便及時(shí)了解學(xué)員是否在位。教員了解學(xué)員的到課情況，以便及時(shí)在課后給缺課學(xué)員補(bǔ)課。

3.2將挖掘數(shù)據(jù)采用可視化技術(shù)準(zhǔn)確顯示是數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用前提

根據(jù)軍校教育過(guò)程中不同人員的需求，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理及其他統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、提取、分類(lèi)、合并，并將教育過(guò)程中所積累的大量數(shù)據(jù)過(guò)濾，抽取到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，再利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立各種行為統(tǒng)計(jì)模型。最終要利用圖表、曲線等將各種關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)以及具體情況向需求人員發(fā)布，達(dá)到?jīng)Q策的目的。也就是說(shuō)，采用可視化技術(shù)準(zhǔn)確顯示，方便使用者使用，是數(shù)據(jù)挖掘能夠充分利用的前提。

比如，學(xué)員需要知道自己到課率的整體情況。而教員需要了解哪一名學(xué)員缺課，并能根據(jù)其學(xué)習(xí)情況有針對(duì)性的補(bǔ)課。

通過(guò)這樣的顯示，可以使信息需求者很清楚地了解自己所需要了解的情況，及時(shí)糾正教育過(guò)程中的偏差。

3.3精心分析軍校教育信息化要素的關(guān)聯(lián)性，是數(shù)據(jù)挖掘的資源基礎(chǔ)

在傳統(tǒng)的軍校教育信息化管理過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)是盲目的、散亂的，其中摻雜了大量無(wú)用信息，同時(shí)也確實(shí)存在著較多的有用信息沒(méi)有被采集，不能很好地為軍校教育信息化管理服務(wù)。我們必須認(rèn)真分析軍校教育信息化管理過(guò)程中的要素，這些要素之間存在著怎樣必然的聯(lián)系。

要徹底弄清楚哪些數(shù)據(jù)對(duì)我們有用，哪些數(shù)據(jù)對(duì)我們沒(méi)用，哪些數(shù)據(jù)我們已經(jīng)進(jìn)行采集，哪些數(shù)據(jù)我們還沒(méi)有進(jìn)行采集，以便我們充分地占有進(jìn)行軍校教育信息化管理需要的數(shù)據(jù)。

在軍校教育信息化管理過(guò)程中，每個(gè)教務(wù)部門(mén)都會(huì)制定學(xué)籍管理規(guī)定，而學(xué)籍管理規(guī)定中的很多數(shù)據(jù)就完全可以通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)自動(dòng)采集，改變傳統(tǒng)的采集方式，可以通過(guò)自動(dòng)化的點(diǎn)名系統(tǒng)，讓學(xué)員進(jìn)教室前使用校園卡進(jìn)行刷卡，數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)。但目前通常采用的方法是教員在課前點(diǎn)名，主要依靠教員的高度責(zé)任心來(lái)進(jìn)行，特別是在上課人員多的情況下，這一點(diǎn)將受到嚴(yán)重的制約。同時(shí)要特別考慮到課率和學(xué)員成績(jī)之間有沒(méi)有必然聯(lián)系，到課率是 20%合理還是 30%合理，這就需要我們精心分析到課率和學(xué)員成績(jī)這兩個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)度，為數(shù)據(jù)挖掘提供科學(xué)依據(jù)。

再如，學(xué)員到圖書(shū)館借閱圖書(shū)。對(duì)于其信息采集要素我們做到全面了嗎？答案很明顯，沒(méi)有。在信息采集過(guò)程中，很多因素都沒(méi)有考慮到。目前看來(lái)，絕大多數(shù)圖書(shū)館只是針對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的一些信息要素進(jìn)行了采集，諸如學(xué)員借閱的書(shū)目，借閱的時(shí)間，到期是否歸還了，并且這些信息只是在圖書(shū)館借閱系統(tǒng)內(nèi)部使用，沒(méi)有廣泛使用。學(xué)員平時(shí)關(guān)注哪些書(shū)目，某個(gè)學(xué)員經(jīng)常借閱哪一類(lèi)書(shū)目，借閱的書(shū)目與提高業(yè)務(wù)能力或素質(zhì)水平甚至學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)聯(lián)度如何，目前還沒(méi)有考慮。

4結(jié) 語(yǔ)

任何科學(xué)技術(shù)的發(fā)明、應(yīng)用和發(fā)展，都有一個(gè)由淺入深，由實(shí)驗(yàn)到推廣到普及提高的過(guò)程。我們要站在教育改革和發(fā)展的高度，堅(jiān)持“實(shí)事求是”、“一切從實(shí)際出發(fā)”的世界觀和方法論，在現(xiàn)代教育管理理論的指導(dǎo)下，深入研究每一個(gè)方面的問(wèn)題及其實(shí)施辦法和途徑。充分挖掘信息技術(shù)手段在管理工作中的優(yōu)勢(shì)，尋找能夠利用信息化解決的困難，并且是可操作的，利用信息技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)解決管理當(dāng)中傳統(tǒng)手段難以解決的困難。可以預(yù)見(jiàn)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在未來(lái)的軍校教育信息化管理中必將為管理者決策提供可靠依據(jù)，從而更好地推動(dòng)軍校教育信息化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn) ：

[1]樊治平，王建宇，陳媛 .客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM）的評(píng)述與展望[J].系統(tǒng)工程， 2002（6）：32～38