河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院（471003）趙雪

乳腺癌作為婦科惡性腫瘤之一，其對(duì)于女性生命安全產(chǎn)生的威脅具有顯著性特點(diǎn)。目前臨床上對(duì)于乳腺惡性腫瘤患者的治療手段，主要以手術(shù)的實(shí)施為主，但是因?yàn)槭中g(shù)的影響，會(huì)使得患者呈現(xiàn)出形態(tài)變化以及產(chǎn)生一定的創(chuàng)傷，對(duì)此通過(guò)護(hù)理工作的開(kāi)展，對(duì)患者給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義顯著[1]。本次研究將針對(duì)乳腺癌患者明確最佳的護(hù)理服務(wù)方式，以通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，使得患者的護(hù)理質(zhì)量獲得顯著提升。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2016年9月～2018年12月收治的74例乳腺癌患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象；數(shù)字奇偶法分組后明確各組護(hù)理服務(wù)方式；對(duì)照組（37例）：年齡分布范圍為29歲～62歲，平均年齡為（48.69±8.33）歲；住院時(shí)間分布范圍為26d～36d，平均時(shí)間為（30.13±2.52）d；觀察組（37例）：年齡分布范圍為30歲～63歲，平均年齡為（48.72±8.35）歲；住院時(shí)間分布范圍為26d～37d，平均時(shí)間為（30.19±2.55）d；納入標(biāo)準(zhǔn)：①對(duì)患者實(shí)施病理學(xué)檢查，最終乳腺癌疾病獲得明確診斷；②年齡分布范圍為29歲～63歲；③倫理委員會(huì)批準(zhǔn)；④知情同意書簽署；排除標(biāo)準(zhǔn)：①意識(shí)障礙以及精神障礙表現(xiàn)顯著，無(wú)法確保實(shí)驗(yàn)研究正常進(jìn)行；②患者內(nèi)心對(duì)于實(shí)驗(yàn)研究遲疑拒絕，無(wú)法積極配合；觀察對(duì)比兩組乳腺癌患者的年齡、住院時(shí)間，結(jié)果均無(wú)明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法 對(duì)于入組后的兩組乳腺癌患者，護(hù)理期間，對(duì)照組具體為：護(hù)理人員就乳腺癌患者的基本表現(xiàn)，于飲食、心理以及環(huán)境等方面完成常規(guī)護(hù)理。觀察組具體為：①將服務(wù)理念進(jìn)行充分強(qiáng)化。在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行護(hù)理期間，需要將護(hù)理人員服務(wù)理念進(jìn)行充分強(qiáng)化以及轉(zhuǎn)變，確保對(duì)于護(hù)理分級(jí)知識(shí)以及護(hù)理內(nèi)涵，護(hù)理人員可以充分掌握，此外，對(duì)于系列制度的學(xué)習(xí)力度進(jìn)行充分強(qiáng)化，以對(duì)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范性做出保證，確保人性化服務(wù)理念獲得有效應(yīng)用[2]。②合理完成責(zé)任心建立。就護(hù)理人員自身職責(zé)加以充分明確，確保后續(xù)在進(jìn)行全程服務(wù)期間凸顯無(wú)縫隙以及人性化的特點(diǎn)，并且每日在進(jìn)行工作期間，對(duì)于提前到崗制度需要嚴(yán)格執(zhí)行，并且對(duì)于臨床醫(yī)師的查房工作積極配合，就乳腺癌系列注意事項(xiàng)予以告知，將晨間護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行充分強(qiáng)化，以此將緊張醫(yī)患關(guān)系充分改善[3]。③將服務(wù)質(zhì)量顯著改善。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員需要制定有效方案完成培訓(xùn)工作，主要就乳腺癌用藥、疾病范疇、疾病護(hù)理要點(diǎn)以及乳腺癌并發(fā)癥等加以講解，此外對(duì)于系列服務(wù)內(nèi)容以及職責(zé)，要求醫(yī)護(hù)人員需要認(rèn)真履行，并且準(zhǔn)備護(hù)理質(zhì)量評(píng)分量表對(duì)患者進(jìn)行發(fā)放，完成對(duì)應(yīng)評(píng)定[4]。

1.3觀察指標(biāo) 觀察對(duì)比兩組乳腺癌患者的病房管理評(píng)分、常規(guī)干預(yù)評(píng)分、護(hù)理安全評(píng)分以及護(hù)理滿意度評(píng)分。

1.4判斷標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于兩組乳腺癌患者在進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)分期間，主要在病房管理、常規(guī)護(hù)理、護(hù)理安全以及護(hù)理滿意度幾方面展開(kāi)評(píng)定，分值范圍為0分～100分，結(jié)果同護(hù)理質(zhì)量正相關(guān)[5]。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 對(duì)于兩組乳腺癌患者的護(hù)理結(jié)果，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0展開(kāi)數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料（護(hù)理質(zhì)量評(píng)分）以±s表示，行t檢驗(yàn)，結(jié)果P＜0.05表示組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組乳腺癌患者病房管理評(píng)分、常規(guī)干預(yù)評(píng)分、護(hù)理安全評(píng)分以及護(hù)理滿意度評(píng)分均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)附表。

附表 兩組乳腺癌患者護(hù)理質(zhì)量臨床對(duì)比（分，±s）

附表 兩組乳腺癌患者護(hù)理質(zhì)量臨床對(duì)比（分，±s）

組別 病房管理 常規(guī)護(hù)理 護(hù)理安全 護(hù)理滿意度觀察組(n=37) 92.25±2.35 91.19±2.39 92.22±2.41 93.05±2.06對(duì)照組(n=37) 75.39±2.64 75.22±2.79 74.99±2.36 75.02±2.07 t 29.0162 26.4423 31.0712 37.5543 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 討論

醫(yī)院在開(kāi)展護(hù)理工作期間，傳統(tǒng)護(hù)理模式的應(yīng)用，未對(duì)患者給予充分關(guān)注，對(duì)患者所患疾病過(guò)分關(guān)注，從而呈現(xiàn)出以疾病為護(hù)理中心的護(hù)理特點(diǎn)，但是在社會(huì)水平以及醫(yī)療技術(shù)逐漸提升的情形下，傳統(tǒng)護(hù)理工作的開(kāi)展，對(duì)于患者的精神需求、物質(zhì)需求以及醫(yī)療水平無(wú)法充分滿足，對(duì)此諸多新型服務(wù)理念逐漸獲得廣泛應(yīng)用，均突出以患者為中心以及以人為本的護(hù)理優(yōu)點(diǎn)。系列新型護(hù)理服務(wù)理念在開(kāi)展期間，除了能夠?qū)⒓膊≈匾暢潭燃訌?qiáng)之外，還能夠于物質(zhì)層面、心理層面以及自我實(shí)現(xiàn)層面完成臨床護(hù)理。此外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的改善以及良好醫(yī)患信任的建立可以做出充分保證，并且護(hù)理人員在對(duì)患者病情表現(xiàn)加以了解的同時(shí)，可以具有針對(duì)性展開(kāi)系統(tǒng)分析，對(duì)于醫(yī)護(hù)期間的系列突發(fā)事件可以加以預(yù)測(cè)，并且做好對(duì)應(yīng)預(yù)防措施的創(chuàng)建，使得整個(gè)護(hù)理工作質(zhì)量獲得全面改善。

同傳統(tǒng)護(hù)理理念比較，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的應(yīng)用，可以將工作機(jī)械化特點(diǎn)有效轉(zhuǎn)變，逐漸凸顯人性化的特點(diǎn)，使得被動(dòng)護(hù)理向主動(dòng)護(hù)理有效轉(zhuǎn)變，能夠?qū)⒆o(hù)理內(nèi)涵學(xué)習(xí)力度充分強(qiáng)化，使得醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)顯著提升，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的體貼服務(wù)開(kāi)展做出保證。此外，對(duì)于患者的自身關(guān)懷，護(hù)理人員可以充分給予對(duì)應(yīng)干預(yù)，使得患者歸屬感獲得有效加強(qiáng)。此外，可以將服務(wù)理念進(jìn)行充分轉(zhuǎn)化以及強(qiáng)化，對(duì)于醫(yī)患之間呈現(xiàn)出的系列緊張感可以加以有效改善，對(duì)于人文關(guān)懷理念充分體現(xiàn)，并且對(duì)于護(hù)理服務(wù)制度可以加以完善，可獲得確切護(hù)理工作效果。

此外，在采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念進(jìn)行護(hù)理工作期間，對(duì)于責(zé)任制管理可以充分運(yùn)用，對(duì)于工作崗位醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人職責(zé)加以充分明確，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員責(zé)任推卸等現(xiàn)象可以充分避免，并且對(duì)于護(hù)理工作的流程的規(guī)范化、細(xì)致化以及工作職責(zé)的明確化做出保證，以確保整個(gè)護(hù)理工作流程充分完善。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的合理開(kāi)展，可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)以及綜合實(shí)力的提升做出保證，并且對(duì)于知識(shí)灌輸以及引導(dǎo)可以充分強(qiáng)化，對(duì)于評(píng)分制以及監(jiān)督制能夠認(rèn)真遵守，進(jìn)而獲得理想的病癥干預(yù)效果。

觀察本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組乳腺癌患者病房管理評(píng)分、常規(guī)干預(yù)評(píng)分、護(hù)理安全評(píng)分以及護(hù)理滿意度評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，進(jìn)而證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的運(yùn)用，對(duì)于乳腺癌患者護(hù)理質(zhì)量的提升可做出保證，進(jìn)一步說(shuō)明其應(yīng)用可行性。

綜上所述，乳腺癌患者在接受護(hù)理期間，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方式的有效運(yùn)用，對(duì)于患者病房管理評(píng)分、常規(guī)干預(yù)評(píng)分、護(hù)理安全評(píng)分以及護(hù)理滿意度評(píng)分的提升，可獲得明顯作用效果，最終顯著促進(jìn)乳腺癌患者的康復(fù)加快。