吳利明

摘要：我國為進一步深化公立醫(yī)院改革，探索醫(yī)院現(xiàn)代管理制度的建立，2019年1月16日出臺《關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》。面對醫(yī)改要求，倒逼公立醫(yī)院在堅持公益性的前提下，在提高醫(yī)療服務水平同時保障醫(yī)務人員的薪酬水平，這需要建立符合醫(yī)院現(xiàn)狀的績效考核機制。本文以YZEY醫(yī)院為例，對績效考核機制進行探討，以確保醫(yī)院的健康發(fā)展。

關鍵詞：公立醫(yī)院 ?績效考核 ?機制探索

公立醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生保障體系中的重要組成部分，在為人民群眾的生活保障和身體健康發(fā)揮重要作用。政府希望通過績效考核，推動三級公立醫(yī)院由規(guī)模擴張型向質量效益性轉變，在管理模式上由粗放的行政化管理轉向全方位的績效管理，從而促進收入分配更科學、更公平，實現(xiàn)效率和質量的提升，為人民群眾身心健康提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

2019年1月16日國務院辦公廳印發(fā)了《關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》，意見中明確規(guī)定了三級公立醫(yī)院績效考核指標體系，包括四大類一級指標、14小類二級指標、55個三級指標。2019年在全國啟動三級公立醫(yī)院績效考核工作，到2020年基本建立較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系。

意見對醫(yī)院管理提出了更高的挑戰(zhàn)，促使醫(yī)院通過建立更為有效的績效考核體系，為醫(yī)院發(fā)展保駕護航。

一、YZEY醫(yī)院基本情況

YZEY醫(yī)院是一家三級乙等綜合性公立醫(yī)院，總占地面積5.4萬平方米，總建筑面積16萬平方米，開放床位1326張，職工人數1400名;2018年出院人次超過4萬人次，門急診量超過110萬人次。

二、YZEY醫(yī)院原績效構成

從績效分配的屬性來分，YZEY醫(yī)院績效核算主要有基礎性績效、獎勵性績效及績效外發(fā)放項目（如年休假未休補貼等）等三部分組成;員工的績效構成分為相對固定部分及變動部分，相對固定部分即按人事相關政策固定發(fā)放的部分，變動部分即醫(yī)院可以按照員工的工作量、醫(yī)療服務質量的水平、體現(xiàn)獎優(yōu)罰懶，多勞多得進行分配的部分。

（一）相對固定部分（基礎性績效、績效外發(fā)放項目）

相對固定部分按國家相關政策規(guī)定，根據每位職工的職務、級別、崗位、職稱、工齡等進行計算，主要包括工資、年休假、加班費、其他等，約占醫(yī)院績效發(fā)放總額的44%左右。

（二）獎勵性績效

YZEY醫(yī)院獎勵性績效約占醫(yī)院績效發(fā)放總額的56%左右，主要是根據醫(yī)院發(fā)展目標和管理需求制定的考核指標進行計算，對工作量、成本支出、醫(yī)療質量、滿意度等考核內容進行整合，但主要還是以工作量考核為主。根據人員性質分別進行考核，包括醫(yī)療、醫(yī)技、護理和行政后勤四類。

1、醫(yī)療

考核對象是住院臨床醫(yī)生和門診臨床醫(yī)生，考核指標包括常規(guī)和補充兩類，常規(guī)考核指標以工作量為主。常規(guī)考核指標主要包括病人管理工作量、出院病人工作量、手術工作量、醫(yī)囑工作量、門診接診人次、其他相關工作量等;醫(yī)療質量、滿意度和成本支出等相關指標作為補充性考核指標，基本符合現(xiàn)階段的醫(yī)院發(fā)展需求。

2、護理

考核對象包括病區(qū)護理、門診護理和其他科室護理，考核指標包括常規(guī)和補充兩類，常規(guī)考核指標以工作量考核為主，補充性考核指標設計與醫(yī)療相似，從運營情況來看，目前考核體系能體現(xiàn)護理崗位的特點和工作量情況，具體分為：

（1）病區(qū)護理，常規(guī)考核指標主要包括病人管理工作量、出入院病人工作量、手術工作量、護理治療工作量、輸液工作量、轉科工作量、搶救病人工作量等。

（2）門診護理，常規(guī)考核指標主要包括門診人次、護理治療等。

（3）其他科室護理，病區(qū)、門診以外的護理人員，如手術室、血透室等護理人員;常規(guī)考核的是相關工作量，如手術臺次、血透例次。

3、醫(yī)技科室

考核對象為醫(yī)技科室，主要包括影像科、介入診療科、檢驗科、藥劑科、輸血科、病理科、超聲科、功能檢查科等;常規(guī)考核指標以工作量考核為主，補充性考核指標設計同醫(yī)療。

4、行政職能科室

按生產要素結合崗位系數進行考核。

三、新政策下YZEY醫(yī)院績效考核調整

在新政策出臺初期，績效考核調整不宜過于激烈，YZEY醫(yī)院采取溫和調整的方式，在不改變醫(yī)院整體績效考核框架的前提下，將新政策對醫(yī)院的影響因素進行融合，更有利于醫(yī)院的發(fā)展。

由于基礎性績效和績效外發(fā)放部分是按照國家相關政策執(zhí)行的，醫(yī)院不能自主進行分配，因此新政策出臺后，YZEY醫(yī)院嘗試對可自主進行分配的獎勵性績效考核進行調整。

根據三級公立醫(yī)院績效考核指標體系，重新構建獎勵性績效考核指標。在相關工作量指標考核的基礎上，系統(tǒng)性地設計三級公立醫(yī)院績效考核情況指標，對各部門醫(yī)療質量、滿意度等進行全面考核。

（1）醫(yī)療：從三級公立醫(yī)院績效考核指標體系統(tǒng)中，選取其中三大類一級指標中的18個三級指標進行考核（見表1）。

（2）護理：從三級公立醫(yī)院績效考核指標體系統(tǒng)中，選取其中三大類一級指標中的9個三級指標進行考核（見表2）。

（3）醫(yī)技科室：從三級公立醫(yī)院績效考核指標體系統(tǒng)中，選取其中三大類一級指標中的9個三級指標進行考核（見表3）。

（4）行政職能科室：從三級公立醫(yī)院績效考核指標體系統(tǒng)中，選取滿意度指標進行考核。

表1 三級公立醫(yī)院績效考核指標項目（醫(yī)療）

表3 三級公立醫(yī)院績效考核指標項目（醫(yī)技）