李麗華

摘要：隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)大行其道，在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)也正在迅速成長，由此，進行農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)的研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。本研究在分析農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題的基礎(chǔ)上，對其發(fā)展策略提出建設(shè)性意見，希望為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)平臺;金融服務(wù);新模式

中圖分類號：F830 ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）09-0117-02

一、引言

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型商業(yè)模式，打破了時間空間的限制，對消費者的消費行為產(chǎn)生了根本性的影響，其平臺連接買賣雙方，實現(xiàn)了資金與商品的高速流通，對相關(guān)企業(yè)、當?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、人民生活水平的提高具有重要的促進作用。當下，農(nóng)村在電子商務(wù)中的地位逐漸突出，研究中國郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)意義重大，必須將實現(xiàn)新業(yè)態(tài)下的轉(zhuǎn)型、盤活農(nóng)村電子商務(wù)金融資源以及開辟金融服務(wù)的新模式放在重要位置。

二、農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)概述

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，2014年規(guī)模為1 800億元，發(fā)展至2018年已過萬億，以阿里巴巴、京東為代表的電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)在農(nóng)村飛速拓展。在金融服務(wù)領(lǐng)域，以阿里巴巴與京東為例進行研究，他們的發(fā)展方向存在明顯的差別。阿里巴巴在農(nóng)村的金融布局經(jīng)歷了四個階段，第一階段，旺農(nóng)貸階段，借助淘寶推進網(wǎng)貸下鄉(xiāng);第二階段，網(wǎng)貸上行銷售;第三階段，螞蟻金服強勢推出，提供金融服務(wù);第四階段，阿里健康、阿里旅游等延伸產(chǎn)品推出。經(jīng)歷這四個階段的阿里金融在農(nóng)村的市場迅速拓展，而京東的農(nóng)村金融布局與阿里不同，京東重點在于推進3F戰(zhàn)略，具體來說就是工業(yè)品進農(nóng)村、生鮮電子商務(wù)與農(nóng)村金融三個領(lǐng)域，三方面實現(xiàn)有效的連接，農(nóng)民先將生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品銷售到城市獲得資金，然后在線上平臺進行消費、理財、投資等，實現(xiàn)有效循環(huán)，目前推出的京農(nóng)貸以及鄉(xiāng)村白條等均為推進農(nóng)村金融服務(wù)的重要手段。以上阿里巴巴與京東在農(nóng)村的金融服務(wù)基本立足于擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益，而中國郵政在農(nóng)村的電子商務(wù)金融布局則帶有明顯的惠民利民色彩，中國郵政建設(shè)完善的農(nóng)村普惠金融服務(wù)體系，開發(fā)網(wǎng)上支付、金融超市等的金融產(chǎn)品，建設(shè)助農(nóng)取款點，有效解決農(nóng)村存款、取款、融資等方面的問題。

（二）電子商務(wù)平臺在農(nóng)村的發(fā)展特點

1.建設(shè)一體化農(nóng)村電子商務(wù)平臺服務(wù)體系

阿里以淘寶為先鋒，提出千縣萬村計劃，在農(nóng)村村級服務(wù)站實現(xiàn)代買代賣、網(wǎng)上繳費、創(chuàng)業(yè)培訓、生活服務(wù)等一系列服務(wù)內(nèi)容;京東以先鋒站計劃與京東幫為依托推進農(nóng)村電子商務(wù)平臺服務(wù)體系;而中國郵政是以郵樂網(wǎng)為線上服務(wù)核心，依托線下農(nóng)村便利店等實體窗口與物流運輸渠道實現(xiàn)應用于網(wǎng)絡(luò)購物、平臺批銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售、公共服務(wù)、金融服務(wù)、物流運輸?shù)纫惑w化的電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。

2.加強線下農(nóng)村實體網(wǎng)點的建設(shè)

線上服務(wù)依托于線下實體網(wǎng)點，目前不論是阿里巴巴與京東這樣的電子商務(wù)企業(yè)或是中國郵政都更加重視農(nóng)村線下網(wǎng)點的建設(shè)。阿里巴巴將建成一千個縣級營運中心加十萬個村級服務(wù)站點;京東努力實現(xiàn)縣級服務(wù)中心覆蓋全國，加快建設(shè)京東幫服務(wù)店，而且還與三百余個縣市合作建立京東特產(chǎn)館;中國郵政在這方面加快推進郵樂購站點的建設(shè)，推廣郵掌柜系統(tǒng)與電子商務(wù)家加盟店。

3.農(nóng)村金融逐漸成為發(fā)展的重心

隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)平臺都在向金融領(lǐng)域推進，阿里巴巴依托支付寶組建螞蟻金服，推出花唄小貸;京東著重于農(nóng)村小額貸款，為農(nóng)民提供金融合作;中國郵政目前也已推出掌柜貸、商樂貸等的業(yè)務(wù)，而且中國郵政在服務(wù)“三農(nóng)”上進行了更大的改進，將業(yè)務(wù)延伸至存單質(zhì)押貸款、小額貸款等信貸領(lǐng)域，符合廣大農(nóng)民的融資需要。

三、郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)中存在的問題與原因

首先，中國郵政在產(chǎn)品種類方面與阿里集團以及京東相比還有很大的差距，在信貸、移動支付、聯(lián)名卡等方面需要進一步挖掘需求。其次，郵政農(nóng)村金融產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)程度不高，平臺型互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品匱乏。產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，但最重要的是中國郵政創(chuàng)新機制的落后。社會發(fā)展日新月異，電子商務(wù)平臺迅速發(fā)展，而郵政自主研發(fā)、技術(shù)等的力量不足，無法快速應對市場變化與客戶需求，導致現(xiàn)有客戶以及潛在客戶的流失。

四、 發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)的對策

（一）實現(xiàn)品牌效應

中國郵政具有郵務(wù)、速遞物流與金融服務(wù)等三大板塊聯(lián)動的先天優(yōu)勢，實現(xiàn)農(nóng)村金融體系的強化、郵政系統(tǒng)內(nèi)部電子商務(wù)平臺中的資金流向郵政服務(wù)各環(huán)節(jié)需要在郵樂網(wǎng)客戶需求的基礎(chǔ)上，以商戶為核心，推進郵掌柜批銷、代購等，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上推行互聯(lián)網(wǎng)金融與電子商務(wù)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與快遞物流結(jié)合的新服務(wù)模式，形成郵e貸、郵e購與郵e投等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品品牌體系，真正實現(xiàn)三大板塊你中有我、我中有你，協(xié)同發(fā)展。

（二）完善板塊協(xié)調(diào)發(fā)展

中國郵政郵務(wù)、速遞物流與金融服務(wù)三大板塊的協(xié)調(diào)機制是保障集團長久發(fā)展的基礎(chǔ)，在新的時代條件下需要遵循集團板塊聯(lián)動發(fā)展的暫行辦法，形成制度、推進項目、狠抓落實，實現(xiàn)郵政農(nóng)村電子商務(wù)金融服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司要在日常的運營中積極推進三大板塊間的常規(guī)聯(lián)動，整合利用客戶資源，在具體項目上落實協(xié)調(diào)發(fā)展機制，形成整合營銷的局面。

（三）強化金融產(chǎn)品創(chuàng)新

1.創(chuàng)新原則

產(chǎn)品創(chuàng)新需要秉持一定的原則，移動化與平臺化是其中最重要的兩個方面。移動化是基于移動互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的發(fā)展普及，金融產(chǎn)品需要適應大眾隨時隨地參與金融服務(wù)的需求，以移動金融產(chǎn)品的開發(fā)為重點，立足于移動互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新。平臺化中中國郵政需要建立互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)平臺，建設(shè)郵政互聯(lián)網(wǎng)金融一體化，將互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)與快遞物流整合。

2.產(chǎn)品研發(fā)

在產(chǎn)品的研發(fā)方面，需要根據(jù)不同的金融服務(wù)環(huán)境完善服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品創(chuàng)新。首先，需要完善基礎(chǔ)性的金融服務(wù)，采取有效的手段將電子商務(wù)用戶與普通商戶變?yōu)猷]政金融用戶，利用網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道向客戶提供支付、投資、理財、生活服務(wù)等全方位的金融服務(wù)。其次，要促進網(wǎng)絡(luò)貸款產(chǎn)品的發(fā)展。目前中國郵政推出了掌柜貸、商樂貸等網(wǎng)絡(luò)貸款產(chǎn)品，掌柜貸主要為郵樂購掌柜提供貸款服務(wù)，不需要抵押與擔保，收到掌柜們的熱烈歡迎，有效解決了資金短缺問題。所以，中國郵政可以在掌柜數(shù)目較多的區(qū)域大力推廣掌柜貸產(chǎn)品。與此同時，推廣重點針對郵樂網(wǎng)商戶，深入分析商戶的切實需求來進行相應產(chǎn)品的匹配。

3.大數(shù)據(jù)應用

大數(shù)據(jù)應用是充分挖掘電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)價值的重要手段，郵政集團需要在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下引入云計算與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，基于客戶在電子商務(wù)平臺交易數(shù)據(jù)、郵政儲蓄的金融數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應用數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)分析，明確客戶需求、客戶的信用狀態(tài)、交易特點等，建立大數(shù)據(jù)分析模型，為實現(xiàn)精準營銷、自動化授信審批等的服務(wù)內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。

（四）強化風險控制

強化金融風險控制首先需要及時了解國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融的各項政策與監(jiān)管要求，明確各項相關(guān)法律法規(guī)，以便在農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)建設(shè)中進行合理科學的風險評估，保護消費者權(quán)益。此外，要強化企業(yè)內(nèi)部的風險管理。郵政內(nèi)部建立相關(guān)的業(yè)務(wù)制度，明確責任與管理體系，首先，在客戶的業(yè)務(wù)辦理中做到制度先行;其次，企業(yè)內(nèi)部強化對于風險的識別與監(jiān)測機制，健全完善內(nèi)控系統(tǒng);最后，企業(yè)內(nèi)部還要強化監(jiān)督與檢查制度，責任到人，嚴格落實責任追究體系，使各級部門機構(gòu)在規(guī)范化的環(huán)境中進行操作，在規(guī)范化的環(huán)境中發(fā)展。

（五）發(fā)揮政府的支持作用

中國郵政可以說是農(nóng)村電子商務(wù)平臺發(fā)展中的“國家隊”，相比于阿里巴巴與京東等的民營企業(yè)具有十分明顯的優(yōu)勢，中國郵政的發(fā)展可以多爭取當?shù)卣闹С?。除此之外，政府在保障農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展以及農(nóng)村電子商務(wù)金融服務(wù)的建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，建議政府可以在“三農(nóng)”貸款方面提供多方位的補貼與擔保服務(wù)，為金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供更好的環(huán)境，同時要更加注重信用體系的建設(shè)，建立完善的信用評級制度，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定信用基礎(chǔ)。

農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融服務(wù)的建設(shè)完善必將成為推動中國郵政進一步發(fā)展的重要動力，實現(xiàn)電子商務(wù)平臺與金融服務(wù)、速遞物流有效聯(lián)結(jié)，將有效激發(fā)金融創(chuàng)新的力量，發(fā)揮三大板塊的連動優(yōu)勢，拓寬郵政發(fā)展道路。因此，發(fā)展郵政農(nóng)村電子商務(wù)平臺金融業(yè)務(wù)大有可為且勢必要為，它必將為郵政事業(yè)的發(fā)展提供巨大的助力。

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[責任編輯：龐 林]