文丨孫雍容

黨的十八大以來，浙江省杭州市衛(wèi)生健康委抓緊抓實(shí)黨建工作，通過系統(tǒng)謀劃布局,壓實(shí)黨建責(zé)任，全面提升組織力,推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)互融互促，引領(lǐng)黨員干部立足崗位爭(zhēng)先鋒，引領(lǐng)和保障健康杭州在高起點(diǎn)上獲得全新發(fā)展。

落實(shí)“項(xiàng)目表” 考細(xì)“責(zé)任田”

杭州市從全局上把握政治方向，系統(tǒng)謀劃布局黨建工作。杭州市衛(wèi)生健康委與杭州市委組織部聯(lián)合印發(fā)了《全面加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)黨建工作意見》，健全“1+6”黨建責(zé)任體系，以直屬單位落實(shí)黨建工作責(zé)任考評(píng)辦法為總領(lǐng)，配套建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員基層黨建聯(lián)系點(diǎn)、談心談話等6 項(xiàng)制度，以制度確保行業(yè)黨建常態(tài)長(zhǎng)效。

在黨建工作中，杭州市落實(shí)了“項(xiàng)目表”。針對(duì)衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨組織范圍廣、類型多、條塊交錯(cuò)的實(shí)際情況，明確26 項(xiàng)黨建任務(wù)，逐項(xiàng)細(xì)化分解、破解推動(dòng)。定期召開系統(tǒng)黨建工作聯(lián)席會(huì)議，分析研判行業(yè)系統(tǒng)黨建工作，動(dòng)態(tài)解決具體問題。

同時(shí)，考細(xì)了“責(zé)任田”。實(shí)行黨建與業(yè)務(wù)雙百分制考核，制定完善黨建責(zé)任考評(píng)體系和黨建責(zé)任清單體系，2018年制定直屬單位22 個(gè)項(xiàng)目、91 個(gè)黨建考核目標(biāo)，依托智慧黨建實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)管理、過程管控、績(jī)效評(píng)估”。建立黨組織書記抓基層黨建述職評(píng)議制度，每年公布黨建考評(píng)結(jié)果，與單位考核以及領(lǐng)導(dǎo)干部獎(jiǎng)懲掛鉤，切實(shí)推動(dòng)黨建考核由“軟任務(wù)”轉(zhuǎn)為“硬指標(biāo)”。

將服務(wù)群眾健康作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓好黨支部建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨建全面提升。以提升組織力為重點(diǎn)，制定實(shí)施“先鋒黨建”三年行動(dòng)計(jì)劃和黨支部提升“雙促雙提升”主題活動(dòng)，健全黨支部參與重要事項(xiàng)制度，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，強(qiáng)化對(duì)科室管理的協(xié)助、服務(wù)和保障。

在此基礎(chǔ)上，杭州市還將黨建工作融合到業(yè)務(wù)工作具體環(huán)節(jié)中，從2017年開始，將各單位業(yè)務(wù)考核中的門診藥占比、抗菌素使用率等公立醫(yī)院改革核心指標(biāo)以及智慧醫(yī)療、醫(yī)療質(zhì)量管理等重要業(yè)務(wù)指標(biāo)列入直屬單位黨建考評(píng)目標(biāo)。各直屬單位通過黨建任務(wù)分解轉(zhuǎn)化為黨支部堡壘指數(shù)和黨員先鋒指數(shù)的量化考核目標(biāo)。

把黨支部建在病房里

杭州市深入推進(jìn)醫(yī)藥體制改革，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，利用每月固定主題黨日詳細(xì)解讀醫(yī)改相關(guān)政策與內(nèi)容，分職責(zé)研究實(shí)施降低群眾看病費(fèi)用舉措，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感。開展以“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，引導(dǎo)黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平。把黨支部建在病房里，按照應(yīng)建盡建的原則開展“醫(yī)患聯(lián)合臨時(shí)黨支部”創(chuàng)建，通過黨員健康志愿服務(wù)、支部主題黨日活動(dòng)等載體，持續(xù)改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

同時(shí)，針對(duì)群眾反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)流程復(fù)雜、現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)、候診時(shí)間長(zhǎng)、診療秩序混亂等看病難，看病繁問題，杭州市衛(wèi)生健康委黨委積極回應(yīng)群眾關(guān)切，通過大量調(diào)查研究，建立市民卡和健康卡的“診間結(jié)算”，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)生診室費(fèi)用結(jié)算，醫(yī)技檢查診間預(yù)約，免除了病人在掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)技檢查窗口和醫(yī)生診室之間反復(fù)排隊(duì)繁瑣環(huán)節(jié)，讓1 億人次以上的就診患者享受到院內(nèi)停留至少縮短兩個(gè)小時(shí)的便利。

醫(yī)務(wù)人員是衛(wèi)生健康事業(yè)的核心資源和主體力量，他們的工作狀態(tài)和精神面貌直接決定了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者就醫(yī)的滿意度。因此，關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員更加不能停留在口號(hào)上。如何做到真正關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，提升其滿意度，是亟待管理者要去思考和推進(jìn)的工作。

關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員不能停留在口號(hào)上

醫(yī)務(wù)人員是衛(wèi)生健康事業(yè)的核心資源和主體力量，他們的工作狀態(tài)和精神面貌直接決定了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者就醫(yī)的滿意度。因此，關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員更加不能停留在口號(hào)上。如何做到真正關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，提升其滿意度，是亟待管理者要去思考和推進(jìn)的工作。

今年，杭州衛(wèi)生健康系統(tǒng)的黨建工作重點(diǎn)圍繞關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員，目前已經(jīng)基本形成“520 衛(wèi)健陽(yáng)光行動(dòng)計(jì)劃”方案，包括五大部分、20 條舉措，希望通過建立健全一套文化認(rèn)同、措施有效、制度完善、保障有力的人文關(guān)懷制度，全面激發(fā)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)熱情，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，進(jìn)而向患者傳遞關(guān)愛和友善，踐行為民服務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)。

更加關(guān)注 “精神上的引導(dǎo)”。衛(wèi)生健康工作是一份需要家國(guó)情懷的工作，要依托黨建政治引擎，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要指示精神，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感和使命感。要切實(shí)履行黨組織政治責(zé)任，通過推動(dòng)支部參與科室管理，創(chuàng)建黨員示范星級(jí)崗等，把教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)操守、行為習(xí)慣放在首位，始終保持愛崗敬業(yè)、積極向上的精神狀態(tài)。

更加關(guān)注“情感上的認(rèn)同”。醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍是一支高知隊(duì)伍，因此，在思想教育工作方面，要以理服人，以情感人。在宣傳工作中，要講好衛(wèi)生健康故事，用身邊事教育身邊人，進(jìn)一步發(fā)掘先進(jìn)、樹立榜樣，以先進(jìn)典型帶動(dòng)和營(yíng)造奮發(fā)爭(zhēng)先的氛圍。

更加關(guān)注“心理上的疏導(dǎo)”。當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員普遍面臨超負(fù)荷工作的狀況，與患者的沖突也時(shí)有發(fā)生，對(duì)于工作壓力，要有合理的疏導(dǎo)途徑及必要的談心談話。每周規(guī)定固定時(shí)間為委領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的談心談話日。要把醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益維護(hù)納入常態(tài)工作，為醫(yī)務(wù)人員提供各種各樣符合實(shí)際狀況的心理健康服務(wù)。

更加關(guān)注“生活上的照顧”。關(guān)愛要從生活中的點(diǎn)滴小事入手，在細(xì)微處體現(xiàn)給廣大醫(yī)務(wù)人員的“福利”。醫(yī)務(wù)人員的食堂要寬敞、明亮、整潔、有序，為夜班職工提供送餐上門等服務(wù)，接下來，杭州市衛(wèi)生健康委要為職工舉辦子女寒暑托班、夏令營(yíng)、夜托班，解決職工后顧之憂，讓他們有更多精力投入在醫(yī)院的工作中，關(guān)心關(guān)愛員工從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。并在單位開設(shè)咖啡西餅屋、圖書角、健身點(diǎn)等休閑場(chǎng)所，讓職工足不出院就可享受健康休閑生活。此外，落實(shí)好職工集體福利支出標(biāo)準(zhǔn)，精心做好規(guī)定范圍內(nèi)的職工福利的發(fā)放。

更加促進(jìn)“環(huán)境上的支持”。一方面，加快現(xiàn)代化醫(yī)院管理體系的建設(shè)，深化院務(wù)公開，組織職工參與單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，對(duì)事關(guān)職工切身利益的重要事項(xiàng)，要廣泛聽取職工的意見和建議。另一方面，發(fā)揮好各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，以各種節(jié)日、活動(dòng)為載體，開展新職工入職活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼交友、書畫比賽等集體活動(dòng)，不斷豐富醫(yī)務(wù)人員的精神文化生活。

下一步，杭州市衛(wèi)生健康委黨委將繼續(xù)全面落實(shí)從嚴(yán)治黨的工作部署，使黨建成為引領(lǐng)工作的旗幟，成為推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)改革發(fā)展和健康杭州建設(shè)的動(dòng)力。