凌明坤

摘要：近年來，我國的科學(xué)信息技術(shù)隨著經(jīng)濟(jì)提高發(fā)展越來越快，面對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，溝通管理的實(shí)施在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中比例越來越重，項(xiàng)目的成功建立在有效溝通上，但是有效措施的實(shí)施也是建立在了解溝通管理當(dāng)前的現(xiàn)狀和所面臨的問題，所以在這基礎(chǔ)上，為了提高項(xiàng)目的成功率，本文依據(jù)現(xiàn)代溝通管理體系所面臨的問題，提出對溝通管理的有效更改措施方法。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理；溝通管理

隨著國家科學(xué)技術(shù)的提高，也推動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展，在公司的項(xiàng)目開發(fā)的過程中，溝通管理變得愈加重要，因?yàn)橛行У臏贤ㄓ欣谄髽I(yè)管理，有助于項(xiàng)目中的上下級(jí)、成員間的協(xié)調(diào)與配合，增加與同事間的溝通交流，提高工作效率。但要進(jìn)行有效的溝通管理就必須了解溝通在當(dāng)前的現(xiàn)狀，從而找出其問題所在，并根據(jù)問題采取相應(yīng)的措施，促使能進(jìn)行有效的溝通，本文就當(dāng)前項(xiàng)目管理中的溝通管理進(jìn)行深刻探究并提出相應(yīng)的整改措施。

1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理溝通管理分析

PMR也是把項(xiàng)目當(dāng)作管理對象的一種管理方法，而實(shí)施項(xiàng)目管理的重要目標(biāo)之一就是保證滿足項(xiàng)目的需求。溝通管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容之一，其主要作用就是將在項(xiàng)目開發(fā)過程中的所有信息進(jìn)行有效地收集，讓項(xiàng)目得以順利完成。在溝通管理中，它包括干系人識(shí)別與管理、制定溝通管理規(guī)劃、管理溝通及控制溝通等等，其在項(xiàng)目管理中的作用如下：

加強(qiáng)溝通管理在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理首先需要和干系人交流，與干系人對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析，在這個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目必須具備一定的準(zhǔn)備，如果沒有提前了解項(xiàng)目，那么就會(huì)在與項(xiàng)目干系人討論時(shí)產(chǎn)生不解。另外在了解確定需求后，還需和團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員進(jìn)行探討，對項(xiàng)目進(jìn)行分類分工，并提出決策，在這個(gè)交流的過程中，是最容易產(chǎn)生分歧的時(shí)候，通常就因意見不一而發(fā)生爭論，所以必須加強(qiáng)溝通管理，從而讓團(tuán)隊(duì)之間的合作關(guān)系加強(qiáng)。

項(xiàng)目實(shí)施的過程中，會(huì)存在很多意見不一的時(shí)候，無論是對團(tuán)隊(duì)本身，分歧越多慢慢的就變讓彼此之間的關(guān)系變質(zhì)，此時(shí)如果能夠加強(qiáng)溝通那么就會(huì)少很多的糾紛，所以溝通管理對于項(xiàng)目來說是非常重要的，它能夠保證項(xiàng)目按照原計(jì)劃進(jìn)行，這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的效率，還減少多余成本開支，體現(xiàn)了溝通管理的有效性；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立是很困難的，最主要問題就在于彼此問的溝通，一個(gè)項(xiàng)目的成功依賴于團(tuán)隊(duì)之間的配合交流，同時(shí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通所涉及的人員范圍廣，所以溝通管理能加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及干系人的有效聯(lián)系，避免沖突矛盾，營造良好的工作氛圍。

2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中溝通管理存在的主要問題

2.1數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)太大

當(dāng)前許多企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如不能及時(shí)的新人員的身份或老成員新資料進(jìn)行更新，嚴(yán)重缺乏有效的認(rèn)證，同時(shí)數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的制度來進(jìn)行保存?zhèn)浞荩詫?dǎo)致很多記錄和數(shù)據(jù)的丟失、泄露和不準(zhǔn)確，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的安全遭受到嚴(yán)重的影響，也嚴(yán)重的影響部門間的溝通與協(xié)調(diào)。對其權(quán)限的控制，各持不同意見，又因?yàn)榍捌诘臏贤ú蛔?，沒有及時(shí)的進(jìn)行有效溝通，其后果就是延長了開發(fā)周期，也增加了額外的成本。

2.2開發(fā)人員與管理層溝通不足

通常在項(xiàng)目開發(fā)過程前期中，開發(fā)人員和管理高層之間有時(shí)會(huì)存在因?yàn)闇贤ǖ牟蛔恪]有進(jìn)行及時(shí)的溝通，造成了項(xiàng)目的需求不準(zhǔn)，也沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，所以嚴(yán)重的加大了項(xiàng)目的開發(fā)成本與周期，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度。

2.3工作人員做事不嚴(yán)謹(jǐn)

在公司的部門中，有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T的隨意下載文件、拷貝文件，導(dǎo)致電腦中的一些木馬和病毒的傳播現(xiàn)象，致使公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受入侵和干擾，更甚至文件遭受損壞或丟失泄露，從而影響部門彼此間的信任度，不愿進(jìn)行信息共享，嚴(yán)重的影響到部門間的溝通與協(xié)調(diào)。

3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中溝通管理的有效實(shí)施

3.1保持溝通計(jì)劃的有效性

在實(shí)際的項(xiàng)目過程中，隨著社會(huì)因素的不斷變化，在項(xiàng)目的需求上也會(huì)出現(xiàn)許多變更，所以為了保證溝通管理計(jì)劃具有有效性，溝通管理計(jì)劃也需要跟著其需求改變，以便能夠滿足干系人的需求，而工作人員也需要根據(jù)需求開展一系列的工作，如項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目范圍的明確、干系人的識(shí)別以及規(guī)劃溝通等。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理必須具有遠(yuǎn)見，根據(jù)需求進(jìn)行制定溝通計(jì)劃，可通過電子郵件、會(huì)議、口頭介紹等不同方式對項(xiàng)目進(jìn)行解釋，能夠讓干系人能清楚的了解項(xiàng)目的實(shí)時(shí)狀態(tài)和進(jìn)度等，同時(shí)也能讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己將要開展的工作。

3.2強(qiáng)化信息的溝通機(jī)制與執(zhí)行策略

項(xiàng)目經(jīng)理作為干系人和團(tuán)隊(duì)成員的紐帶，必須要建立溝通體系，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理必須要與項(xiàng)目干系人和團(tuán)隊(duì)成員交流溝通，確定項(xiàng)目的需求，在項(xiàng)目的開發(fā)過程中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等等，通過一系列的溝通，保證項(xiàng)目能夠按時(shí)的完成。在此期間，每個(gè)項(xiàng)目的小組需要通過不同的形式定期召開會(huì)議，在會(huì)上團(tuán)隊(duì)成員可以將自己平時(shí)在項(xiàng)目中遇到的問題或者有意義的事進(jìn)行總結(jié)，并能夠提出來對問題討論，以使問題能得到解決。同時(shí)對溝通管理體系必須引起高度重視，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)對項(xiàng)目的進(jìn)度表檢查，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，慢慢的實(shí)現(xiàn)高效合理的溝通管理機(jī)制。

3.3完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

現(xiàn)代公司的發(fā)展必須依賴于網(wǎng)絡(luò)，所以一個(gè)公司最基本的建立就是必須擁有一個(gè)完整的、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果沒有它作為保障，那么所在的部門彼此之間就難以進(jìn)行有效的溝通。因而在這基礎(chǔ)上就必須要求開發(fā)人員搭建完善、安全的網(wǎng)絡(luò)框架，而且還要對病毒加強(qiáng)防御，防止它的干擾和入侵以致?lián)p壞公司的利益，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也促使各部門之間有了更深層的交流，有了交流才能進(jìn)行彼此之間的資源共享和信息傳遞，這樣也提高了部門與部門之間溝通的安全性、信任感，從而也可以積極有效地協(xié)調(diào)干系人與企業(yè)、企業(yè)與部門之間的關(guān)系。

4結(jié)束語

綜上所述，項(xiàng)目開發(fā)的成功與溝通息息相關(guān)，本文從社會(huì)、公司內(nèi)部和員工本身，同時(shí)從項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā)，對溝通管理的現(xiàn)狀及面臨的問題進(jìn)行剖析，充分認(rèn)識(shí)到溝通管理對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的至關(guān)重要。