李晶晶

摘要：RB/T214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》己于2019年1月1日正式實(shí)施，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系面臨相應(yīng)更新，其中風(fēng)險(xiǎn)管控是一個(gè)贊新的內(nèi)容。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)只有對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、控制，才能確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。通過對(duì)新的質(zhì)量管理體系的重新學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作中的實(shí)際情況，淺談建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及控制措施。

關(guān)鍵詞：RB/T214-2017：風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別；控制措施

前言：

工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是我國(guó)第三方檢測(cè)服務(wù)單位，其檢測(cè)過程質(zhì)量及檢測(cè)結(jié)果對(duì)整個(gè)工程建設(shè)和驗(yàn)收有重要的作用。每個(gè)工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室都要根據(jù)RB/T214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》要求對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、控制，確保出具的檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。而體系的更新，也還總是圍繞著人、機(jī)、料、法、環(huán)這五方面的內(nèi)容?，F(xiàn)以自己公司為例，淺談公司的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施。

一、人

1、檢測(cè)人員的誠(chéng)信保密公正性風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)人員的重新保密公正性水平不夠，會(huì)造成泄露公司及客戶的商業(yè)機(jī)密；篡改試驗(yàn)數(shù)據(jù)、弄虛作假等重大事故，直接影響公司形象，還可能被上級(jí)主管部門要求整改，罰款，甚至停業(yè)整頓。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立保證檢驗(yàn)檢測(cè)公正和誠(chéng)信的程序，以識(shí)別影響公正和誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，并消除或最大程序上減少對(duì)公正和誠(chéng)信的影響。同時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)簽署個(gè)人誠(chéng)信保密承諾書；檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定獎(jiǎng)懲制度來約束檢測(cè)人員日常行為。另外，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該保證機(jī)構(gòu)管理層和檢測(cè)人員不會(huì)受到不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊?，能?dú)立開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性和可追溯性。

2、檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)能力水平風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)過程中由于檢測(cè)人員粗心不仔細(xì)、對(duì)可疑數(shù)據(jù)敏感度不高、對(duì)檢測(cè)儀器方法掌握度不夠，都會(huì)造成檢測(cè)結(jié)果偏差。檢測(cè)人員對(duì)樣品檢測(cè)合格范圍及每個(gè)強(qiáng)度等級(jí)要熟練掌握，比如，鋼筋直徑12的樣品，拉出直徑14的數(shù)據(jù)，檢測(cè)人員就該及時(shí)注意，分析可能的原因，是儀器出現(xiàn)問題，還是樣品編號(hào)拿錯(cuò)了，還是委托方編號(hào)貼錯(cuò)或者送錯(cuò)規(guī)格。對(duì)于這類的風(fēng)險(xiǎn)，就是檢測(cè)機(jī)構(gòu)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多參加比對(duì)或者能力驗(yàn)證等，使檢測(cè)人員從理論和實(shí)際操作都加以提高，同時(shí)質(zhì)量監(jiān)督員要加強(qiáng)日常的質(zhì)量監(jiān)督工作，特別是對(duì)新上崗檢測(cè)人員的監(jiān)督，這類人員對(duì)檢測(cè)不太熟練，對(duì)異常數(shù)據(jù)缺乏敏感，他們出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成熟員工。

二、機(jī)

1、儀器設(shè)備未按規(guī)定溯源風(fēng)險(xiǎn)

儀器設(shè)備的量值溯源是保證其測(cè)量準(zhǔn)確度的主要手段之一，檢測(cè)機(jī)構(gòu)制定儀器設(shè)備周檢計(jì)劃，按照計(jì)劃實(shí)施檢定，并對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保儀器設(shè)備自身的準(zhǔn)確度是非常有必要的。并且檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有儀器設(shè)備要使用到的精度范圍及測(cè)量點(diǎn)要非常熟悉，在儀器設(shè)備檢定時(shí)，要向計(jì)量機(jī)構(gòu)提供這些測(cè)量點(diǎn)要求，這樣才能最大程度上確保儀器設(shè)備的準(zhǔn)確度。如果檢測(cè)機(jī)構(gòu)未對(duì)器設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行量值溯源，則會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。

2、儀器設(shè)備的使用精度降低或損壞風(fēng)險(xiǎn)

有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，由于資金不足，使得設(shè)備長(zhǎng)期使用，得不到及時(shí)更新。由于設(shè)備使用年限過長(zhǎng)，或使用環(huán)境惡劣，設(shè)備的精度下降或損壞，檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信度下降。因此，對(duì)使用頻繁、穩(wěn)定性較差的儀器進(jìn)行期間核查，如有精度下降，在不影響檢測(cè)所使用到的范圍下，降級(jí)使用，如有損壞，必須及時(shí)更換，這樣才能確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。

3、儀器設(shè)備未進(jìn)行日常使用記錄、維護(hù)記錄風(fēng)險(xiǎn)

這類風(fēng)險(xiǎn)也是由于檢測(cè)人員日常工作不到位造成，儀器設(shè)備未登記日常使用記錄、維護(hù)記錄，如果碰到對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)有疑議或有投訴時(shí)，就做不到溯源，可能造成公司失信情況。

三、料

1、樣品管理不規(guī)范、信息記錄不完全風(fēng)險(xiǎn)

有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)收樣人員，在接收樣品時(shí)未對(duì)樣品進(jìn)行核實(shí)，未對(duì)樣品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，這類風(fēng)險(xiǎn)直接造成的結(jié)果就是樣品混淆。收樣員在接收委托方樣品時(shí)，應(yīng)根據(jù)委托方的檢測(cè)需求，查看樣品狀況（包裝、外觀、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等），并清點(diǎn)樣品，認(rèn)真檢查樣品及其配件、資料的完整性，檢查樣品的性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜所要求的檢測(cè)，并在收樣單上說明?？赡芮闆r下，隱去樣品的生產(chǎn)單位、委托單位、商標(biāo)等標(biāo)志和信息后，及時(shí)將樣品及其資料移交到檢測(cè)室。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)抽取的樣品應(yīng)在被抽取樣品上直接用記號(hào)筆填寫樣品部位、抽樣日期、抽樣人員等以便于識(shí)別，必要時(shí)用數(shù)碼相機(jī)拍攝留檔。任何樣品必須有唯一性標(biāo)識(shí)，在檢測(cè)過程中和樣品流轉(zhuǎn)中，除樣品標(biāo)識(shí)需轉(zhuǎn)移和樣品狀態(tài)需標(biāo)注外，任何人、任何時(shí)候都不能隨意更改樣品標(biāo)識(shí)。

樣品處置、保護(hù)、存儲(chǔ)和清理不符合要求風(fēng)險(xiǎn)

樣品間應(yīng)符合各類樣品保存的的環(huán)境條件。需特殊貯存環(huán)境條件要求的樣品，應(yīng)配備符合其要求的設(shè)施，同時(shí)對(duì)存貯環(huán)境加以維持、監(jiān)控和記錄。樣品間無法滿足存貯要求的，應(yīng)在接收樣品后立即轉(zhuǎn)移至各專業(yè)室以滿足存貯要求，如混凝土試塊來樣養(yǎng)護(hù)、水泥試塊的養(yǎng)護(hù)。防止樣品出現(xiàn)不正常失效、損壞、變質(zhì)、污染和丟失。檢測(cè)完畢檢測(cè)報(bào)告經(jīng)審核后，檢測(cè)人員應(yīng)及時(shí)與收樣員溝通，按照委托約定的對(duì)檢后樣品進(jìn)行處置。

四、法

1、超能力范圍檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)收樣員接收樣品委托時(shí)，如果清楚自身檢測(cè)機(jī)構(gòu)的能力范圍，很可能會(huì)造成超能力范圍檢測(cè)，就會(huì)造成被上級(jí)主管部門要求整改，罰款，甚至停業(yè)整頓情況。要求收樣人員在接收委托時(shí)進(jìn)行合同評(píng)審，確認(rèn)是否屬于公司業(yè)務(wù)范圍，及報(bào)告審核、批準(zhǔn)人員也要對(duì)此進(jìn)行檢查。當(dāng)然，還有一種可能是，檢測(cè)機(jī)構(gòu)個(gè)人人員為了滿足客戶要求，對(duì)不在能力范圍內(nèi)的產(chǎn)品開展檢測(cè)工作，出具帶CMA標(biāo)識(shí)的檢測(cè)報(bào)告。對(duì)此，就要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)將超能力范圍檢測(cè)的處罰后果向每位員工進(jìn)行宣貫，不能為了經(jīng)濟(jì)利益任意為之；同時(shí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)也可認(rèn)證梳理自身實(shí)驗(yàn)室的能力范圍，對(duì)具備檢測(cè)能力而不在能力范圍內(nèi)的項(xiàng)目，盡快擴(kuò)項(xiàng)，提高企業(yè)的服務(wù)能力。

2、標(biāo)準(zhǔn)變更后未及時(shí)進(jìn)行能力確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)

近年來，不管是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還是方法標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的變更非常頻繁，這就要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，確保所使用的標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行有效的。檢測(cè)機(jī)構(gòu)不能使用作廢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，如果標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容沒有發(fā)生實(shí)際性變化，可以在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)書面確認(rèn)；如果標(biāo)準(zhǔn)變更涉及到檢測(cè)方法或者檢測(cè)項(xiàng)目的變更，這要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)提交擴(kuò)項(xiàng)申請(qǐng)，在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前拿到CMA批準(zhǔn)，以免因?yàn)椴捎米鲝U標(biāo)準(zhǔn)造成檢測(cè)結(jié)果的誤判和可能帶來的檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

3、未按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

由于業(yè)務(wù)量大，部分檢測(cè)人員可能就產(chǎn)生了偷懶行為，未按標(biāo)準(zhǔn)要求檢測(cè)，你如混凝土試塊抗壓試驗(yàn)，在試塊強(qiáng)度已經(jīng)達(dá)到但未產(chǎn)生急劇變形前，就結(jié)束試驗(yàn)，造成數(shù)據(jù)實(shí)際偏低。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，就是對(duì)檢測(cè)人員加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，管理層日常進(jìn)行檢查，質(zhì)量監(jiān)督人員也要適當(dāng)進(jìn)行過程監(jiān)督。

4、原始記錄不完全，不具有可追溯性風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)原始記錄是原始的觀察記錄，對(duì)于樣品信息，原始檢測(cè)數(shù)據(jù)等都應(yīng)該及時(shí)并清晰記錄在受控的原始記錄表式中，不可隨意涂改。記錄不完全不清晰，會(huì)造成不可溯源的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)不定期對(duì)委托單、原始記錄、報(bào)告進(jìn)行抽查，對(duì)不到位的記錄人員，進(jìn)行批評(píng)教育，若涉及報(bào)告內(nèi)容出錯(cuò)，按照程序及時(shí)追回。

5、報(bào)告編制錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)報(bào)告編制人員在編制檢測(cè)報(bào)告過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槭韬龀霈F(xiàn)輸入性錯(cuò)誤，如：技術(shù)要求、實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)、單項(xiàng)判定等文字或數(shù)字輸入錯(cuò)誤，造成誤判；委托日期、檢測(cè)日期等日期輸入錯(cuò)誤，造成時(shí)間邏輯上的問題。這些輸入性編制錯(cuò)誤，要通過加強(qiáng)報(bào)告編制人員和審核、批準(zhǔn)人員的責(zé)任心來解決。另外，任何檢測(cè)報(bào)告，只能由授權(quán)簽字人對(duì)報(bào)告批準(zhǔn)簽發(fā)。

五、環(huán)

1.特定檢測(cè)環(huán)境要求未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求風(fēng)險(xiǎn)

若環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果和設(shè)備精度有影響，如水泥檢測(cè)，檢測(cè)環(huán)境溫度要求20±2℃，濕度要求≥50%，應(yīng)按影響程度采取不同的監(jiān)控措施，必要時(shí)配備相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備、調(diào)節(jié)設(shè)備并記錄環(huán)境條件。當(dāng)環(huán)境條件不利于檢測(cè)活動(dòng)的開展時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)，并經(jīng)有效處置后，方可恢復(fù)檢測(cè)活動(dòng)。

2.檢測(cè)環(huán)境的相互影響、交叉污染風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)識(shí)別抽樣和檢測(cè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的要求，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果對(duì)諸如生物消毒、灰塵、電磁干擾、輻射、濕度、供電、溫度、聲級(jí)和振級(jí)等予以控制。另外，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)將不相容活動(dòng)的相鄰區(qū)域進(jìn)行有效隔離，應(yīng)采取措施以防止干擾或交叉污染。例如：精密電子儀器設(shè)備不能夠和對(duì)其有影響的其他設(shè)備放在同一房間內(nèi)，有高電壓的區(qū)域，不僅要有明確的標(biāo)識(shí)，一旦發(fā)生危險(xiǎn)情況，還要有應(yīng)急處理措施；在微生物檢測(cè)領(lǐng)域，潔凈區(qū)和污染區(qū)必須有效隔離并對(duì)區(qū)域進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。

3.檢測(cè)環(huán)境的安全風(fēng)險(xiǎn)

檢測(cè)過程有一定的安全問題，如儀器設(shè)備的用水用電、鋼筋檢測(cè)時(shí)接頭可能彈出，另外外業(yè)的高空、高溫作業(yè)等安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)注重安全警示教育，并結(jié)合自身特點(diǎn)，針對(duì)易發(fā)安全事故的相關(guān)區(qū)域和場(chǎng)所作出重點(diǎn)部署，公司全體工作人員，必須接受安全和防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)（對(duì)安全操作、消防知識(shí)、常用滅火器材的特性與使用方法等）。檢測(cè)人員要注意用電安全，不能用濕布去擦帶電的電源開關(guān)、插座、電器以及儀器，未擦干水的手嚴(yán)禁觸摸帶電開關(guān)、插頭插座、儀器、電爐與電器，以防止觸電事故。非固定場(chǎng)所的檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置隔離帶。當(dāng)需要進(jìn)入相對(duì)封閉的場(chǎng)所、高空作業(yè)場(chǎng)所、高溫作業(yè)場(chǎng)所開展檢測(cè)時(shí)，應(yīng)配備必要的安全接地、屏蔽、涉及高空或高溫作業(yè)的安全防護(hù)用具等，檢測(cè)人員應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，以保證檢測(cè)工作質(zhì)量和檢測(cè)人員的健康、人身安全和設(shè)備安全。

結(jié)束語：

可以說檢測(cè)過程的風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，其風(fēng)險(xiǎn)也不僅僅局限于本文綜上所述，然而我們不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就不開張檢測(cè)活動(dòng)，而是應(yīng)該通過對(duì)檢測(cè)過程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析研究，找出有效對(duì)策，從而降低自身的風(fēng)險(xiǎn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。