張欣欣

摘 ?要：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)人們的日常生活具有重要的影響，為保障經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)保障其質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。針對(duì)其中常見(jiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制定解決對(duì)策并解決，切實(shí)保障檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)使用功能的充分發(fā)揮，為人們的日常生活提供有效的保障。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;體系運(yùn)行;人員培訓(xùn)

檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)性具有較高的要求，從而保障檢測(cè)結(jié)構(gòu)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。因此除了要具有較為成熟的相關(guān)技術(shù)外，相關(guān)的工作人員自身也應(yīng)具有較高的專業(yè)水平和操作能力，還應(yīng)具有足夠的責(zé)任意識(shí)和綜合素質(zhì)，從而使檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的價(jià)值充分體現(xiàn)。

1 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中常見(jiàn)的問(wèn)題

1.1 缺乏質(zhì)量控制意識(shí)

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中因?yàn)閷?duì)技術(shù)手段的過(guò)分自信、對(duì)自身工作水平的自信等方面的原因，導(dǎo)致缺乏質(zhì)量控制的意識(shí)，從而導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果存在偏差。部分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中對(duì)質(zhì)量控制的重要性未能正確認(rèn)識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)其缺乏重視。

1.2 工作人員缺乏相應(yīng)水平

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行日常的工作時(shí)，相關(guān)的工作人員是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的主體，因此工作人員的專業(yè)性、操作能力和自身意識(shí)等會(huì)對(duì)檢測(cè)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。但是在實(shí)際的工作中，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員缺乏有效的管理，導(dǎo)致部分專業(yè)性相對(duì)低，缺乏責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和較高綜合素質(zhì)的人員被聘用。對(duì)新的檢測(cè)技術(shù)、理念等未能及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致工作人員無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)應(yīng)用以往的檢測(cè)技術(shù)等無(wú)法滿足當(dāng)下的實(shí)際需求。

1.3 缺乏對(duì)準(zhǔn)備工作的重視

在進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作時(shí)，尤為重要的一項(xiàng)工作便是準(zhǔn)備工作。需要對(duì)檢驗(yàn)工作所需食用的儀器設(shè)備等進(jìn)行相應(yīng)的檢查，從而保障儀器設(shè)備可正常使用。在進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的工作時(shí)，相關(guān)的設(shè)備儀器是基礎(chǔ)性的設(shè)施，并且是該項(xiàng)工作中不可或缺的重要部分，對(duì)檢測(cè)結(jié)果等會(huì)產(chǎn)生較大的影響。因此對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的檢查具有必要性，但是在實(shí)際工作中，受工作人員自身因素等方面的影響。使得設(shè)備儀器未能進(jìn)行有效的檢查，進(jìn)而導(dǎo)致部分失去準(zhǔn)確性、出現(xiàn)故障等的設(shè)備儀器仍投入使用中，使檢查的結(jié)果出現(xiàn)誤差。

2 相關(guān)的解決措施

2.1 提高相關(guān)意識(shí)

為保障檢驗(yàn)檢測(cè)工作的順利進(jìn)行，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。首先應(yīng)做的事便是領(lǐng)導(dǎo)人員和工作人員相關(guān)意識(shí)的提高，提高對(duì)質(zhì)量管理體系的重視。需要正確認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要性，從而在思想上提高對(duì)其的認(rèn)識(shí)。進(jìn)而使相關(guān)措施得到有效落實(shí)而不是流于形式，通過(guò)意識(shí)的提高，使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行得到保障。

2.2 保障培訓(xùn)工作的有效性

（1）實(shí)施分類培訓(xùn)。在進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作時(shí)，需要對(duì)工作人員進(jìn)行有效的劃分。從而根據(jù)工作人員自身基礎(chǔ)的不同進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)。如劃分為新員工、老員工和特殊種類的工作人員等。新員工除了要進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、工作安全、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)外，還應(yīng)使其對(duì)結(jié)構(gòu)的相關(guān)政策、崗位責(zé)任等方面進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于老員工則除了進(jìn)行專業(yè)技能和實(shí)踐操作的鞏固外，還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行新技術(shù)手段和理念等方面的培訓(xùn)，充分做到順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，有效滿足當(dāng)下的實(shí)際需求。且培訓(xùn)時(shí)按照不同工作種類進(jìn)行分類，提高培訓(xùn)工作的適用性。通過(guò)合理的培訓(xùn)工作，使工作人員的連續(xù)性、穩(wěn)定性等方面得到保障。且針對(duì)特殊種類的工作人員，并保障其具有相應(yīng)的資格證書。

（2）實(shí)現(xiàn)多樣化培訓(xùn)。為保障培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，提高工作人員對(duì)培訓(xùn)工作的興趣，應(yīng)保障培訓(xùn)工作的多樣性。如除了員工的統(tǒng)一分類培訓(xùn)外，還可通過(guò)老員工帶新員工的一對(duì)一或一對(duì)三等方式進(jìn)行培訓(xùn)。有利于新員工對(duì)工作內(nèi)容、職業(yè)技能等方面的有效掌握，并且縮短培訓(xùn)所需的時(shí)間，是新員工可以更快上崗。此外還可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行外部培訓(xùn)，從而保障工作的實(shí)時(shí)性。還可將工作人員安排到專業(yè)的結(jié)構(gòu)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性的同時(shí)，可進(jìn)一步提高培訓(xùn)的有效性。對(duì)于有條件的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，可安排優(yōu)秀的員工到國(guó)外進(jìn)修，從而進(jìn)一步提高其水平。但無(wú)論是選擇哪種培訓(xùn)方式，都應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃，并保障計(jì)劃的可行性，從而使培訓(xùn)工作有效開展，切實(shí)保障培訓(xùn)的有效性。

（3）落實(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容和計(jì)劃，檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)構(gòu)需要對(duì)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)效果，則可以對(duì)現(xiàn)有人員培訓(xùn)工作進(jìn)行完善，從而使人員培訓(xùn)取得更好的效果。為達(dá)成這一目標(biāo)，還要開展有效性的評(píng)價(jià)。針對(duì)新入職員工，可以通過(guò)書面考核方式評(píng)估入職培訓(xùn)效果，然后通過(guò)理論和實(shí)踐考核對(duì)上崗培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)在崗培訓(xùn)和特種作業(yè)培訓(xùn)，則可以利用培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)演示進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

2.3 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)具有非常重要的意義。從目前我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，沒(méi)有制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，沒(méi)有定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。因此，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)的可靠性，就需要制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在制定質(zhì)量方針之前，一定要結(jié)合自身機(jī)構(gòu)的實(shí)際特點(diǎn)和客戶的需求，并保證制定出來(lái)的質(zhì)量方針?lè)蠈?shí)際。與此同時(shí)，要把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化處理，定期統(tǒng)計(jì)目標(biāo)完成情況，然后相關(guān)部門再根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果制定下期的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4 質(zhì)量控制

目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國(guó)相關(guān)政府越來(lái)越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)問(wèn)題，因此，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真檢測(cè)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，同時(shí)還應(yīng)該注意把檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)誤差結(jié)果控制在國(guó)家規(guī)定的允許范圍內(nèi)，從而達(dá)到檢驗(yàn)檢測(cè)工作的質(zhì)量要求。

（1）質(zhì)量控制的分類。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)控制主要分為兩種形式：一種是內(nèi)部質(zhì)量控制;另一種是實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制。其中內(nèi)部質(zhì)量控制主要指的就是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程的一種自我監(jiān)督，其中包括很多質(zhì)量控制方面的內(nèi)容，比如，空白實(shí)驗(yàn)、定值標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測(cè)定、校準(zhǔn)曲線檢查、平行樣分析等等;實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制主要指的對(duì)于不同的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和檢測(cè)人員質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程，并根據(jù)檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)做下對(duì)比分析，從而分析出檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的實(shí)力。一旦發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有任何問(wèn)題，就要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，并改進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)，從而提高產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量。

（2）質(zhì)量控制的方式。在具體的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中，質(zhì)量檢測(cè)的控制方式有很多，其中包括繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線法、繪制質(zhì)量控制圖法、不同方法間的比對(duì)實(shí)驗(yàn)、樣品平行試驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)試驗(yàn)等。

3 結(jié)束語(yǔ)

在日常開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作時(shí)，有效運(yùn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有利于使檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性等得到保障。為此應(yīng)提高對(duì)該體系日常運(yùn)行時(shí)極易出現(xiàn)的問(wèn)題的重視，并針對(duì)這些問(wèn)題制定合理的措施，保障措施的有效性的同時(shí)。應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到這些解決措施和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要性，從而使措施切實(shí)落實(shí)避免流于形式。

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