徐秀英　邵殿華

【摘 要】目的：觀察并分析在中醫(yī)護理管理工作中應(yīng)用護理質(zhì)量評價的價值。方法：選取我院72名在病區(qū)工作的護理人員為研究對象，將其隨機分成兩個小組，采取常規(guī)中醫(yī)護理管理的為對照組，在中醫(yī)護理管理中應(yīng)用護理評價的則為觀察組。對比并評價兩組的護理管理效果。結(jié)果：觀察組的中醫(yī)護理常規(guī)應(yīng)用、中醫(yī)護理效果評價以及中醫(yī)護理健康教育等護理質(zhì)量評分均顯著高于對照組，數(shù)據(jù)差異明顯，P<0.05。結(jié)論：通過在中醫(yī)護理管理工作中應(yīng)用護理質(zhì)量評價體系，可有效提高護理人員的技術(shù)水平及護理整體質(zhì)量，值得重視。

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)護理管理；護理質(zhì)量評價；應(yīng)用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）01-0178-02

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展以及醫(yī)療改革的深入實施，我國各大中醫(yī)院也愈發(fā)重視護理工作。其中，護理質(zhì)量不僅能夠?qū)⒆o理人員的能力水平體現(xiàn)出來，而且也反映了中醫(yī)院的整體管理水平。在此種形勢下，中醫(yī)院為向患者提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，就應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理管理模式，采取有效措施規(guī)范化護理管理工作，在提高護理人員工作能力及服務(wù)水平的同時，充分促進中醫(yī)院護理質(zhì)量的提升[1]?；诖耍疚囊晕以?2名護理人員為例，就在中醫(yī)護理管理工作中應(yīng)用護理質(zhì)量評價的價值展開分析。現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

此次試驗對象為我院72名在病區(qū)工作的護理人員，時間為2016.5～2018.10。將護理人員隨機分成對照組與觀察組，每組各36名，其年齡跨度為21至47歲，平均（32.57±4.06）歲；工齡為1至20年，平均（11.08±1.53）年；2名為副主任護師，8名為主管護師，21名護師，41名護士；學(xué)歷水平：中專21名，大專34名，本科及以上17名。基本資料方面，兩組差異不大，可進行比較。

1.2方法

對照組采取常規(guī)中醫(yī)護理管理模式，也即對護理人員掌握中醫(yī)理論知識的程度，常見疾病的中醫(yī)護理操作技能，以及辯證施護的實施效果展開考核。對于觀察組的護理人員，則在中醫(yī)護理管理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價體系，具體操作如下。

（1）與患者展開訪談?？己藞F隊通過與患者展開訪談，從而充分了解其中醫(yī)護理情況（包括住院的環(huán)境，病情控制效果，用藥及飲食指導(dǎo)，情志護理以及康復(fù)護理等）。通過對患者了解及掌握上述中醫(yī)護理內(nèi)容的程度進行考察，并以此為依據(jù)，對患者對中醫(yī)護理服務(wù)的滿意情況做出評判。

（2）與護理人員展開訪談?？己藞F隊通過與護理人員展開訪談，從而對其掌握及運用中醫(yī)護理知識的情況進行考察。其中，考核的內(nèi)容主要有中醫(yī)重點護理內(nèi)容的掌握程度，疾病癥候分型的準確性，以及辨證護理的實施效果等。考核人員需認真聽取護理人員的回答，并以其回答為依據(jù)，做出準確評估。

（3）對護理現(xiàn)場進行檢查。安排考核人員對護理人員實際工作情況展開定期或不定期的現(xiàn)場檢查，全面了解并評估護理人員中醫(yī)診療儀器的使用是否規(guī)范，推拿、按摩的力度及手法是否到位，中藥的用量及用法是否準確，各項中醫(yī)護理操作及病房環(huán)境護理的實施效果等。除此之外，還需 檢查護理人員是否嚴格按規(guī)范書寫護理文書，是否完整且準確記錄患者的病例等，及時將中醫(yī)護理工作中的問題找出，并進行糾正。

（4）提出整改措施并執(zhí)行。考核人員應(yīng)以考核結(jié)果為依據(jù)，對中醫(yī)護理管理中存在的問題進行整理與分析，并與相關(guān)科室的主管人員取得聯(lián)系，與其就問題的解決方案展開共同探討，并確保提出的方案具有可行性及針對性。此外，還需對護理人員展開良好的培訓(xùn)，在促進其中醫(yī)護理知識掌握程度及中醫(yī)護理操作技能應(yīng)用水平提高的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)醫(yī)院整體護理質(zhì)量的提升。

1.3觀察指標

采用我院自制問卷表對兩組護理人員的中醫(yī)護理常規(guī)應(yīng)用、中醫(yī)護理效果評價以及中醫(yī)護理健康教育等護理質(zhì)量進行評價。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本實驗中涉及到的數(shù)據(jù)均用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，對于采集到的計量數(shù)據(jù)，用（平均數(shù)±標準差）的方式來表示，當P<0.05時，證明結(jié)果存在統(tǒng)計學(xué)方面的意義。

2 結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計，觀察組的中醫(yī)護理常規(guī)應(yīng)用、中醫(yī)護理效果評價以及中醫(yī)護理健康教育等護理質(zhì)量評分均顯著高于對照組（P<0.05）。見表1。

3 結(jié)論

中醫(yī)作為具有中國傳統(tǒng)特色的一種療法，其主要研究人體的生理及病理特點，并兼顧疾病的診治與預(yù)防。近些年來，人們的健康意識逐漸增強，對養(yǎng)生也愈發(fā)重視，而在養(yǎng)生方面，中醫(yī)起到了非常重要的作用[2]。具體分析，中醫(yī)護理主張“三分治，七分養(yǎng)”，認為相比于治療，做好預(yù)防工作更加重要。作為醫(yī)療服務(wù)的一項重要組成部分，護理工作的質(zhì)量會直接影響到患者的治療效果。因此，醫(yī)院應(yīng)積極做好中醫(yī)護理的管理工作，通過對護理管理體系進行規(guī)范與優(yōu)化，從而充分促進護理人員工作能力及患者信任度與滿意度的提高[3]。

本實驗中，通過在中醫(yī)護理管理中應(yīng)用護理質(zhì)量評價體系，結(jié)果顯示，護理人員的中醫(yī)護理常規(guī)應(yīng)用、中醫(yī)護理效果評價以及中醫(yī)護理健康教育等護理質(zhì)量評分，均顯著高于僅采取常規(guī)中醫(yī)護理管理的對照組（P<0.05）。這是因為在應(yīng)用護理質(zhì)量評價時，安排考核人員來訪談患者及護理人員等，從而充分了解患者對護理服務(wù)的滿意情況，以及護理人員掌握中醫(yī)護理知識的程度；通過對護理現(xiàn)場進行檢查，可以檢查結(jié)果為依據(jù)，對護理人員的中醫(yī) 護理技術(shù)實際應(yīng)用效果進行評估。結(jié)束訪談及現(xiàn)場檢查工作以后，考核人員再將護理管理中的問題及時找出，并提出改進方案，加大對護理人員的培訓(xùn)力度，可充分促進其中醫(yī)護理操作能力的提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)護理服務(wù)。

綜上所述，通過在中醫(yī)護理管理工作中應(yīng)用護理質(zhì)量評價體系，可有效提高護理人員的技術(shù)水平及護理整體質(zhì)量，有著重要的應(yīng)用價值。

參考文獻

[1]周小蘭.護理質(zhì)量評價在提高中醫(yī)護理管理水平中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2016，3（14）：165.

[2]高心悅.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，25（05）：257-258.

[3]張學(xué)智.探討護理質(zhì)量評價在護理管理中的應(yīng)用價值[J].實用臨床護理學(xué)雜志，2018，3（27）：179.