徐翔

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)的企業(yè)有了很大進(jìn)展，本文對(duì)戰(zhàn)略柔性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的相關(guān)理論進(jìn)行了研究綜述，詳細(xì)的區(qū)分了二者內(nèi)涵和構(gòu)成要素，通過(guò)綜述發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略柔性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的研究多集中在戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用機(jī)制研究;在綜述的基礎(chǔ)上得出：在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)若具有戰(zhàn)略柔性就能夠主動(dòng)適應(yīng)、利用和創(chuàng)造變化，并依據(jù)這些變化來(lái)制定行動(dòng)方法和相應(yīng)的規(guī)則來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此本文在前人研究的基礎(chǔ)上，來(lái)考量戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，以及動(dòng)態(tài)環(huán)境在二者之間所起到的調(diào)節(jié)作用在理論與實(shí)踐方面都有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效 戰(zhàn)略柔性 環(huán)境動(dòng)態(tài)性

引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的大量信息與數(shù)據(jù)已成為其最重要的核心資產(chǎn)，為企業(yè)賦能并創(chuàng)造價(jià)值。保險(xiǎn)業(yè)本身是以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料的企業(yè)，大數(shù)法則和概率論是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的科學(xué)理論基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變革對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了新的要求。保險(xiǎn)企業(yè)需要緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，推動(dòng)數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

一、戰(zhàn)略柔性的含義

目前，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為戰(zhàn)略柔性是組織開(kāi)發(fā)和培育現(xiàn)在和將來(lái)具有普遍有效性的戰(zhàn)略資源和動(dòng)態(tài)能力的一種管理能力，為了提高組織的適應(yīng)性和效率而主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身核心能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。戰(zhàn)略柔性的測(cè)量以整理Penrose等人的量表為基礎(chǔ)，將它劃分為資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個(gè)維度。

二、環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

（一）環(huán)境變化速度調(diào)節(jié)作用。環(huán)境變化速度由顧客構(gòu)成和顧客偏好的變化速度以及新產(chǎn)品及工藝技術(shù)發(fā)展的變化速度兩方面構(gòu)成。當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定的市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展環(huán)境之中時(shí)，可以比較容易根據(jù)自身已有的經(jīng)驗(yàn)，尋找有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的適應(yīng)外部環(huán)境狀況的創(chuàng)新戰(zhàn)略，會(huì)較少地主動(dòng)去尋找額外的知識(shí)、資源以及機(jī)會(huì)，或以主動(dòng)出擊的方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，打破變化速度緩慢的環(huán)境。可以推斷，在環(huán)境變化速度較緩慢的情況下，反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性對(duì)績(jī)效的作用較為明顯，而前瞻型戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用會(huì)不甚明顯。（2）環(huán)境變化難以預(yù)測(cè)性調(diào)節(jié)作用。環(huán)境變化難以預(yù)測(cè)性是對(duì)主流技術(shù)發(fā)展的難以預(yù)測(cè)、難以確定新技術(shù)的開(kāi)發(fā)周期，以及對(duì)新技術(shù)的效果的不可預(yù)料，對(duì)客戶需求的不可預(yù)料、創(chuàng)新擴(kuò)散導(dǎo)致的市場(chǎng)規(guī)模無(wú)法估計(jì)等。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)環(huán)境難以預(yù)測(cè)性而培養(yǎng)主動(dòng)或被動(dòng)的戰(zhàn)略柔性，將成為企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下參與競(jìng)爭(zhēng)的必須和重要的手段。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的是具有相對(duì)固定的顧客需求偏好、技術(shù)進(jìn)步與變革時(shí)，由于前景很大程度可知，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方面所需處理的也主要是慣例性的事務(wù)與問(wèn)題，無(wú)需開(kāi)發(fā)相應(yīng)的戰(zhàn)略柔性與環(huán)境進(jìn)行匹配，而戰(zhàn)略柔性較高的企業(yè)則可能由于戰(zhàn)略柔性的維持成本而增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。

三、環(huán)境動(dòng)態(tài)性與戰(zhàn)略柔性、企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)不得不應(yīng)對(duì)日益變化的外部環(huán)境并在變化中不斷升級(jí)，因此也就必須具有柔性。環(huán)境動(dòng)態(tài)性在戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績(jī)效之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的機(jī)制，基于資源基礎(chǔ)觀的理論我們知道，資源是有限的企業(yè)績(jī)效會(huì)因?yàn)楂@得有價(jià)值的，稀缺的、難以模仿和替代的資源而提高。同時(shí)，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)性也影響著企業(yè)與環(huán)境的匹配性，也就是說(shuō)外部環(huán)境的動(dòng)蕩性會(huì)對(duì)影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效，而具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)將會(huì)有能力應(yīng)對(duì)這種環(huán)境的動(dòng)蕩性，保持較高的企業(yè)績(jī)效。因此，企業(yè)必須不斷改變自身的戰(zhàn)略決策和日益豐富的客戶需求來(lái)使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

四、支持保障端

（一）企業(yè)文化的培育。在數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)施中，企業(yè)文化變革是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提。沒(méi)有理念與文化的改變，數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型往往缺乏徹底性，組織固有的文化理念可能會(huì)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的阻力。保險(xiǎn)企業(yè)需要對(duì)轉(zhuǎn)型目標(biāo)、愿景、內(nèi)涵等進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，促使轉(zhuǎn)型理念深入人心。為了支撐數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)企業(yè)需要針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行廣泛宣導(dǎo)，推動(dòng)公司從上到下達(dá)成共識(shí)，并參與投入。針對(duì)總公司及省分公司高管，應(yīng)持續(xù)深入宣導(dǎo)戰(zhàn)略共識(shí)、堅(jiān)定信心與決心，加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，保持知識(shí)、視野的領(lǐng)先;對(duì)于分公司的中層管理者，要關(guān)注其自身的能力提高，可以通過(guò)公司內(nèi)部、同業(yè)之間的交流考察來(lái)實(shí)現(xiàn);對(duì)于基層員工，可以通過(guò)組織數(shù)字化比賽，群策群力，鼓勵(lì)人人參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（2）組織與人才。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革必然會(huì)帶來(lái)組織的變革及資源配置的變革。傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理模式對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型形成掣肘，保險(xiǎn)企業(yè)必須適度調(diào)整簡(jiǎn)化組織架構(gòu)，適配相應(yīng)的賦能授權(quán)的管理模式，在數(shù)字化工具信息迅速、精準(zhǔn)、透明的協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化，達(dá)到“敏捷管理”?！坝脭?shù)字說(shuō)話”來(lái)引導(dǎo)組織績(jī)效管理，建立并打通績(jī)效管理數(shù)字通道，提高上下層、員工之間的互動(dòng)頻率與效率。另外，為了配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)還需要與之相匹配的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)，保險(xiǎn)企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有人員做培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃，也可從企業(yè)外部吸納招募具有數(shù)字化分析與管理能力的人才，快速構(gòu)建數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)。（3）預(yù)算支撐。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，務(wù)必要有合理的預(yù)算支持。編制預(yù)算要本著節(jié)約轉(zhuǎn)型成本和提升預(yù)期效率來(lái)實(shí)施，綜合考慮客戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、人才建設(shè)和數(shù)字新技術(shù)的引入等費(fèi)用，并且將轉(zhuǎn)型所需預(yù)算專列賬戶，與日常經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算分類管理，在預(yù)算編制上，也可用云計(jì)算等大數(shù)據(jù)技術(shù)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，從環(huán)境變化難以預(yù)測(cè)性這個(gè)角度來(lái)看，在市場(chǎng)及技術(shù)環(huán)境可預(yù)期的情境下，因?yàn)椴淮笮枰獙?duì)外部環(huán)境進(jìn)行快速靈活的調(diào)整與適應(yīng)，企業(yè)通常會(huì)意識(shí)到較低的反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性即可滿足要求。當(dāng)環(huán)境難以預(yù)測(cè)程度變高時(shí)，反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性對(duì)企業(yè)而言能帶來(lái)高的績(jī)效且作用明顯，因?yàn)楦叩姆磻?yīng)型戰(zhàn)略柔性可以增強(qiáng)企業(yè)的調(diào)適能力，并降低不可預(yù)期所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，高的反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性意味著企業(yè)能更靈敏地察覺(jué)環(huán)境變化可能帶來(lái)的機(jī)遇，并能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地配置資源以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。

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