李玥

摘要：面對新形勢、新環(huán)境、新時期，市場經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)生改變，只有全面了解市場、掌握規(guī)律，才能在多變的環(huán)境中保持穩(wěn)定發(fā)展，電力企業(yè)只有不斷創(chuàng)新方式，開展良好有效的營銷活動，才能滿足市場需求，符合市場發(fā)展，不斷創(chuàng)新和改進需要緊緊圍繞用戶第一的理念，把用戶的具體需求放在首位，使用戶能夠使用到可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。通過科學(xué)的方法，端正經(jīng)營態(tài)度，更新市場理念，同時有效結(jié)合自身發(fā)展實際情況，通過創(chuàng)新營銷，全面提高供電服務(wù)水平與能力，滿足社會用電需求，并能在新能源沖擊下，保證電力企業(yè)市場穩(wěn)固地位。

關(guān)鍵詞：新能源；電力營銷；市場開拓

一、新能源發(fā)展背景下電力營銷存在的不足

我國是經(jīng)濟大國、人口大國，生產(chǎn)建設(shè)無一不涉及能源的使用，能耗過大、能源量緊俏是一個非常嚴峻的問題。就電能來說，社會經(jīng)濟水平日益提升，工作、學(xué)習(xí)、生活都離不開電能的穩(wěn)定供應(yīng)。近年來，我國對電能不足這一問題給予了高度重視，通過對新能源的研發(fā)與使用，有效緩解了能源壓力，然而在電力營銷服務(wù)中的不足與缺陷也由此暴露出來。新能源無論在性質(zhì)還是應(yīng)用上都與傳統(tǒng)電力有著一定的區(qū)別，因此其營銷服務(wù)手段也應(yīng)該推陳出新，但是部分企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的銷售形式，營銷缺乏具體的管理體系和激勵手段，“被動服務(wù)”現(xiàn)象較明顯。同時，電力營銷的問題還體現(xiàn)在以下幾點：基礎(chǔ)設(shè)施水平低、業(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜、缺乏現(xiàn)代化營銷理念，等等，營銷水平滯留于原地甚至下滑，影響客戶的滿意度，導(dǎo)致電力市場無法有效拓展，這對供電企業(yè)來講是一筆巨大的損失。

二、新能源發(fā)展下的電力營銷市場開拓思路

2.1不斷轉(zhuǎn)變陳舊落后思想

市場營銷活動主要是為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，同時也要滿足用戶需求，通過良好的活動開展，保證企業(yè)市場地位不受影響，營銷活動不是個別行為，需要整體協(xié)調(diào)，通過對優(yōu)質(zhì)資源的整合利用，全面打造完善的理論，通過完整營銷體系支撐，確保營銷活動順利開展。電力企業(yè)思想保守，要想實現(xiàn)成功營銷，就需要破除傳統(tǒng)陳舊思維，在各項營銷活動中創(chuàng)新策劃，革新自身過時落后的思想觀念，通過全新的市場理念重新構(gòu)建市場化營銷理念。營銷時要以企業(yè)根本利益為核心，通過良好的服務(wù)滿足市場需求，實現(xiàn)供求關(guān)系的協(xié)調(diào)平衡，在營銷中，要實實在在關(guān)注廣大用電客戶具體需求，圍繞客戶構(gòu)建各項營銷活動體系。企業(yè)一定要在營銷中，全面平衡好自身經(jīng)濟效益和滿足客戶需求之間的度，只有這樣，才能進一步提高市場經(jīng)濟條件下的市場占有率。電力企業(yè)要不斷加強學(xué)習(xí)，通過對國內(nèi)外形勢的總結(jié)分析，對內(nèi)部進行不斷調(diào)整，創(chuàng)新營銷環(huán)境，改革內(nèi)部營銷部門，通過現(xiàn)代營銷制度的建立，形成更規(guī)范、更完善、更統(tǒng)一的營銷模式手段，確保營銷活動順利進行。

2.2提高自身優(yōu)勢宣傳推廣水平

電力企業(yè)要結(jié)合國家相關(guān)政策，進行適時推廣與宣傳，特別是當(dāng)前，全球經(jīng)濟一體化，構(gòu)筑環(huán)保節(jié)約型社會的條件下，電力企業(yè)在全面遵循現(xiàn)代社會發(fā)展需求，做好節(jié)能減排工作，使電力企業(yè)成為節(jié)能主體。新能源開發(fā)推廣，注重的就是節(jié)能減排，所以，電力系統(tǒng)要結(jié)合推廣政策，根據(jù)自身是清潔能源的屬性，進一步做好推廣與開發(fā)，這與國家環(huán)保政策相符合。電力企業(yè)要切準市場需要，提高宣傳力度，進一步宣傳好電能的高效性和環(huán)保性，通過優(yōu)勢切入，把握好市場需求，用優(yōu)質(zhì)環(huán)保的產(chǎn)能穩(wěn)定老市場，開拓新用戶。

2.3創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷模式

在全新能源形勢下，企業(yè)均通過自身的優(yōu)勢穩(wěn)定市場，那么，電力企業(yè)也要不斷開發(fā)自身優(yōu)勢，總結(jié)自身長處，在開展各項市場營銷活動的過程中，以優(yōu)勢構(gòu)筑好營銷模式，創(chuàng)新出電力企業(yè)特色的營銷模式。電力企業(yè)要把市場營銷當(dāng)成重要任務(wù)來看待，要高度重視電力營銷業(yè)務(wù)在經(jīng)營發(fā)展中的核心作用，只有這樣，才能拓展電力市場，在眾多能源競爭中贏得用戶。電力營銷活動要想順利開展，一定要注重自身網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展，整體電網(wǎng)建設(shè)是市場營銷的基礎(chǔ)，要與最先進的技術(shù)結(jié)合，采取現(xiàn)代的信息技術(shù)，提升電力水平，構(gòu)建一套多層次、科學(xué)性的基礎(chǔ)，推動營銷工作開展。營銷模式的創(chuàng)新需要全面掌握市場規(guī)律，在深入研究市場變化的基礎(chǔ)上進行，引入市場化商業(yè)運作理念。在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)前提下，導(dǎo)入現(xiàn)代理念，提高營銷活動自主性，突出市場調(diào)節(jié)作用，企業(yè)可根據(jù)市場變化，及時有效的用價格體系進行調(diào)節(jié)，保證價格制訂更加靈活，進一步開發(fā)新用戶，促進用電需求良性持續(xù)的成長。

2.4提高電力基礎(chǔ)技術(shù)水平

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使電力建設(shè)越來越先進，我國電網(wǎng)建設(shè)活動不斷增多，電網(wǎng)已經(jīng)形成全覆蓋、多功能、跨省區(qū)的電力輸送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了用電效率。在實際電力供應(yīng)中，需求端、輸電線路經(jīng)常會出現(xiàn)問題，影響了供電用電穩(wěn)定性，電力企業(yè)要全面查找原因，積極做好相應(yīng)技術(shù)改造，對老舊設(shè)備進行更換，減少整體電力的能耗損失，確保供電用電整體質(zhì)量。只有高水平的技術(shù)，才能保證營銷活動順利，對營銷也是有良好的支撐作用。企業(yè)開展營銷活動，需要對技術(shù)進行解讀，通過配電管理系統(tǒng)升級，實現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保證整體營銷管理措施到位，良好的技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)綜合一體化，保證數(shù)據(jù)采集分析精準，為企業(yè)提供更加科學(xué)的市場營銷決策依據(jù)。

2.5豐富服務(wù)策略和營銷策略

電力企業(yè)要在整體服務(wù)意識上全面提高，這樣才能滿足用戶需要。需要在管理中加入服務(wù)理念，使服務(wù)成為營銷的核心和重點，良好的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量不能片面化，一定要整合流程，把服務(wù)理念貫穿到整個生產(chǎn)、維護、運行、營銷以及管理全程。在企業(yè)中開展服務(wù)觀和營銷觀的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，使電力企業(yè)與電力用戶之間保持良好關(guān)系，實現(xiàn)雙贏狀態(tài)。營銷的目標是提高經(jīng)濟效益，企業(yè)要為客戶提供產(chǎn)品資料，使客戶認識產(chǎn)品性能，挖掘顧客購買欲望。

三、結(jié)語

新時期下，電力企業(yè)求生存、求發(fā)展，必須不斷地推陳出新、與時俱進，突破傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)的局限性，構(gòu)建一個符合新能源管理營銷的環(huán)境，秉持以人為本的服務(wù)理念，滿足客戶需求，進一步擴充電力市場。

參考文獻：

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[2]董譽文.產(chǎn)業(yè)組織視角下電力產(chǎn)業(yè)效率提升的路徑思考[J].中國市場，2014（8）.

（作者單位：國網(wǎng)天津市電力公司城西供電分公司）