周明明

【摘 ?要】能夠通過減少抄核收差錯將供電企業(yè)耗損降到最低，成為衡量供電企業(yè)綜合能力的重要指標。文章梳理了供電企業(yè)在抄核收過程中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的優(yōu)勢，并對抄核收自動化應(yīng)用的管理提出建議。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;抄核收;自動化

隨著智能化的不斷進步和高速發(fā)展，越來越多的人工智能走入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)也等等產(chǎn)業(yè)中來。智能化的飛速發(fā)展其重要的原因是其精確性、準確性、高效性等都高于人工的力量。我國近年來電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動了經(jīng)濟的快速發(fā)展，而電商調(diào)動的經(jīng)濟發(fā)展的各環(huán)節(jié)均離不開“電”字，因此加強電力的管理成為一個重要的工作。眾所周知，電能在配送過程中因線損原因會出現(xiàn)電量的損耗。技術(shù)性的損耗不可避免，而因工作人員抄核收的錯誤出現(xiàn)損耗屬于管理問題，應(yīng)當努力避免。抄核收誤差產(chǎn)生的最大因素之一就是因人工的局限所帶來的。而人工局限造成的誤差，恰恰可通過自動化系統(tǒng)有效避免。因此電力營銷中充分應(yīng)用自動化系統(tǒng)實施管理是非常必要的，可在降低人工成本的同時，實際減少電能的損耗，實現(xiàn)資源的最大化利用。

1 電力營銷抄核收概述

供電企業(yè)作為盈利性單位，對其銷售的電量所回收的利潤與其購電成本間要具有一定的盈利性差額。而計算盈利的數(shù)據(jù)主要來自于抄核收。抄核收是采用一定的方式對用戶的用電量進行統(tǒng)計，再將統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行抄錄、計算、回收電費等的一系列過程。絕大多數(shù)地區(qū)目前抄核收工作都是采用人工的方式進行，即通過工作人員到達各用戶處對電表數(shù)進行記錄。隨著智能化的發(fā)展，也出現(xiàn)了抄核收的自動化完成，及通過大數(shù)據(jù)智能化手段等方式完成電量的監(jiān)控、統(tǒng)計、計算、電費回收等，但據(jù)統(tǒng)計我國目前抄核收自動化系統(tǒng)的應(yīng)用率不足9%。

2 人工抄核收工作中存在的問題

2.1 人工抄表存在的問題

抄表工作是整個抄核收工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果該環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，整個抄錄過程無監(jiān)督，僅工作人員一人記錄完成，無法找回原始數(shù)據(jù)，甚至無法確實是否抄錄有誤。導致整個抄核收工作“失之毫厘謬以千里”。除此之外，采用人工方式對用戶的電量進行抄核收，還存在個人主、客觀原因無意識影響帶來的誤差。工作人員注意力的集中程度影響其對數(shù)據(jù)的觀察準確度;電表數(shù)據(jù)較長，抄錄過程中稍有分心導致數(shù)據(jù)記錄出現(xiàn)差錯;工作勞累導致工作失誤等等。更有甚者，可能會出現(xiàn)用電單位與工作人員之間達成非法協(xié)議，導致工作人員有意將用電數(shù)虛報以獲得個人利益。因此，采用人工方式抄錄數(shù)據(jù)無論如何加強管理、加強監(jiān)督，都有人自身的生理、心理的局限導致不可避免出現(xiàn)的錯誤。而如果采用多功能電子表、安裝環(huán)網(wǎng)計量點等自動化系統(tǒng)，一方面可實時監(jiān)控數(shù)據(jù)、另一方面即使進行數(shù)據(jù)錄入時出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，自動化管理系統(tǒng)可拒絕異常數(shù)據(jù)。有效避免了人工抄錄數(shù)據(jù)帶來的誤差。

2.2 人工核算存在的問題

核算工作是抄核收過程中相對復(fù)雜的環(huán)節(jié)，需要工作人員具有過硬的專業(yè)能力。首先，需要將數(shù)據(jù)輸入，而數(shù)據(jù)輸入的過程也不可避免出現(xiàn)失誤，造成誤差的產(chǎn)生。其次整個核算過程需要綜合考慮各方因素，尤其是對數(shù)據(jù)異常情況要能夠高度敏感，具有較強的責任心，能夠反復(fù)核查。反之，工作人員會因為數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，涉及到每個環(huán)節(jié)的工作人員，責任認定不清，從而逃避責任。而采用自動化系統(tǒng)核算可有效節(jié)省數(shù)據(jù)反復(fù)操作的中間環(huán)節(jié)，避免核算中各類問題的產(chǎn)生。

2.3 電費回收存在的問題

電費回收是保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最重要環(huán)節(jié)，無論抄核收中抄錄和核算如何精確，如果不能夠有效的追討回欠費，都是無用之功。而該問題的解決，無論是人工追討，或是加強對用戶的追蹤工作，對于“老賴”都無力解決。因此，唯一解決的有效方式就是對用戶的用電進行精確的控制，當用戶用電量超出了其可用余額，迅速切斷電源。將超出部分的用電量控制到無限接近于零，就可以有效的避免企業(yè)的損失。而如此迅速而精確的控制唯有自動化系統(tǒng)可以做到。

3 電力營銷抄核收自動化的必要性

對人工抄核收過程中存在的問題進行梳理后可以發(fā)現(xiàn)，人工造成的抄核收錯誤均可通過抄核收自動化進行避免和解決，因此采用更加先進的抄表機替換人工抄表、審核，這樣的電力營銷抄核收自動化的應(yīng)用勢在必行。不僅可以保證供電企業(yè)的經(jīng)濟收益，也提高了企業(yè)的營銷管理水平。

4 抄核收自動化的管理

4.1 建立健全抄核收自動化管理制度

優(yōu)秀的管理才能造優(yōu)秀的企業(yè)，管理制度是促進、監(jiān)督管理的重要標準。通過創(chuàng)造科學的管理模式可以為供電企業(yè)可持續(xù)、高效的發(fā)展帶來優(yōu)勢。電力營銷抄核收自動化這一過程涉及到復(fù)雜的情況，同一地址居民用電與商用電來回變換，用電峰值期與低谷期之間電價差異等等。這樣復(fù)雜的數(shù)據(jù)匯聚到儀器就變成了大數(shù)據(jù)管理問題。因此需要針對供電企業(yè)建設(shè)營銷業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)管理平臺。通過建設(shè)完善相應(yīng)的管理制度，保障大數(shù)據(jù)管理平臺的健康運營。對于大數(shù)據(jù)平臺管理中出現(xiàn)的問題要采取問責制，即哪個環(huán)節(jié)、哪個工作任務(wù)出現(xiàn)問題都能夠找到相應(yīng)明確的責任人，建立有效的績效管理機制，獎懲分明，從而提高管理人員工作的積極性、主動性、責任感。

4.2 電力調(diào)動自動化系統(tǒng)的管理

相比于人工工作，智能化最大的問題在于，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，容易連帶整個系統(tǒng)的故障。因此自動化過程務(wù)必要加強對系統(tǒng)的管理、監(jiān)督搶修工作，以減少因自動化給企業(yè)帶來的損失。管理人員需要具備較高的專業(yè)技術(shù)能力，能夠根據(jù)自動化系統(tǒng)的異常情況果斷、迅速的分析出問題原因，找到解決方案。這就需要實施自動化系統(tǒng)的供電企業(yè)加大力度調(diào)整工作人員結(jié)構(gòu)，增加數(shù)據(jù)分析人員、設(shè)備維修人員、專業(yè)監(jiān)控人員等。

4.3 提升抄核收工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

自動化系統(tǒng)的應(yīng)用勢必對現(xiàn)有工作人員的工作能力提出挑戰(zhàn)，工作模式的改變，工作方式的不同，新技術(shù)的應(yīng)用對工作人員都有了新要求。因此，需要加強對現(xiàn)有工作人員的崗位培訓工作。智能化技術(shù)的發(fā)展是非常迅速的，需要為工作人員制定定期的培訓計劃，不斷更新技術(shù)水平、工作能力。定期開展技能比拼大賽，通過比賽促進工作人員技術(shù)的提升。

5總結(jié)

因我國地勢復(fù)雜，地域遼闊，城鄉(xiāng)電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)差異大，電力營銷抄核收的自動化的全面應(yīng)用具有較大的困難。這一工作的開展需要大量的資金和時間成本的投入。但從其可持續(xù)發(fā)展及長遠效益考慮，無論對企業(yè)、對國家、對民生都潛藏著巨大的優(yōu)勢。

參考文獻：

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[2]章迎春，汪寶琢.探究電力營銷抄核收自動化的應(yīng)用與管理[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2017，（30）：1332-1332.

（作者單位：國網(wǎng)黑龍江賓縣電業(yè)局有限公司）