盧釗淇 李千帆

摘要：智慧旅游就是利用云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，主動(dòng)感知旅游方面的信息，形成線上線下服務(wù)融合，最大限度的利用各種旅游要素，最大程度的滿足顧客需求。本文以大學(xué)生為對(duì)象，分析互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及SWTO分析，探索互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)下的大學(xué)生智慧旅游產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 大學(xué)生 智慧旅游

引言

大數(shù)據(jù)通常無法用常規(guī)軟件進(jìn)行處理，需要通過新興的科學(xué)技術(shù)來對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。通過將大數(shù)據(jù)和旅游進(jìn)行結(jié)合，可以更好地分析旅游相關(guān)信息，可以把大量的非結(jié)構(gòu)保存下來，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析且計(jì)算結(jié)果，為旅游企業(yè)或個(gè)人提供建議?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體發(fā)布、病毒式營(yíng)銷、移動(dòng)端報(bào)名、定制式路線、自主化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時(shí)發(fā)力。同時(shí)通過線上信息展示、營(yíng)銷、互動(dòng)、決策、預(yù)定、支付等作用于線下旅游體驗(yàn)服務(wù)的加強(qiáng)，形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的融合道路。

一、互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游產(chǎn)品主要針對(duì)對(duì)象為大學(xué)生，大學(xué)生獲取旅游信息的渠道主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過旅游APP、微博或是交友軟件了解并認(rèn)知旅游目的地信息、旅游咨詢、旅游營(yíng)銷活動(dòng)等。

1、重視價(jià)格和旅游體驗(yàn)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入，主要還是家庭的經(jīng)濟(jì)支撐。但是大學(xué)生可以通過兼職、勤工儉學(xué)、獲得獎(jiǎng)學(xué)金來增加自己的生活費(fèi)，所以大學(xué)生還是有屬于自己可自由支配的資金，可資金有限，因而大學(xué)生會(huì)追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的同時(shí)注重旅游質(zhì)量，目的是為了更好地旅游，更好地享受旅游，更好地體驗(yàn)旅游。

2、季節(jié)性+近程旅游

大學(xué)生的閑暇時(shí)間相對(duì)會(huì)比較多。擁有周末和寒暑假等，因而，大學(xué)生出游也一般會(huì)選擇節(jié)假日出游，特別是寒暑假，閑暇時(shí)間較長(zhǎng)。加之大學(xué)生還無法經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，消費(fèi)能力有限及出游顧慮較多，一般還是會(huì)選擇就近旅游。

3、團(tuán)體出游

大學(xué)生作為一個(gè)集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會(huì)組織、社團(tuán)組織等團(tuán)體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認(rèn)知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團(tuán)體出游為主，宿舍團(tuán)體、班內(nèi)團(tuán)體、組織內(nèi)團(tuán)體等，注重的是團(tuán)體出游時(shí)熱烈、青春、活躍的氣氛。

二、互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生旅游產(chǎn)品的SWTO分析

（一）優(yōu)勢(shì)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)信息時(shí)代的背景下，我國出臺(tái)了一系列政策促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)旅游信息得到極大豐富，信息的獲取達(dá)到了前所未有的便利程度。旅游的個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的依賴加大，人們?cè)诔鲇吻氨厝粫?huì)主動(dòng)搜尋網(wǎng)絡(luò)信息，信息高度參與人們的出游決策。

（二）劣勢(shì)

新型產(chǎn)品的旅游信息系統(tǒng)功能不健全，缺乏旅游信息化專業(yè)管理人才。由于新型產(chǎn)品前期知名度不夠，往往導(dǎo)致用戶的信任度不高，知名度和用戶信任度不夠是產(chǎn)品的主要劣勢(shì)。

（三）機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)的普及運(yùn)用更是給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，傳統(tǒng)旅游業(yè)還未與互聯(lián)網(wǎng)完全接軌。大學(xué)生旅游市場(chǎng)擁有廣闊的發(fā)展前景，全國在校大學(xué)生數(shù)量大，群體潛力不容小覷。從游客的終身價(jià)值來看，大學(xué)生是未來高端旅游的潛在客戶，且作為互聯(lián)網(wǎng)活躍群體的大學(xué)生，擁有很強(qiáng)的出游意愿。不論從外在條件還是內(nèi)在條件看，大學(xué)生市場(chǎng)都是值得開發(fā)的。

（四）風(fēng)險(xiǎn)

旅游市場(chǎng)容易受到外界干擾，旅游市場(chǎng)波動(dòng)起伏較大，新式的旅游產(chǎn)品層出不窮，無法保證大學(xué)生對(duì)智慧旅游產(chǎn)品完全接受，或長(zhǎng)期接受喜愛智慧旅游產(chǎn)品。旅游最重要的就是人生安全，是否能夠完全保障出游者的安全問題也將是風(fēng)險(xiǎn)之一。

三、互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生旅游產(chǎn)品構(gòu)想

（一）項(xiàng)目服務(wù)類型

1、一站式旅游服務(wù)

通過與線下商家的合作，為學(xué)生提供全方位的旅游預(yù)訂，涵蓋酒店、度假、租車、餐飲、景點(diǎn)門票服務(wù)等，通過幫助用戶預(yù)定各項(xiàng)旅途中的所需，給予用戶滿意的旅游體驗(yàn)。

2、單一的旅游要素預(yù)訂

將旅行要素進(jìn)行拆分，劃分為行，住，吃，游，購，娛。再將這些要素繼續(xù)細(xì)分。例如行方面、單訂酒店、單訂單車、單訂機(jī)票等。通過細(xì)分這些要素，滿足客戶單一旅游要素預(yù)定的需求。

3、定制旅游路線

為有需要的學(xué)生私人定制旅游線路，滿足不同的同學(xué)對(duì)旅游的不同需求，使旅游模式更加的多樣化個(gè)性化。將旅游變得更加簡(jiǎn)化精致化，讓用戶擁有良好的旅游體驗(yàn)。

（二）旅游產(chǎn)品

1、高校交流游

大學(xué)生在入學(xué)時(shí)，可以通過游校園來幫助新生更好地適應(yīng)大學(xué)生生活的環(huán)境。同時(shí)，在日后的生活中，也可以到其他學(xué)校去參觀學(xué)習(xí)。

2、單車自駕游

聯(lián)合其他的共享單車平臺(tái)，為大學(xué)生提供單車租賃服務(wù)。大學(xué)生可以為增加大學(xué)生在旅游過程中的參與性和體驗(yàn)性設(shè)計(jì)近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。

3、徒步之旅

徒步是符合時(shí)代的潮流，作為一種綠色的出行方式，可以節(jié)約能源的消耗，環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近郊旅游景區(qū)展開，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。

4、自駕游

如今越來越多大學(xué)生持有駕照，他們旅行更加趨向自由化的取向，通過向其提供汽車租賃，路線定制等方面為其提供相應(yīng)的服務(wù)，增加大學(xué)生的參與感與體驗(yàn)感。

5、畢業(yè)旅行

畢業(yè)，是人生中一個(gè)華麗的節(jié)點(diǎn)。畢業(yè)旅行，好似這節(jié)點(diǎn)上的一場(chǎng)儀式，在旅途中與真摯的朋友一同追憶青春。

6、母?；貞浻?/p>

畢業(yè)生畢業(yè)后都會(huì)組織畢業(yè)周年聚會(huì)，這個(gè)時(shí)候他們已有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。

7、節(jié)日輕松游

中國的節(jié)日繁多，例如，元宵節(jié)、端午節(jié)和七夕情人節(jié)，這些傳統(tǒng)的中國節(jié)日，大學(xué)生出去游玩的愿望更加強(qiáng)烈，所以，根據(jù)節(jié)日特色來設(shè)計(jì)具有節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。

除此之外，還能根據(jù)顧客需求制定鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、周邊定制游等旅游線路。

結(jié)語

通過結(jié)合傳統(tǒng)旅游和新的旅游服務(wù)形式，面對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體，為他們定制個(gè)性化旅游規(guī)劃整合方案，滿足大學(xué)生的需求來增加新的消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)，依據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分析和定位市場(chǎng)，為大學(xué)生提供精確的旅游產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，也要采取有效的營(yíng)銷方案了解旅游過程中的薄弱環(huán)節(jié)，用以改善旅游服務(wù)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王萌.大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理探索[J].中國管理信息化.2019（22）73-74