何芋江

摘要：長(zhǎng)期以來(lái)建筑工程項(xiàng)目一直廣受工程質(zhì)量管理人員的關(guān)注和重視。其中流程化管理模式作為一項(xiàng)重要的管理方式，有效的提升了我國(guó)整體建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理水平。在這樣的背景下，本文開(kāi)展了流程化管理方式在建筑工程項(xiàng)目中的質(zhì)量管理應(yīng)用研究，在闡述建筑工程質(zhì)量管理重要性的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了流程化管理方式的具體應(yīng)用，并探討了幾點(diǎn)提升流程化管理方式應(yīng)用水平的建議，旨在為行業(yè)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：流程化管理;建筑工程;質(zhì)量管理

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，通過(guò)幾十年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成績(jī)。受此影響，我國(guó)建筑工程行業(yè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)我國(guó)建筑數(shù)量和規(guī)模均取得了大幅提升。與之相對(duì)應(yīng)的是人們對(duì)于建筑工程質(zhì)量的要求也在與日俱增。因此，為了確保建筑工程的施工質(zhì)量，做好質(zhì)量管理工作尤其是對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理方式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)顯得尤為重要。流程化管理模式作為一項(xiàng)重要的管理方式，能夠有效的提升項(xiàng)目的組織績(jī)效，通過(guò)動(dòng)態(tài)化的管理方式提升我國(guó)建筑工程的質(zhì)量管理水平以及建筑物的使用性能。本文針對(duì)流程化管理方式開(kāi)展研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和研究?jī)r(jià)值。

一、建筑工程質(zhì)量管理的重要性分析

眾所周知，質(zhì)量管理是建筑工程施工中的重要管理內(nèi)容，對(duì)于保障建筑物的使用性能以及居民的生命財(cái)產(chǎn)安全有至關(guān)重要的影響。近年來(lái)，我國(guó)建筑行業(yè)空前發(fā)展，建筑規(guī)模日益擴(kuò)張，人們對(duì)于建筑工程質(zhì)量的要求也在日益提升[1]?？傮w來(lái)說(shuō)，建筑工程質(zhì)量管理的重要性主要體現(xiàn)為如下兩方面。首先，良好的建筑工程質(zhì)量管理可以為建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要有良好的社會(huì)口碑，這離不開(kāi)建筑工程質(zhì)量管理的保駕護(hù)航。通過(guò)有效的工程質(zhì)量管理，可以為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)和誠(chéng)信度，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。此外，通過(guò)工程質(zhì)量管理，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)建筑質(zhì)量問(wèn)題，避免因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的返工現(xiàn)象，從這個(gè)角度來(lái)看，工程質(zhì)量管理可以避免人力和物資方面的浪費(fèi)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，良好的建筑工程質(zhì)量管理可以確保人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。建筑的目的在于方便人民的生活，為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了確保使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全，必須高度重視建筑工程質(zhì)量管理工作。綜上，為了促進(jìn)建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，相關(guān)工作人員必須從思想上高度重視建筑工程質(zhì)量管理，并做好質(zhì)量管理工作[2]。

二、流程化管理方式在建筑工程項(xiàng)目中的質(zhì)量管理的具體應(yīng)用

結(jié)合現(xiàn)階段業(yè)內(nèi)常用的流程化質(zhì)量管理方式，下文從作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理、驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理、過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理等方面進(jìn)行闡述，詳細(xì)如下。

首先，作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理。通常情況下，對(duì)于建筑工程來(lái)說(shuō)，難度較高的施工工藝和比較簡(jiǎn)單的施工工藝并存。對(duì)于施工工藝較復(fù)雜的工程來(lái)說(shuō)，要想確保工程保質(zhì)保量完成，就必須在施工之前對(duì)施工工藝統(tǒng)籌設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)劃，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期。在前期準(zhǔn)備階段，可以考慮通過(guò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的方式加強(qiáng)各個(gè)參與者之間的溝通和協(xié)調(diào)力度。通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，項(xiàng)目管理人員可以對(duì)施工進(jìn)展情況以及施工的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行了解。為了強(qiáng)化監(jiān)督力度，為工程質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障，還需要積極構(gòu)建質(zhì)量管理體系尤其是作業(yè)性流程的責(zé)任管理體系。此外，科學(xué)完善的考核制度也需要引起施工企業(yè)的高度重視。當(dāng)企業(yè)施工結(jié)束以后，質(zhì)量管理人員應(yīng)該組織開(kāi)展評(píng)估工作，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)全面的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)排除，通過(guò)強(qiáng)有力的措施消除建筑工程項(xiàng)目的安全隱患，為使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全提供堅(jiān)實(shí)的保障[3]。

其次，驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理。在作業(yè)性質(zhì)量流程管理的基礎(chǔ)上，施工企業(yè)質(zhì)量管理人員需要開(kāi)展驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理。這種管理側(cè)重點(diǎn)是關(guān)于工程質(zhì)量而開(kāi)展的針對(duì)性的驗(yàn)收與檢查。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)階段很多企業(yè)僅僅關(guān)注施工過(guò)程的質(zhì)量控制，但是對(duì)于項(xiàng)目施工以后的質(zhì)量檢查工作重視程度不夠。事實(shí)上這種思想的存在會(huì)極大的影響工程施工質(zhì)量的管理，為此相關(guān)管理人員必須轉(zhuǎn)變思想，高度重視工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作。為了保證檢查驗(yàn)收工作的順利開(kāi)展，質(zhì)量管理人員需要熟悉并了解施工過(guò)程中的關(guān)鍵性工序，在此基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建科學(xué)合理的驗(yàn)收檢查工作流程。在驗(yàn)證性流程質(zhì)量管理過(guò)程中，其最主要的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)循環(huán)。需要注意的是，工程質(zhì)量驗(yàn)收檢查除了依賴(lài)驗(yàn)證性管理方式以外，還需要加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，可以通過(guò)與政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作，各方共同努力最大化的發(fā)揮其管理效力。

第三，過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理。與作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理和驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理兩種管理方式不同的是，過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理要求更高，屬于更深層次質(zhì)量管理的范疇。過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理蘊(yùn)含著獨(dú)特的文化內(nèi)涵，是社會(huì)文化與制度激烈碰撞并相互融合之后形成的一種結(jié)晶。這種質(zhì)量管理方法具有如下兩方面的特點(diǎn)，其一，由于這種質(zhì)量管理方法具有獨(dú)特的制度性，因此為了確保其順利實(shí)施，必須制定一定的綱領(lǐng)方案作為指導(dǎo)。依托科學(xué)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，建筑工程質(zhì)量管理中的重要工作流程會(huì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)，在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和企業(yè)管理自我評(píng)估的雙重管理下，可以對(duì)管理流程比較薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，多種方式共同為工程施工質(zhì)量提供保障;其二，過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理方式具有明顯的動(dòng)態(tài)調(diào)整特點(diǎn)，因此在實(shí)施的過(guò)程中，針對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工管理中存在的諸多問(wèn)題，能夠結(jié)合實(shí)際情況予以動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保問(wèn)題及早的發(fā)現(xiàn)并被合理的解決。

三、提升流程化管理方式應(yīng)用水平的建議

前文已經(jīng)提及，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的背景下，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理越來(lái)越受到人們的重視。對(duì)于建筑工程來(lái)說(shuō)，科學(xué)合理的質(zhì)量管理可以為建筑企業(yè)的生存發(fā)展提供保障，還能夠有效的保障使用者的生命財(cái)產(chǎn)安全。結(jié)合現(xiàn)階段流程化管理方式在建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用現(xiàn)狀，下文探討了幾點(diǎn)提升和改進(jìn)建議，比如加強(qiáng)質(zhì)量管理流程的分析、注重運(yùn)行結(jié)果的控制管理、逐步構(gòu)建信息化智能管理平臺(tái)等等，詳細(xì)如下。

首先，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理流程的分析研究。對(duì)于建筑工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理流程不是一成不變的，而是處于動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中，因此為了確保質(zhì)量管理的適用性，就必須根據(jù)實(shí)踐結(jié)果對(duì)其進(jìn)行完善和優(yōu)化。因此建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理人員需要積極融會(huì)貫通流程化的思想，不斷強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目施工各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。在具體實(shí)施的過(guò)程中，可以考慮依托WBS技術(shù)進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量管理工作，將具體工作落實(shí)到個(gè)人。由于整個(gè)管理流程包含多個(gè)工序，因此需要結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)施工工序的不同，制定科學(xué)合理且行之有效的保障制度。總體來(lái)說(shuō)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理流程的分析，確保管理工作的協(xié)調(diào)性，對(duì)于提升流程化管理方式的應(yīng)用水平有著積極有效的促進(jìn)作用。

其次，注重對(duì)運(yùn)行結(jié)果的控制管理。前面已經(jīng)提及，之所以在建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用流程化管理，其目的在于不斷強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量的控制和優(yōu)化。因此，相關(guān)人員必須提高對(duì)運(yùn)行結(jié)果控制管理的重視程度。在具體的實(shí)施中可以考慮從分析小組評(píng)價(jià)著手，針對(duì)小組討論中提及的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際情況采用科學(xué)的分析工具對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上采取合理的解決措施，進(jìn)而不斷提升流程化管理方式在建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用水平和質(zhì)量。

第三，逐步建立起信息化的質(zhì)量管理平臺(tái)。近年來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)快速發(fā)展，信息化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。在這樣的背景下，各行各業(yè)均與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)始了信息化建設(shè)?？紤]到建筑工程施工具有內(nèi)容多、項(xiàng)目雜的特點(diǎn)，因此充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展信息化質(zhì)量管理平臺(tái)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。與普通工程建設(shè)項(xiàng)目相比，大型建設(shè)項(xiàng)目具有工序復(fù)雜、內(nèi)容廣泛、涉及面廣等特點(diǎn)，因此針對(duì)大型建設(shè)項(xiàng)目的信息化建設(shè)管理平臺(tái)具有更為迫切的需求，與之相對(duì)應(yīng)的是管理工作將面臨巨大的難度和挑戰(zhàn)。因此，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建信息化質(zhì)量管理平臺(tái)，是確保質(zhì)量管理工作得到有效落實(shí)的重要途徑之一。此外，基于該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)資源的快速傳遞和共享，建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作效率也會(huì)得到大幅度提升。

四、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理工作，對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全有著重要的作用。因此施工企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，加大質(zhì)量管理工作的力度，通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理流程的分析、注重運(yùn)行結(jié)果的控制管理、逐步構(gòu)建信息化智能管理平臺(tái)等方式，逐步提升流程化管理方式應(yīng)用水平。

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