吳清

摘 要：青島西海岸新區(qū)圖書館探索創(chuàng)新社會服務模式，推出了一系列服務讀者的新舉措，“圖書館服務走基層”主題實踐活動、“閱讀推廣進社區(qū) ”、“快樂小書房”、24小時自助圖書館、“圖書館鏈接書店”等品牌活動，拓展了全面閱讀的廣度和深度，滿足了廣大讀者的多樣文化需，圖書館服務效能顯著增強。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣;服務模式創(chuàng)新;閱讀品牌打造

青島西海岸新區(qū)圖書館為營造全民閱讀的氛圍，一直以來以讀者需求為導向，創(chuàng)新工作思路，積極探索創(chuàng)新服務模式，推出了一系列服務讀者的新舉措，“圖書館服務走基層”主題實踐活動、“閱讀推廣進社區(qū) ”、“文化大講堂”、“愛心圖書漂流驛站”、“快樂小書房”、“圖書館鏈接書店”等一個個品牌活動，既密切了圖書館與群眾的聯(lián)系，又進一步拓展了全面閱讀的廣度和深度，圖書館服務效能日益強化。

1、強化基礎設施建設，優(yōu)化服務效能水平

1.1提升軟硬件環(huán)境

圖書館作為全民學習的文化陣地，環(huán)境提升尤為重要。2014年1月青島西海岸新區(qū)圖書館開通館內(nèi)無線網(wǎng)絡覆蓋，讀者可以自己攜帶筆記本電腦、iPad、智能手機等無線網(wǎng)絡終端，免費享受查詢書目、網(wǎng)上續(xù)借、下載數(shù)據(jù)庫資源等數(shù)字化圖書館服務，方便快捷地享受自由閱讀時光。2014年7月青島西海岸新區(qū)圖書館公共微信平臺開通，讓熱愛圖書館的“粉絲”找到了精神家園。此外，館內(nèi)還設立飲水機、存包柜等免費為讀者服務。優(yōu)雅安靜的閱讀環(huán)境讓讀者們“流連忘返”，數(shù)字化圖書館的建設也吸引了越來越多的年輕讀者，使得館內(nèi)圖書借閱“活”了起來。

1.2加強自身業(yè)務水平

為給廣大讀者提供更好的服務，青島西海岸新區(qū)圖書館對圖書管理員開展崗位練兵，開展微笑式服務。在加強業(yè)務技能學習的同時，加強自身素質(zhì)的提升。堅持“為人找書，為書找人”的辦館理念，想讀者之所想，解讀者之所難，強化工作人員的服務意識，進一步提升服務水平。

2、加強總分館建設，推動圖書資源共享

近年來，青島西海岸新區(qū)圖書館以建設農(nóng)家書屋為契機，加強區(qū)域內(nèi)圖書資源的整合，加大24小時自助圖書館、圖書館總分館建設，目前已建成14處24小是自助館、70處分館，其中包括6處學校分館、2處部隊分館。通過建設24小時自助圖書館、圖書館分館，加強對分館的閱讀指導、活動開展、圖書調(diào)配等業(yè)務指導，共同建立起標準化、均等化、社會化、數(shù)字化和效能化的公共圖書館服務體系，讓百姓不出社區(qū)就能享受到優(yōu)質(zhì)閱讀服務。

2.1 24小時自助圖書館遍布全區(qū)

24小時自助圖書館在Interlib系統(tǒng)的支持下，讀者可到全區(qū)圖書館、24小時自助圖書館進行通借通還，免費把書借走，方便快捷。集數(shù)字化、人性化、智能化于一體，24小時自助圖書館因其新型服務模式被稱為“不打烊的圖書館”。目前，新區(qū)建成并投入使用的24小時自助圖書館共14家，年圖書流通達到10萬冊，市民辦理讀者證后可以刷卡進入，隨時到“24小時不打烊”圖書館免費閱讀，圖書館通過重心下移，服務基層，健全公共圖書服務配送體系，實現(xiàn)了圖書館服務延伸，空間突破，為廣大讀者提供全天候優(yōu)質(zhì)高效的服務，滿足讀者求知學習的需求。

2.2 書香校園處處開花

圖書館學校分館的建立，不僅有效充實了學校教育活動的內(nèi)容，更是把圖書館搬到了孩子們的身邊，進一步推動了書香校園的建設，有效盤活了圖書館的信息資源。青島西海岸新區(qū)圖書館通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)許多農(nóng)村學校地處偏遠，校圖書室內(nèi)圖書數(shù)量較少，更新較慢。為此，圖書館將有愛心人士捐建的6所希望小學圖書館納入館內(nèi)的總分館制建設中，無償為學校提供圖書耗材，定時為孩子們更新圖書，輔導校圖書館管理人員Interlib系統(tǒng)采編流程、排架、借閱等業(yè)務。讓這些學校的孩子們盡快共享到公共圖書館的信息資源，和城市孩子一樣享有圖書館服務。

3、推廣閱讀品牌，深化全民閱讀服務

要讓閱讀真正走進百姓日常生活中，服務社會，離不開品牌活動的帶動。5年間，青島西海岸新區(qū)圖書館牢固樹立創(chuàng)建品牌活動這一工作思路，重點打造 “圖書服務走基層”、“市民文化大講堂”、“愛心漂流驛站”“快樂小書房”、“書院傳文·暢享國學”、“圖書館鏈接新華書店”等品牌活動，把閱讀送到百姓手中，讓百姓加入到全民閱讀的行列中，取得了很好的反響。

3.1圖書服務走基層，足不出戶享悅讀

開展“圖書館服務走基層”主題實踐活動，聯(lián)合社區(qū)、學校和部隊等地開展圖書資源共享活動，讓基層群眾就近享受到高層次的閱讀享受。青島西海岸新區(qū)圖書館同時調(diào)動文化志愿者的積極性，牽手走進基層，豐富農(nóng)村精神文化生活，走進離城區(qū)較遠的鎮(zhèn)、村開展了一次次送書、送服務進基層活動，讓農(nóng)民讀者足不出村就能享受城里人一樣的優(yōu)質(zhì)圖書資源。

3.2市民文化大講堂，搭建高雅藝術(shù)走向百姓的橋梁

“市民文化大講堂”活動一直是圖書館的品牌文化服務活動，通過邀請知名學者、專家，走進社區(qū)、學校、軍營等地舉辦公益講座活動，搭建高雅文化走向普通大眾的橋梁，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文化資源的共建共享。先后邀請省市級專家學者，開展以“論儒、墨、道、法系統(tǒng)”、“孝道絮語”、“音樂藝術(shù)修養(yǎng)與人生”、傳統(tǒng)禮儀等為主題的高品質(zhì)講座百余期，目前“市民文化大講堂”儼然成為青島西海岸新區(qū)圖書館有影響的文化服務品牌。

3.3 ?“快樂小書房”，少兒閱讀推廣活動卓有成效

青島西海岸新區(qū)圖書館從于2012年始推出了公益性少兒閱讀活動品牌——“快樂小書房”。主要特色表現(xiàn)在：一是組建了一支由青島金色搖籃幼兒園、青島童學館等多家優(yōu)秀教育機構(gòu)專業(yè)教師和部分社會愛心人士組成的輔導員志愿者隊伍，目前這支隊伍已達150多人;二是在館內(nèi)新開辟了固定的活動場地，并添置了活動所需的必要器具和用品，為孩子參加活動營造了溫馨的環(huán)境氛圍;三是抽出專門的骨干力量負責活動的組織協(xié)調(diào);四是保證活動頻率，“快樂小書房”每周末活動2次，每次90分鐘。寒暑假期間根據(jù)需要舉辦特別活動;五是加大宣傳力度，開通了區(qū)圖書館微博、微信，及時、動態(tài)發(fā)布小書房活動信息，同時還通過局網(wǎng)站、區(qū)圖書館網(wǎng)站及政務辦公系統(tǒng)進行宣傳。年舉辦了繪本閱讀、弟子規(guī)學堂、爸媽課堂、動手吧、手偶劇場、螢火蟲親子讀書會等系列活動100余場次，深受家長和少兒的歡迎。

3.4圖書館鏈接書店，私人定制開啟閱讀新時代

2015年6月青島西海岸新區(qū)圖書館在原讀者采選團活動的基礎上，開展“悅讀零距離——I采書I悅讀”活動，開啟“圖書館鏈接新華書店”新的購書模式。凡是持青島西海岸新區(qū)圖書館有效借書證的讀者，可在新區(qū)新華書店任何一個門店任意挑選所需圖書，挑選的書籍經(jīng)查詢無館藏、且系統(tǒng)可正常錄入的，通過工作人員加工后，便可直接借走。讀者借走圖書，相當于替圖書館做了“采購員”，而圖書館將會將書款支付給新華書店。將圖書館傳統(tǒng)的服務模式進行逆轉(zhuǎn)?！八饺硕ㄖ崎_啟閱讀新時代”的服務理念，讓讀者在第一時間借到自己想看的圖書，第一時間滿足讀者閱讀需求，給愛讀書的人開啟了一個圖書館閱讀的新時代。活動不但方便了讀者，激發(fā)了讀者的閱讀興趣，同時也避免了圖書館的資源浪費，增加了圖書的流通效率，此創(chuàng)新服務模式在全省屬首創(chuàng)。

3.5“圖書館+書院”，讓國學“動起來”

青島西海岸新區(qū)圖書館積極響應山東省文化廳建設“尼山書院”的決定，利用現(xiàn)有館舍打造尼山書院，通過設立道德展區(qū)、開設國學講堂、設立國學閱覽室和打造文化體驗活動區(qū)等形式，在讀者中弘揚傳統(tǒng)文化。每月邀請專家走進國學講堂，開展“弟子規(guī)”學堂、經(jīng)典繪本誦讀、手偶劇表演、公益親子讀書會、家庭教育專題講座等。

購進國學經(jīng)典名著，開展國學經(jīng)典圖書展活動，利用共享工程為讀者定期開展《弟子規(guī)》等國學視頻播放，邀請民間剪紙藝人走進圖書館開展傳統(tǒng)文化剪紙親子活動，在寒假期間舉辦系列活動普及傳統(tǒng)年俗文化知識，真正讓傳統(tǒng)文化在市民心中“動起來”。目前青島西海岸新區(qū)圖書館已發(fā)展弘文學校、大明育心國學館、瑯琊書院、華爍茶語學堂等10家尼山書院分院。結(jié)合學校教育和傳統(tǒng)文化的課程在校園內(nèi)開展書法比賽、圍棋比賽，啟動讀書節(jié)活動，依托圖書館資源優(yōu)勢聘請專家組織國學講堂進校園?，樼饡?、華爍茶語學堂則以傳統(tǒng)文化體驗為主。圖書館定期和分院共同策劃活動主題，并做好活動前宣傳，活動后的報道，堅持不懈讓國學活動在讀者心中生根。

4、結(jié)語

閱讀是圖書館誕生、存在與可持續(xù)發(fā)展的理由，也是終極性的文化關(guān)懷。因此，推廣閱讀理念、創(chuàng)新服務模式、倡導各類文獻的利用是各級公共圖書館的職責所在。相信一個具有中國文化特色的全民閱讀時代正走進我們的生活，并將可持續(xù)地供給人們豐富的知識給養(yǎng)和精神正能量。

參考文獻

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