蘇菁萍

摘要：隨著醫(yī)療事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，提高了臨床醫(yī)療服務(wù)的水平。近年來(lái)，心血管疾病已經(jīng)成為影響我國(guó)人民生命健康安全的一大疾病類(lèi)型，其發(fā)生率較高、致死率高、致殘率高，危害較大。這類(lèi)疾病具有一定的特殊性，其病情變化快，具有一定的醫(yī)療救護(hù)難度。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，“以人為本”醫(yī)療服務(wù)理念的提出，提高了心血管疾病的救護(hù)水平。在心內(nèi)科CCU中，加強(qiáng)人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，可以有效地提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和患者的滿意度。

關(guān)鍵詞：心內(nèi)科;冠心病監(jiān)護(hù)病房;人性化護(hù)理

心內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室，承擔(dān)著重要的醫(yī)療救護(hù)責(zé)任。心內(nèi)科冠心病監(jiān)護(hù)病房（CCU）是心內(nèi)科重要的組成部分，主要負(fù)責(zé)冠心病危重患者的搶救工作。近年來(lái)，威脅著人們生命健康的疾病類(lèi)型具有多樣性，而心血管疾病是其中之一。心血管疾病患者的病程長(zhǎng)、病情變化快、病情兇險(xiǎn)，具有一定的復(fù)雜性，需要醫(yī)護(hù)人員引起高度的重視，加強(qiáng)對(duì)心血管疾病患者的治療和護(hù)理，有利于降低心血管疾病患者的死亡率。CCU是治療急、危、重心血管疾病患者的重要場(chǎng)所，在CCU中護(hù)理的質(zhì)量可以直接影響治療的效果，與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。加強(qiáng)對(duì)“以人為本”理念的研究，在心內(nèi)科CCU護(hù)理工作中，重視患者的主體地位，構(gòu)建以“人”為中心的人性化護(hù)理模式，有利于提高臨床護(hù)理工作的質(zhì)量，提高臨床治療的效果，提升患者對(duì)臨床服務(wù)的滿意度。

1人性化護(hù)理的方法

人性化護(hù)理的內(nèi)容較為復(fù)雜，主要有以下幾點(diǎn)護(hù)理措施：

1.1心理護(hù)理

結(jié)合患者的實(shí)際情況，護(hù)理人員應(yīng)該為患者實(shí)施科學(xué)的心理評(píng)估，增強(qiáng)對(duì)患者心理狀態(tài)的了解，為患者制定護(hù)理的心理疏導(dǎo)方案?；颊呤芗膊〉纫蛩氐挠绊?，會(huì)產(chǎn)生一定的心理負(fù)擔(dān)，部分患者會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁、煩躁、恐懼的不良情緒，不僅影響了臨床治療的效果，還降低了患者對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度。護(hù)理人員應(yīng)該積極的與患者進(jìn)行交流溝通，為患者講解疾病有關(guān)的知識(shí)，治療的進(jìn)展以及成功治愈的案例，增強(qiáng)患者對(duì)治療的信心，消除患者的不良情緒，從而提升患者的依從性。

1.2健康教育

在患者進(jìn)入心內(nèi)科CCU病房后，護(hù)理人員應(yīng)該主動(dòng)的與患者交流，在交流的過(guò)程中，注意態(tài)度和藹、語(yǔ)言溫柔、保持微笑，以提升患者的好感度。為患者講解治療期間的注意事項(xiàng)、治療的好處、檢查的目的等，提高患者的依從性。針對(duì)部分需要臥床靜養(yǎng)的患者，護(hù)理人員應(yīng)該指導(dǎo)患者進(jìn)行床上排便。部分患者需要接受手術(shù)治療，在手術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)該進(jìn)行術(shù)前探視，加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)懷和照護(hù)，提升患者的歸屬感。為患者講解手術(shù)有關(guān)的知識(shí)，介紹組織醫(yī)師和護(hù)理人員的情況，詳細(xì)的解釋手術(shù)治療的好處，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)治療的信心，有利于確保手術(shù)的順利進(jìn)行。

1.3環(huán)境護(hù)理

為患者營(yíng)造良好的病區(qū)環(huán)境，有利于促進(jìn)患者的康復(fù)。護(hù)理人員應(yīng)該注意病區(qū)內(nèi)的消毒和清潔，保持環(huán)境的衛(wèi)生整潔。加強(qiáng)病房?jī)?nèi)溫度、濕度的調(diào)節(jié)，在實(shí)施護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，注意減少操作噪音，降低對(duì)患者的干擾和影響。定時(shí)為病房開(kāi)窗通風(fēng)，保持病房?jī)?nèi)空氣的流通，調(diào)節(jié)適宜的光線，提高患者的舒適度。

1.4藥物護(hù)理

對(duì)于心血管疾病患者需要接受長(zhǎng)期的藥物治療，部分患者由于記憶力減退，不能最好按時(shí)按量的服藥，護(hù)理人員應(yīng)該結(jié)合患者的實(shí)際情況，為患者開(kāi)展合理的藥物護(hù)理，提高藥物治療的效果。對(duì)于部分記憶力較差的患者護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)用藥指導(dǎo)，若患者需要服藥鎮(zhèn)靜催眠的藥物，在用藥前應(yīng)該告知患者該藥物的可能引發(fā)的癥狀，例如：頭暈、嗜睡等，叮囑患者盡量臥床休息，服藥后不要走動(dòng)。

1.5飲食護(hù)理

心血管疾病患者由于自身機(jī)能下降，需要及時(shí)的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，以維持身體的所需，提高患者的免疫力。護(hù)理人員應(yīng)該先為患者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)評(píng)估，結(jié)合評(píng)估的結(jié)果為患者制定合理的飲食計(jì)劃，注意營(yíng)養(yǎng)的全面。

1.6尊重患者的隱私

所謂人性化護(hù)理就要站在患者的角度，為患者提供全面的、系統(tǒng)的、優(yōu)質(zhì)的、高效的、人性化的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員在為患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，應(yīng)該注意患者隱私的保護(hù)，提高患者對(duì)臨床醫(yī)療服務(wù)的滿意度。注意為患者關(guān)門(mén)，實(shí)施護(hù)理操作是注意拉上床簾等。

2在心內(nèi)科CCU中人性化護(hù)理的臨床應(yīng)用效果分析

人性化護(hù)理是“以人為本”理念的具體體現(xiàn)，重視患者在護(hù)理服務(wù)中的中心地位，所有的護(hù)理工作均是圍繞著患者展開(kāi)，對(duì)患者的生理、心理實(shí)施優(yōu)質(zhì)的、高效的護(hù)理服務(wù)。人性化護(hù)理的應(yīng)用，不僅提高了臨床治療的效果，提高了患者的舒適度，還有效地消除了患者的不良情緒，提升了患者的依從性，從而提高了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，在臨床上具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，心內(nèi)科是醫(yī)院的重要組成部分，而心內(nèi)科CCU承擔(dān)著重要的醫(yī)療救護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，有利于提高心內(nèi)科CCU的救治效果。隨著人性化護(hù)理服務(wù)的提出，提高心內(nèi)科CCU臨床護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，一方面，有利于促進(jìn)患者的康復(fù)，縮短了患者的住院時(shí)間;另一方面，提高患者的滿意度，降低醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生率。在臨床上，人性化護(hù)理服務(wù)具有較高的研究?jī)r(jià)值和推廣意義。

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