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        高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置

        2019-10-21 18:45:11陳瑞玲
        名城繪 2019年6期
        關(guān)鍵詞:應(yīng)急處置服務(wù)區(qū)突發(fā)事件

        陳瑞玲

        摘要:高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成了極大的危害。如何加強(qiáng)服務(wù)區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急管理,已成為高速公路運(yùn)營(yíng)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。本文分析了加強(qiáng)服務(wù)區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理和管理的必要性,并對(duì)服務(wù)區(qū)加油站和食品安全等方面提出了相關(guān)建議。

        關(guān)鍵詞:高速公路;服務(wù)區(qū);突發(fā)事件;應(yīng)急處置

        1加強(qiáng)服務(wù)區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理和管理的必要性

        1.1做好“三個(gè)服務(wù)”的必要性

        隨著生活水平的提高和外出旅游人數(shù)的增加,特別是小長(zhǎng)假和旅游旺季的到來(lái),高速公路服務(wù)區(qū)的交通量和交通量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。服務(wù)區(qū)作為高速公路的重要組成部分,直接為駕駛員和乘客服務(wù),間接為社會(huì)服務(wù)。加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理和管理,不僅是社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸發(fā)展的期望,也是高速公路發(fā)展的需要。做好“三個(gè)服務(wù)”是必然要求,也是高速公路服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)功能的具體體現(xiàn)。

        1.2服務(wù)區(qū)服務(wù)功能的實(shí)施

        高速公路服務(wù)區(qū)作為高速公路的“中轉(zhuǎn)站”和“加油站”,是長(zhǎng)途旅客休息的重要場(chǎng)所,也是人員和交通的集散中心。對(duì)于服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)是基礎(chǔ),安全是基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高速公路的服務(wù)功能日益提高。服務(wù)區(qū)不僅承擔(dān)著高速公路加油、汽車維修、餐飲和休息的重要功能,也是高速公路經(jīng)營(yíng)者直接面向社會(huì)和客戶展示文明形象的另一個(gè)重要窗口。服務(wù)區(qū)不僅要有完善的功能和完善的服務(wù),還要最大限度地體現(xiàn)人性化服務(wù),堅(jiān)持安全第一的原則。只有快速有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,才能發(fā)揮服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能。

        2服務(wù)區(qū)加油站應(yīng)急類型及處置要求

        2.1跑、跑、紊流油

        卸油過程中,橡膠軟管脫落、破裂或油輪閥門失效時(shí),就會(huì)發(fā)生漏油。卸油過程中會(huì)出現(xiàn)儲(chǔ)油罐中的油。在加油過程中,油不停地跑。泄漏油處理不當(dāng),容易造成現(xiàn)場(chǎng)救援人員燃燒、爆炸和燒傷;漏油擴(kuò)散,污染河流、下水道等周邊環(huán)境,造成次生災(zāi)害的;油渣泄漏或油氣積聚,隨時(shí)可能燃燒和爆炸。當(dāng)油不多的時(shí)候,可以直接用黃沙或油氈覆蓋。嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)使用鐵器。竹掃帚、棉拖把等??捎糜诂F(xiàn)場(chǎng)處理。

        2.2接收和排放混合油

        在接卸油過程中,由于操作者違反接卸油操作規(guī)程,發(fā)生了同一品種、不同類型油品的混合接卸油或不同油品的混合接卸油。當(dāng)混合油出現(xiàn)時(shí),立即切斷油罐車出油閥,停止接卸。特別是,監(jiān)督站應(yīng)大聲呼叫加油人員暫停油箱的加油操作。如果混合油已經(jīng)添加到客戶的油箱中,立即啟動(dòng)錯(cuò)誤添加油的應(yīng)急計(jì)劃;如果客戶已經(jīng)離開加油站,請(qǐng)聯(lián)系客戶以盡可能回收混合油。同時(shí),報(bào)告公司混合油品及數(shù)量,等待上級(jí)公司的處理意見,在恢復(fù)加油前,向各隊(duì)傳達(dá)油箱停止加油指令。

        2.3車輛加油錯(cuò)誤

        由于違反加油操作規(guī)定或駕駛員的過錯(cuò),車輛添加了錯(cuò)誤的燃油。如果這真的是我們的責(zé)任,我們應(yīng)該立即向客戶道歉,解釋情況,并首先爭(zhēng)取客戶的理解。如果這不是我們的直接責(zé)任,也應(yīng)該向客戶解釋添加了錯(cuò)誤的油。積極協(xié)助客戶解決問題,相互理解并妥善處理。

        2.4加油站爆炸和火災(zāi)

        如遇人身傷害,立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援,撥打120救援電話或立即到最近的醫(yī)院進(jìn)行救援。設(shè)備和其他財(cái)產(chǎn)損失發(fā)生時(shí),組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),等待保險(xiǎn)公司確認(rèn)。如果條件允許,拍照并保存圖像數(shù)據(jù)。

        3關(guān)于加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理和管理的建議

        3.1做好餐飲安全衛(wèi)生管理工作

        如今,食品衛(wèi)生與安全越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注,并與人們的健康密切相關(guān)。食品衛(wèi)生和安全被認(rèn)為是人文服務(wù)的范圍。為過去提供餐飲服務(wù)是服務(wù)區(qū)的首要任務(wù),餐飲衛(wèi)生狀況也令人關(guān)切。一是規(guī)范消毒程序,餐具清洗消毒應(yīng)負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行“一清洗、兩刷、三沖、四消毒、五保潔”程序。二是規(guī)范加工操作流程,不僅要做好蔬菜的科學(xué)檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)生長(zhǎng)、收獲、加工、運(yùn)輸、銷售等過程中有毒有害物質(zhì)污染,還要配備專職食品衛(wèi)生管理人員,按照《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定,做好員工健康檢查和培訓(xùn)Y1152。三是規(guī)范原輔材料的使用,選擇合適的材料。原輔材料應(yīng)定期取樣檢驗(yàn),同時(shí)做好貯存,避免微生物生長(zhǎng)繁殖造成變質(zhì)變質(zhì)。第四是規(guī)范烹飪標(biāo)準(zhǔn),關(guān)閉成品銷售,確保餐飲衛(wèi)生沒有問題,并確保司機(jī)和乘客在過去吃得輕松愉快。

        3.2快速有效的處置是關(guān)鍵

        服務(wù)區(qū)發(fā)生緊急情況后,快速有效的處置是關(guān)鍵。應(yīng)急工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。一是遵循處理突發(fā)事件的原則,即及時(shí)、有效、公開,堅(jiān)持生命第一的原則,通過各種媒體及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布突發(fā)事件的真實(shí)情況,減少不明真相的恐慌,采取及時(shí)、有效的措施及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,同時(shí)向當(dāng)?shù)叵?、安全監(jiān)管、環(huán)保等職能部門報(bào)告情況,尋求協(xié)助。第二,服務(wù)區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)盡快啟動(dòng),并確定處置方法。目標(biāo)應(yīng)該是快速反應(yīng)、前線指揮、主動(dòng)溝通、資源處置、多方聯(lián)動(dòng)和強(qiáng)有力的保護(hù)。應(yīng)盡量避免或減少高速公路和服務(wù)區(qū)的交通擁堵和事故,確保高速公路的安全暢通和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

        3.3完善應(yīng)急預(yù)案

        我們要不斷完善服務(wù)區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過對(duì)服務(wù)區(qū)應(yīng)急救援的調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)救援設(shè)備、物資儲(chǔ)備、專業(yè)人員、應(yīng)急響應(yīng)、信息溝通等方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。服務(wù)區(qū)突發(fā)事件對(duì)建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)、改善團(tuán)隊(duì)成員待遇、增加應(yīng)急人員數(shù)量、采購(gòu)救援設(shè)備、明確響應(yīng)程序、規(guī)范救援行為、簽訂救援協(xié)議、實(shí)施物資補(bǔ)償?shù)忍岢隽烁叩囊?。?yīng)急組織應(yīng)明確各種突發(fā)事件的科學(xué)處置方法,制定一套服務(wù)區(qū)應(yīng)急救援程序,明確各方的職責(zé)、責(zé)任和合作,確保統(tǒng)一指揮、有序運(yùn)作、高效救援,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí),要完善工作機(jī)制,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立跨區(qū)域服務(wù)區(qū)應(yīng)急合作機(jī)制,加強(qiáng)信息報(bào)告,加強(qiáng)事故調(diào)查,共同加強(qiáng)應(yīng)急救援演練,大力開展集中整改活動(dòng),有效遏制重大事故的發(fā)生,進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)應(yīng)急救援水平。

        4結(jié)論

        隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件的數(shù)量可能會(huì)不斷增加。只有加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急管理和安全監(jiān)督管理,才能減少突發(fā)事件的發(fā)生,快速有效地處理服務(wù)區(qū)突發(fā)事件,發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)的綜合效益,確保高速公路的安全暢通。

        參考文獻(xiàn):

        [1]陳琳,李楚毓,劉燦,唐運(yùn),石煜,肖懷憲.湖南省高速公路突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制的研究[J].湖南交通科技,2018,44(01):77-80+145.

        [2]王振.高速公路突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制技術(shù)要點(diǎn)探討[J].山西交通科技,2014(05):80-82.

        (作者單位:廣西交通投資集團(tuán)崇左高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司)

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