林艷紅

摘 要：圖書館是為人民群眾提供圖書信息資源，實(shí)現(xiàn)文化傳播的主要場(chǎng)所，圖書館流通服務(wù)工作在圖書館的整體工作體系中占有不可取代的重要地位，本文對(duì)圖書館流動(dòng)服務(wù)工作的作用意義和開展前提進(jìn)行了介紹，并對(duì)圖書館流通服務(wù)工作的開展提出了相關(guān)建議，希望能夠提升圖書館的流通服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)文化精神的廣泛傳播，在我國(guó)形成系統(tǒng)、健全的流通服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：圖書館;流通服務(wù)工作;服務(wù)體系;服務(wù)人員;服務(wù)環(huán)境

引言

圖書館的流通服務(wù)工作是圖書館得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵性基礎(chǔ)工作，圖書館流通服務(wù)工作的水平也直接關(guān)系著圖書館的文化傳播效果，在新時(shí)期和新形勢(shì)下我國(guó)對(duì)圖書館的建設(shè)和發(fā)展要求也顯著提升，圖書館流通服務(wù)工作兼具著重要的責(zé)任，與圖書館的整體建設(shè)息息相關(guān)。

一、圖書館流通服務(wù)工作的作用意義

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高度重視文化精神的傳播和文化內(nèi)容的推廣，圖書館的建設(shè)和發(fā)展為文化傳播提供了延續(xù)力量支撐。近年來(lái)，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央高度重視圖書館的建設(shè)工作，圖書館流通服務(wù)工作是影響圖書館整體建設(shè)效果的主要工作之一，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化是圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。日常開展的流通服務(wù)工作，不僅負(fù)責(zé)著圖書的外界流通以及相關(guān)讀者需求服務(wù)，還負(fù)責(zé)驗(yàn)收、調(diào)入數(shù)據(jù)庫(kù)的圖書，并按批次號(hào)登記總數(shù)冊(cè)數(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書的上架流通。隨著我國(guó)書籍?dāng)?shù)量的不斷增加，圖書館流通服務(wù)工作的難度也顯著提升，正常開展的圖書館流通服務(wù)工作，有助于在圖書館內(nèi)部構(gòu)建功能全面、覆蓋完善的圖書管理體系，實(shí)現(xiàn)了圖書管理的有序性，避免了相關(guān)文字資料的丟失和損壞。此外，圖書館流通服務(wù)工作的正常開展，還為讀者提供了良好的閱讀環(huán)境，強(qiáng)化了讀者的閱讀體驗(yàn)。通過(guò)相關(guān)工作模式的運(yùn)行，流通服務(wù)人員能夠深入地調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析各類圖書的利用情況，掌握讀者的閱讀傾向，定期向館領(lǐng)導(dǎo)和采訪部門反饋重要信息，促進(jìn)了信息化時(shí)代中圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

二、圖書館流通服務(wù)工作的開展前提

圖書館的流通服務(wù)工作是保證圖書館正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，在圖書館中正常開展的流通服務(wù)工作要處理借書、還書、書庫(kù)管理以及其他相關(guān)工作，具有著較為繁重的工作量。通過(guò)對(duì)圖書館流通服務(wù)工作進(jìn)行深入調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，圖書館流通服務(wù)工作是以圖書館的書籍管理體系以及人員管理體系為基礎(chǔ)開展進(jìn)行的，憑借完善的書籍管理體系，流通服務(wù)人員能夠根據(jù)讀者的閱讀需求，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)圖書的布局進(jìn)行合理調(diào)整，對(duì)書籍的架位進(jìn)行合理標(biāo)識(shí)，并根據(jù)實(shí)際的書籍管理情況，調(diào)整書籍的排列順序，完成清點(diǎn)、修補(bǔ)以及對(duì)部分圖書進(jìn)行下架和剔除等相關(guān)工作，有助于實(shí)現(xiàn)圖書管理的有序性。而人員管理體系則可切實(shí)地規(guī)范圖書流通服務(wù)的工作人員，使其行為具有顯著的合理性和規(guī)律性，不僅保證了流通服務(wù)工作的正常開展，也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了流通服務(wù)流程和流通服務(wù)結(jié)果的可控。

三、圖書館流通服務(wù)工作的開展對(duì)策

1.廣泛收集流通服務(wù)信息

在圖書館的正常運(yùn)營(yíng)中，圖書館流通服務(wù)工作對(duì)圖書的流通渠道和流通手段進(jìn)行了有效的管理，流通服務(wù)管理人員在工作中直接接觸圖書和讀者，是流通服務(wù)體系中不可或缺的重要構(gòu)成，要想有效開展流通服務(wù)工作，應(yīng)該從流通服務(wù)人員入手，對(duì)圖書信息和讀者信息進(jìn)行廣泛搜集，以修復(fù)流通服務(wù)工作的開展缺陷。以下對(duì)收集流通服務(wù)信息提出相關(guān)建議：隨著我國(guó)科技水平的不斷提升，圖書館的建設(shè)已經(jīng)步入了現(xiàn)代化建設(shè)階段，信息的集成效果顯著增強(qiáng)，部分圖書館引進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)，能夠?qū)D書信息和讀者信息進(jìn)行全面錄入，在圖書館流通服務(wù)工作中，相關(guān)人員可以憑借圖書館的計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)，獲取圖書信息和讀者信息，并建立圖書信息和讀者信息與流通服務(wù)工作的緊密聯(lián)系，從而對(duì)讀者的閱讀趨向和圖書的上架反饋進(jìn)行精準(zhǔn)把握，進(jìn)一步提升流通服務(wù)工作的水平。另外，相關(guān)人員還可對(duì)圖書館中計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)上圖書信息和讀者信息的錄入全面性進(jìn)行增強(qiáng)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢(shì)，挖掘數(shù)據(jù)信息的潛在內(nèi)涵，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)工作人性化。

2.健全流通服務(wù)體系

圖書館承擔(dān)著文化資料傳播和濃厚文化氛圍營(yíng)造的重要責(zé)任，在我國(guó)的建筑體系中，圖書館具有著顯著的公益性特點(diǎn)，圖書館要想發(fā)揮文化傳播的持續(xù)性效果，必須對(duì)流通服務(wù)工作進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，健全流通服務(wù)體系是提升流通服務(wù)工作水平的有效途徑之一，以下對(duì)其提出相關(guān)建議：圖書館的管理人員應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有流通服務(wù)體系進(jìn)行重點(diǎn)篩查和管理，明確流通服務(wù)體系中的主要缺陷，以現(xiàn)代化的圖書館管理觀念為基礎(chǔ)，健全流通服務(wù)體系。在流通服務(wù)體系中精細(xì)化分配流通服務(wù)人員的工作任務(wù)，將服務(wù)任務(wù)落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，讓流通服務(wù)人員充分明確個(gè)人在圖書館流通服務(wù)體系中的位置以及相關(guān)工作職責(zé)，以便發(fā)揮個(gè)人的工作能力。另外，在流通服務(wù)體系的健全過(guò)程中，相關(guān)人員還應(yīng)該對(duì)流通服務(wù)工作進(jìn)行分類，進(jìn)而在分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)管理格局的嚴(yán)謹(jǐn)化，切實(shí)保證圖書的管理效果，為流通服務(wù)工作營(yíng)造良好的開展環(huán)境，促進(jìn)圖書館整體管理體系的完善。

3.提升流通服務(wù)人員水平

對(duì)圖書館流通管理工作進(jìn)行充分強(qiáng)化，能夠進(jìn)一步健全圖書館流通管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)化和科學(xué)化。就當(dāng)前我國(guó)圖書館的管理水平和管理環(huán)境而言，流通服務(wù)人員仍舊是圖書管理的主力，因此提升流通服務(wù)人員的水平是十分必要的，以下對(duì)其提出相關(guān)建議：流通服務(wù)人員的水平包括技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)水平兩方面，就技術(shù)水平而言，流通服務(wù)人員在日常的圖書管理中負(fù)責(zé)處理圖書的借還和圖書的驗(yàn)收以及其他相關(guān)工作，當(dāng)前，我國(guó)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)水平逐漸提升，圖書館的流通服務(wù)管理應(yīng)該以現(xiàn)代化建設(shè)為基礎(chǔ)，因此，圖書館的相關(guān)管理人員應(yīng)該對(duì)流通服務(wù)人員進(jìn)行精細(xì)化培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家對(duì)流通服務(wù)人員進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，提升其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。而就流通服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)水平而言，應(yīng)該在圖書館建設(shè)良好的工作風(fēng)氣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，幫助圖書館流通服務(wù)人員樹立“以人為本，讀者第一”的服務(wù)理念，不斷提高為讀者服務(wù)的水平，在圖書館的流通服務(wù)環(huán)境中形成讀者與流通服務(wù)人員的良好溝通格局，讓圖書館的流通服務(wù)人員脫離單純的書籍處理工作與讀者進(jìn)行良好溝通和交流，充分滿足讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)圖書的有效推廣。

4.構(gòu)建現(xiàn)代化流通服務(wù)環(huán)境

隨著我國(guó)文化建設(shè)水平的不斷提升，圖書館的藏書數(shù)量顯著增加，流通服務(wù)工作的難度也有所提升，圖書館流通服務(wù)工作人員的工作量日漸繁重，原有工作效率難以滿足流通服務(wù)需求，因此應(yīng)該構(gòu)建現(xiàn)代化的流通服務(wù)環(huán)境，以下對(duì)其提出相關(guān)建議：當(dāng)前，我國(guó)對(duì)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)行了高度的重視和支持，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)不應(yīng)該僅限于圖書館中圖書的管理，還應(yīng)該擴(kuò)展到現(xiàn)代化流通服務(wù)環(huán)境的建設(shè)上，相關(guān)人員應(yīng)該立足于圖書館的管理現(xiàn)狀和流通服務(wù)現(xiàn)狀應(yīng)用現(xiàn)代化的科技手段，例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)圖書館的管理環(huán)境和流通服務(wù)環(huán)境進(jìn)行深度挖掘和全面建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以應(yīng)用于圖書館的讀者服務(wù)、圖書管理、上架管理等相關(guān)工作中，構(gòu)建了現(xiàn)代化的流通管理體系，相關(guān)人員不僅能夠在管理工作中實(shí)時(shí)的獲取所需的圖書信息，還能夠憑借手機(jī)客戶端、電腦客戶端等，對(duì)圖書進(jìn)行快速調(diào)取和精準(zhǔn)定位，切實(shí)改善了圖書館的流通管理效果，實(shí)現(xiàn)了圖書管理效率的提升，有效的緩解了流通服務(wù)工作人員的工作壓力?，F(xiàn)代化流通服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，是科學(xué)技術(shù)對(duì)圖書館管理工作的重點(diǎn)支持，有助于圖書館管理水平的持續(xù)上升。

5.拓寬管理層面

圖書館是我國(guó)圖書資源儲(chǔ)存的主要環(huán)境，而圖書館的流通服務(wù)工作是滿足讀者精準(zhǔn)導(dǎo)向、圖書推薦、書籍處理等一系列需求的重要工作，就還書而言，流通服務(wù)工作需要嚴(yán)格檢查書籍的破損情況、缺頁(yè)情況，涂劃情況以及核對(duì)所還書籍的書名條碼是否與該書的記錄相符，處理圖書丟失的賠償，嚴(yán)格執(zhí)行還書制度、賠償制度和超期罰款制度等，由此可見，在實(shí)際工作中流通服務(wù)工作具有顯而易見的復(fù)雜性工作特點(diǎn)。圖書館流通服務(wù)管理工作要想取得進(jìn)步，應(yīng)該對(duì)管理層面進(jìn)行充分拓寬，以下對(duì)其提出相關(guān)建議：在圖書的管理上，流通服務(wù)人員不應(yīng)該僅限于對(duì)原有圖書進(jìn)行管理，還應(yīng)該對(duì)電子版圖書資料的購(gòu)置力度進(jìn)行全面擴(kuò)大，以適應(yīng)當(dāng)前圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的需要，進(jìn)一步豐富圖書館的圖書資源儲(chǔ)存量，滿足讀者的閱讀需求。另外，在管理層面上，還應(yīng)該根據(jù)流通服務(wù)工作的開展效果，建立完善的流通服務(wù)管理體系，編制服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)人員管理的有效性和數(shù)據(jù)管理的全面性。在管理過(guò)程中，還可以引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理制度，實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的有效控制和監(jiān)管，對(duì)流通服務(wù)工作的工作質(zhì)量進(jìn)行切實(shí)保證，實(shí)現(xiàn)管理環(huán)境的嚴(yán)謹(jǐn)化和管理系統(tǒng)的全面覆蓋，以為讀者服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，提升圖書館流通服務(wù)工作的滲透性。

四、結(jié)論

總而言之，文化的傳播和發(fā)展，是我國(guó)持之以恒的重要工作，在圖書館的正常運(yùn)行中，流通服務(wù)工作是不可或缺的，應(yīng)該通過(guò)廣泛搜集流通服務(wù)信息、健全流通服務(wù)體系、提升流通服務(wù)人員水平、構(gòu)建現(xiàn)代化流通服務(wù)環(huán)境，拓寬管理層面，提升圖書館的流通服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]尚晉鳳.圖書館流通管理系統(tǒng)常見問(wèn)題及處理[J].電子技術(shù)與軟件工程，2019

[2]亢 琦，李揚(yáng)揚(yáng).手機(jī)自助圖書流通服務(wù)在國(guó)內(nèi)圖書館的實(shí)踐進(jìn)展[J].高校圖書館工作，2019

[3]馮向春.對(duì)圖書館流通服務(wù)工作發(fā)展方向的幾點(diǎn)思考[J].蘭臺(tái)世界，2016

[4]朱 光.全省檔案局長(zhǎng)館長(zhǎng)會(huì)議[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2015