摘 要：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，是根據(jù)人的物質(zhì)、精神需要，從正負(fù)兩個(gè)方面對(duì)官兵進(jìn)行教育、激勵(lì)的兩種最基本的方式。獎(jiǎng)懲是一門藝術(shù)，只有運(yùn)用得當(dāng)，方能起到積極的激勵(lì)和鞭策作用，運(yùn)用不當(dāng)，則可能失去應(yīng)有的教育效果，甚至起反作用。

關(guān)鍵詞：管理;獎(jiǎng)勵(lì);懲罰;藝術(shù)

獎(jiǎng)懲是促進(jìn)基層管理建設(shè)的一個(gè)重要手段，那么該怎樣獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)是什么、獎(jiǎng)懲的分寸尺度如何等問(wèn)題都值得我們探討?？梢哉f(shuō)，獎(jiǎng)懲是一門藝術(shù)，只有運(yùn)用得當(dāng)，才能起到激勵(lì)和鞭策的作用，才能形成良好的你追我趕的氛圍。

一、賞罰要以獎(jiǎng)為主、以懲為輔，注重獎(jiǎng)懲的教育作用

每個(gè)人都有獲得社會(huì)的支持、贊賞和尊重的心理需要，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的根本目的，在于調(diào)動(dòng)人的積極性，宣揚(yáng)正能量，鼓勵(lì)先進(jìn)，懲治壞現(xiàn)象，鞭策落后。多數(shù)基層官兵都有強(qiáng)烈的自尊心和集體榮譽(yù)感，都希望自己或自己所在的集體受到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，而不愿意接受批評(píng)和懲戒。心理學(xué)研究表明：表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)懲罰的比例最好控制在3：1，過(guò)多地突破這個(gè)比例就不恰當(dāng)了。管理者要多看到官兵的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)工作、生活中的典型，及時(shí)予以肯定的評(píng)價(jià)。作為一個(gè)管理者，要應(yīng)盡可能地多用獎(jiǎng)勵(lì)性的正激勵(lì)的方法，少用懲罰性、否定性的負(fù)激勵(lì)方法。另外，在獎(jiǎng)懲之后，被獎(jiǎng)懲者思想、情緒會(huì)有波動(dòng)，管理者要和及時(shí)和他們溝通，對(duì)于獲獎(jiǎng)?wù)?，要進(jìn)一步激發(fā)其進(jìn)取心，對(duì)于受罰者，要積極疏導(dǎo)和安撫，消除其心理壓力和逆反心理，鼓勵(lì)其不斷改進(jìn)，向榜樣看齊。

二、賞罰要有理有據(jù)，嚴(yán)格貫徹條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須有法可依，在軍隊(duì)基層管理過(guò)程中，條令條例和規(guī)章制度就是法，是我軍管理部隊(duì)，生活、訓(xùn)練的依據(jù)，也是廣大官兵必須遵循的行為準(zhǔn)則?；鶎庸芾砭褪且脳l令條例和規(guī)章制度來(lái)規(guī)范官兵的各項(xiàng)行動(dòng)，依法嚴(yán)格管理，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。在基層管理中，要把條令條例所規(guī)定的獎(jiǎng)懲內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、條件作為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的基本依據(jù)，嚴(yán)格按照權(quán)限和程序進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到有功則賞，有過(guò)必罰。要發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取官兵的意見(jiàn)，讓其積極參與評(píng)功論罰，既要“官評(píng)兵”，又要“兵評(píng)官”“兵評(píng)兵”，互相監(jiān)督，防止和糾正不正之風(fēng)，把民主管理落到實(shí)處。切不可以言代法，不可擅自出臺(tái)“土政策”，不能隨意設(shè)定懲罰的標(biāo)準(zhǔn)，否則，會(huì)影響?yīng)剳偷臋?quán)威性和嚴(yán)肅性，不僅起不到激勵(lì)和鞭策的作用，還會(huì)產(chǎn)生不好的負(fù)面影響。

三、賞罰要公正嚴(yán)明，做到紀(jì)律面前人人平等

古代軍事家說(shuō)“善治軍者，賞罰有信。賞不避小，罰不避大?！辈桓星橛檬拢灰蛉硕?。沒(méi)有親疏之分，愛(ài)惡之別。賞罰分明就是要有功必賞，有過(guò)必罰，賞不虛施，罰不妄加，如果濫施獎(jiǎng)勵(lì)，則往往適得其反。賞罰公正嚴(yán)明就是要堅(jiān)持依法治軍，堅(jiān)持紀(jì)律面前人人平等，做到公平、公正，要以條令條例制度為準(zhǔn)繩，不能憑管理者的意志隨意獎(jiǎng)懲。實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，要加強(qiáng)民主監(jiān)督，做到公道正派，使獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰在陽(yáng)光下進(jìn)行，真正達(dá)到激勵(lì)官兵的目的。古代有諸葛亮揮淚斬馬謖、曹操割發(fā)代首。近代，在審理戰(zhàn)功赫赫的黃克功一案中，面對(duì)很多人刀下留人的請(qǐng)求，毛澤東堅(jiān)定的說(shuō)：“共產(chǎn)黨與紅軍對(duì)于自己的黨員與紅軍成員，不能不執(zhí)行比一般平民更加嚴(yán)格的紀(jì)律”，黃克功最后被判處死刑。古今中外的軍隊(duì)建設(shè)實(shí)踐證明，要建設(shè)好軍隊(duì)，要提高戰(zhàn)斗力，必須堅(jiān)持依法從嚴(yán)，對(duì)成績(jī)顯著的有功人員要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)各種違反條令條例和規(guī)章制度的行為要進(jìn)行處罰，獎(jiǎng)得在理、罰得合理，才能保持部隊(duì)的高度純潔和統(tǒng)一。

四、賞罰要適當(dāng)合理，把握好分寸和尺度

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰一定要掌握好分寸和尺度。實(shí)施獎(jiǎng)懲，一是要實(shí)事求是，論功行賞、依過(guò)懲罰。要把握好二者的度，搞清事實(shí)，既不夸大、不拔高，也不能全盤否定、有意打壓，既不能重罰輕獎(jiǎng)，也不能重獎(jiǎng)輕罰。二是要嚴(yán)格依照條令條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限進(jìn)行獎(jiǎng)懲。三是要把握好獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)，該獎(jiǎng)的時(shí)候獎(jiǎng)，該罰的時(shí)候罰，獎(jiǎng)懲不及時(shí)，就會(huì)降低獎(jiǎng)懲的教育效果，很難起到強(qiáng)化和激勵(lì)的作用。四是要把握獎(jiǎng)懲的人員范圍，在什么范圍內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，應(yīng)根據(jù)事情的性質(zhì)、影響程度，以及本人的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和教育效果而定。五是要堅(jiān)持“懲前毖后、治病救人”的方針，對(duì)于受處罰的同志，要注重說(shuō)服教育，注重提高思想覺(jué)悟，要尊重士兵的人格，不可對(duì)人格進(jìn)行攻擊，如使用羞辱侮辱性語(yǔ)言，打罵體罰士兵。

五、獎(jiǎng)懲不可過(guò)于頻繁和重復(fù)

過(guò)于頻繁和重復(fù)的賞罰，其效果會(huì)大打折扣，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。第一，過(guò)多獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓官兵對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生依賴心理，會(huì)泯滅官兵的自我創(chuàng)新能力和自我激勵(lì)能力。美國(guó)斯坦福大學(xué)著名發(fā)展心理學(xué)家羅爾·德韋克和她的團(tuán)隊(duì)，曾針對(duì)紐約20所和400名學(xué)生做過(guò)一項(xiàng)研究。研究結(jié)果證明，長(zhǎng)期被表?yè)P(yáng)的孩子為了獲得更多的表?yè)P(yáng)，會(huì)更樂(lè)于選擇簡(jiǎn)單的任務(wù)，一旦遭遇高難度任務(wù)失敗后，挫敗感增多，往往會(huì)有很大的心理落差。應(yīng)用到基層管理中也是同樣的道理。第二，過(guò)度表?yè)P(yáng)會(huì)產(chǎn)生“超限效應(yīng)”。心理學(xué)認(rèn)為，同樣的刺激在持續(xù)一定時(shí)間后，對(duì)刺激對(duì)象的影響不會(huì)增強(qiáng)，反而逐漸減弱。從基層官兵的角度來(lái)說(shuō)，過(guò)度的表?yè)P(yáng)，他們總希望得到更多的表?yè)P(yáng)，因此會(huì)有一種無(wú)形的壓力隨之而來(lái)，事事都渴望得到表?yè)P(yáng)，一旦未及時(shí)表?yè)P(yáng)，會(huì)有失落感和挫敗感，喪失工作的積極性，這就是“超限效應(yīng)”。同樣，懲罰也不可過(guò)多過(guò)濫，懲罰的目的是為了糾正不良行為，為了教育本人和其他同志，起到治病救人、懲前毖后的效果。過(guò)濫的懲罰，會(huì)讓被管理者對(duì)批評(píng)懲罰產(chǎn)生“免疫力”，而使批評(píng)懲罰失去其應(yīng)有的教育效果。

六、樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣的力量

榜樣的感染力大，號(hào)召性強(qiáng)，能激發(fā)一般人的上進(jìn)心。榜樣是一面旗幟，具有具體、鮮明的特點(diǎn)，他能使人產(chǎn)生羨慕與敬仰的感情，進(jìn)而激發(fā)人們學(xué)習(xí)和模仿的動(dòng)機(jī)，對(duì)于被表?yè)P(yáng)者來(lái)說(shuō)，在受到鼓勵(lì)的同時(shí)，也會(huì)感到有一種心理壓力，更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，更上一層樓;對(duì)于一些后進(jìn)戰(zhàn)士，則是一種批評(píng)和鞭策。因此，管理者一方面要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮榜樣的作用，另一方而也要教育被樹(shù)為榜樣者保持光榮、發(fā)揚(yáng)光榮。

作者簡(jiǎn)介：

李靈芝（1979-），女，含，山東安丘人，火箭軍士官學(xué)校副教授，碩士，訓(xùn)練與管理方向。