吳阿靜

摘要：在現(xiàn)代化電力企業(yè)的發(fā)展中，為了樹立良好的企業(yè)形象、提升客戶的滿意度，電力企業(yè)需要實(shí)行全面、科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，不斷開拓電力企業(yè)的深度和管理。現(xiàn)階段，電力企業(yè)的市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)必須注重電力營銷的有效、改革和升級(jí)，注重意識(shí)轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品豐富、提高質(zhì)量、多元化創(chuàng)新等內(nèi)容，建立完善的電力市場運(yùn)營管理制度，提升電力企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，文章主要針對(duì)電力企業(yè)開拓電力市場進(jìn)行電力營銷的策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);開拓電力市場;電力營銷

中圖分類號(hào)：F407?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，社會(huì)各界對(duì)電力資源的需求量持續(xù)增加，電力企業(yè)應(yīng)注重自身設(shè)備的更新，引進(jìn)現(xiàn)代化發(fā)電技術(shù)。目前，我國各個(gè)地區(qū)的發(fā)電站數(shù)量越來越多，既提升了電力企業(yè)的發(fā)電量、社會(huì)電力的穩(wěn)定性，又使得電力企業(yè)之間的競爭日益激烈，電力市場主體也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)必須強(qiáng)化營銷管理工作?；诖耍恼陆榻B了電力營銷的相關(guān)內(nèi)容，分析了開拓電力市場中電力營銷存在的主要問題，總結(jié)了相應(yīng)的電力營銷策略。

2電力營銷概述

電力營銷指的是發(fā)電企業(yè)將電力輸送給電力企業(yè)后，采用相應(yīng)的載體向用戶提供安全的電能。在社會(huì)的長期發(fā)展中，我國電力企業(yè)屬于壟斷性行業(yè)，對(duì)電力資源的需求量大于供應(yīng)量，電力企業(yè)之間的競爭壓力相對(duì)較小，很少有效地開展電力企業(yè)營銷管理工作[1]。但是，在新時(shí)期的快速發(fā)展中，市場經(jīng)濟(jì)在不斷改革，發(fā)電形式呈現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)，電力行業(yè)不再是壟斷性行業(yè)，為電力企業(yè)的發(fā)展提出了更加嚴(yán)格的要求，電力企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求，制定完善的電力營銷策略，進(jìn)一步提升電力企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

3開拓電力市場中電力營銷存在的主要問題

3.1用電管理工作有待規(guī)范

現(xiàn)階段，政府部門向電力輸電體系構(gòu)建等方面投入了大量的資金作為支持，但受各項(xiàng)不利因素的影響，如自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等，很多地區(qū)的輸電網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建中出現(xiàn)了一系列問題，如村鎮(zhèn)電網(wǎng)體系構(gòu)建不完善，導(dǎo)致電網(wǎng)體系整體質(zhì)量有所降低、城市電網(wǎng)體系構(gòu)建速度相對(duì)較慢，這樣電能就無法被輸送到城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中。并且，很多電網(wǎng)系統(tǒng)建造質(zhì)量、管理質(zhì)量還有待提升，出現(xiàn)了一系列偷電問題，為電力行業(yè)帶來了很大損失，甚至?xí)茐募扔械妮旊娋W(wǎng)絡(luò)。除此之外，在各個(gè)地區(qū)的電力體系出現(xiàn)損失的情況下，會(huì)被分擔(dān)到用電用戶身上，這樣就會(huì)損害用戶自身的利益，打擊用戶的用電積極性，不利于電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2實(shí)際電價(jià)不符合電價(jià)政策

在社會(huì)的發(fā)展中，我國政府部門出臺(tái)了相關(guān)政策，限制了人民群眾對(duì)電能的使用，但國家制定的電價(jià)政策缺少一定的市場競爭實(shí)力，且在人民群眾的日常生產(chǎn)、生活中普及了天然氣、太陽能等能源，阻礙了電力市場的進(jìn)一步發(fā)展。除此之外，在購電成本持續(xù)上升的背景下，企業(yè)銷售情況、所得利潤比例無法達(dá)到預(yù)期的正比例目標(biāo)，銷售收入增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的增幅。

3.3電力營銷機(jī)制有待完善

在信息時(shí)代，社會(huì)各界對(duì)電力市場的店里營銷要求不斷提高，電力企業(yè)在發(fā)展電力營銷的過程中，需要強(qiáng)化信息建設(shè)力度，但我國很多地區(qū)的電力企業(yè)未建立完善的店里營銷管理機(jī)制，出現(xiàn)了一系列問題，如用電環(huán)節(jié)過多、用電業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等，無法滿足電力企業(yè)營銷信息化建設(shè)需求[2]。除此之外，很多電力企業(yè)實(shí)行的營銷管理信息中，缺少完善的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，極易出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，為電力企業(yè)帶來了嚴(yán)重?fù)p失。

3.4電力人員競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)薄弱

在電力企業(yè)的長期發(fā)展中，電力運(yùn)營環(huán)境普遍處于供不應(yīng)求的賣方市場，導(dǎo)致電力企業(yè)管理人員的思想意識(shí)、競爭意識(shí)比較薄弱，尤其在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷經(jīng)營模式的影響下，電力企業(yè)員工無法真正理解服務(wù)于客戶的經(jīng)營理念，導(dǎo)致電力企業(yè)員工的服務(wù)理念不正確，導(dǎo)致電力營銷工作人員的思想意識(shí)和現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，不利于電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4電力企業(yè)開拓電力市場進(jìn)行電力營銷的策略

4.1樹立電力營銷的市場意識(shí)

在新時(shí)期電力企業(yè)的發(fā)展中，管理部門需要將市場理念、競爭意識(shí)滲透到電力營銷操作、管理過程中，實(shí)現(xiàn)電力營銷的創(chuàng)新，不斷開拓電力市場。在電力市場的發(fā)展中，電力企業(yè)需要根據(jù)市場發(fā)展需求，打破電力行業(yè)壟斷的電力營銷指導(dǎo)思想，注重市場和競爭、產(chǎn)品和需求、服務(wù)和發(fā)展的關(guān)系，這樣電力營銷人員才能夠認(rèn)識(shí)到發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感，將市場意識(shí)、競爭意識(shí)作為電力營銷工作的基礎(chǔ)，突出電力營銷的價(jià)值，將電力營銷對(duì)象的需求轉(zhuǎn)變成電力營銷創(chuàng)新的動(dòng)力，在鞏固現(xiàn)有電力營銷產(chǎn)品、結(jié)果的基礎(chǔ)上，開發(fā)出滿足客戶需求、市場發(fā)展需求的產(chǎn)品和服務(wù)。除此之外，電力企業(yè)需要引進(jìn)社會(huì)資源、市場人才，將社會(huì)力量、專業(yè)服務(wù)作為外部的支撐資源，培養(yǎng)電力企業(yè)內(nèi)部營銷人員、管理人員的競爭意識(shí)和市場認(rèn)知，從整體上提升電力營銷全體人員參與市場、積極服務(wù)的意識(shí)，為電力營銷新產(chǎn)品、新服務(wù)提供企業(yè)共識(shí)、個(gè)體認(rèn)知和文化平臺(tái)的基礎(chǔ)保障。

4.2合理調(diào)整電價(jià)政策

在新時(shí)期的發(fā)展中，政府部門需要根據(jù)電力市場的實(shí)際發(fā)展情況，合理地調(diào)整現(xiàn)有的電價(jià)政策，實(shí)行多元化電價(jià)模式。例如，在電力市場豐水期，可以實(shí)行適當(dāng)折扣電價(jià)的方式，或者按照不同的時(shí)段采取不同的收費(fèi)政策等，確保用戶合理應(yīng)用電力能源，降低電能浪費(fèi)問題的發(fā)生，從而促進(jìn)電力市場的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

4.3完善電力營銷管理機(jī)制

在現(xiàn)代電力行業(yè)的發(fā)展中，電力企業(yè)需要強(qiáng)化營銷管理力度，深入分析電力企業(yè)的利潤核心內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)合理地開展?fàn)I銷管理工作。在電力企業(yè)的發(fā)展中，管理部門需要不斷推進(jìn)管理進(jìn)程，在實(shí)際工作中實(shí)行量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)形式，提升電能的供售。除此之外，為了提升電力企業(yè)的整體效益，管理部門需要建立完善的績效考核制度，將員工電力營銷工作表現(xiàn)和工資聯(lián)系起來，利用現(xiàn)代化電力營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理、科學(xué)考核員工的目的，讓每一位付出努力的員工都能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，而對(duì)于有損企業(yè)利益的員工也要做出嚴(yán)厲的懲罰，以此激發(fā)員工的工作熱情。

4.4豐富電力營銷管理的手段

目前，電力企業(yè)需要豐富電力營銷管理手段，建立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的電力營銷經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系，針對(duì)電力營銷全過程實(shí)行量化管理、指標(biāo)評(píng)定等方式，利用規(guī)范程序、系統(tǒng)步驟呈現(xiàn)出傳統(tǒng)、模糊、分散的電力營銷工作，強(qiáng)化電力營銷精細(xì)化管理，為開辟電力營銷的新模式、開拓電力新市場提供基礎(chǔ)保證[3]。除此之外，電力營銷部門應(yīng)將通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)引入管理系統(tǒng)中，突出管理工作的指向性和針對(duì)性，使其能夠更好地開發(fā)電力營銷的新方式和新手段，在升級(jí)電力營銷技術(shù)管理體系的同時(shí)，為新時(shí)期電力營銷工作的開展提供支持。

5結(jié)束語

綜上所述，在電力體制改革日益深入的大背景下，電力企業(yè)市場化發(fā)展越來越快，市場競爭日益激烈。為了適應(yīng)激烈的市場環(huán)境，電力企業(yè)需要調(diào)整自身的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)有的營銷管理模式，實(shí)行有效的市場營銷策略，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大電力銷售市場的長遠(yuǎn)目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]?李依諾.電力企業(yè)開拓電力市場進(jìn)行電力營銷的策略研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（34）：194-195.

[2]?徐曉靜，王建，徐曉東.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對(duì)策[J].花炮科技與市場，2018（04）：61.

[3]?李姣姣.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對(duì)策分析[J].綠色環(huán)保建材，2017（03）：233.

（作者單位：國網(wǎng)廈門供電公司）