張小英

摘要：為了順應(yīng)當(dāng)前的科研環(huán)境，更好地滿足用戶跨學(xué)科知識需求，一種跨學(xué)科知識服務(wù)體系應(yīng)運而生。目前，高校知識服務(wù)已經(jīng)在積極探索協(xié)同創(chuàng)新平臺建設(shè)，但是仍然處在發(fā)展初期，依然有許多亟待解決的問題?；诖?，本文首先探討了跨學(xué)科知識服務(wù)的含義，繼而從構(gòu)建協(xié)作式跨學(xué)科知識服務(wù)團(tuán)隊、組建跨學(xué)科知識庫等方面論述了有效開展跨學(xué)科知識服務(wù)的具體策略。

關(guān)鍵詞：高校知識;協(xié)同創(chuàng)新;平臺

協(xié)同創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部形成的一種知識分享機(jī)制，即讓有共同創(chuàng)新目標(biāo)的主體進(jìn)行思想、技術(shù)的溝通?，F(xiàn)今，我國依然處在協(xié)同創(chuàng)新理念的探階段，需要進(jìn)一步借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的理論研究，汲取成功案例中的精華?，F(xiàn)階段，西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)對協(xié)調(diào)創(chuàng)新理念有著相對成熟的研究，比如美國的硅谷，在它的區(qū)域中誕生了眾多世界知名企業(yè)和學(xué)校，形成了相對成熟的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)。日本、韓國等國家也積極進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，并取得了一定的發(fā)展。協(xié)同創(chuàng)新平臺中擁有大量的優(yōu)質(zhì)教研人員，都為社會的進(jìn)步發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)。面對協(xié)同創(chuàng)新平臺帶來的諸多優(yōu)勢，我國也應(yīng)當(dāng)緊抓時代發(fā)展契機(jī)，在高校中進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新模式。只有這樣，才能逐步實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新模式的健康可持續(xù)發(fā)展。目前，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，也對創(chuàng)新模式提出了更高的要求。在創(chuàng)新理念的推動下，我國高校培養(yǎng)出了越來越多綜合型人才，促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。因此，高校應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變教育思想和理念，與地方政府和企業(yè)構(gòu)建合作伙伴關(guān)系，建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新研究平臺，實現(xiàn)信息共享。在當(dāng)前的背景下更應(yīng)該樹立服務(wù)創(chuàng)新理念，讓跨學(xué)科知識服務(wù)與知識協(xié)作緊密聯(lián)系起來。同時，學(xué)科界、工業(yè)界、信息界等應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作，達(dá)到有效溝通。平臺中要將產(chǎn)、學(xué)、研、信、用 （ 用戶） 等多方面的資源有機(jī)結(jié)合起來，真正構(gòu)建起動態(tài)的跨學(xué)科知識服務(wù)平臺。

1 組建協(xié)作式跨學(xué)科知識服務(wù)團(tuán)隊

在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下開展跨學(xué)科知識服務(wù)時，往往對個體學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)有著很高的要求。但是，個體學(xué)科館員的專業(yè)知識是有限的，由于能力、精力的限制，他們不可能對跨學(xué)科知識有全面、清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)知。缺乏完備的知識，也就不能最大程度地滿足用戶的跨學(xué)科知識需求。總而言之，構(gòu)建協(xié)作式的跨學(xué)科知識服務(wù)團(tuán)隊是開展跨學(xué)科知識服務(wù)工作的核心，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1.1 團(tuán)隊組織模式

針對產(chǎn)、學(xué)、研、信這四個方面，整合學(xué)科知識服務(wù)人才。當(dāng)然，在整合的過程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮人員的職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)等，真正發(fā)揮各專業(yè)人才的作用。領(lǐng)導(dǎo)層、核心層、協(xié)作層三部分應(yīng)當(dāng)積極團(tuán)結(jié)起來，構(gòu)建專業(yè)的學(xué)科知識服務(wù)團(tuán)隊。同時，各部門應(yīng)當(dāng)各司其職，做好自己的工作，才能實現(xiàn)最佳效果。領(lǐng)導(dǎo)層在團(tuán)隊中起主導(dǎo)作用，是整個團(tuán)隊的燈塔，應(yīng)當(dāng)由相對權(quán)威的知識服務(wù)專家組成。領(lǐng)導(dǎo)層主要負(fù)責(zé)制定整個跨學(xué)科知識服務(wù)體系的戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)運行，同時研究一些疑難問題，挖掘團(tuán)隊中成員的知識資源、幫助成員發(fā)揮服務(wù)潛能。核心層是團(tuán)隊跨學(xué)科知識服務(wù)的行動者，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行各項知識服務(wù)任務(wù)，由各領(lǐng)域的技術(shù)骨干組成;負(fù)責(zé)調(diào)查用戶的學(xué)科研究環(huán)境，追蹤用戶需求;同時也要與時俱進(jìn)、把控研究前沿。協(xié)作層主要是起到一個橋梁和紐帶作用，讓團(tuán)隊內(nèi)部之間及團(tuán)隊與用戶之間能夠進(jìn)行有效溝通。協(xié)作層主要由各領(lǐng)域的資深專家組成，幫助協(xié)調(diào)團(tuán)隊學(xué)科知識的不足，解決跨學(xué)科知識難題。

1.2 團(tuán)隊運行模式

跨學(xué)科知識服務(wù)團(tuán)隊，主要是通過整合產(chǎn)、學(xué)、研、信不同學(xué)科知識專家、融合學(xué)科館員的認(rèn)知水平，提升團(tuán)隊積極思考、進(jìn)行思想碰撞的能力。那么，有條不紊又高效靈活的運行機(jī)制就顯得十分重要。其運行模式主要是： 以領(lǐng)導(dǎo)層、核心層、協(xié)作層的日常溝通為基礎(chǔ)，積極采取措施，讓資源、人員、空間得到最大程度的協(xié)同。這樣一來，就能實現(xiàn)資源共享，幫助人們掌握知識。此外，要建設(shè)多樣化的跨學(xué)科知識共享渠道，進(jìn)一步推動跨學(xué)科學(xué)術(shù)研究。換句話說，跨學(xué)科知識共享空間是在融合了學(xué)術(shù)共享空間和知識服務(wù)型信息共享空間之后的優(yōu)化升級。美國華盛頓圖書館的文獻(xiàn)資料中有關(guān)于知識共享空間的定義，認(rèn)為跨學(xué)科知識共享是一個協(xié)同和聯(lián)接產(chǎn)、學(xué)、研、信、用的創(chuàng)新過程。在跨學(xué)科知識共享模式下，團(tuán)隊組織呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)狀的分布結(jié)構(gòu)，幫助維持日常服務(wù)。在這樣的系統(tǒng)當(dāng)中，主要由多個學(xué)科專家進(jìn)行知識挖掘、幫助用戶培訓(xùn)和咨詢意見參考。當(dāng)出現(xiàn)疑難問題時，可以在平臺中發(fā)布，及時尋求幫助，并進(jìn)行集中的交流，直至解答出困惑或者難題。此外，團(tuán)隊成員之間可以進(jìn)行面對面的交流溝通，組織多個研討會、知識討論小組，形成產(chǎn)、學(xué)、研、信、用協(xié)調(diào)的多向知識交流機(jī)制，實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同為解決出重大科技難題努力。

2 有效組織多學(xué)科知識交叉融合的跨學(xué)科知識庫

各學(xué)科之間是相互獨立又相互聯(lián)系的。那么，在協(xié)同創(chuàng)新平臺中應(yīng)當(dāng)改變以往各個學(xué)科孤立的狀態(tài)，突破局限，主動積極地進(jìn)行學(xué)科知識的整合，構(gòu)建多學(xué)科相互融合、共同發(fā)展的知識平臺?？偠灾挥杏行ЫM織多學(xué)科交叉融合的跨學(xué)科知識庫，才能凈化協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境，讓跨學(xué)科知識得到有效發(fā)展。

2.1 跨學(xué)科知識整合過程

對知識的整合不是雜亂無章的，而是應(yīng)當(dāng)運用科學(xué)合理的管理方式。在管理中，應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)整合、信息整合作為知識整合的基石，以知識組織體系為進(jìn)一步地支撐，挖掘?qū)W科知識、實現(xiàn)資源整合。在這樣的知識整合過程中，就逐步形成了知識庫。知識庫是整合的成果，主要由各個知識鏈組成，而這里的知識鏈?zhǔn)怯梢粋€個知識元聯(lián)合起來的。知識元之間的有機(jī)聯(lián)合，創(chuàng)造了新的知識的，充實了知識庫。從這里可以看出，知識元是知識整合的根本對象。知識元是最小的知識單位，通常不能再進(jìn)行分割，且已經(jīng)具備了完整的知識表達(dá)體系。這樣一來，不同學(xué)科中的大量知識元進(jìn)行巧妙融合，就形成了多學(xué)科交叉融合的跨學(xué)科知識。那么，多學(xué)科知識元就成為了跨學(xué)科知識整合的對象。不同的學(xué)科有著不同類型的知識元，這就決定了學(xué)科交叉的基本內(nèi)容。知識庫，其實就是將知識元的顯性知識和隱性知識進(jìn)行有機(jī)整合，構(gòu)建豐富多彩的知識體系。全流程其實是一個相對完整的知識共享的流程。它始終以多學(xué)科知識組織方法為指導(dǎo)，深入挖掘?qū)W知識，并且進(jìn)行增值和創(chuàng)新，達(dá)到整合目的。根據(jù)科研主題，可以將不同學(xué)科知識進(jìn)行交叉融合，最終構(gòu)建完備的跨學(xué)科知識庫。通過跨學(xué)科知識整合，可以搜索到多種多樣的跨學(xué)科知識，在平臺中了解自己想要的知識。

2.2 跨學(xué)科知識組織方式

跨學(xué)科與多門學(xué)科的創(chuàng)新主體密切關(guān)聯(lián)。以不同學(xué)科知識為基礎(chǔ)，運用與眾不同的思維方式，讓不同學(xué)科知識互補(bǔ)、借鑒、沖突、融合，便于讓各學(xué)科的融合產(chǎn)生不一樣的火光，進(jìn)一步解決重大科研問題，也能激蕩出靈感，研究出不一樣的創(chuàng)新成果?？偟膩碚f，組織跨學(xué)科知識不是簡單地將每門學(xué)科的知識資源進(jìn)行疊加，而是一種不一樣的發(fā)現(xiàn)機(jī)制，實現(xiàn)學(xué)科知識的相互交叉和有機(jī)融合。在跨學(xué)科知識組織的過程中，應(yīng)當(dāng)秉承為用戶服務(wù)的根本宗旨，始終從用戶的需求出發(fā)，積極整合多學(xué)科知識資源，真正實現(xiàn)資源的高效融合。縱向上，要圍繞基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和決策咨詢等創(chuàng)新階段，構(gòu)建一套合理的跨學(xué)科知識資源框架和井井有條的組織機(jī)制; 橫向上，可以從協(xié)同創(chuàng)新的研發(fā)主題出發(fā)，創(chuàng)設(shè)擁有多條價值鏈的組織體系。橫向、縱向相互配合、彼此融合，且充分發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，才能真正發(fā)揮作用，真正構(gòu)建用戶驅(qū)動、內(nèi)容豐富的協(xié)同創(chuàng)新平臺。從目前的用戶對跨學(xué)科知識的需求出發(fā)，可以利用以下四種方式組織跨學(xué)科知識：

（1）認(rèn)知學(xué)習(xí)式跨學(xué)科知識組織

認(rèn)知學(xué)習(xí)式跨學(xué)科知識組織是十分重要的。面對一些相對簡潔清晰的用戶需求，各學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)有條不紊地組織本學(xué)科知識，將一些容易被感知的、專業(yè)性不強(qiáng)的知識呈現(xiàn)在用戶面前。只有這樣，才能讓用戶搜尋到自己想要的知識，實現(xiàn)自己的需求。

（2）協(xié)作互補(bǔ)式跨學(xué)科知識組織

面對用戶的一些關(guān)于學(xué)科顯性知識互補(bǔ)應(yīng)用的需求，不同學(xué)科的館員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確的分工，各司其職，利用知識互補(bǔ)來進(jìn)一步協(xié)同其他學(xué)科中相對專業(yè)的顯性知識。協(xié)作互補(bǔ)式跨學(xué)科知識組織，能夠進(jìn)一步實現(xiàn)知識互補(bǔ)。

（3）啟發(fā)借鑒式跨學(xué)科知識組織

面對用戶對跨學(xué)科隱性知識的需求，跨學(xué)科知識應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相關(guān)的無意識的合作學(xué)習(xí)。不同學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)擁有借鑒意識，尋找有關(guān)學(xué)科專家的專業(yè)規(guī)律、組織方法，借鑒有關(guān)的組織邏輯和訣竅。在借鑒完別的專業(yè)規(guī)律之后，也要進(jìn)一步結(jié)合自己學(xué)科的有關(guān)邏輯，從而更加合理地組織多種學(xué)科的經(jīng)驗類隱性知識。

（4）深度融合與協(xié)同探索式跨學(xué)科知識組織

面對用戶對交叉創(chuàng)新式跨學(xué)科深度隱性知識需求，不同學(xué)科館員并不能通過無意識的合作學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握其他專家的思維模式、價值取向和復(fù)雜技巧。面對這樣的情況，應(yīng)當(dāng)深度融合與協(xié)同探索式跨學(xué)科知識組織，探索不同學(xué)科中隱藏的相對復(fù)雜的專業(yè)知識。通過深度的融合思考，能夠?qū)崿F(xiàn)知識交叉融合，也能夠挖掘出難度較大的隱性知識。

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基金項目：2017年陜西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“陜西省高?；谥R服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新平臺建設(shè)研究”（編號：SGH17H287）。

（作者單位：陜西學(xué)前師范學(xué)院）