劉晴　周慧慧

【摘要】利用我們的語言優(yōu)勢編寫關(guān)于它的一些創(chuàng)意內(nèi)容去包裝這個產(chǎn)品讓它更富有故事性或神秘感從而吸引國內(nèi)外的游客購買，提高游客對產(chǎn)品購買的欲望和購買率。讓大藝至臻的作品在許多品種繁多的同類產(chǎn)品中脫穎而出，達到推廣與宣傳的作用。

【關(guān)鍵詞】語言優(yōu)勢 創(chuàng)意故事 國內(nèi)外游客 購買率

一、跨境電商目前存在的問題

2018年以來，中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，用戶規(guī)模超1億。艾媒咨詢分析師認為，質(zhì)量越來越受到海淘用戶重視，用戶對高品質(zhì)的跨境電商需求逐漸增加，高頻次海淘購物為跨境電商企業(yè)帶來更多發(fā)展機遇，① 同時，也暴露了許多目前跨境電商平臺存在的問題。民意測驗機構(gòu)Flash Eurobarometer曾經(jīng)在2011年對來自27個歐盟成員國的13752名互聯(lián)網(wǎng)用戶進行了“在線用戶語言偏好調(diào)查”，結(jié)果顯示，42%的受訪者稱他們從未用外語在網(wǎng)上購物。原因在于：1.大多數(shù)國人不了解跨境電商平臺，而且找不到消費的渠道。2.沒有一個合適的方法去辨別商品的真?zhèn)巍?.國內(nèi)大多數(shù)跨境電商使用的翻譯語言過于“生、冷、硬”，沒有很好地建立國內(nèi)外消費者對于不同國家文化理解的橋梁。所以導(dǎo)致多數(shù)人更傾向于使用本土電商平臺去購物。

二、針對目前所存在問題的解決辦法

1. 增加用戶對于產(chǎn)品的信任度。因為大多數(shù)人對于跨境電商的態(tài)度是：“陌生，遙遠，水土不服?！敝饕蛟谟?，軟件界面和內(nèi)容并沒有做到本土化，讓多數(shù)用戶望而生卻。我們可以從這方面進行改進，使用傳統(tǒng)的文化語言去包裝平臺，提升用戶對于軟件的信任度。同時在銷售模式上盡可能貼近淘寶，天貓等模式，因為這是近十年來國內(nèi)用戶養(yǎng)成的消費習(xí)慣，我們需要保留并篩選。同時也需提高用戶黏度。用戶黏度相對于目標消費群體對于電商平臺的依賴程度。所以當提高的用戶黏度，才能為平臺帶來穩(wěn)定的流量，很多存在的不足和問題也需要擁有持續(xù)的流量作為支撐才能不斷改進。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶黏度包括在網(wǎng)站頁面停留的時間，訪問頁面的數(shù)量/重復(fù)購買率等，客戶黏度越強，越有利于電商平臺發(fā)揮其價值，越能獲得更大的競爭力。②

2. 我們的平臺致力于產(chǎn)品語言包裝，所以在語言翻譯上會有獨特的方式。首先，在軟件的基礎(chǔ)功能上會進行精準的翻譯，如每個商品的名稱及使用方式、電商平臺的功能介紹。并且在這個基礎(chǔ)上，會加入很多傳統(tǒng)的文化內(nèi)容，賦予產(chǎn)品一個帶有本土標簽的故事。通過這種方式，不僅能增加用戶對于產(chǎn)品的親和力，也能潛移默化地把中國的文化元素展現(xiàn)給外國友人。

三、產(chǎn)品語言包裝

跨境電子商務(wù)平臺英文界面的語言表達應(yīng)予高度重視.在英文界面設(shè)置中，不僅要注重漢英語言的正確轉(zhuǎn)換，避免詞匯與語法誤用，還要注重中西文化的交互，借鑒跨文化交際策略和技巧，運用恰當?shù)谋磉_方式，構(gòu)建讓國外瀏覽者和買家樂于溝通、方便交易的電商平臺，促進跨境電子商務(wù)貿(mào)易健康繁榮發(fā)展。

（一）從多角度出發(fā)，與時俱進

我們平臺所使用的語言方式跟傳統(tǒng)外貿(mào)英語不同，大藝跨境電商平臺使用的英語涉及面廣、專業(yè)性強，讓外國友人一看即懂。我們的英語具有創(chuàng)造力，句子精簡有趣，而且會加入我們國家的一些語言特點，如俚語A flash in the pan（曇花一現(xiàn)），利用“中國式英語”讓外國友人從中感受到中國文化的博大精深，同時也拉近了雙方的距離感，最后實現(xiàn)廣泛的推廣與銷售目標。

（二）開創(chuàng)人文情懷 打造大藝臻品

我們的產(chǎn)品是將后現(xiàn)代藝術(shù)與中國傳統(tǒng)藝術(shù)進行結(jié)合，在普通的商品里注入人文內(nèi)涵，用語言的方式將產(chǎn)品包裝成系列故事。我們不僅銷售產(chǎn)品，更是將中國文化推廣出去，每一個

大藝臻品背后都會有一個經(jīng)典傳統(tǒng)味的中國故事。大藝的莘莘學(xué)子將文化、自然與人文精煉萃取到每一個臻品里，追求完美的同學(xué)們既保證了產(chǎn)品的原創(chuàng)性更保證了其藝術(shù)價值。大藝電商平臺語言產(chǎn)品包裝不僅以英語為基礎(chǔ)進行講解并且有多國語言的翻譯，本地化翻譯，母語潤色。譯文不機械，不呆板，有感情。以確保各國人士能夠看懂，并能夠輕松的了解我們的中國的傳統(tǒng)文化及特色臻品。下面以大藝電商平臺其中的一個產(chǎn)品進行舉例說明。

1.大藝公仔“臻臻”

晚上11點，加完班的陽陽拖著疲憊的身軀回到了家。工作上的壓力讓剛畢業(yè)的她有點喘不過氣，房東也下了命令，讓她一周之內(nèi)必須搬出去。

她看著已經(jīng)整理好的大包小包嘆了口氣，起身去收拾最后一個柜子。突然，在眾多的衣服中她發(fā)現(xiàn)了一個黃色的公仔娃娃，陽陽拿起這個娃娃愣了一會。一個聲音出現(xiàn)在她腦海中：“臻臻”？她忽然想起了大一剛?cè)雽W(xué)的自己，那時候的她初生牛犢不怕虎，渾身充滿干勁，“臻臻”就是她在學(xué)校攝影大賽里一等獎的獎品。她看著“臻臻”笑了笑，眼淚卻流了出來，陽陽抹干眼淚，把東西全部收拾好。

第二天，她早早起床去工作，同事們不知道，為什么她的辦公桌上多了一個娃娃。

譯文：At 11：00 in the evening， Yang， who finished the overtime class， came home with a tired body. She was a little breathless by the pressure at work， and the landlord ordered her to move out within a week. She sighed at the large and small bags she had sorted out and got up to clean up the last cupboard. Suddenly， among the many clothes， she found a yellow doll， Yang picked up the doll for a while. A voice appeared in her mind： "Zhen"？ She suddenly remembered herself， who had just entered school. At that time， her newborn calf was not afraid of tigers and was full of energy. "Zhen" was her first prize in the school photography contest. She smiled at Zhen， but tears came out. The sun wiped away the tears and packed everything. The next day， she got up early to work， and her colleagues didnt know why she had an extra doll on her desk.

大蕓人形「臻臻」

夜11時、殘業(yè)が終わった陽陽が家に帰った。卒業(yè)したばかり陽陽が

仕事のストレスで大変疲れた。大家さんも「一週間のうちにここから引越しなさい」といいった。

陽陽は包んた荷物をみって嘆いた。最後の戸棚の整理をはじめた。突然、たくさんの服の中に黃色な人形を発見した。陽陽はこの人形をみって、ぼんやりした。これは臻臻じゃないか。陽陽は大學(xué)に入ったばかりの自分がおもいだした。あの時の陽陽は何も怖くない、いつもやる気満々だった。臻臻は學(xué)校撮影試合の優(yōu)勝の賞品だった。陽陽は臻臻を見て笑った、涙も出って來た。陽陽はなみだを拭って荷物を全部整理した。

翌日、陽陽は朝早く起きて、會社へ行った。なんだがわからないが、陽陽の機の上には人形が出ってきた。

綜上所述，大藝跨境電商平臺是一個致力于通過語言包裝將中國傳統(tǒng)文化推廣到世界各地的平臺。也是大藝莘莘學(xué)子對于國內(nèi)外能更好的進行文化交流貢獻的一份努力，通過自身在大藝所學(xué)的技術(shù)，把大藝精神融合到產(chǎn)品當中，推廣到世界。

參考文獻：

[1]《艾媒報告| 2018-2019中國跨境電商市場研究報告》

[2]電商都要繳稅了，明年元旦起網(wǎng)購都含稅了