【摘要】隨著我國財務(wù)管理水平的不斷提高，收銀審核員的重要性得到了充分的凸顯，因此很多企事業(yè)單位都開始關(guān)注收銀審核員崗位的設(shè)立，并制定了收銀審核員培訓(xùn)制度，但是我國收銀審核員人才招收、培訓(xùn)考核等方面仍然存在不同程度的問題和不足，所以就需要我們從這些角度進行優(yōu)化，從而起到提升收銀審核員崗位職責(zé)意識的作用，讓收銀審核員能夠真正承擔(dān)起相應(yīng)的工作，保證收銀審核工作的有序開展。

【關(guān)鍵詞】收銀審核員 崗位職責(zé) 策略 服務(wù)單位

隨著經(jīng)濟活動的日益頻繁，很多行政事業(yè)單位也需要面對一定的財務(wù)、資金管理工作，并且很多企業(yè)、機構(gòu)也需要與行政事業(yè)單位進行資金上的業(yè)務(wù)往來。為了保證單位、部門資金業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和效率，則需要通過設(shè)立收銀審核員的方法對資金業(yè)務(wù)往來進行審核。但是通過實際工作我們發(fā)現(xiàn)，收銀審核員的崗位職責(zé)意識會直接影響工作效率與工作質(zhì)量，所以本文針對收銀審核員崗位職責(zé)意識的提升策略進行了簡要的介紹。

一、收銀審核員應(yīng)該具備的崗位責(zé)任意識

（一）服務(wù)意識

相比其他工作來說，收銀工作內(nèi)容相對復(fù)雜，具有很多繁瑣的過程，收銀審核員需要對相關(guān)產(chǎn)品的價格進行定期的更新，并對每筆款項進行仔細的核對，同時需要為客戶提供高質(zhì)量的收銀審核服務(wù)，與其他部門做好款項的交接工作。由此可見，服務(wù)客戶、其他部門是收銀審核員主要的工作內(nèi)容，所以作為收銀審核員，需要具備一定的溝通技能和服務(wù)意識。在實際收銀審核工作中，常常會遇到到帶有負面情緒的客戶，甚至有些情況下收銀審核員和客戶會發(fā)生沖突的問題。針對這種情況，就需要收銀審核員具備較好的服務(wù)意識，避免沖突的發(fā)生，盡量消除客戶的負面情緒。

（二）責(zé)任意識

在日常工作中，收銀審核員往往會接觸大額現(xiàn)金，在這種情況下，部分收銀審核員會難以抵抗大額現(xiàn)金的誘惑，進而做出違反道德、違反法律的事情，公款挪用行為也屢禁不止，這一問題的出現(xiàn)與收銀審核員的責(zé)任意識有著密切的聯(lián)系。如果收銀審核員具有較好的責(zé)任意識，那么不僅能夠有效杜絕公款挪用等問題的發(fā)生，收銀審核員還能自發(fā)地做好賬目審核工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，保證公有財產(chǎn)不受損失。并且，具有責(zé)任意識的收銀審核員，還能清楚地認(rèn)識到自身責(zé)任定位，明確工作職責(zé)范圍，完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

二、提升收銀審核員崗位職責(zé)意識的策略

（一）重視人才的引進和招聘工作

優(yōu)秀人才的引進和招聘，能夠在一定程度上促進現(xiàn)有收銀審核人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，另外還能促進高水平收銀審核隊伍的構(gòu)建工作。在開展收銀審核員招聘工作之前，需要有關(guān)單位和部門明確收銀審核員應(yīng)該具備的能力，根據(jù)單位、部門的具體需求招收相應(yīng)的人才，這樣能夠有效保證收銀審核員的基礎(chǔ)技能與綜合素養(yǎng)。具體來說，在人員引進和招聘時，需要對其財務(wù)技能水平和計算機操作水平進行考核評估，從而促進收銀審核工作信息化的發(fā)展。另外，還需要對收銀審核員的服務(wù)意識、責(zé)任意識進行考核評估，可以采用一至三個月試用期的方法了解收銀審核員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，對于工作態(tài)度消極、服務(wù)態(tài)度較差的人員應(yīng)該不予錄用。

（二）做好收銀審核員的培訓(xùn)考核工作

對于目前已有的收銀審核員進行培訓(xùn)和考核，同樣也是提高收銀審核員崗位責(zé)任意識的有效手段。培訓(xùn)的內(nèi)容可以是工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)操作、常見問題、法律法規(guī)等內(nèi)容，收銀審核員通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容能夠?qū)κ浙y審核工作形成較為深刻的認(rèn)識，并且明確不同工作內(nèi)容、常見問題之間的關(guān)系，尤其是法律法規(guī)的教育，能夠?qū)ζ淦鸬骄训淖饔?。提高人員的技術(shù)水平，也能促進工作質(zhì)量的提升。相關(guān)單位和部門還需要定期對收銀審核員進行嚴(yán)格的考核，并通過考核了解其中存在的問題，并為后續(xù)培訓(xùn)計劃的制定提供參考資料[1]。

（三）形成以人為本的管理制度

由于收銀審核員是一種具備服務(wù)性的崗位，所以在其工作中往往需要切實考慮客戶的實際需求以及企業(yè)自身的實際需求，所以收銀審核員的工作應(yīng)該從“人”出發(fā)，如果收銀審核員沒有在日常工作中得到充分的關(guān)注和尊重，那么也很難在日常工作中形成以人為本的工作理念，這則不利于其崗位職責(zé)意識的提高。具體來說，就是在滿足人最基礎(chǔ)的需求上，適當(dāng)滿足員工的其他需求。比如在制定符合國家法律要求的工作制度的基礎(chǔ)上，為員工發(fā)展提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，讓員工能夠在崗位上得到不斷的提升;或者在員工生日時發(fā)放生日禮物，也可以定期舉辦一些集體活動，促進員工間的交流，逐漸形成良好的工作氛圍[2]。

（四）構(gòu)建完善的收銀審核保障制度

即使收銀審核員本身具備了良好的崗位責(zé)任意識，但是仍然難以完全避免工作失誤的產(chǎn)生，所以這就需要相關(guān)單位、部門根據(jù)自身收銀審核工作情況，構(gòu)建完善的收銀審核保障制度，通過制度避免問題的出現(xiàn)。同時，收銀審核員在遵循收銀審核保障制度的同時，也會了解日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題的環(huán)境，從側(cè)面進一步提升收銀審核員的崗位責(zé)任意識，另外，也能促進收銀審核員技能水平的提升。在保障制度中，做好反饋機制的融入，讓收銀審核員能夠有機會向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映收銀審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，讓真正有水平、有想法的收銀審核員能夠得到表現(xiàn)，通過滿足其工作愿望、榮譽感的方法提升其崗位責(zé)任意識。

三、總結(jié)

無論資金管理還是財務(wù)管理，收銀審核員都有著重要的作用，所以很多單位、部門都根據(jù)目前的經(jīng)濟發(fā)展形勢設(shè)立了收銀審核員等相應(yīng)的崗位，提升收銀審核員崗位責(zé)任意識也成為各個單位、部門重點關(guān)注的問題。具體可以通過重視人才的引進和招聘工作、做好收銀審核員的培訓(xùn)考核工作、形成以人為本的管理制度、構(gòu)建完善的收銀審核保障制度等方法提升收銀審核員崗位責(zé)任意識。

參考文獻：

[1]張雪玲.提升收銀審核員崗位職責(zé)意識的方法策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（09）：78.

[2]許強.如何提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2019（04）：114-115.

作者簡介：張志林（1967.09—），性別：男，民族：漢，籍貫：河南固始，學(xué)歷：高中，職稱：二級技師，單位：河南省固始縣自然資源局，研究方向：收銀審核員。