吳凡

摘要：本文研究目的在于通過行政溝通，提高醫(yī)院行政管理質量與效率。隨機抽選本院2017年5月-2017年12月，沒有進行行政溝通的資料，和2018年1月-2018年7月進行行政溝通的資料，分別分析二者對醫(yī)院行政管理的作用。通過對結果分析可知，沒有進行行政溝通和進行行政溝通的差別非常大，通過實行行政溝通顯著的提升了醫(yī)院行政管理的效率，失誤率越來越低，并且極大程度提升了醫(yī)患之間的關系，而沒有進行行政溝通，顯現出來的結果非常糟糕。最后得知，通過進行行政溝通，可以有效提升醫(yī)院行政管理效率，可以大范圍推廣使用。

關鍵詞：分析研究 ?管理方式 ?資料與方法 ?統(tǒng)計 ?提高效率

隨著我國經濟迅速發(fā)展，使得我國各個領域的事業(yè)都趨于完善。在醫(yī)院行政管理領域，隨著經濟與科技高速發(fā)展，人們對醫(yī)院管理的手段逐漸趨于成熟。當前階段，醫(yī)院行政管理最有效的方式依舊是行政溝通。由于醫(yī)院內部結構逐漸復雜化，醫(yī)院行政管理應用行政溝通后，具有非常顯著的效果。與以往方式相比較，無論是醫(yī)院治療的滿意度或是醫(yī)院工作人員的管理，都非常高效。下文，將選取2017年5月-2017年12月沒有進行行政溝通對醫(yī)院行政管理的作用，以及次年一月-七月進行行政溝通對醫(yī)院行政管理的效果，將二者作為研究對象進行分析，僅供參考。

一、資料與方法

1.1一般資料

本文資料是隨機選擇本院2017年5月-2017年12月，此期間醫(yī)院沒有進行行政溝通的資料和2018年1月-2018年7月進行行政溝通的資料進行研究與分析。

1.2方法

此文研究的方法是對比兩個時間段，對醫(yī)院行政管理造成的影響，比如失誤率、出錯率和醫(yī)患之間的關系等等。

1.3統(tǒng)計學方法

本文對資料處理的方式是SPSS18.0統(tǒng)計軟件進行處理與分析，應用x+-s

來表示計量資料，p小于0.05代表差異具有統(tǒng)計學意義。

二、結果

通過應用以上方法，對2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政溝通與沒有使用行政溝通對醫(yī)院行政管理造成的影響進行分析可知，當應用行政管理，對醫(yī)院的行政管理工作帶來極大的改善，在第一個時間段，進行行政溝通管理的有效率達到了98%，本院在此期間失誤率為3%，患者對醫(yī)院的滿意度達到98%，而沒有使用行政溝通管理的時間段，本院失誤率為19%，患者滿意程度為82%。所以，醫(yī)院應用行政溝通對醫(yī)院行政管理的效果非常顯著，下圖為具體管理效果圖表，如表1所示。

三、討論

隨著我國經濟與科技高速發(fā)展，促使我國各個領域的事業(yè)都趨于完善。通過對各種高科技技術的應用與研究，對我國各個行業(yè)都提供了極大幫助。醫(yī)院管理方式隨之也在快速發(fā)展著。作為公共醫(yī)療機構之一，醫(yī)院內部科室很多，再加上大量的醫(yī)護人員，因此在進行行政管理時行政溝通的重要性日益顯著。行政溝通最大的優(yōu)勢在于能夠改善各個科室之間溝通效果，使各個科室的聯(lián)系越來越密切，進而有效提高整個醫(yī)院的醫(yī)療水平等等。醫(yī)院的管理是否完善，直接決定醫(yī)院的醫(yī)療水平，如果管理存在很多弊端，將會致使醫(yī)院治療出現問題或者影響護理工作等等。一個醫(yī)院整體治療水平高低，不僅需要專業(yè)素質過硬的工作人員，除此之外還需要相對完善、嚴格的規(guī)章制度，以此來降低醫(yī)治患者過程中出現錯誤的幾率。除此之外，對于患者的護理問題，應用行政溝通可以極大程度進行改善，與此同時提升醫(yī)院治療過程中的有效率等等，使得患者對醫(yī)院的滿意程度越來越高。

通過應用以上方法，對2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政溝通與沒有使用行政溝通對醫(yī)院行政管理造成的影響進行分析可知，醫(yī)院行政管理的效果在行政溝通的幫助下，得到顯著提高。不僅提升了醫(yī)院治療的有效率以及患者的滿意程度，還有效降低醫(yī)院失誤的幾率。隨著近幾年科技水平逐漸成熟，本院行政管理方式正在不斷進行創(chuàng)新與改革，以及逐漸趨于完善。醫(yī)院在進行行政管理時，應用行政溝通不僅降低了醫(yī)院運營成本，還提升了醫(yī)院的發(fā)展空間，對于患者來說，更是最有益的因素。因此，行政溝通顯現出來的重要性日益突出，未來本院需要進一步創(chuàng)新改革行政管理方式，讓醫(yī)院能夠更加穩(wěn)定的發(fā)展下去。

四、結束語

根據上文分析與研究可知，行政溝通對醫(yī)院行政管理工作提供的幫助日益顯著，為了使行政溝通發(fā)揮出更大的價值，這不僅需要醫(yī)院內部各個部門之間的相關聯(lián)系與配合，還需要醫(yī)院管理層的高度重視，切記不能在信息傳遞的過程中，出現泄漏、丟失等等失誤情況，要保證信息的有效性與準確行的等等。醫(yī)院相關部門可以建立一個相關的考評制度，以此來對行政溝通進行全面監(jiān)督，以此公開醫(yī)院行政管理的相關工作，不斷對醫(yī)院行政管理中的有效、可行性進行強化，不斷對醫(yī)院行政管理系統(tǒng)進行完善。醫(yī)院在應用行政溝通的過程中，一定要嚴格監(jiān)督，要將行政溝通真正的落實到實處，如果出現問題，要在第一時間采取相應補救措施，爭取控制住事態(tài)。避免因其影響行政溝通在醫(yī)院行政管理中的效果。

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