周傳亮

摘要：企業(yè)思想政治工作者，必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，探索建立適合本企業(yè)特點(diǎn)的員工關(guān)愛體系，從企業(yè)職工最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)關(guān)心職工切身利益。讓企業(yè)思想政治工作暖人心，接地氣，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。本文主要研究了人文關(guān)懷在企業(yè)思想政治工作中的作用，員工人文關(guān)懷體系建設(shè)的基本構(gòu)想，建立員工關(guān)愛體系的心理站位。

關(guān)鍵詞：企業(yè);思想政治工作;關(guān)懷體系

新時(shí)代在企業(yè)深化改革，擴(kuò)大開放的新形勢(shì)下，企業(yè)員工面臨著前所未有的思想困惑、職場(chǎng)壓力和生活壓力。企業(yè)思想政治工作者，必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，探索建立適合本企業(yè)特點(diǎn)的員工關(guān)愛體系，從企業(yè)職工最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)關(guān)心職工切身利益。讓企業(yè)思想政治工作暖人心，接地氣，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。

一、人文關(guān)懷在企業(yè)員工思想政治工作中的重要作用

（一）良性的人文關(guān)懷能起到調(diào)適企業(yè)員工心理健康，企業(yè)提高員工的心理適應(yīng)能力;更好地把人本理念落到實(shí)處的重要作用

人的內(nèi)在本質(zhì)，無(wú)一不希望得到他人及組織的關(guān)懷，倡導(dǎo)企業(yè)思想政治工作注重對(duì)員工的關(guān)懷，就是對(duì)企業(yè)員工的所思、所想、所需、所求予以關(guān)注，并盡全力建立企業(yè)員工關(guān)愛體系，最大限度地使員工的內(nèi)在潛力顯性化、員工.的正能量最大化迸發(fā)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)營(yíng)造一個(gè)良好的人文環(huán)境。所以，在企業(yè)思想政治工作中必須注重對(duì)員工的關(guān)懷，這是落實(shí)以人為本思想的客觀要求。

（二）良性的企業(yè)員工人文關(guān)懷可以拉近思想政治工作人員與員工的心理距離

在具體的企業(yè)員工思想政治工作中，如果注重對(duì)員工的關(guān)愛，就必然會(huì)主動(dòng)地去改善與員工的情感交流、心靈溝通;就會(huì)自覺(jué)地尊重員工的獨(dú)特個(gè)性、首創(chuàng)精神和自我發(fā)展;就能積極地幫助員工理清思想情緒，解決具體問(wèn)題，諸如搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，解決生活困難，解決思想觀念問(wèn)題，等等，這種人文關(guān)懷的過(guò)程，就是拉近企業(yè)思想政治工作者與員工之間距離的過(guò)程。這正是企業(yè)思想政治工作效應(yīng)最佳化必須具備的必要條件。

（三）良性的企業(yè)員工人文關(guān)懷可以避免思想政治工作的空泛化

在新時(shí)代，員工與外界交流的時(shí)空越來(lái)越寬廣，交流的手段日趨多樣化，因而獲得知識(shí)的渠道也越來(lái)越多。不但隨時(shí)可直接與同事、朋友交流，還可經(jīng)常與眾多不曾見面的網(wǎng)友交流;不但可以直接與書本交流，還可以在網(wǎng)絡(luò)媒體上看新聞、小說(shuō)，聽歌曲等。這種情況決定了思想政治工作不能不著邊際、空對(duì)空地給職工上大課，說(shuō)大話，講大道理，否則，其效果必然打折。實(shí)施人文關(guān)愛，建立員工關(guān)愛體系，為職工做一些看得見、摸得著、感受得到的實(shí)實(shí)在在的事情。這是避免當(dāng)前思想政治工作中仍然存在的空泛化現(xiàn)象的好途徑。

因此，用真心去做企業(yè)員工思想政治工作，就能在黨的干部和員工之間建立起一種相互關(guān)心、相互理解的情感氛圍，員工才能接受你，思想才易于疏通，矛盾才易于化解。

二、企業(yè)員工人文關(guān)懷體系建設(shè)的基本構(gòu)想

（一）建立個(gè)性化的員工關(guān)懷菜單

新員工：新加入公司員工，工齡不足一年的員工，包括新入職的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的工作人員和來(lái)自并購(gòu)企業(yè)的新員工。

（1）關(guān)注要點(diǎn)：對(duì)于新員工而言，最常見的問(wèn)題是“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成員工情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。

（2）關(guān)懷措施：①工作關(guān)懷。人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)懷，讓其感受到組織的關(guān)懷，以提高員工的忠誠(chéng)度。②家庭關(guān)懷。有選擇地對(duì)員工家里的老人、孩子等，在其生日、特殊節(jié)日的時(shí)候，給予相應(yīng)的關(guān)懷和關(guān)注。③持續(xù)關(guān)注。可以使員工保持對(duì)企業(yè)的感情和忠誠(chéng)度。

（3）核心人才。①關(guān)注要點(diǎn)：企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠(chéng)度，讓他們的價(jià)值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建共享.這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。②關(guān)懷措施：一是健康關(guān)懷。核心人才一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此，企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點(diǎn).組織體檢、體育活動(dòng)等。二是家庭關(guān)懷：主要針對(duì)子女、老人的關(guān)注，可由企業(yè)組織員工子女相關(guān)活動(dòng)、為老人安排體檢，以及把員工在企業(yè)的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。三是普通員工：指人職工作滿一年，分散在各部門各個(gè)專業(yè)崗位上的員工。

③關(guān)注要點(diǎn)：核心人才普遍為專業(yè)技術(shù)工作崗位的員工，一般穩(wěn)定性較好。因此，員工關(guān)懷的焦點(diǎn)在于通過(guò)關(guān)懷的活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩心理，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績(jī)效，提高專業(yè)水平的目標(biāo)。

（二）建立企業(yè)員工人文關(guān)懷體系的著力點(diǎn)

（1）關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展。營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事、能干成事的環(huán)境，給員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)生涯空間和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用，形成干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍。

（2）關(guān)心員工的薪酬福利，關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學(xué)、合理地確定工作報(bào)酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。

（3）關(guān)心員工家庭生活，幫助員下解決實(shí)際困難.做員工的貼心人。

（4）還可以通過(guò)一些措施來(lái)關(guān)懷員工，如在員工生日時(shí)候送上一份小禮物或者卡片;對(duì)員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助：為員工編制一份治安案例防范手冊(cè);在新年給員工送上新年禮物;由企業(yè)及部門領(lǐng)導(dǎo)給員工送上一張小卡片，寫上員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，等等，所有這些措施，其目的都在于體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的重視和關(guān)心，真心關(guān)注員工的發(fā)展。

三、建立員工關(guān)愛體系的心理站位

對(duì)于企業(yè)新時(shí)代企業(yè)思想政治工作者而言，在建立員工關(guān)愛體系的過(guò)程中，保持合適的心理站位尤其重要。

（一）就要把自己和員工放在平等的位置

每一名員工都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一分子，他們對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用。工作中不可避免地存在職位的高低。職位高容易受人注意，而職位低總是容易讓人忽視。正是因?yàn)榇嬖谶@種差別，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在員工面前千萬(wàn)不要有那種高高在上的優(yōu)越感，更不能存在等級(jí)觀念。關(guān)愛員工就必須尊重員工，把自己和員工放在一個(gè)平等的位置。注意經(jīng)常同員工進(jìn)行開放式的溝通，在良好的情感溝通氛圍中，使團(tuán)隊(duì)中的每一名成員都能感覺(jué)到自己在企業(yè)中的重要性。

（二）要把員工當(dāng)作朋友一樣去對(duì)待

關(guān)心員工，首先要了解員工。要想真正了解員工就應(yīng)該與他們交朋友，去親近他們。思想政治工作的對(duì)象主要是企業(yè)員工，只有了解員工基本情況，宣傳教育才會(huì)有較強(qiáng)的針對(duì)性。在企業(yè)的思想政治工作中，摸準(zhǔn)員工心理特點(diǎn)并不是容易的事情。

（三）要堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”的工作思路

關(guān)愛員工，一個(gè)重要的前提是企業(yè)自身必須又好又快發(fā)展。關(guān)愛員工與推動(dòng)企業(yè)發(fā)展是相輔相成的，企業(yè)的思想政治工作必須圍繞提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)活力來(lái)開展，在破解企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的難題、完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值、效益上取得成效。把關(guān)愛員工與推動(dòng)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)開展企業(yè)思想政治工作，使企業(yè)的發(fā)展愿景成為全體員工的共同追求和自覺(jué)行動(dòng)。

（四）要下力氣解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題

解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，要從員工呼聲聽起，從員工最切身利益的方面考慮，從員工反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題做起.從員工最不滿意之處改起。對(duì)于企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)員工所碰到的急事難事是最需要我們?nèi)椭鉀Q的。能把這些存在的困難和問(wèn)題解決好，員工才會(huì)滿意，企業(yè)才能發(fā)展。

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