孟金明

摘 要：21世紀(jì)以來，我國金融業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，銀行業(yè)作為它的重要組成部分之一，也實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。隨著生活水平的提高，人民對金融業(yè)服務(wù)要求也越來越高，生活條件的逐步改善使人們對銀行服務(wù)的需求越來越多元化，因而完善銀行業(yè)的服務(wù)理念，提升銀行業(yè)的服務(wù)水平，成為急需解決的難題。伴隨著員工生活水平的提升，員工工作需求的改變，逐步把提升員工自身素質(zhì)視為提升員工自身競爭力的途徑，員工通過參加企業(yè)組織的培訓(xùn)活動(dòng)得到全方面的綜合提升。但由于銀行業(yè)替代理財(cái)產(chǎn)品種類增多搶占銀行理財(cái)市場，服務(wù)意識薄弱沒有注意到服務(wù)渠道的拓展，最關(guān)鍵的是銀行高層、基層人員培訓(xùn)理念薄弱，對員工培訓(xùn)力度不夠，而高層管理者自我提升意識不強(qiáng)，則無法適應(yīng)金融業(yè)供給側(cè)結(jié)改革的新挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：DY市;某銀行;員工培訓(xùn)

中圖分類號：F832? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）21-0122-01

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+金融行業(yè)”的快速發(fā)展，加之銀行移動(dòng)業(yè)務(wù)種類的迅速增多均對傳統(tǒng)的銀行業(yè)實(shí)體業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊，新型網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)也對銀行傳統(tǒng)的理財(cái)功能提出挑戰(zhàn)。因此，本文以DY市某銀行為分析對象，針對各部門員工培訓(xùn)管理工作開展初期所遇到的問題和矛盾，運(yùn)用案例進(jìn)行剖析，并揭示該銀行員工培訓(xùn)體系中存在的問題。

一、DY市某銀行員工培訓(xùn)體系分析

無論是企業(yè)還是組織在開展員工培訓(xùn)時(shí)，均應(yīng)具備完善的管理及監(jiān)督體系。而通過調(diào)查及數(shù)據(jù)分析得出，DY市某銀行在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，該銀行的員工培訓(xùn)體系缺乏一定的管理和監(jiān)督體系。

1.培訓(xùn)缺乏專門的管理部門。通過訪談了解到，DY市某銀行并沒有設(shè)置可以專門組織培訓(xùn)工作的培訓(xùn)部門，而每次培訓(xùn)活動(dòng)都是由銀行內(nèi)部成員組成的一個(gè)臨時(shí)小組，在活動(dòng)結(jié)束后，這個(gè)臨時(shí)小組就會(huì)自動(dòng)解散，成員也就回到原先的工作崗位上繼續(xù)從事自己的工作。因此，銀行的培訓(xùn)工作責(zé)任明確不到位，相關(guān)培訓(xùn)問題找不到負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，在一定程度上將會(huì)影響到銀行員工培訓(xùn)活動(dòng)。

2.培訓(xùn)中缺乏健全的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)。組織培訓(xùn)結(jié)構(gòu)完善是企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。通過對DY市某銀行進(jìn)行實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，缺乏健全的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，僅安排兩個(gè)培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)銀行員工的各種培訓(xùn)工作，也沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。而支行幾乎沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)專崗，培訓(xùn)工作也是由總行統(tǒng)一管理，并且員工培訓(xùn)的具體實(shí)施和執(zhí)行均由銀行培訓(xùn)專崗人員負(fù)責(zé)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作成效不高。

二、DY市某銀行培訓(xùn)體系優(yōu)化策略

1.銀行組織層培訓(xùn)需求分析。DY市某銀行想實(shí)現(xiàn)擁有更多的大客戶、利潤最大化的目標(biāo)，首先，銀行要統(tǒng)一管理者的培訓(xùn)觀念，分析培訓(xùn)需求制訂適宜的培訓(xùn)計(jì)劃，采用合適的培訓(xùn)方法增加員工專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能使銀行擁有更多的大客戶。其次，DY市某銀行還要合理利用培訓(xùn)資源，分析員工的理論知識結(jié)構(gòu)和員工的當(dāng)前的業(yè)務(wù)技能，并合理地分配培訓(xùn)資金。

2.銀行任務(wù)層需求分析。銀行任務(wù)層的需求主要是指組織要完成的崗位任務(wù)目標(biāo)需要滿足那些需求。而完成DY市某銀行的任務(wù)主要滿足理論知識、業(yè)務(wù)技能和業(yè)道德素質(zhì)等需求。DY市某銀行要借助特定崗位的工作說明書及規(guī)范書，結(jié)合當(dāng)前該銀行的實(shí)際員工培訓(xùn)基本情況，進(jìn)行該銀行任務(wù)層的需求分析及結(jié)果整理。

3.銀行員工個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析。銀行員工個(gè)人層面培訓(xùn)需求分析主要是通過銀行對內(nèi)部工作人員個(gè)體情況與銀行預(yù)期之間的差距進(jìn)行分析，以確定DY市某銀行理應(yīng)接收培訓(xùn)的對象以及后期組織培訓(xùn)的內(nèi)容。銀行進(jìn)行個(gè)人層面的分析，其中主要目的就是確定每一名員工勝任工作崗位的程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 劉健.人民銀行分支機(jī)構(gòu)人力資源能力本位培訓(xùn)開發(fā)模式研究[J].金融理論與實(shí)踐，2013，（12）：105-107.

[2]? 范斌.基于勝任力的公務(wù)員培訓(xùn)：項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)策略[J].繼續(xù)教育研究.2018，（5）：59-63.