孫守鑄

優(yōu)秀員工因缺勤遭解雇，在微信群里請(qǐng)假不算數(shù)?

2019年4月的一天下午，濟(jì)南天安辦公器材銷售公司業(yè)務(wù)員李玉正和客戶洽談業(yè)務(wù)，突然接到銷售部主管董強(qiáng)的電話，讓她趕緊回公司，說(shuō)有重要的事情。李玉懇求道：“能否再給我一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，客戶已經(jīng)有意向了。”沒(méi)想到董強(qiáng)語(yǔ)氣生硬地說(shuō)：“一分鐘都不要耽誤，談不談對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)什么必要了！”

李玉從上司的話里聽(tīng)出了弦外之音，心里不由得一沉：入職一年來(lái)，她工作一直很努力，業(yè)績(jī)也很出色。可不知為什么，銷售主管董強(qiáng)對(duì)她的態(tài)度越來(lái)越差。她也嘗試過(guò)和董強(qiáng)搞好關(guān)系，可董強(qiáng)對(duì)她的態(tài)度一直沒(méi)有改善。

李玉來(lái)自山東省東明縣農(nóng)村，2013年考入濟(jì)南一所高校，學(xué)的是工商管理專業(yè)。由于就讀的高校是普通二本院校，專業(yè)又太普通，畢業(yè)后她找工作屢屢碰壁。李玉的父母都是老實(shí)巴交的農(nóng)民，家里還有個(gè)讀高中的弟弟，她讀4年大學(xué)花了家里不少錢，父母為此借了不少債，盼著她大學(xué)畢業(yè)后能給家里做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

2018年3月，李玉到天安辦公器材銷售公司求職，被試用了3個(gè)月后，與公司簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同。此后，她憑著勤奮努力贏得了不少客戶，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，幾乎每個(gè)月都能排到銷售部前三名。而剛才從董強(qiáng)的電話里，她感覺(jué)自己有被解雇的可能，但她實(shí)在想不出董強(qiáng)會(huì)以什么理由解雇她。

李玉回到公司，當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班，董強(qiáng)卻在辦公室等她。李玉不安地問(wèn)道：“董部長(zhǎng)，您把我叫回來(lái)有什么事？”董強(qiáng)用略帶惋惜的口吻說(shuō)：“小李，遺憾地告訴你，因?yàn)槟阋粋€(gè)季度缺勤太多，嚴(yán)重違反單位的規(guī)章制度，公司決定與你終止勞動(dòng)合同?！崩钣癯泽@地問(wèn)道：“董部長(zhǎng)，我上個(gè)季度一直都在正常工作，怎么會(huì)缺勤呢？”董強(qiáng)也沒(méi)過(guò)多解釋，讓李玉第二天到人力資源部去一趟，說(shuō)到時(shí)候她會(huì)得到她想要的答復(fù)。

當(dāng)天晚上，李玉躺在床上輾轉(zhuǎn)難眠，她始終想不明白，自己勤勤懇懇工作，從未遲到、早退過(guò)，而且為了談業(yè)務(wù)還經(jīng)常加班，公司怎么會(huì)認(rèn)定她缺勤呢？

第二天一上班，李玉到人力資源部，人力資源部長(zhǎng)向她出示了一份打卡考勤記錄，上面顯示她遲到、早退10次，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司給予她辭退處分。公司的出勤打卡記錄白紙黑字不容置辯，不過(guò)，李玉對(duì)這份打卡記錄持懷疑態(tài)度。

辦完離職手續(xù)回到家，李玉滿腹委屈。她拿出公司出示的打卡記錄，根據(jù)上面的日期仔細(xì)回憶。突然，她想到公司銷售部有個(gè)微信工作群，平時(shí)部門有什么事情會(huì)在群里發(fā)布，有時(shí)業(yè)務(wù)員外出拜訪客戶、聯(lián)系業(yè)務(wù)來(lái)不及打卡，也會(huì)在群里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)說(shuō)過(guò)在群里請(qǐng)假不算數(shù)。

為了核實(shí)自己當(dāng)初外出聯(lián)系業(yè)務(wù)在微信工作群里請(qǐng)了假，李玉調(diào)出上個(gè)季度的群信息，對(duì)照公司出示的未出勤記錄進(jìn)行查看。她吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司列出她一季度內(nèi)未出勤的打卡記錄，她均在微信工作群里向部門主管董強(qiáng)請(qǐng)了假。

李玉還回憶起這樣一件事：2019年元旦后第一天上班，她到公司上班途中，恰好客戶打來(lái)電話，說(shuō)本來(lái)約好下午和她談業(yè)務(wù)的，因?yàn)榕R時(shí)接到任務(wù)，下午就要飛往廣州。如果她有時(shí)間的話，可以提前談一談，把事情定下來(lái)，然后可以正常發(fā)貨。

李玉在工作中經(jīng)常遇到類似的突發(fā)狀況，為了不耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展，往往會(huì)按客戶的要求臨時(shí)改變工作計(jì)劃，有時(shí)不能親自到公司打卡，她就在微信工作群里向主管請(qǐng)假。這次客戶要求提前見(jiàn)面，她照例向董強(qiáng)請(qǐng)了假。當(dāng)時(shí)董強(qiáng)就回了三個(gè)字：知道了！而這三個(gè)字也代表他已經(jīng)接受了她的請(qǐng)假。

與領(lǐng)導(dǎo)交涉遭拒，提起勞動(dòng)仲裁討說(shuō)法

接下來(lái)，李玉把公司考勤遲到、早退10次未到的打卡記錄，按時(shí)間排序從微信上截屏，并到打印店里把截屏記錄打印出來(lái)。她覺(jué)得這些足以證明她在微信上請(qǐng)過(guò)假，并且得到過(guò)部門主管的許可，公司不應(yīng)該按遲到、早退論處，她決定為自己討個(gè)說(shuō)法。

去天安公司交涉前，李玉特地咨詢了律師。律師告訴她，既然領(lǐng)導(dǎo)在微信工作群里準(zhǔn)了假，以沒(méi)有打卡記錄界定為遲到、早退是不合理的，建議她先與公司交涉，如果公司能認(rèn)識(shí)到自己的處理方式不當(dāng)，收回辭退她的決定，她還可以回去上班。如果公司拒絕她的合理要求，那么她可以向有關(guān)部門提起勞動(dòng)仲裁。律師的建議給了李玉討說(shuō)法的底氣。

三天后，李玉找到天安公司的銷售部主管董強(qiáng)，向他出示了自己在微信工作群請(qǐng)假的截屏記錄。董強(qiáng)認(rèn)真看了一遍，承認(rèn)他微信上對(duì)李玉請(qǐng)假的回復(fù)是真實(shí)的，但又為難地說(shuō)：“小李，雖然我在微信群里準(zhǔn)了你的假，但我只代表部門行為，公司規(guī)章制度解釋權(quán)并不在我這里，部門的行為與公司的規(guī)章制度發(fā)生沖突時(shí)，還是以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)，有些事情我也無(wú)能為力?！?/p>

董強(qiáng)的話讓李玉頗為不滿：“董部長(zhǎng)，作為領(lǐng)導(dǎo)，難道為昔日屬下說(shuō)句公道話都不行嗎？”董強(qiáng)看李玉說(shuō)話不客氣，面露慍色，語(yǔ)帶譏諷地說(shuō)：“算了，小李，你就不要強(qiáng)人所難了，像你這樣有能力的人，到哪里都能找到好的位置，還是認(rèn)命吧！”

與董強(qiáng)的交涉火藥味兒越來(lái)越濃，李玉強(qiáng)壓著心中的怒火，不卑不亢地說(shuō)：“既然這樣，那我就走法律程序了，我一定要討個(gè)公道！”董強(qiáng)也提醒她：“小李，你一個(gè)人的力量挑戰(zhàn)一個(gè)公司，還是別不自量力了！”李玉怒上心頭：“那我就不自量力一次吧！”說(shuō)完，她轉(zhuǎn)身離去。

接著，李玉又去找分管人力資源的鄭副總交涉。當(dāng)她出示從微信工作群截屏打印的證據(jù)材料時(shí)，鄭副總只瞄了一眼，便冷冷地說(shuō)：“你的請(qǐng)假記錄是部門微信工作群的，跟公司的打卡考勤制度相沖突，這一點(diǎn)公司不予認(rèn)可，如果都像你這樣在群里打個(gè)招呼就算請(qǐng)假了，那公司還不亂套了？”

李玉不認(rèn)可鄭副總的說(shuō)法，她據(jù)理力爭(zhēng)道：“業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)特殊，如果到公司打卡就不能準(zhǔn)時(shí)與客戶見(jiàn)面，會(huì)給客戶留下不守時(shí)的印象，不利于爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。規(guī)章制度的制訂與落實(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況而定，不能死板教條，何況我每次與客戶會(huì)面都留有證據(jù)，也是部門領(lǐng)導(dǎo)同意過(guò)的，怎么能算是遲到、早退呢？如果這樣一概而論，會(huì)挫傷員工的積極性和工作主動(dòng)性的。”看李玉說(shuō)得頭頭是道，鄭副總態(tài)度變得強(qiáng)硬起來(lái)：“好了好了，我還有很多事情，公司不會(huì)收回做出的決定，你還是另謀高就吧！”說(shuō)罷，便揮手下了逐客令。

部門主管和公司高層的態(tài)度讓李玉徹底失望。隨后，她向濟(jì)南市歷下區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)提交了仲裁申請(qǐng)書，請(qǐng)求仲裁委員會(huì)確認(rèn)天安公司系非法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)給付申請(qǐng)人非法解除勞動(dòng)合同雙倍賠償金，承擔(dān)因非法解除勞動(dòng)合同導(dǎo)致的申請(qǐng)人不能領(lǐng)取失業(yè)金的損失。

法院裁決一錘定音：微信工作群請(qǐng)假符合生活常理

2019年5月15日，濟(jì)南市歷下區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)下達(dá)仲裁裁定書：李玉的行為不構(gòu)成嚴(yán)重違反單位的規(guī)章制度，被申請(qǐng)方濟(jì)南天安辦公器材銷售公司單方面解除勞動(dòng)合同的行為違法，由此裁定天安公司向申請(qǐng)人李玉支付解除勞動(dòng)合同賠償金9368元，并賠償李玉因無(wú)法領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)損失5378.4元。接到裁定書后，李玉松了口氣。不過(guò)，她心里清楚，天安公司對(duì)此裁定肯定不會(huì)甘心，很可能會(huì)向法院提起訴訟。

裁定書下達(dá)后的第二天晚上，李玉接到了天安公司原銷售部同事吳靜的電話。吳靜和李玉關(guān)系很好，平時(shí)也是無(wú)話不談。吳靜對(duì)李玉的遭遇頗為同情，認(rèn)為公司這樣做對(duì)李玉很不公平。吳靜對(duì)李玉說(shuō)，仲裁書下達(dá)后的第二天下午，公司召開了全體員工會(huì)議，公司新上任不久的總經(jīng)理向員工宣布，將進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，并以李玉因多次遲到、早退被辭退為例，再次強(qiáng)調(diào)員工請(qǐng)假必須遞交書面請(qǐng)假條，得到部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能生效。

吳靜還透露，李玉被解雇后，董強(qiáng)曾在部門會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員還要懂規(guī)矩，不能誰(shuí)的客戶都搶。吳靜分析，董強(qiáng)對(duì)李玉心懷不滿，可能因?yàn)樗幸粏螛I(yè)務(wù)搶了董強(qiáng)的客戶，而她對(duì)于董強(qiáng)明里暗里的提示沒(méi)有領(lǐng)會(huì)。

吳靜說(shuō)，不少同事對(duì)李玉被解雇很同情。他們平時(shí)經(jīng)歷過(guò)不少這樣的事情，有時(shí)，為了應(yīng)對(duì)公司的打卡考勤，甚至弄丟了客戶，卻敢怒不敢言。他們期待李玉的訴訟有一個(gè)好的結(jié)果，這樣對(duì)公司不切實(shí)際的制度也是一種否定。

正如李玉所料，仲裁裁定書下達(dá)3天后，天安公司向濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院提起訴訟，以歷下區(qū)人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)裁決不公為由，請(qǐng)求法院撤銷仲裁裁決。

2019年6月25日，法院?jiǎn)?dòng)庭前調(diào)解程序，天安公司派人參加調(diào)解。調(diào)解會(huì)上，李玉的要求是天安公司必須承認(rèn)微信工作群里請(qǐng)假是有效的，然后收回解雇她的決定。不過(guò)，天安公司方面卻認(rèn)為解雇李玉沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，公司可以從人道主義出發(fā)，給予她3000元的生活補(bǔ)助，但為了維護(hù)公司制度的威嚴(yán)，絕不會(huì)收回已經(jīng)做出的決定。由于雙方訴求差別太大，調(diào)解不歡而散，法院決定3天后開庭審理此案。

開庭前的一天晚上，董強(qiáng)委托部門另一位同事給李玉帶話，如果她同意調(diào)解，他以個(gè)人名義再拿出2000元作為補(bǔ)償，希望她慎重考慮，畢竟真的等到法院判決的話，對(duì)公司和她個(gè)人名譽(yù)都不利。董強(qiáng)托同事帶的話里有利誘，也有威脅，總之是逼迫李玉息訴就范。董強(qiáng)的話并沒(méi)讓李玉屈服，她讓同事帶話給董強(qiáng)：謝謝他的好意，但不屬于她的錢她一分都不會(huì)要，勞動(dòng)法規(guī)定的權(quán)益她一定會(huì)爭(zhēng)取。

6月29日，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院開庭審理此案，李玉和天安公司代理人到庭參加庭審。庭審的焦點(diǎn)集中在微信工作群里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假到底有沒(méi)有效。天安公司方面堅(jiān)持認(rèn)為，微信工作群請(qǐng)假與公司規(guī)章制度相抵觸，應(yīng)以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)。李玉則堅(jiān)持認(rèn)為，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，業(yè)務(wù)員需要經(jīng)常到客戶單位與客戶溝通，而且銷售部專門設(shè)有微信工作群，通過(guò)微信工作群請(qǐng)假，也是經(jīng)過(guò)部門主管同意的，這樣的請(qǐng)假方式理應(yīng)有效。

因?yàn)榘赣珊?jiǎn)單，3天后，法院下達(dá)民事裁定書。法院認(rèn)為，因?yàn)槔钣窆ぷ鞯奶厥庑裕枰S時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，該公司確實(shí)建有微信工作群，且經(jīng)常通過(guò)微信工作群發(fā)出有關(guān)工作方面的通知。因此，李玉的請(qǐng)假方式符合生活常理，不屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。天安公司屬于違法解除勞動(dòng)合同。由此，天安公司需一次性給付李玉解除勞動(dòng)合同補(bǔ)償金、失業(yè)保險(xiǎn)損失合計(jì)1.3萬(wàn)元。

判決下達(dá)后，天安公司未再上訴。李玉勝訴的消息傳到了昔日同事那里，大家都認(rèn)為法院的判決合情合理。一些資深職場(chǎng)人士對(duì)此案的共同看法是：隨著科技快速發(fā)展，昔日傳統(tǒng)的打卡考勤制度應(yīng)改革創(chuàng)新，為那些工作性質(zhì)特殊的員工創(chuàng)造更人性化的工作環(huán)境。這樣更有利于挖掘員工的潛能，使其為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

〔編輯：劉波〕