曾小苑

2018年7月，謝瀛華受邀前往大陸「東莞臺心醫(yī)院」擔(dān)任執(zhí)行院長。那時，他多年的好朋友，全國臺灣同胞投資企業(yè)聯(lián)誼會榮譽會長郭山輝對他說，「你快來臺心醫(yī)院吧，我忙得協(xié)調(diào)不過來了」，就這樣，謝瀛華開啟了征戰(zhàn)大陸的醫(yī)療事業(yè)之路。面對全新的天地，謝瀛華希望能把在臺灣30多年的工作經(jīng)驗與他人分享，同時，他鼓勵後輩的臺灣醫(yī)護人員遠渡重洋，為兩岸醫(yī)療作更多的貢獻。

「新優(yōu)勢」 用互聯(lián)網(wǎng)貫通醫(yī)療

東莞臺心醫(yī)院是一所由臺商協(xié)會會員出資，與廣大醫(yī)學(xué)院建教合作，集臨床醫(yī)、醫(yī)學(xué)教育與研究、預(yù)防保健與康復(fù)服務(wù)為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院。

目前，「互聯(lián)網(wǎng)+」思維迅速滲透至各行各業(yè)，並且正日益影響著它們的發(fā)展模式，東莞臺心醫(yī)院開創(chuàng)「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療」領(lǐng)域的先河，是廣東省首家實行「互聯(lián)網(wǎng)+」模式的民營醫(yī)院，也是全大陸首家與本土企業(yè)合作探索「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康」模式的臺資醫(yī)院。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療、保健、健康諮詢、健康管理等大健康產(chǎn)業(yè)相碰撞時，又將會產(chǎn)生怎樣的火花？

2018年8月22日，東莞臺心醫(yī)院與廣東健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司規(guī)劃成立的「大灣區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)盟」舉行簽約儀式，旨在為臺心醫(yī)院打造覆蓋粵港澳大灣區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，推動兩岸醫(yī)療資源共享互通，讓患者足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)高效的診療服務(wù)。

東莞臺心醫(yī)院利用自身優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，人們只需下載一個APP，就能通過視頻、文字與醫(yī)生專家進行線上諮詢交流和復(fù)診，醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對病人進行高品質(zhì)的術(shù)後追蹤，做好病情管理，醫(yī)生開具電子藥方，患者足不出戶就能拿到與醫(yī)院同樣價位的藥品，享受到優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上診療服務(wù)。

謝瀛華覺得，互聯(lián)網(wǎng)給病人第二選擇。就醫(yī)距離的問題通過互聯(lián)網(wǎng)得到了解決，醫(yī)院通過線上專家會診，舉行視頻專家會診、討論手術(shù)的方式，互聯(lián)網(wǎng)專家會診的醫(yī)生可能來自大陸的三甲醫(yī)院，或是臺灣的三甲醫(yī)院，能給病人及時和有效的診斷，讓病人得到更妥善的手術(shù)方案，更精準(zhǔn)的治療。

「新突破」醫(yī)療資源跨院互通

為什麼現(xiàn)在的病人都願意往三甲醫(yī)院跑？因為「三甲」已經(jīng)形成了一種醫(yī)院的「品牌效應(yīng)」，代表著更好的醫(yī)療資源和更讓人放心的醫(yī)療服務(wù)。謝瀛華說，民營醫(yī)院相對于公立醫(yī)院，發(fā)展歷史短，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場地位和名聲都有所欠缺。

「在這個醫(yī)療行業(yè)競爭非常激烈的時代，只有將醫(yī)院的信譽、醫(yī)療品質(zhì)提高，才能讓民眾對醫(yī)院有信心?！棺鳛闁|莞臺心醫(yī)院的執(zhí)行院長，面對激烈的競爭，謝瀛華認(rèn)為民營醫(yī)院的發(fā)展主要有三個方向，一是提供全方面的細緻醫(yī)療服務(wù)，二是提高醫(yī)療水準(zhǔn)，三是設(shè)立具備高端醫(yī)療體驗的國際醫(yī)療中心。

在當(dāng)前的醫(yī)療市場環(huán)境下，如何提高醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)，滿足日漸增多的患者服務(wù)需求，謝瀛華想利用「臺灣式的」服務(wù)模式，用臺灣人的熱情與親切讓病人感受到醫(yī)療服務(wù)的誠懇。因此，東莞臺心醫(yī)院非常重視客訴，病人的任何意見與回饋，尤其是批評的意見，謝瀛華都會要求及時改善，會立即成立一個專案小組，確保醫(yī)療服務(wù)改善能夠在第一時間到位。

高水準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)是民營醫(yī)院發(fā)展的核心與關(guān)鍵。公立醫(yī)院整體上的高水準(zhǔn)醫(yī)療隊伍與良好的社會聲譽，這是民營醫(yī)院目前還無法企及的。而東莞臺心醫(yī)院目前最大的難題也是在醫(yī)療隊伍的建設(shè)上。還處於成長階段的醫(yī)院剛邁入第5年，對比老牌的公立醫(yī)院，在人才招募上更是困難重重。

為了解決這一困境，謝瀛華與東莞臺心醫(yī)院嘗試多個途徑加強與國內(nèi)外先進醫(yī)療機構(gòu)的交流與合作。東莞臺心醫(yī)院通過強強聯(lián)合的方式，先後出訪公立醫(yī)院，利用粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的時代背景，與東莞市人民醫(yī)院、婦幼醫(yī)院等30個鎮(zhèn)街醫(yī)院合作，互通有無，此外還與暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院、佛山中醫(yī)院院等三甲醫(yī)院保持友好的關(guān)係。

「新理念」 海峽兩岸互通醫(yī)療

作為廣東省首家臺資醫(yī)院，東莞臺心醫(yī)院邀聘增加了許多臺灣優(yōu)秀的知名醫(yī)學(xué)教授，成為主要的醫(yī)療以及教學(xué)骨幹團隊，從臺灣邀請聘用的臺籍醫(yī)師占醫(yī)院的20%。

與臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)及其他臺灣醫(yī)學(xué)機構(gòu)建立合作交流平臺。謝瀛華認(rèn)為，此舉必將促進兩岸醫(yī)生專家互通互聯(lián)，推動兩岸醫(yī)療學(xué)術(shù)的發(fā)展，促進兩岸醫(yī)療交流與合作。東莞臺心醫(yī)院引進臺灣先進的醫(yī)院管理系統(tǒng)，開展醫(yī)療服務(wù)、人才培訓(xùn)及科學(xué)研究等各項工作，無論是設(shè)施配套還是醫(yī)療人才方面都處於領(lǐng)先地位。

兩岸醫(yī)生互通交流，相互合作，這種典型的事例就發(fā)生在2019年1月3日至4日。這是一場歷時34小時，跨越海峽2000多公里的生命接力賽。3名急需骨髓移植治療的重癥地貧患兒，與臺灣青年捐獻的造血幹細胞成功配對，在兩岸的通力合作下，這場接力賽在東莞臺心醫(yī)院順利完成。手術(shù)十分成功，患者獲得新生。

謝瀛華在臺灣有著三十幾年擔(dān)任院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，他從中看到了東莞臺心醫(yī)院未來的方向——建立人才的資料。從東莞臺心醫(yī)院放大到粵港澳大灣區(qū)、臺灣，把區(qū)域內(nèi)的高端人才的資訊整合起來，如脊椎微創(chuàng)、心臟移植等方面的醫(yī)療專家的資訊，提供給病人，讓他們決定選擇是否就診。

「只要病人能把病治好，就算遠渡重洋他們也會覺得值?！箖砂峨m存在文化差異和醫(yī)療體系差異，但東莞臺心醫(yī)院一直很重視臺灣醫(yī)療人才。

「專家在哪裡，高手在哪裡，我們就在哪裡合作?！拐厢t(yī)療資源，謝瀛華會持續(xù)堅持這項工作，如果這個策略能夠打動更多的醫(yī)療專家和醫(yī)院，這將是一條非常有效的醫(yī)院升級途徑。

謝瀛華常去廣州、深圳、上海等地參加醫(yī)學(xué)會議，他希望通過會議讓醫(yī)學(xué)界同僚認(rèn)識東莞臺心醫(yī)院，認(rèn)識這個來自臺灣醫(yī)療延伸的醫(yī)院。同時，他鼓勵臺灣後輩遠渡重洋，為兩岸醫(yī)療事業(yè)作更多的貢獻，讓廣大民眾得到更完善的醫(yī)療服務(wù)。

只有互通有無，雙向協(xié)助才能走得長久，走得順利。謝瀛華表示東莞臺心醫(yī)院未來會更多爭取與三甲醫(yī)院的合作，甚至成立合作中心，他還希望優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生能到臺心醫(yī)院駐點，有序地開展合作關(guān)係。