劉佩鋒

《下一個(gè)社會(huì)的管理》（2018年11月機(jī)械工業(yè)出版社出版）由美國(guó)管理學(xué)者彼得·德魯克所著，蔡文燕、那國(guó)毅譯。該書(shū)主要探討了信息革命及人口因素的巨變、勞動(dòng)力的裂變、制造業(yè)的式微及知識(shí)工作者的崛起等主題，分析了此類變化給社會(huì)帶來(lái)的巨大沖擊，并作出了相應(yīng)的預(yù)言，為社會(huì)發(fā)展及管理提出了一定的管理預(yù)測(cè)和方向指導(dǎo)。

德魯克認(rèn)為，此變化的出現(xiàn)表示下一個(gè)社會(huì)的到來(lái)，且其是無(wú)法逆轉(zhuǎn)的社會(huì)。管理者必須充分利用此變化，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。德魯克還探討了一個(gè)讓人深思的問(wèn)題，即19世紀(jì)70年代誕生的“有限責(zé)任公司”是否能夠在下一個(gè)社會(huì)中幸存下來(lái)。其指出，如果企業(yè)現(xiàn)在處于舉步維艱的狀態(tài)，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)的五個(gè)假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的審視，能夠在下一個(gè)社會(huì)中生存的企業(yè)，其必須具備創(chuàng)造性破壞及領(lǐng)導(dǎo)變革的能力，也即是創(chuàng)新的能力。當(dāng)然，此創(chuàng)新的目的是注重生產(chǎn)力的提高、資源利用的有效性及價(jià)值的創(chuàng)造，從而為社會(huì)非盈利性機(jī)構(gòu)及政府的發(fā)展提供必需的資金，以推動(dòng)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

當(dāng)前，社會(huì)正處在極大的變革期，而這種變革的影響非常大，已經(jīng)沒(méi)有了行業(yè)、文化、種族及國(guó)家的界限，這種變革正是德魯克理論中世界觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)，也驗(yàn)證了其以創(chuàng)新的方式來(lái)解決發(fā)展問(wèn)題觀點(diǎn)的正確性及前瞻性。在社會(huì)的劇變期，社會(huì)提供了許多創(chuàng)新機(jī)會(huì)，而此創(chuàng)新機(jī)會(huì)正是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。當(dāng)前，我國(guó)實(shí)施了創(chuàng)新戰(zhàn)略，號(hào)召全民創(chuàng)新，盡管創(chuàng)新是需要先決條件的，也不是每個(gè)人都適合創(chuàng)新、都有創(chuàng)新的能力。但實(shí)施全面創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠形成良好的社會(huì)創(chuàng)新氛圍及環(huán)境，可以推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新的發(fā)展。從我國(guó)實(shí)施“創(chuàng)新”戰(zhàn)略所取得的成果來(lái)看，德魯克所提出的創(chuàng)新學(xué)說(shuō)無(wú)疑是正確的，是具有現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展指導(dǎo)價(jià)值的。

一、如何成功管理

德魯克認(rèn)為，社會(huì)變革中，對(duì)于管理者及組織的成敗來(lái)說(shuō)，要較經(jīng)濟(jì)事件重要得多。也即是下一個(gè)社會(huì)的管理中，作為管理者必須思考其如何去管理，去應(yīng)對(duì)下一個(gè)社會(huì)的變化，為此采取什么樣的管理行動(dòng)。在《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書(shū)中，德魯克先生闡釋了管理的概念，從知識(shí)工作者、目標(biāo)管理、客戶導(dǎo)向分權(quán)及營(yíng)銷等管理思想出發(fā)，分析了管理的內(nèi)容，為我國(guó)的現(xiàn)代管理發(fā)揮了重要的啟蒙作用。當(dāng)前，如德魯克所描述的怎么管理的問(wèn)題正是我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)組織所面臨的迫在眉睫的問(wèn)題，而德魯克先生的《下一個(gè)社會(huì)的管理》指出了管理者對(duì)社會(huì)生態(tài)的重要性，德魯克的理論及思想對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)及社會(huì)學(xué)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，其架起了由工業(yè)時(shí)代至知識(shí)時(shí)代發(fā)展的橋梁。

從《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書(shū)中，我們能夠發(fā)現(xiàn)其管理思想的本質(zhì)源泉，即德魯克對(duì)嶄新社會(huì)尋找的嘗試及努力。該書(shū)對(duì)管理的研究主要是基于社會(huì)及社區(qū)的研究，在1927年，德魯克就開(kāi)始關(guān)注社會(huì)、社區(qū)同政體。而此后，德魯克受到滕尼斯作品的影響，使其對(duì)資本主義社會(huì)有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，其認(rèn)為當(dāng)時(shí)的社會(huì)已經(jīng)處于明日黃花而不可再現(xiàn)，同時(shí)也認(rèn)為人類需要社會(huì)和社區(qū)，個(gè)體要從社區(qū)中獲得歸屬感及地位，在社會(huì)中發(fā)揮個(gè)體功能。在其首本著作《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》中對(duì)極權(quán)主義崛起的因素進(jìn)行了解釋，認(rèn)為西方社會(huì)的普世信仰、價(jià)值及制度的崩潰是極權(quán)主義崛起的重要因素，在此過(guò)程中，新的社會(huì)秩序尚未構(gòu)建而舊的秩序又在崩潰，此新舊交織的狀態(tài)給人帶來(lái)絕望。

同時(shí)也對(duì)尋找人類新的歸屬感及存在價(jià)值而不斷思索，他認(rèn)為應(yīng)創(chuàng)造都市社區(qū)，并使它區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)，以使每個(gè)城市人都有創(chuàng)造成就的機(jī)會(huì)。隨后，其又探討了社區(qū)工作的建設(shè)者及完成者，隨后將社會(huì)理想轉(zhuǎn)向全新而獨(dú)立的社會(huì)部門，唯有社會(huì)部門才能夠創(chuàng)造新型市民社區(qū)，而知識(shí)工作者則是此社區(qū)的主要?jiǎng)?chuàng)造者。從德魯克的《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書(shū)中可以發(fā)現(xiàn)，其不但注重理論研究，還注重實(shí)踐探索，其對(duì)有機(jī)產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品等的發(fā)展及創(chuàng)意都進(jìn)行了探索，以期能夠得到良好的收獲及結(jié)果。由其探索及實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，德魯克的社會(huì)生態(tài)學(xué)具有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性，現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值顯著，其許多理論及觀點(diǎn)都被當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展所驗(yàn)證，并在一定程度上指導(dǎo)著當(dāng)下社會(huì)及管理的發(fā)展。

二、信息技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)變革

德魯克在其《下一個(gè)社會(huì)的管理》中預(yù)言了信息技術(shù)的發(fā)展及其帶來(lái)的社會(huì)變革。《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書(shū)的首章中，論述了信息革命的影響，并認(rèn)為其影響已初露端倪，但推動(dòng)此影響的并非人工智能、信息本身，也非數(shù)據(jù)處理和電腦，而是15年前人們未談?wù)撨^(guò)或未能預(yù)見(jiàn)到的電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用的崛起，改變了全球服務(wù)及產(chǎn)品的流通渠道，也成為管理和其他專業(yè)人才流通的渠道，互聯(lián)網(wǎng)或許會(huì)成為全球最重要的流通渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)給社會(huì)帶來(lái)的變革已經(jīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)、物流等產(chǎn)生巨大影響，而與其相伴而行的消費(fèi)者價(jià)值、消費(fèi)者行為及消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分等，以及勞動(dòng)力市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)都形成了深遠(yuǎn)影響。

此外，這種變革對(duì)政治及社會(huì)產(chǎn)生的影響更大，其完全改變了人們對(duì)整個(gè)世界及自己的看法。一些新興行業(yè)及未知領(lǐng)域都方興未艾，以電子類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為例，當(dāng)前，基于電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空前繁榮，其推動(dòng)著各個(gè)領(lǐng)域的銷售市場(chǎng)及生產(chǎn)的變革，使其運(yùn)輸渠道、消費(fèi)模式等都發(fā)生了極大變化。電子商務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)必須具備全球競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也不再是區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)，而是無(wú)疆界的競(jìng)爭(zhēng)，每家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都必須向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，此跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不同于傳統(tǒng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)中的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有區(qū)域性，其制造及銷售的所在地和怎樣銷售都是企業(yè)發(fā)展的重要決定，然而20年后，這些影響企業(yè)發(fā)展的地域區(qū)隔間的差異已經(jīng)無(wú)法決定企業(yè)的行為。

德魯克還以生物科技及養(yǎng)殖漁業(yè)為例進(jìn)行了分析，認(rèn)為在此后的50年，人類在養(yǎng)殖漁業(yè)中可能會(huì)放棄海上捕撈，進(jìn)而發(fā)展為海洋的畜牧者，如1萬(wàn)年前那樣，相似性的創(chuàng)新是人類的祖先放棄了陸地上的捕撈而變成了牧民及農(nóng)民。其他科技的出現(xiàn)也催生了新興的產(chǎn)業(yè)。盡管其未能具體預(yù)測(cè)到未來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些新興的產(chǎn)業(yè)，但其預(yù)言到這些新興產(chǎn)業(yè)必然會(huì)很快出現(xiàn)，并確定地認(rèn)為此類新興產(chǎn)業(yè)較少是從信息科技及電腦中衍生而來(lái)，其會(huì)像養(yǎng)殖漁業(yè)及生物科技那樣源自于自己未知的科技發(fā)展中。盡管這些都是預(yù)測(cè)，是對(duì)信息革命的假設(shè)，但從當(dāng)下社會(huì)的發(fā)展成果及狀態(tài)可以發(fā)現(xiàn)，德魯克的預(yù)言都在一步步地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其對(duì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值已經(jīng)被發(fā)展的社會(huì)所證實(shí)。

同時(shí)，在2000年時(shí)，德魯克就對(duì)今天的貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭進(jìn)行了預(yù)見(jiàn)，當(dāng)前美國(guó)對(duì)其他國(guó)家采取的貿(mào)易保護(hù)已經(jīng)在十幾年前被德魯克所預(yù)見(jiàn)，其認(rèn)為美國(guó)制造業(yè)的衰退是迫使美國(guó)政府采取貿(mào)易保護(hù)主義的主要原因。德魯克認(rèn)為制造也同二戰(zhàn)后的農(nóng)場(chǎng)及農(nóng)業(yè)發(fā)展境況一樣，在產(chǎn)品及服務(wù)上不能變成自由市場(chǎng)，尤其是在產(chǎn)品方面則會(huì)出現(xiàn)保護(hù)主義，隨著就業(yè)機(jī)會(huì)的減少，貿(mào)易保護(hù)主義就越發(fā)嚴(yán)重。全球化自由貿(mào)易政策是美國(guó)推行的，當(dāng)時(shí)其大多數(shù)區(qū)域都擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是知識(shí)者基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)并非是不變的，其他地區(qū)也會(huì)趕上來(lái)的。

而今，美國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)，其制造業(yè)優(yōu)勢(shì)逐漸下降，就業(yè)率持續(xù)下降，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，美國(guó)政府認(rèn)為就業(yè)機(jī)會(huì)減少主要是制造業(yè)外流所致，所以采取強(qiáng)硬措施強(qiáng)迫制造業(yè)搬回美國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)，以向美國(guó)民眾提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，而實(shí)質(zhì)上這并非是就業(yè)機(jī)會(huì)的流失，而是美國(guó)內(nèi)部就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨變。然而，在全球化發(fā)展時(shí)代，美國(guó)的這種做法無(wú)疑是杯水車薪，無(wú)法改變美國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀。為此，美國(guó)推行反全球化的發(fā)展策略，實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義來(lái)維護(hù)本國(guó)發(fā)展的利益。由此可見(jiàn)，美國(guó)所施行的貿(mào)易保護(hù)主義已在十幾年前被德魯克所預(yù)見(jiàn)。

《下一個(gè)社會(huì)的管理》也深入探討了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，認(rèn)為其將取代一切。當(dāng)前，許多企業(yè)的管理模式都受到德魯克理論的啟發(fā)，如谷歌管理模式，改變了管理高學(xué)歷知識(shí)工作者的模式。德魯克的理論或觀點(diǎn)放在今天仍具有較強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展也印證了其觀點(diǎn)的正確性，驗(yàn)證了其預(yù)見(jiàn)的正確性。

從德魯克《下一個(gè)社會(huì)的管理》中可以發(fā)現(xiàn)，德魯克的很多預(yù)測(cè)都已被印證，如其對(duì)知識(shí)工作者管理的重要性、特朗普當(dāng)選的主要原因、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中物流問(wèn)題的解決及其崛起等的預(yù)見(jiàn)，都被現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展及事實(shí)印證了其預(yù)見(jiàn)的正確性。同時(shí)，其還準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)了新貿(mào)易保護(hù)主義及知識(shí)社會(huì)的出現(xiàn)，而今網(wǎng)絡(luò)上流行的“知識(shí)付費(fèi)”的實(shí)質(zhì)便是知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，特朗普上臺(tái)后實(shí)行的新貿(mào)易保護(hù)主義也得到印證，這些預(yù)見(jiàn)的準(zhǔn)確印證也再次證實(shí)了社會(huì)學(xué)對(duì)當(dāng)下社會(huì)的價(jià)值是非常顯著的。

（基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金“合規(guī)管理視角下陌生人社會(huì)新生代員工溝通沖突研究”，項(xiàng)目編號(hào)：15BGL107;江蘇省“十三五”重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科《公共管理》和江蘇高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)工程PAPD成果）