王金瑞

“人生最重要的不是得與失、名與利，而是如何好好地快樂(lè)度日，并從中發(fā)現(xiàn)生活的詩(shī)意，理財(cái)也是這樣?！?/p>

青春、陽(yáng)光、活波是這位90后理財(cái)師給予記者的第一印象。

采訪鐘姝婷這天，她穿著北京農(nóng)商銀行的工服，戴著圓圓的眼鏡，笑起來(lái)還有甜甜的酒窩，讓人感覺(jué)既親切又溫暖。

她不僅是理財(cái)師，她還是客戶的“貼心小天使”。她會(huì)耐心地教老人怎么使用打車軟件、怎么在網(wǎng)上買火車票;她還像“知心小妹”一樣，充當(dāng)客戶的心理咨詢師，幫助客戶解決生活或者家庭的一些問(wèn)題。工作之余，她喜歡靜下心來(lái)看書(shū)，偶爾寫(xiě)一些有趣的文章。

柜員到財(cái)富顧問(wèn)“華麗轉(zhuǎn)變”

或許與銀行有著注定的緣分，2015年畢業(yè)之后，鐘姝婷順利地通過(guò)了北京農(nóng)商銀行的面試，像大多數(shù)剛?cè)胄械膯T工一樣，當(dāng)起了柜員。

做柜員的時(shí)候，鐘姝婷的表現(xiàn)就非常地積極，在營(yíng)銷方面特別出色，業(yè)績(jī)也一直不錯(cuò)。2017年10月，鐘姝婷成功通過(guò)了豐臺(tái)財(cái)富中心的內(nèi)部競(jìng)聘，成為了一名財(cái)富顧問(wèn)。

對(duì)于自己能夠一下子從柜員到財(cái)富顧問(wèn)，鐘姝婷自己也有點(diǎn)意外。財(cái)富中心跟網(wǎng)點(diǎn)不一樣，營(yíng)銷是一部分，還需要經(jīng)常組織、策劃活動(dòng)，至少一個(gè)月要舉辦一個(gè)活動(dòng)，所以更側(cè)重組織、主持這些方面的表現(xiàn)力，而恰好鐘淑婷在這些方面都比較擅長(zhǎng)，這也是她能夠在眾多的競(jìng)聘者中脫穎而出的優(yōu)勢(shì)之一。

剛到財(cái)富中心的時(shí)候，鐘姝婷也遇到了一些小的挫折。后來(lái)鐘姝婷就慢慢調(diào)整自己的狀態(tài)。首先是提高自己的專業(yè)水平，鐘姝婷意識(shí)到，只有自己足夠?qū)I(yè)，才能夠更好地為客戶服務(wù)。

于是，她就利用別人休息的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，考取相關(guān)的證書(shū)，來(lái)提高自己的專業(yè)性。再結(jié)合北京農(nóng)商銀行的一些培訓(xùn)，總結(jié)一些相關(guān)的工作技巧，另外，她也虛心向財(cái)富中心的一些前輩請(qǐng)教，逐漸找到了適合自己的工作方式。

“客戶親切的態(tài)度讓我克服了緊張的情緒”

“可能我長(zhǎng)得還挺喜慶的，也比較招客戶的喜歡，跟客戶接觸的時(shí)候他們也比較親切，我也就慢慢克服了緊張的情緒?！?/p>

在鐘姝婷看來(lái)，財(cái)富顧問(wèn)和柜員的工作有共同點(diǎn)，但是也有著很大的不同。相比于柜員，財(cái)富顧問(wèn)的壓力會(huì)更大一些，但是有很多的時(shí)間面對(duì)面聊天，能夠更充分了解客戶的家庭情況和理財(cái)需求，然后再根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)做一些家庭資產(chǎn)配置，要求更高，同時(shí)更淋漓盡致發(fā)揮自己的營(yíng)銷能力。

鐘姝婷認(rèn)為，財(cái)富顧問(wèn)不一定是工作上給客戶提供一些幫助，還要幫著客戶解決生活中的困難。“讓客戶通過(guò)一些小事充分地信任你，這樣就很交心，對(duì)工作的開(kāi)展也是非常有利的”鐘姝婷在平時(shí)的工作中也是這樣做的。

尤其是很多財(cái)富級(jí)客戶，年齡可能會(huì)大一點(diǎn)，一些孩子不愿意跟他們聊的事情，他們就過(guò)來(lái)和鐘姝婷聊;客戶不會(huì)用的一些手機(jī)軟件，鐘姝婷就教他們用，比如用滴滴打車、在網(wǎng)上買火車票、微信的一些新功能等等。

也有一些女性客戶如果有一些家庭發(fā)展的困惑、夫妻有什么矛盾、工作上有什么困惑之類的也會(huì)找鐘姝婷聊一聊?！案杏X(jué)我就像客戶的‘知心小妹，做一些客戶的心理指導(dǎo)工作。”

因?yàn)榭蛻舻男湃?，鐘姝婷的業(yè)績(jī)一直很出色。她沒(méi)有來(lái)財(cái)富中心之前，可能基金定投一年才幾戶，來(lái)了之后，基金定投的業(yè)績(jī)突破了百余戶。2018年一年，配合銷售信用卡上千張，保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)上千萬(wàn)。

“原來(lái)在銀行工作也能這么多姿多彩”

“本來(lái)以為銀行的工作都是很枯燥乏味的，來(lái)了之后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在銀行工作也能夠這么多姿多彩?！碧岬阶约旱墓ぷ?，鐘姝婷有點(diǎn)興奮。

來(lái)到銀行工作之后，行里會(huì)定期舉辦一些比賽，鐘姝婷也都會(huì)積極參加，印象比較深刻的是一次以“風(fēng)險(xiǎn)”為主題的演講比賽。

在鐘姝婷看來(lái)，演講不是靠華麗的詞語(yǔ)，主要是能夠讓人聽(tīng)進(jìn)去。所以鐘姝婷用講故事的方式，回顧了跟客戶相處的一些經(jīng)歷，講述這些客戶在理財(cái)?shù)倪^(guò)程中遇到的一些風(fēng)險(xiǎn)，再把這些小的片段串聯(lián)成一個(gè)有趣的故事。本來(lái)以為準(zhǔn)備地足夠充分，沒(méi)想到剛上臺(tái)鐘姝婷就摔了一跤。

“風(fēng)險(xiǎn)真的是無(wú)處不在啊。”，當(dāng)時(shí)鐘姝婷隨機(jī)應(yīng)變說(shuō)了這么一句。不僅機(jī)智地化解了摔跤的尷尬，還緊扣主題，反而讓摔跤成為了加分項(xiàng)，那次比賽鐘姝婷也取得了很好的成績(jī)。

想創(chuàng)意、寫(xiě)策劃、現(xiàn)場(chǎng)布置、主持活動(dòng)等一些工作都是鐘姝婷需要做的事情?！跋牍?jié)目、主持、策劃、寫(xiě)主持詞、做微信公眾號(hào)之類的，我覺(jué)得特別有意思，因?yàn)橛信d趣，再結(jié)合自己的能力，也不覺(jué)得太累?！?/p>

原以為會(huì)是很無(wú)味的工作，鐘姝婷卻安排的豐富又充實(shí)，而且樂(lè)在其中。

發(fā)現(xiàn)生活中的詩(shī)意

“人生最重要的不是得與失、名與利，而是如何好好的快樂(lè)度日，并從中發(fā)現(xiàn)生活的詩(shī)意?！?/p>

鐘姝婷覺(jué)得理財(cái)也是這樣。如果說(shuō)一個(gè)投資會(huì)讓人整天患得患失，坐立不安，這樣也不是一個(gè)好的理財(cái)。錢也是為人服務(wù)的，而不是被錢綁架做錢的奴隸。

關(guān)于理財(cái)?shù)男〗ㄗh，鐘姝婷認(rèn)為，還是要根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做家庭資產(chǎn)配置。理財(cái)一定不能盲目跟風(fēng)，要根據(jù)家庭理財(cái)?shù)哪繕?biāo)和需要選擇合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品沒(méi)有好壞只有適合，客戶經(jīng)理就是要了解客戶，根據(jù)客戶的理財(cái)需要和目標(biāo)為客戶量身定做資產(chǎn)配置和方案。

“客戶在理財(cái)方面不是特別專業(yè)的話也不用擔(dān)心，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來(lái)做就行了。我們作為專業(yè)的從業(yè)者，就是為客戶打理好資產(chǎn)，讓客戶更省心?！?/p>

生活中的鐘姝婷，喜歡看一些文藝一點(diǎn)的書(shū)，偶爾追追劇，還收獲了從校園到婚紗的愛(ài)情。無(wú)論工作還是生活，她一直都很努力，也一直都很幸運(yùn)。