■朱 軍

南京祿口國際機(jī)場地面服務(wù)部隸屬于東部機(jī)場集團(tuán)，黨總支下轄4個(gè)黨支部，黨員96名。黨總支多次被評為省屬企業(yè)先進(jìn)基層黨組織，2018年榮獲江蘇省國有企業(yè)黨建“強(qiáng)基提質(zhì)”工程優(yōu)秀創(chuàng)新案例一等獎(jiǎng)。

2018年全年保障旅客2858萬人次、貨郵36．5萬噸、航班21．9萬架次，通航22年來安全運(yùn)行無事故。這，就是南京祿口國際機(jī)場地面服務(wù)部黨總支在新時(shí)代交出的答卷。

“圍繞建設(shè)一流國際機(jī)場的目標(biāo)，以黨建品牌建設(shè)為載體，以思想政治工作為引領(lǐng)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，為構(gòu)建和諧空港、推動(dòng)服務(wù)保證質(zhì)量提升提供堅(jiān)強(qiáng)的政治動(dòng)力和組織保證?！弊裱@一黨建工作思路，地服部黨總支將黨建融入中心工作，在提升旅客滿意度、贏得旅客口碑中踐行基層黨組織的初心使命。

為應(yīng)對人手緊缺的民航業(yè)難題，地服部黨總支自挖潛力，建立“交叉支援、錯(cuò)峰支援”機(jī)制。部門機(jī)關(guān)科室在保障高峰時(shí)輪流安排人員支援一線；相關(guān)科室利用工作的峰谷，支援同質(zhì)工作的其他科室；針對大面積航延及生產(chǎn)保障中的特異情況，集中部門各科力量用于一點(diǎn)，形成了部門間“一科有求，九科支援”的局面，同時(shí)增強(qiáng)了各科高度的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。

抗雪災(zāi)中，機(jī)坪飄揚(yáng)的是鮮艷的黨旗；大面積航延保障中，面對旅客的是閃亮的黨徽。各黨員示范崗、機(jī)坪示范車始終引領(lǐng)和激勵(lì)著全體員工克服重重困難，圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。每年暑運(yùn)、春運(yùn)前，黨總支都召開地面服務(wù)部黨政工團(tuán)聯(lián)席會(huì)議，要求全體黨員做到“三公開”（工作量、工作時(shí)長、工作有無差錯(cuò)），全體黨團(tuán)員舉行誓師大會(huì)，向機(jī)場全體員工發(fā)出倡議，“黨的旗幟飄揚(yáng)在哪里，我們就沖鋒到哪里”。各支部開展“我為員工頂崗一小時(shí)”“老兵突擊隊(duì)”等活動(dòng)，有效緩解了保障壓力。去年暑運(yùn)中，96名黨員加班時(shí)長占1000多名員工加班時(shí)長的一半。

針對“安全、正常、服務(wù)、績效”中存在的短板，黨總支成員深入一線，分別對接問題突出的科室黨小組，列目標(biāo)、定計(jì)劃、分步驟、出舉措，以真情服務(wù)為宗旨，滿足旅客美好出行的愿望。如針對COBT跳變、航班時(shí)常減客問題，考慮旅客需求、兼顧旅客心理，對航顯問題發(fā)布規(guī)則予以修訂完善；針對暑運(yùn)期間媒體關(guān)注的無人陪兒童乘機(jī)安全問題，推出“微信瞬間”，讓家長動(dòng)態(tài)掌握兒童在場情況，受到旅客高度贊許；推出的卡點(diǎn)行李、晚到旅客值機(jī)、國內(nèi)航班旅客中轉(zhuǎn)、空鐵聯(lián)運(yùn)等服務(wù)，提升了旅客感知度和滿意度。

黨總支還以“五強(qiáng)班組”為目標(biāo)，以“志航班組”建設(shè)為標(biāo)桿，狠抓“三基”工程，定期組織班組系列培訓(xùn)。志航班組案例模擬演練，增添了班組活力；兩個(gè)車輛科將班組成員包干至黨員，幫助員工實(shí)現(xiàn)“安全意識、業(yè)務(wù)技能、良好的作業(yè)習(xí)慣”三提升。志航班組金梅榮獲“閔行服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”、民航服務(wù)峰會(huì)“服務(wù)之星”稱號，服務(wù)科獲得省婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗文明崗”。

急難險(xiǎn)重是我們堅(jiān)毅的擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新服務(wù)是我們孜孜的追求。我們將用忠誠和黨性書寫東部機(jī)場集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！