胡艷

文章在分析廣西特產(chǎn)營銷現(xiàn)狀的基礎上，對其中存在問題的原因進行分析，對大數(shù)據(jù)與精準營銷的研究進行總結，提出了大數(shù)據(jù)背景下區(qū)域特產(chǎn)的精準營銷模式，并以防城港特產(chǎn)金花茶為例，構思設計了二維碼精準營銷思路框架。

一、廣西地方特色產(chǎn)品現(xiàn)狀與問題分析

廣西是少數(shù)民族聚集的地方，充滿民族風情。民俗文化，區(qū)域地貌等因素創(chuàng)造了具有豐富區(qū)域色彩的特色產(chǎn)品。少數(shù)企業(yè)靠著“特產(chǎn)”標簽，揚名海內(nèi)外，然大多數(shù)“特產(chǎn)”企業(yè)，偏安一隅，舉步維艱。如何利用“特產(chǎn)”特色，塑造品牌“特產(chǎn)”，打造一批在有產(chǎn)量、有規(guī)模、有品質(zhì)和有品牌的特產(chǎn)企業(yè)，帶領廣西特產(chǎn)整體行銷全國走向世界，成為特產(chǎn)企業(yè)亟待破解之難題。

（一）廣西土特產(chǎn)營商現(xiàn)狀

1.走不出去的特產(chǎn)?！昂掀值闹?、巴馬的豬、容縣的柚、梧州的茶;荔浦的芋頭、桂林的腐乳、防城港的金花和恭城的油茶”，每位來過廣西旅游的人都可以順口說出幾種廣西特產(chǎn)。能作為具有獨具特色進入大眾“順口溜”的產(chǎn)品是幸運的，因為一旦進入大眾的“順口溜”，便具有了類似“標簽化”的特性，甚至可稱之為“專業(yè)標簽”，提前搶占了消費者的頭腦，對消費者的購買意愿產(chǎn)生重大影響。這種“專業(yè)標簽”可以幫助產(chǎn)品生產(chǎn)商在較短時間內(nèi)完成品牌認知，使公司能夠快速發(fā)展。然而，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，廣西特產(chǎn)已達到一定水平，而“專業(yè)標簽”已成為制約產(chǎn)品品牌與更多消費者之間溝通的障礙。在“特色產(chǎn)品”標簽區(qū)域化之后，很難形成國家影響力。在現(xiàn)實生活中，特產(chǎn)往往成為好禮物但很難成為日常消費品。由于專業(yè)標簽，決定了特產(chǎn)不能在市場上走得很遠?！案淮ǖ哪毘冗€沒有走出廣西，很多人都不甚了解”。以至于，與特產(chǎn)同類產(chǎn)品的正常市場競爭往往演變成一場惡性競爭，同類產(chǎn)品在相同的區(qū)域窩里斗，最終，市場格局越來越小，價格越來越低，直至破產(chǎn)關門。

所謂“成也特產(chǎn)，敗也特產(chǎn)”，特產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要走向更廣闊的市場空間，需要企業(yè)破殼負重前行。理性且智慧的剝離“特產(chǎn)”外衣和標簽，更為巧妙的尋找到更為貼近消費者對接點，主動關心和貼近消費者的需求，并提供適應市場和符合消費者需求的產(chǎn)品。

2.立不起來的特產(chǎn)。所謂特產(chǎn)就是區(qū)域特色很強的產(chǎn)品，北京烤鴨、德州扒雞、金華火腿……此類馳名海內(nèi)外特色產(chǎn)品在一定程度上已成為本地名片。與國內(nèi)特產(chǎn)相似，合浦南珠、巴馬香豬、防城港金花茶、岑溪古典雞、柳州螺螄粉、欽州坭興陶也是廣西名優(yōu)特產(chǎn)的代表和名片，享譽區(qū)內(nèi)外。然而，正是由于區(qū)域標簽，資源獨占性低，每個特殊產(chǎn)品都在當?shù)嘏d起，并且有數(shù)十種特色產(chǎn)品?！皡^(qū)域特產(chǎn)”標簽已成為相同產(chǎn)品生產(chǎn)公司的“共同土地”。

消費者想嘗嘗“防城港卷筒粉”，發(fā)現(xiàn)滿大街都是掛名“正宗卷筒粉”;游客想品茗原汁原味的“金花茶”，卻發(fā)現(xiàn)不知期哪里尋找，甚至街頭小巷的小商販都在小推車上貼上了特產(chǎn)標簽以吸引消費者的注意力。地域性特產(chǎn)似乎成為公共領地，但凡與區(qū)域特產(chǎn)沾邊甚至不沾邊的，都可以沾上“地域特產(chǎn)”的光，畢竟“公共領地”不用白不用。此外，中國現(xiàn)行法律規(guī)定，縣級以上地名不能注冊為商標，無論如何都不能注冊。誰會去考慮或追究產(chǎn)品正宗或不正宗？結果，許多特產(chǎn)類產(chǎn)品公司都躺在甚至寄生在“特產(chǎn)”的標簽上，使得特產(chǎn)類產(chǎn)品魚目混珠。于是乎“特產(chǎn)”已經(jīng)開始出現(xiàn)悲劇的一面“產(chǎn)品同質(zhì)性，技術同源性，資源共享，市場混亂”，最終導致特產(chǎn)品牌立不起來。

3.賣不出去的特產(chǎn)。根據(jù)筆者的調(diào)查，大部分特產(chǎn)經(jīng)營商都是中小企業(yè)和小型家庭作坊。行業(yè)混亂，市場分散，特產(chǎn)營商企業(yè)通常習慣于繼續(xù)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，很少甚至從未考慮過特產(chǎn)營銷的特殊性和復雜性。習慣了價低走量的銷售模式，通常采取“價格戰(zhàn)和回扣戰(zhàn)”打壓競爭對手，陷入價格競爭的泥潭。特產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)通常將產(chǎn)品銷售甩給經(jīng)銷商，寄希望于期待經(jīng)銷商開拓市場，然經(jīng)銷商看到的是利潤，甚少有經(jīng)銷商愿意為特產(chǎn)去消耗的資源。在產(chǎn)品品牌尚未成熟的階段，特產(chǎn)營商企業(yè)默默地承受經(jīng)銷商的價格并承受大品牌的擠壓。為了讓企業(yè)活著，不惜肉搏上陣，舍命陪君子，寧愿讓企業(yè)承擔虧損之風險也不想積壓產(chǎn)品。何談對特產(chǎn)的銷售深入研究和探索以便快速銷售更多的特色產(chǎn)品？

于特產(chǎn)營商企業(yè)而言，其“短板”是指如何將特色產(chǎn)品的消費與各地消費者的日常消費相結合。打造鮮明的企業(yè)品牌，將特色產(chǎn)品的“即興消費”順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺掷m(xù)消費”。如果消費者只是從“嘗嘗新鮮”的角度進行消費，企業(yè)很難做大做強，甚至很可能會虧本。

（二）特產(chǎn)營商存在的問題

1.特產(chǎn)品牌意識淡漠。當前，大部分特產(chǎn)尚未實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，主要由小企業(yè)和家庭作坊經(jīng)營，無法擺脫小農(nóng)經(jīng)營意識，相當一部分特產(chǎn)營商者質(zhì)量和品牌意識淡漠，市場發(fā)育不成熟，大多特色產(chǎn)品尚未建立起產(chǎn)地品牌和商標，在特產(chǎn)生產(chǎn)上存在盲目跟風現(xiàn)象，導致部分特產(chǎn)過度開發(fā)，市場銷售競爭無序，許多原本小有名氣的特產(chǎn)因過度開發(fā)而逐漸被市場和消費者拋棄。

2.特產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小。任何產(chǎn)品要做大做強就要進行規(guī)?；a(chǎn)，并開拓廣闊的市場，產(chǎn)品質(zhì)量實施標準化，包裝規(guī)范標準化和商品代碼標準化。但是，據(jù)筆者了解，目前廣西大部分特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)范圍分散，組織化程度低，難以參與市場競爭，抵御市場風險。同時，由于市場體系的不完善，相關行業(yè)協(xié)會薄弱，無法建立強有力的執(zhí)法標準。這在很大程度上導致難以有效地匹配特色產(chǎn)品營銷中的市場需求。

3.特產(chǎn)產(chǎn)業(yè)體系落后。廣西特產(chǎn)系列中，以食品蔬果為最，然，縱觀現(xiàn)有的經(jīng)營食品蔬果類特產(chǎn)的企業(yè)，大多現(xiàn)代化程度低，生產(chǎn)能力不足，輻射帶動能力不強，加工轉(zhuǎn)化率低，少有精包裝深加工銷售，在推動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面進展緩慢。基本上處于零散式營商，尚未形成基地農(nóng)戶生產(chǎn)、企業(yè)與農(nóng)民專業(yè)合作社組織收購經(jīng)精包裝、深加工和銷售的“生產(chǎn) - 供應 - 銷售”一站式產(chǎn)業(yè)體系。在現(xiàn)代企業(yè)普遍走向復合經(jīng)營，降低單一生產(chǎn)風險的情況下，以粗加工為主的特產(chǎn)行業(yè)由于其產(chǎn)品附加值較低，根本無力抵御資本和市場的侵吞與蠶食。

4.特產(chǎn)營銷戰(zhàn)略失策?？傮w而言，特產(chǎn)信息資源的開發(fā)利用及服務水平仍然較低，特產(chǎn)營商多數(shù)為小企業(yè)乃至家庭小作坊，與大市場之間缺乏有效的組織鏈接和宏觀引導，致使生產(chǎn)資料、技術等要素不能與特產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)信息相互關聯(lián)，無法建立有效的營銷應用體系。雖然部分特產(chǎn)生產(chǎn)單位和個人開通了零散的移動互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，有了線上線下互動，但終究只是個案的信息孤島，無法整合成有效的指導性信息指令，難以據(jù)此形成科學合理的特產(chǎn)的營銷策略，特色產(chǎn)品企業(yè)大多單打獨斗，行業(yè)整體營銷見子打子，毫無策略可言。

此外，特產(chǎn)營商基礎設施建設薄弱，主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)普及和物流配送體系等方面，這些因素又反過來制約著特產(chǎn)生產(chǎn)農(nóng)戶的銷售觀念和營銷方式，限于篇幅，筆者不再展開論述。

二、大數(shù)據(jù)背景下的地方專業(yè)營銷分析

（一）基于大數(shù)據(jù)的營銷理念

當前，正處于大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)與現(xiàn)實世界相關聯(lián)，大數(shù)據(jù)反映生活的點點滴滴，記錄了每個人的行為軌跡，還記錄了每個人情感和生活習慣。此前，營銷理念大多基于客戶的基本屬性，例如客戶的性別，年齡，職業(yè)和收入，從而來判斷客戶的購買力和產(chǎn)品需求。因此，市場細分和相應的產(chǎn)品營銷策略是一種靜態(tài)營銷方法。在大數(shù)據(jù)時代，公司可以通過挖掘他們的愛好和行為來準確預測客戶的需求，可以實現(xiàn)基于客戶生活周期乃至生命周期的準確營銷，這是一個動態(tài)的營銷過程。未來，營銷的所有細化流程和績效監(jiān)控都將涉及大數(shù)據(jù)，并使營銷活動可追溯，可衡量和可優(yōu)化。

大數(shù)據(jù)的高度融合是一種跨界融合，聯(lián)接一切。大數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值在于六個方面：業(yè)務轉(zhuǎn)型，業(yè)務創(chuàng)新，決策支持，運營優(yōu)化，營銷突破和企業(yè)安全。未來大數(shù)據(jù)行業(yè)有四個主要驅(qū)動因素：數(shù)據(jù)采集??，存儲和運輸，加工分析和應用與預測，結合行業(yè)深度，優(yōu)秀大數(shù)據(jù)和市場運營團隊的結合是特色產(chǎn)品成功的關鍵。

在這種營銷理念下，企業(yè)可以以移動數(shù)據(jù)終端為媒介，加強信息平臺建設，深入分析數(shù)據(jù)，獲取有價值的信息，有針對性的廣告，媒體推廣和準確的營銷，結合物聯(lián)網(wǎng)和物流配送系統(tǒng)，形成高效，便捷，完整的營銷流程。

（二）基于大數(shù)據(jù)的營銷方式

大數(shù)據(jù)是專業(yè)營銷中的“顯微鏡”和“導航儀”，幫助公司瞄準關鍵客戶，開發(fā)新領域，挖掘潛在用戶。大數(shù)據(jù)帶來營銷方式的變化，主要表現(xiàn)如下：

1.鎖定重點客戶。基于大數(shù)據(jù)信息對客戶進行動態(tài)細分，以識別關鍵客戶。例如，高端防城港珍珠有一個“二八法則”，即20%的高端消費者客戶創(chuàng)造了80%的利潤，剩下的大部分利潤創(chuàng)造了20%的利潤。大數(shù)據(jù)可以幫助公司在大量用戶組中選擇關鍵客戶，并使用某些規(guī)則關聯(lián)來確定公司的目標客戶。

2.發(fā)掘潛在市場。大數(shù)據(jù)的一項重大創(chuàng)新是，它可以了解客戶的消費習慣，發(fā)現(xiàn)關聯(lián)規(guī)則，開拓新市場，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，甚至通過處理海量數(shù)據(jù)來實現(xiàn)私人定制式營銷。

3.追蹤客戶體驗。動態(tài)數(shù)據(jù)跟蹤可以改善用戶體驗，公司可以跟蹤用戶使用產(chǎn)品的狀態(tài)，及時提醒，例如，食物是否接近保質(zhì)期，日常使用的磨損，是否需要維護。流式數(shù)據(jù)使產(chǎn)品信息實時更”，公司可以隨時根據(jù)反饋數(shù)據(jù)制定計劃，以準確預測客戶需求并提高客戶的生活質(zhì)量。

4.檢測營銷環(huán)境。企業(yè)可以通過行業(yè)數(shù)據(jù)確定自己在行業(yè)中的競爭力，監(jiān)控競爭對手的行為，并提前預測行業(yè)的發(fā)展方向。公司可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結論，監(jiān)控品牌傳播效率并確定營銷方向，預測品牌危機，遏制危機源和關鍵節(jié)點，及時有效地解決問題。

三、基于大數(shù)據(jù)的土特產(chǎn)精準營銷

（一）精準營銷的涵義特點

精準營銷是一個非常時尚的營銷術語。通過分析和集成數(shù)據(jù)獲得強大的數(shù)據(jù)庫資源，準確分析和定位客戶，通過適當?shù)臓I銷渠道，實現(xiàn)合適的時間，合適的地點，適當?shù)膬r格，向精確的客戶提供需求的產(chǎn)物，從而既節(jié)省營銷成本，又能起到最大化的營銷效果，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

（二）精準營銷的優(yōu)勢

精準營銷的本質(zhì)是根據(jù)客戶的特點需求提供產(chǎn)品和服務，具有以下優(yōu)勢：

1.以客戶為導向。顧客就是上帝，這是商業(yè)的真諦。市場營銷始終以客戶為中心，大數(shù)據(jù)確實在他們面前“描繪”了客戶。營銷人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)構建客戶圖像，以了解客戶的消費習慣，以及年齡，收入和其他條件。因此，對產(chǎn)品和服務，客戶定位和營銷進行指導性分析。

2.“一對一”特性化營銷。在實際的營銷過程中經(jīng)常會遇到這種情況：產(chǎn)品是相同的，但客戶的需求是不同的。這要求我們進行“一對一”的表征營銷?；诖髷?shù)據(jù)分析，可以構建一個精確的用戶形象，并了解消費者進行準確和特色的營銷。

3.深度洞察客戶。深入了解客戶并挖掘潛在客戶的需求是大數(shù)據(jù)精準營銷的基礎。數(shù)據(jù)標簽組肖像，能夠準確了解用戶的潛在消費者需求，例如：得知一位客戶曾購置過坭興陶茶具，那么可以推測得知，該客戶愛喝茶，相應的能夠向他推送茶葉和其他品茗用具。在深入了解消費者的需求之后，營銷的結果自然更有效。

四、特產(chǎn)精準營銷的實現(xiàn)途徑

（一）信息數(shù)據(jù)收集與處理

1.數(shù)據(jù)采集。土特產(chǎn)營商數(shù)據(jù)采集可以借助電子商務平臺和零售門店分別從線上與線下獲取。以珍珠特產(chǎn)為例，公司可以在珠寶商店安裝數(shù)據(jù)采集設備，利用LBS技術收集數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)清洗。原始數(shù)據(jù)收集通常帶有不規(guī)則的非結構化數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)中存在大量重復，丟失和錯誤。因此，需要數(shù)據(jù)清理，即數(shù)據(jù)圖像分析，并且清潔的結果被傳送到分析和應用系統(tǒng)以供使用。原始數(shù)據(jù)可以攜帶一些用戶隱私相關數(shù)據(jù)，并且當清理數(shù)據(jù)時，需要通過標記，排序等來處理。對于非結構化數(shù)據(jù)，還需要使用數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)治理將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結構化數(shù)據(jù)，以便實現(xiàn)后續(xù)統(tǒng)計分析的速度。

3、數(shù)據(jù)運用。前兩個應用程序只是基本鏈接，最重要的是如何使用數(shù)據(jù)來實現(xiàn)營銷效果。數(shù)據(jù)可視化是數(shù)據(jù)分析和應用的一個非常重要的顯示窗口。除數(shù)據(jù)可視化或用戶肖像分析外，還通過離線數(shù)據(jù)和在線數(shù)據(jù)分析，提供重要的營銷工具，對準確客戶進行一系列分析將更好地了解客戶的偏好，瀏覽習慣，消費能力等。在此基礎上，可以制定營銷計劃，以滿足準確客戶的痛點，并努力最大限度地營銷。

（二）數(shù)據(jù)分析與營銷決策

1.客戶細分與定位。隨著信息收集和分析能力的不斷提高，數(shù)據(jù)挖掘等尖端技術的廣泛應用，它可以在大量，復雜和不規(guī)則的客戶數(shù)據(jù)中篩選出有關紀念品營銷的寶貴信息。并使用精確的數(shù)據(jù)挖掘細分技術來準確判斷和分析客戶行為模式和客戶價值。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘分析的結果，客戶細分是營銷決策的第一步。在制作客戶肖像后，根據(jù)客戶肖像的相似度將客戶分成幾個客戶群，有效管理不同的客戶群，采用差異化的營銷方式。提供符合此客戶群特征的產(chǎn)品或服務。

2.營銷戰(zhàn)略制定。在基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)獲得不同客戶群的特征之后，可以基于諸如公司戰(zhàn)略，企業(yè)能力和市場環(huán)境等因素在不同客戶群之間找到可能的商業(yè)機會。最后，為每個群體制定個性化營銷策略，每個營銷策略都有一個特定的目標。如獲得類似客戶，交叉銷售或改善銷售，或采取措施防止客戶流失。

3.營銷方案設計。

根據(jù)客戶細分，公司基本實現(xiàn)對“每個人”都有深入的了解，而不僅僅是客戶洞察力和營銷定位的“目標群體”。篩選目標客戶群是第一步，公司可以針對客戶戰(zhàn)略和當前營銷重點來定位目標客戶群。并根據(jù)目標客戶形象設計有針對性的營銷活動創(chuàng)意（包括產(chǎn)品組合，渠道選擇等）和定價。并評估每個計劃，選擇最佳創(chuàng)意，并形成最終營銷計劃（包括目標產(chǎn)品組合，產(chǎn)品組合價格計劃，渠道計劃）。例如，O2O頻道設計，在線廣告受眾購買方法（DSP）和實時出價技術（RTB），基于位置（LBS）的推廣?？蛻舨粩嘧兓?，即客戶群是動態(tài)的。

4.營銷結果反饋。

營銷活動結束后，公司可以對營銷活動執(zhí)行過程中收集的各種數(shù)據(jù)進行全面分析，從海量數(shù)據(jù)中提取最有效的企業(yè)市場績效指標。并比較傳統(tǒng)的市場績效測量方法，以建立新的基于數(shù)據(jù)的指標的優(yōu)越性和價值。從而評估營銷活動，渠道，產(chǎn)品和廣告的有效性。評估營銷活動，渠道，產(chǎn)品和廣告的有效性，總結經(jīng)驗和教訓，并確定改進和優(yōu)化的關鍵點。為下一階段的營銷活動打下良好的基礎。

五、基于二維碼的特產(chǎn)精準營銷思路設計

為了解決特產(chǎn)營銷存在的問題，根據(jù)前文的精準營銷論述，筆者以該防城港雙黃海鴨蛋為例，結合雙黃海鴨蛋作為區(qū)域特產(chǎn)的實際銷售情況，以二維碼進行精準營銷進行探討。

（一）二維碼精準營銷系統(tǒng)介紹

二維碼營銷是一個基于雙黃海鴨蛋基礎及其相關數(shù)據(jù)庫、移動互聯(lián)網(wǎng)相結合的營銷模式。該模式整合移動無線網(wǎng)絡通信技術，編程技術，數(shù)據(jù)挖掘等技術，可以實現(xiàn)雙黃海鴨蛋推廣、質(zhì)量追溯、庫存管理、內(nèi)部監(jiān)督以及消費者數(shù)據(jù)庫和品牌傳播數(shù)據(jù)管理。

1.后臺管理。系統(tǒng)可以為每枚雙黃海鴨蛋分配一個唯一的代碼源，并通過對代碼源管理，實現(xiàn)商品信息管理，消費者數(shù)據(jù)管理等。后臺管理的重點是要確保代碼源安全，充分利用二維碼移動營銷信息化功能，達到靈活營銷與產(chǎn)品防偽之目的。

2.數(shù)據(jù)平臺。二維碼既是代碼源，又是訪問產(chǎn)品系統(tǒng)門禁和唯一通道。即通過使用移動客戶端，PC管理平臺，互聯(lián)網(wǎng)，移動網(wǎng)絡和通信網(wǎng)絡等各種技術條件來實現(xiàn)對雙黃海鴨蛋數(shù)據(jù)信息的讀取與信息管理，借助信息技術，達到信息互動、質(zhì)量監(jiān)控、品牌維護的效果。

（二）功能實現(xiàn)

前端系統(tǒng)平臺的構建可根據(jù)產(chǎn)品需求，建立“產(chǎn)品追溯”和“真?zhèn)巫R別”。，“品牌推廣”，“產(chǎn)品介紹”，“創(chuàng)意建議”，“信息收集”等模塊。消費者首次通過微信掃描二維碼后注冊，登陸進入系統(tǒng)平臺。二維碼可以實現(xiàn)功能如下。

1.產(chǎn)品溯源。消費者（或零售商）可以掃描二維碼并進入系統(tǒng)平臺，跟蹤雙黃海鴨蛋整個生產(chǎn)和銷售過程。即消費者可以知悉所購雙黃海鴨蛋的所有真實信息，營銷者可以借助系統(tǒng)了解庫存量和預測可期待來貨量等信息。

2.真?zhèn)舞b別。消費者可以通過平臺的“真?zhèn)巫R別”模塊中的產(chǎn)品對應的二維碼進入網(wǎng)站平臺，通過在驗證網(wǎng)站上查驗產(chǎn)品二維碼，驗證產(chǎn)品的真?zhèn)涡浴?/p>

3.品牌宣傳。消費者（或零售商）可以掃描二維碼直接登錄網(wǎng)站，在“品牌推廣”模塊中，可以看到產(chǎn)品制造商的廣告，有利于新產(chǎn)品的介紹和引導宣傳，方便快捷，信息量大。

4.想法建議。消費者（或零售商）可以掃描二維碼以直接登錄網(wǎng)站，在“創(chuàng)意建議”模塊中，留下關于產(chǎn)品質(zhì)量、營銷模式和服務要求的想法和建議，營銷商可以在后臺收集來自不同來源的消息建議，以獲取有價值的信息。（作者單位：廣西財經(jīng)學院）

基金項目：本文系2018年度廣西財經(jīng)學院防城港學科團隊建設項目：“大數(shù)據(jù)驅(qū)動下廣西（防城港）土特產(chǎn)零售行業(yè)營商模式創(chuàng)新研究” （項目編號：FCGXK2018YB008）階段性成果。