劉杰

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?汽車行業(yè)已然成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才需求量大增。目前高職院校在本專業(yè)教學(xué)模式上還存在著一定的問題，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)存在脫節(jié)，人才培養(yǎng)還不能完全滿足企業(yè)要求。就高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行詳細(xì)的探討。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?汽車營銷與服務(wù);教學(xué)改革;高職

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）18-0178-02

汽車已經(jīng)成為國家大力扶持的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展與擴(kuò)大，市場相關(guān)的營銷與服務(wù)專業(yè)人才缺口也越來越大。目前，國內(nèi)高職院校培養(yǎng)的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才還無法滿足企業(yè)和市場的需求。高職院校中該專業(yè)依舊按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行人才培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容沒有創(chuàng)新發(fā)展。為了提升人才的綜合能力，適應(yīng)市場和企業(yè)對人才的需求，迫切要求高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革。

一、高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)主要從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面開展對學(xué)生的教育和培養(yǎng)。但是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)占據(jù)的比重不同，主要以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔，進(jìn)而導(dǎo)致培養(yǎng)的人才無法立馬適應(yīng)市場和企業(yè)的需求。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀如下。

（一）理論教學(xué)環(huán)節(jié)

理論教學(xué)在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。高職院校的教師主要以書本知識為基礎(chǔ)，向?qū)W生“填鴨式”地灌輸一些關(guān)于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的理論知識。學(xué)生也只能依靠書本上的描述，對汽車營銷與服務(wù)的理解有一定的局限性。同時(shí)，老師的教學(xué)手段有限，主要依靠口述與黑板書寫進(jìn)行，學(xué)生對此也缺乏興趣，對難的知識點(diǎn)更是存在理解問題，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率較低。

（二）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

高職院校的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)存在重視不足的問題。由于缺乏資金，高職院校難以有效地購置設(shè)備等硬件設(shè)施，這在一定程度上影響了老師實(shí)踐教學(xué)中理論知識的正確運(yùn)用，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)進(jìn)度無法跟上理論教學(xué)的步伐，學(xué)生無法得到足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對如何將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中存在著困惑和不解。實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)環(huán)節(jié)的脫節(jié)是目前高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題。

二、高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的重要性

為了提升人才的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，滿足市場與企業(yè)對人才的需求等方面的要求，高職院校需要對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)行改革，尤其是在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行大膽的革新與探索。教學(xué)革新的前提是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師充分了解改革的意義以及改革的重要性。

（一）理論與實(shí)踐相結(jié)合

培養(yǎng)適用型人才是目前高職院校辦學(xué)的宗旨。學(xué)生通過對理論知識的學(xué)習(xí)和理解，能獨(dú)立地將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，解決日后工作崗位上面臨的現(xiàn)實(shí)問題。課堂上，老師進(jìn)行的理論教學(xué)是給學(xué)生傳授一些概念化、定義化的內(nèi)容，它們可能是抽象的，或者是具體的。目的在于讓學(xué)生對專業(yè)具有一定的認(rèn)知力，對專業(yè)知識有更好的理解。當(dāng)具備了一定的理論知識后，學(xué)生可以更好地進(jìn)行實(shí)踐操作，將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，以理論為指引，實(shí)踐為輸出，兩者進(jìn)行有效的溝通與融合，這樣就基本可以達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的[1]。

（二）提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

學(xué)生其實(shí)是學(xué)校向社會輸出的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的好壞在于質(zhì)量的高低。質(zhì)量高的學(xué)生，素質(zhì)全面，綜合能力強(qiáng);質(zhì)量低的學(xué)生，素質(zhì)片面，綜合能力弱。為此，對高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)需要注重綜合素質(zhì)的提升。學(xué)生不單單要學(xué)會書本理論知識，還要運(yùn)用知識指導(dǎo)實(shí)踐活動進(jìn)行創(chuàng)新。在課堂教學(xué)中，老師講的一些實(shí)例可能已經(jīng)過時(shí)，不再適用于當(dāng)前的社會現(xiàn)狀，學(xué)生需要接近當(dāng)前的事例或?qū)嵺`進(jìn)行分析和總結(jié)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，需要學(xué)校提供足夠的硬件設(shè)施，滿足教學(xué)要求。

三、高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的途徑

筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)?，F(xiàn)有條件，認(rèn)為高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)可以從四個(gè)方面進(jìn)行改革。

（一）理論課程優(yōu)化

高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的課程較多，主要涉及汽車構(gòu)造基礎(chǔ)、電氣設(shè)備、市場營銷、售后服務(wù)、維修業(yè)務(wù)管理、美容裝飾和檢測技術(shù)等。眾多課程不但給學(xué)生造成學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，同時(shí)很多課程之間存在著交叉重復(fù)現(xiàn)象，甚至還會出現(xiàn)矛盾的內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)依據(jù)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的需求，對課程進(jìn)行有針對性的選擇，基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程進(jìn)行合理的整合，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，去繁從簡，對項(xiàng)目化教學(xué)可以進(jìn)行大膽的嘗試。突出本專業(yè)的職業(yè)特性和實(shí)踐性的要求，淡化理論的學(xué)科性，系統(tǒng)性的特點(diǎn)[2]。課程應(yīng)該以講授實(shí)用性、專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)用理論為主，舍棄不必要的內(nèi)容。及時(shí)分析行業(yè)的發(fā)展趨勢，以確保學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求。

（二）實(shí)踐課程教學(xué)體系的提升

眾多高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的實(shí)踐課程缺乏完善的教學(xué)體系。本專業(yè)是因市場需求而產(chǎn)生的，它隨市場的變化在不斷變化。因此，在該專業(yè)實(shí)踐課程的設(shè)置上需要依據(jù)市場實(shí)際情況不斷進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建一個(gè)完善的教學(xué)體系。實(shí)踐課程的系統(tǒng)性是保證汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的課程內(nèi)容更加符合社會和企業(yè)的要求，緊跟社會發(fā)展的潮流。從本專業(yè)名稱可知，它是以培養(yǎng)學(xué)生的汽車及其配件的銷售能力和售后服務(wù)為主，與此同時(shí)，還應(yīng)注重對學(xué)生市場預(yù)測能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐課程上要抓住教學(xué)內(nèi)容與市場變化相一致的點(diǎn)，滿足學(xué)生日后對口行業(yè)的工作環(huán)境和背景。充分調(diào)查和了解本專業(yè)崗位所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和專業(yè)技能的要求，使實(shí)踐課程體系實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（三）專業(yè)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)

老師是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的領(lǐng)路人。如果老師的專業(yè)素養(yǎng)無法滿足市場的需求，那么學(xué)生更談何滿足人才的培養(yǎng)需求。由于汽車行業(yè)市場競爭大，市場需求變化快，該專業(yè)的課程內(nèi)容更新也會很快。這就要求老師要時(shí)刻進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，一旦老師的教學(xué)內(nèi)容沒有跟上市場變化趨勢，傳授的知識存在了滯后性，無法滿足最新的社會需求，進(jìn)而培養(yǎng)出來的學(xué)生就無法勝任新的工作崗位。因此加強(qiáng)該專業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)就顯得很重要。在培養(yǎng)教師的綜合素質(zhì)和提升專業(yè)水平方面，學(xué)?？梢约哟笕肆?、物力的投入，提高招聘新教師的門檻，引進(jìn)一些具備良好綜合素質(zhì)和專業(yè)知識的人才。同時(shí)，現(xiàn)有的教師隊(duì)伍可以通過專業(yè)化的培訓(xùn)和參與企業(yè)相關(guān)專家的技術(shù)講座等方式進(jìn)行專業(yè)水平的提升。院校之間也應(yīng)該加強(qiáng)合作，為老師之間搭建一個(gè)交流平臺，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（四）注重學(xué)生崗位能力的提升

目前，高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生還不能很好地適應(yīng)新的工作崗位，需要企業(yè)花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力進(jìn)行二次培養(yǎng)。在二次培養(yǎng)過程中，不僅嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間和精力，而且成才效率較低。這就要求高職院校需要加強(qiáng)學(xué)生崗位能力的認(rèn)知與提升[3]。將企業(yè)對人才的需求放在學(xué)校內(nèi)完成。故而，學(xué)校需要與企業(yè)進(jìn)行緊密的合作，進(jìn)行有目的性的培訓(xùn)和鍛煉，例如可以安排企業(yè)相關(guān)人士對師生進(jìn)行授課，讓學(xué)生深入企業(yè)一線崗位參觀實(shí)習(xí)等。這樣有助于學(xué)生提前熟悉工作環(huán)境，盡早適應(yīng)工作崗位。

四、高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的要點(diǎn)

為了更好地進(jìn)行高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革，可以從三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，把握改革方向。

（一）掌握汽車行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)與趨勢

汽車行業(yè)是近年來國內(nèi)不斷迅速發(fā)展的國民支柱產(chǎn)業(yè)，受國家宏觀調(diào)控政策和市場經(jīng)濟(jì)競爭機(jī)制的影響較大。例如，汽車發(fā)展趨勢之一就是動力系統(tǒng)由傳統(tǒng)的汽油燃燒驅(qū)動到電池新能源的過程轉(zhuǎn)變。這就要求高職院校要緊跟時(shí)代步伐，掌握汽車行業(yè)最新的發(fā)展趨勢，汽車動力系統(tǒng)轉(zhuǎn)變前和轉(zhuǎn)變后的差異是什么，與傳統(tǒng)動力系統(tǒng)比較而言新的動力系統(tǒng)優(yōu)勢是什么，還存在哪些不足等。這對學(xué)生學(xué)習(xí)和了解最前沿的汽車營銷與服務(wù)具有指導(dǎo)意義，使學(xué)生在畢業(yè)后對就職的崗位有充分的認(rèn)知和了解。

（二）教學(xué)手段和考核方式的多樣化

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，高職院校的老師可以利用電氣化設(shè)備進(jìn)行課堂教學(xué)[4]。例如，采用PPT、網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)等，將汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中一些晦澀、抽象的知識，通過直觀、形象的圖片和影片的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生對這些理論知識有最形象的理解和認(rèn)知。這樣可以大大提高老師在課堂上的教學(xué)效率。同時(shí)，對學(xué)生的考核方式也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，由過去單一的書本理論考試，逐步轉(zhuǎn)變成多元化的考核。例如，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，促進(jìn)學(xué)生對實(shí)踐環(huán)節(jié)的知識的積累和操作技能的鍛煉。在課堂上或課后以課程核心知識，技能為主線，增設(shè)趣味性的競賽，如汽車拆裝比賽、汽車文化知識競賽、汽車營銷競賽等，以此來考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還可以提升學(xué)生對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。

（三）拓展學(xué)校與企業(yè)的合作模式

學(xué)校是人才的輸出端，企業(yè)是人才的接納端，兩者是供需關(guān)系。同時(shí)企業(yè)對人才的需求又會向?qū)W校進(jìn)行反饋，及時(shí)幫助學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)方向的調(diào)整。就汽車營銷與服務(wù)專業(yè)而言，學(xué)校需要與企業(yè)進(jìn)行緊密的配合才能完成最終人才培養(yǎng)的目的。兩者協(xié)同育人，以企業(yè)為依托，學(xué)校借助企業(yè)的設(shè)備裝置、場地設(shè)施進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，進(jìn)而切實(shí)滿足企業(yè)需求。學(xué)校定期將學(xué)生送入企業(yè)進(jìn)行短暫的崗位實(shí)習(xí)，企業(yè)及時(shí)為學(xué)生和老師授課培訓(xùn)等。這樣可以拓展和加強(qiáng)兩者的互惠互利的合作模式。

五、結(jié)束語

市場和企業(yè)對人才的需求是學(xué)校培養(yǎng)人才的風(fēng)向標(biāo)?，F(xiàn)如今的汽車行業(yè)對營銷與服務(wù)行業(yè)的專項(xiàng)人才需求量巨大，這就要求現(xiàn)階段的高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人員培訓(xùn)具有針對性和實(shí)用性。合理優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，對傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革是大勢所趨。本文對高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行了初步的探討。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 張 慧