孔令如 趙明 張玉 盛山青

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-009-02

摘 要 中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，適應(yīng)這一新變化，不斷滿足職工群眾的美好生活需要，成為新時代工會的奮斗目標(biāo)。國網(wǎng)安徽電力工會以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中國工會十七大、省工會十四大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想和全心全意依靠工人階級的方針，不斷拓展和創(chuàng)新服務(wù)職工的形式和載體，全方位、深層次、多維度推進(jìn)“和美家園”建設(shè)，建立服務(wù)職工的常態(tài)機(jī)制，傾心打造關(guān)心關(guān)愛職工的“系統(tǒng)工程”和職工期盼的“滿意工程”，有力促進(jìn)職工和企業(yè)共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞 工會 “五個力” 和美家園

一、擔(dān)起使命責(zé)任，增強(qiáng)落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的行動力

國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設(shè)作為落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實(shí)踐，抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在服務(wù)職工的廣度和深度上不斷拓展，更好促進(jìn)職工體面勞動、舒心工作、全面發(fā)展?！昂兔兰覉@”建設(shè)以中國“家”文化的核心價值“和、美”為基本點(diǎn)，以勞動關(guān)系和諧、工作環(huán)境舒適、職工服務(wù)滿意、隊(duì)伍團(tuán)結(jié)凝聚為目標(biāo)，包括構(gòu)建和諧共生的勞動關(guān)系、建設(shè)和睦同心的職工隊(duì)伍、提供溫馨貼心的職工服務(wù)、營造健康舒心的工作環(huán)境、建設(shè)溫暖幸福的職工家園、打造文明向上的職工文化6類基本內(nèi)容，并明確28項(xiàng)具體任務(wù)，形成“和美家園”建設(shè)的“四梁八柱”，為推動公司健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工價值注入動力。

在推進(jìn)過程中，始終將“職工呼聲第一信號、職工需求第一選擇、職工利益第一位置、職工滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”四個“第一”作為工作標(biāo)尺，用一件件實(shí)事項(xiàng)目鋪就職工的幸福之路。一方面立足長遠(yuǎn)，抓牢6類28項(xiàng)核心任務(wù)，精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)的制度化、常態(tài)化和長效化；另一方面把握當(dāng)下，統(tǒng)籌資源做好2019年為職工所辦的10件實(shí)事，以重點(diǎn)突破帶動整體提升，讓職工看得見變化、感受到溫度。為確?！昂兔兰覉@”建設(shè)有效落地，建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、工會牽頭、職能部門各負(fù)其責(zé)、基層單位具體實(shí)施、職工群眾廣泛參與”的工作機(jī)制，以現(xiàn)場調(diào)研、月度例會、建立辦實(shí)事聯(lián)系點(diǎn)等形式強(qiáng)化督導(dǎo)管控，層層壓實(shí)責(zé)任，形成齊抓共建、梯次推進(jìn)的良好格局。

二、圍繞中心工作，增強(qiáng)工會助推企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)斗力

國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設(shè)置于推動公司、電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的大局中總體謀劃和思考，全面系統(tǒng)開展關(guān)心關(guān)愛職工工作，使公司決策部署最大限度地獲得職工的理解支持，激勵引導(dǎo)職工充分發(fā)揮主力軍作用，用雙手創(chuàng)造屬于自己的和美家園。

（一）以助推發(fā)展為主線，深入開展勞動競賽

結(jié)合重大工程、重大項(xiàng)目和專業(yè)工作，廣泛開展勞動和技能競賽、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，建立健全“3+N”競賽機(jī)制，常態(tài)開展重點(diǎn)工程競賽、職工技術(shù)創(chuàng)新“雙越之星”競賽、供電“服務(wù)之星”競賽，圍繞電網(wǎng)發(fā)展、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等任務(wù)開展其他競賽活動，已連續(xù)19年舉辦全省調(diào)控專業(yè)勞動和技能競賽，連續(xù)14年舉辦七屆供電服務(wù)之星勞動競賽，作為全省首項(xiàng)開展績效評估的昌吉-古泉±1100千伏特高壓直流輸電線路工程（安徽段）建設(shè)勞動競賽，全總的評估結(jié)果為優(yōu)秀，為職工成長成才提供了廣闊舞臺。

（二）以先模典型為標(biāo)桿，打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍

強(qiáng)化《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》貫徹落實(shí)，研究制定職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，探索實(shí)踐班組微講堂、職工大講堂等新形式新載體，推動班組長素質(zhì)能力提升“雄鷹計劃”，引導(dǎo)廣大職工主動學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提升技能，以主人翁姿態(tài)投身“三型兩網(wǎng)”建設(shè)主戰(zhàn)場。加強(qiáng)先模人物的選樹、培養(yǎng)和宣傳，定期舉辦勞模工匠風(fēng)采展示，推動勞動技能、工藝工法、管理經(jīng)驗(yàn)的廣泛傳播，達(dá)到“選樹一個、帶動一片”的良好效果，讓誠實(shí)勞動、勤勉工作在企業(yè)蔚然成風(fēng)。

（三）以全員創(chuàng)新為基石，引導(dǎo)職工崗位創(chuàng)新

面向國家電網(wǎng)“三型兩網(wǎng)、世界一流”建設(shè)戰(zhàn)略需求，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織職工廣泛開展技術(shù)創(chuàng)新活動。與專業(yè)部門聯(lián)合聯(lián)動，深化創(chuàng)新工作室聯(lián)盟建設(shè)，持續(xù)提升協(xié)同創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、跨界創(chuàng)新能力。搭建“職工技術(shù)創(chuàng)新成果展示平臺”，通過線上平臺，促進(jìn)展示交流、經(jīng)驗(yàn)分享、推廣應(yīng)用，推動線上線下創(chuàng)新活動有效銜接，以全員創(chuàng)新持續(xù)提升公司的效率效益和核心競爭力。

三、維護(hù)職工權(quán)益，增強(qiáng)工會代表職工說話辦事的影響力

國網(wǎng)安徽電力在“和美家園”建設(shè)過程中，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，準(zhǔn)確分析職工在收入分配、利益訴求、價值取向、思想觀念等方面呈現(xiàn)日益多樣化、差異化、個性化的需求，將維權(quán)與服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一于“和美家園”建設(shè)，切實(shí)當(dāng)好職工利益的代表者和維護(hù)者。

（一）深化職工代表參與的制度實(shí)踐

構(gòu)建職工代表參與、職工自主參與和組織、制定、企業(yè)文化保障的“雙路徑、三保障”職工民主管理體系，堅(jiān)持以職代會為主要形式的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督，凡是涉及職工切身利益的重大改革方案和重要制度，均須提交職代會審議通過，切實(shí)把職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。堅(jiān)持每年至少召開1次職代會，抓好提案辦理，提案答復(fù)率、辦理率和滿意率均達(dá)100%，依法保障了職工的民主權(quán)利和合法權(quán)益。

（二）暢通職工自主參與的路徑渠道

開設(shè)董事長（總經(jīng)理）信箱，搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與職工直接溝通的快車道，傾聽民聲、廣匯民意，充分調(diào)動職工參與企業(yè)經(jīng)營管理的積極性。發(fā)揮董事長（總經(jīng)理）聯(lián)絡(luò)員作用，促進(jìn)“上情下達(dá)、下情上傳”，圍繞公司改革發(fā)展和職工切身利益等重點(diǎn)事項(xiàng)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。深化合理化建議、“一句話建言獻(xiàn)策”等活動，推動優(yōu)秀合理化建議的采納實(shí)施，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（三）健全職工訴求服務(wù)體系

制定印發(fā)《國網(wǎng)安徽省電力有限公司職工訴求管理實(shí)施意見》，規(guī)范職工訴求管理，完善“統(tǒng)一受理、集中議事、責(zé)任歸口、跟蹤督辦、受理反饋、定期匯報”訴求管理流程，建設(shè)省市縣三級職工訴求服務(wù)中心，開通“5180”（我要幫您）專線服務(wù)電話及郵箱，著力推進(jìn)“線上線下、網(wǎng)實(shí)一體化”運(yùn)作，確保職工訴求件件有著落、事事有回音。

四、竭誠服務(wù)職工，增強(qiáng)工會作為職工“娘家”的凝聚力

在“和美家園”建設(shè)中，國網(wǎng)安徽電力工會始終把“讓職工過上好日子”作為服務(wù)工作的初衷，從職工的操心事、煩心事、揪心事入手，在做好物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)的同時提供更高水平的精神和文化服務(wù)，做到與職工心心相印，讓職工的成就感、獲得感、幸福感和歸屬感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

（一）圍繞重點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)受益面

集中力量和資源改善職工生產(chǎn)生活條件，深入推進(jìn)小公寓、小食堂、小浴室、小書屋、小菜園“五小”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)。更加重視職工的精神文化需求，有序推進(jìn)職工文體活動場所建設(shè)，以三年一輪實(shí)施“一節(jié)一會一展”（即職工文化藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動會、職工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展）為載體，廣泛開展職工文體活動，職工的精神面貌煥然一新。加大職工慰問力度，依據(jù)相關(guān)規(guī)定制度，在7個國家法定節(jié)日為職工發(fā)放慰問品，設(shè)定年度用于慰問活動的費(fèi)用不低于當(dāng)年工會經(jīng)費(fèi)預(yù)算收入的50%底線，切實(shí)讓職工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

（二）緊貼需求，提升服務(wù)精準(zhǔn)性

精準(zhǔn)識別困難職工，及時做好因各種原因致貧致困職工的幫扶救助，做到不讓一個困難職工掉隊(duì)。健全職工大病愛心幫扶機(jī)制，擦亮“愛心幫扶基金”品牌，為患大病重疾的職工守護(hù)好生命防線。開展女職工關(guān)愛行動，“女職工陽光家園”建設(shè)覆蓋全部市縣公司，為女職工“五期”保護(hù)提供良好的設(shè)施和服務(wù)。將班組減負(fù)工作列為辦實(shí)事重要內(nèi)容，探索建立班組負(fù)擔(dān)治理工作機(jī)制，提出14條減負(fù)措施，選取班組進(jìn)行減負(fù)試點(diǎn)，有力促進(jìn)基層減負(fù)增效。

（三）拓寬領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)貼心度

勇于打破原有的服務(wù)模式，創(chuàng)新和豐富“和美家園”建設(shè)的服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)打造服務(wù)職工的“升級版”。加強(qiáng)職工健康服務(wù)，內(nèi)外聯(lián)動、多措并舉緩解職工看病難問題，充分利用社會資源，為職工提供住院安排、三甲醫(yī)院掛號、線上問診等就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，真正做到想職工所想，急職工所急。關(guān)注職工子女成長教育，因地制宜地開展職工子女夏令營、學(xué)子講堂、高考特別輔導(dǎo)講、“春秋助學(xué)”等活動，讓“和美家園”建設(shè)惠及更大職工群體。

五、完善工作體系，增強(qiáng)工會工作持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新力

習(xí)近平總書記指出，工會改革是全面深化改革的重要組成部分，要構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會工作體系。國網(wǎng)安徽電力將“和美家園”建設(shè)作為深化工會改革創(chuàng)新的“助推器”，聚焦增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，通過“和美家園”建設(shè)的實(shí)施落地，逐步形成職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、面向基層、服務(wù)便捷的工作局面，真正做到讓工會在職工需要時能夠看得見、找得到、信得過、靠得住。

（一）強(qiáng)化組織體系建設(shè)

樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，著力加強(qiáng)基層分工會和工會小組建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況在基層單位單獨(dú)或聯(lián)合設(shè)立分工會，在班組設(shè)立工會小組，配置兼職分工會主席和工會小組長，健全基層工會組織，激活“神經(jīng)末梢”，充分發(fā)揮分工會、工會小組兼職工會工作者聯(lián)系職工密切、熟悉基層情況的優(yōu)勢，及時為職工排憂解難。

（二）建立服務(wù)長效機(jī)制

始終堅(jiān)持齊抓共管、需求導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、務(wù)求實(shí)效的基本原則，謀劃工作貼近職工需求、推進(jìn)工作接受職工監(jiān)督、評判工作要讓職工閱卷，與時俱進(jìn)創(chuàng)新“和美家園”建設(shè)內(nèi)容，并將“和美家園”建設(shè)納入企業(yè)年度考核范圍和各級職代會議程，以釘釘子精神把服務(wù)職工工作抓細(xì)抓實(shí)抓常。

（三）探索實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”工會

促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會工作融合發(fā)展，形成線上線下相互協(xié)同、有機(jī)融合的服務(wù)職工工作體系，提升服務(wù)職工的便捷性和實(shí)效性。開展職工綜合服務(wù)平臺“愛如電”APP的開發(fā)應(yīng)用，打造溫馨和諧的網(wǎng)上家園，使工會工作保持持久生命力。

六、結(jié)語

國網(wǎng)安徽電力工會通過共建共享“和美家園”，在黨政所需、職工所愿、工會所能的領(lǐng)域牢牢把握交匯點(diǎn)，滿腔熱情地做好服務(wù)職工工作，以工會的辛苦指數(shù)換取職工的幸福指數(shù)，形成了凝聚職工干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大磁場，讓職工生活的更加美好幸福。