孫暢 李鶴婷 顏藝瀾 許娜

摘要：我國人口老齡化快速發(fā)展，在綜合判斷我國國情和養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，智能化養(yǎng)老必然成為我國養(yǎng)老方式變革的重要支撐。文章對智能養(yǎng)老進行了SWOT分析，研究其內(nèi)部環(huán)境中優(yōu)勢和劣勢的基礎上，分析外部環(huán)境中的機遇和威脅，多角度提出智能養(yǎng)老的發(fā)展路徑建議。

關鍵詞：智能養(yǎng)老;SWOT分析;發(fā)展路徑

面對我國人口結(jié)構(gòu)快速老齡化的進程，唯有積極應對，發(fā)展老年服務事業(yè)和產(chǎn)業(yè)。我國老齡人口基數(shù)大、老齡化速度快等特點，加之目前我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展緩慢，難以滿足老年人的多樣化需求，因此，倡導和發(fā)展智能養(yǎng)老，符合我國基本國情，符合經(jīng)濟發(fā)展要求，也符合國際養(yǎng)老方式創(chuàng)新的趨勢。

一、智能養(yǎng)老的發(fā)展機遇與自身優(yōu)勢

（一）智能養(yǎng)老的發(fā)展機遇

1. 政治因素

2012年10月，“首屆全國智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會”在北京召開，會上首次提出“智能化養(yǎng)老”，標志著我國智能養(yǎng)老跨出了第一步。會議指出，要以智能化養(yǎng)老作為老齡工作的重點，引領養(yǎng)老服務方式的轉(zhuǎn)變。2015年7月4日，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（國發(fā)〔2015〕40號），提出“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，支持智能健康產(chǎn)品，“以社區(qū)為基礎，搭建養(yǎng)老信息服務網(wǎng)絡平臺，提供護理看護、健康管理、康復照料等居家養(yǎng)老服務”。2017年2月20日，民政部等三部委印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017～2020年）》，對智能養(yǎng)老的任務以及組織實施做出規(guī)劃。國家發(fā)布政策文件統(tǒng)籌規(guī)劃智能養(yǎng)老的發(fā)展方向，大力支持智能化養(yǎng)老模式的發(fā)展。

2. 經(jīng)濟因素

社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動了人們生活水平的提高，同時也提高人們對養(yǎng)老服務水平的要求。傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式已難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的養(yǎng)老需求。同時，黨的十九大報告指出要加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，為智能養(yǎng)老的發(fā)展提供了機遇。

3. 社會因素

1999年，我國正式進入老齡化國家行列。目前，我國正處于人口老齡化快速發(fā)展的階段，面臨著明天如何養(yǎng)老的艱難選擇。一是我國空巢老人比例高。由于家人不常在其身邊，這部分老人的身心需求都很難得到滿足。二是老年人的健康水平比較低。隨著人們生活方式、飲食習慣的改變，慢性病已成為社會疾病的主流。因此，對醫(yī)療水平的要求顯著提高，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務體系由于資源分配不均等因素導致有些人的醫(yī)療需求得不到滿足。

4. 技術因素

在日新月異的科技創(chuàng)新中，科技使得智能養(yǎng)老越來越成為引領未來養(yǎng)老方式變革的重要支撐。傳感技術、通信技術、信息處理技術和控制技術等四大基本信息技術，使人們能更高效地進行資源優(yōu)化配置，提高勞動生產(chǎn)效率和社會運行效率，推動產(chǎn)業(yè)升級。物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為家庭遠程醫(yī)療監(jiān)護和個人健康管理提供了可能。

（二）智能養(yǎng)老的自身優(yōu)勢

1. 為老年人的生活提供便利

智能產(chǎn)品可以進行語音識別，老年人無需走動便可以實現(xiàn)開關燈、開關窗簾、網(wǎng)上購物和掃地等操作，尤其是對于活動不便的老年人，極大地提高了生活的便利性。比如阿里的“天貓精靈”、小米的“小愛同學”等都可以實現(xiàn)智能家居共通、語音識別與遠程操控，為生活帶來便利。

2. 保障老年人的醫(yī)療健康

將物聯(lián)網(wǎng)技術應用到醫(yī)療健康領域，能夠智能感知、診斷、定位、跟蹤、控制、管理人的生理健康指標。養(yǎng)老服務中心可以為老年人佩戴一些設備，醫(yī)護人員實時監(jiān)控老年人的各項生理數(shù)據(jù)，提前預防，降低風險。比如美國SPO Medical公司發(fā)明的“血氧手表”可以在老年人睡眠過程中監(jiān)視其血氧飽和度，降低睡眠窒息癥患者在夜間呼吸阻礙的危險。

3. 為老年人的安全提供保障

通過老年人佩戴的設備，可以將老人的實時定位顯示在電子地圖上，為老年人的安全提供保障，為工作人員的管理提供強有力的支撐。同時，還可以獲知老年人經(jīng)過的地點及時間，對老年人的活動路徑進行追蹤和回放，掌握其詳細地活動路線和時間。對于空巢老人，可以安裝智能家居安防系統(tǒng)。通過門磁、窗磁防止非法入侵;自動關閉設定時間內(nèi)沒有使用的電水壺、電視機等家用電器，以防發(fā)生意外;與小區(qū)管理中心連接，快速向其發(fā)出求助信號等。

4. 滿足老年人的精神需求

智能養(yǎng)老為老年人與外界溝通提供了技術支持和信息平臺，在一定程度上緩解了老年人的精神空虛。老年人可以利用語音指令、人機對話，還可以通過智能產(chǎn)品滿足個人的興趣愛好，充實老年生活。通過大數(shù)據(jù)平臺，老人可以找到與自己志同道合的朋友，走街串巷，聚在一起聊聊天，或者進行網(wǎng)絡對話。傳統(tǒng)的機構(gòu)養(yǎng)老模式難以滿足老年人的精神需求，老年人在養(yǎng)老院中感受到的是被家人、社會拋棄，體會不到家的溫暖，而智能化養(yǎng)老則可以在很大程度上解決這一問題。

二、智能養(yǎng)老面臨的威脅與自身劣勢

（一）智能養(yǎng)老面臨的威脅

一是制度方面。智能養(yǎng)老并不是意味著“人工智能”和“養(yǎng)老服務”的簡單疊加，而是二者的充分融合。智能養(yǎng)老領域還缺乏完善的管理規(guī)范和行業(yè)標準，不利于市場合作機制的形成。缺少評價機制，容易造成行業(yè)內(nèi)部惡性競爭，產(chǎn)品良莠不齊，無法為老人提供滿意的服務。二是市場方面。大部分老年人和養(yǎng)老機構(gòu)對智能服務產(chǎn)品的購買力度不大，老年人對新鮮事物的接受程度不高，抑制了智能養(yǎng)老的發(fā)展。

（二）智能養(yǎng)老自身的劣勢

智能養(yǎng)老產(chǎn)品的價格普遍偏高，服務層次都集中在高收入人群，忽視了中低收入人群的養(yǎng)老問題，不利于智能養(yǎng)老的持續(xù)發(fā)展。智能產(chǎn)品終究不是人，難以做到與老年人進行情感交流，老年人的精神需求問題還是沒有得到最終解決。同時，基于大數(shù)據(jù)技術的智能養(yǎng)老存在信息安全風險，老年人的網(wǎng)絡安全意識較薄弱，容易被不法分子竊取信息，帶來人身財產(chǎn)的損失。

三、智能養(yǎng)老的未來發(fā)展路徑

（一）制度頂層設計，減少政策“碎片化”

政府發(fā)揮方向指引作用，統(tǒng)一指揮。智能養(yǎng)老需要統(tǒng)一的政策引領，才能避免民政部、工業(yè)和信息化部等多部門政策交叉導致的政策“碎片化”問題，真正實現(xiàn)“人工智能”和“養(yǎng)老服務”的融合。

（二）智能養(yǎng)老與親情關懷有機結(jié)合，相輔相成

智能產(chǎn)品只能解決老年人的生活空虛問題，陪老人解解悶，而無法滿足老人的情感需求。老年人與智能機器人的對話終究代替不了人與人之間的溝通，智能產(chǎn)品也終究代替不了兒女的關愛。因此，智能產(chǎn)品不能成為子女不照顧老年人的借口，要在制度規(guī)范和社會輿論方面加強監(jiān)督子女對老年人的贍養(yǎng)情況。制定相關制度條例，從法律方面規(guī)范子女贍養(yǎng)老年人的行為。在社會上形成尊老愛老的良好風尚，并鼓勵群眾舉報不贍養(yǎng)老人、虐待老人的行為，形成全社會的監(jiān)督機制。

（三）組織老年人試用，加大對智能養(yǎng)老產(chǎn)品的宣傳

為防止老年人出現(xiàn)抵觸心理，應盡可能擺脫產(chǎn)品開發(fā)商對老年人的直接推廣，以老年人熟悉并信任的組織為基礎，多方參與。社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等參與到智能養(yǎng)老產(chǎn)品的宣傳中，組織老年人試用，幫助老年人學會使用智能產(chǎn)品。針對不同需求的老年人推薦不同的產(chǎn)品，做到“精準推廣”，切實滿足老年人的個性化需求，真正解決困擾老年人及其家庭的養(yǎng)老問題，讓老年人認可和依賴。

（四）資源共享，加強多方管理平臺的信息互通

老年人數(shù)量大、分布范圍廣，智能養(yǎng)老模式鼓勵居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，老年人的居住地點較分散，依靠社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)的各類信息平臺，信息資源無法集中，實現(xiàn)不了對老年人養(yǎng)老問題的統(tǒng)籌規(guī)劃，因此，要在一定地域范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的信息平臺，并不斷提高信息統(tǒng)一層次，最終實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理。統(tǒng)一的信息平臺，有利于獲取更大范圍內(nèi)老年人的身體狀況、活動范圍等，集中資源，實現(xiàn)公平公正，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。

四、結(jié)語

在日新月異的技術創(chuàng)新浪潮中，“人工智能”快速發(fā)展，其與養(yǎng)老服務業(yè)的結(jié)合使得智能養(yǎng)老越來越成為引領未來養(yǎng)老方式變革的重要支撐?！爸悄芑B(yǎng)老”的提出，為我們研究養(yǎng)老問題提供了新視角，雖然智能養(yǎng)老依然處于試驗階段，但未來智能養(yǎng)老必然成為人們養(yǎng)老的新選擇。

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