□ 楊玲玲,余朋林

(福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院，福建 福州 350715)

1 引言

自1980年我國(guó)物流業(yè)興起以來，我國(guó)快遞市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，尤其是近年來，快遞業(yè)的發(fā)展更加迅猛。中國(guó)國(guó)家郵政局2019年4月發(fā)布的《2018年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》報(bào)告中顯示，2018年全年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到507.1億件，人均快件使用量為36件，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)高達(dá)92.9。我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超過歐、美、日等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，是第二名美國(guó)的3倍多，占全球快遞包裹市場(chǎng)的一半以上[1]。根據(jù)如此龐大的快遞業(yè)務(wù)數(shù)量，可見隨之產(chǎn)生的快遞包裝量也十分巨大。而大學(xué)生作為一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)群體，在校園生活中生產(chǎn)的可回收包裝數(shù)量相當(dāng)大，但往往不能被充分合理利用。如果沒有合適的處理方案和平臺(tái)來處理這些快遞包裹，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，既是資源的浪費(fèi)也對(duì)環(huán)境造成了污染，因此探討校園快遞向綠色化發(fā)展有一定現(xiàn)實(shí)意義。

2 高?？爝f發(fā)展現(xiàn)狀

在2016年由中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)校園快遞工作委員會(huì)、阿里研究院、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)布的我國(guó)首份《校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告》報(bào)告中指出：我國(guó)內(nèi)地大學(xué)校園快件數(shù)約占全國(guó)快件總數(shù)的6%，在校大學(xué)生年人均快件數(shù)達(dá)到16個(gè)。

但隨著近幾年電子商務(wù)和物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，目前我國(guó)大學(xué)生的人均收件數(shù)量早已有了大幅度提高。在2018年天貓“雙十一”大會(huì)上CEO張勇表示，“90后”消費(fèi)者已在總消費(fèi)人群中占到46%的比例，其中“95”后消費(fèi)者占比已經(jīng)接近25%，從不同年齡層同比增速情況來看，“95”后在所有消費(fèi)群體中增速最快。而大學(xué)生作為“95后”主要的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體，給大學(xué)校園帶來了大量的快遞，從而導(dǎo)致快遞包裝物廢棄物在校園中隨處可見，且目前校園現(xiàn)有的快遞包裝物回收模式存在著成本高、難度大、效率低等缺點(diǎn)?；谶@一現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)大學(xué)校園內(nèi)快遞包裝物的處理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析其影響因素，為促進(jìn)校園快遞包裝向綠色化發(fā)展提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

3 學(xué)院調(diào)研結(jié)果分析

3.1 學(xué)院快遞流通量大

以福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院為例，學(xué)校校園占地面積近800畝，現(xiàn)有全日制在校師生近8000人，人口較為稠密。目前，為全院師生提供校內(nèi)快遞服務(wù)的是校企合作企業(yè)——菜鳥驛站。據(jù)驛站的工作人員介紹當(dāng)前學(xué)院日平均快遞收件量在1800至2200件左右，但如遇到網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)時(shí)，收件量就會(huì)呈現(xiàn)大幅度上漲的趨勢(shì)。在2018年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)中，東方學(xué)院菜鳥驛站的快遞收件量成倍劇增高達(dá)7000件。此外，還有天貓超市、農(nóng)村淘寶、京東快遞等未與校內(nèi)驛站合作的校外自營(yíng)派送的快遞數(shù)量也十分龐大。如此多的快遞包裹的數(shù)量，這也意味著有大量的快遞包裝被丟棄，但目前為止，學(xué)院還沒有相應(yīng)的部門或組織來對(duì)大量的快遞包裝進(jìn)行專門的回收管理。

3.2 包裝物回收無序雜亂

由于校園菜鳥驛站日常業(yè)務(wù)十分繁忙，快遞包裝物的回收不能帶來可觀的利潤(rùn)，便無暇對(duì)其進(jìn)行回收管理。然而在完成整個(gè)交易流程后的快遞包裝箱中有25.8%的包裝是九成新的，七成新的比例更是占到了三成，只有4%的快遞包裹被認(rèn)為是磨損、變形和難以使用的。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生收到快遞后，常見做法是直接將包裝物扔在驛站或垃圾桶旁，而大多數(shù)則是隨手扔在宿舍樓道口，且這些散落四處的包裝物中只有紙箱會(huì)被環(huán)衛(wèi)工人收集后自行賣掉，如若遇到雨天，丟棄在戶外的紙箱便失去了回收價(jià)值。由此可見，當(dāng)前校園內(nèi)快遞包裝物的回收方式存在著巨大的局限性。

3.3 缺少可循環(huán)利用包裝物

盡管大部分人都是將快遞包裝物當(dāng)作日常垃圾直接扔掉，但通過問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，83.6%的師生都愿意接受可循環(huán)回收的包裝物，甚至有43.5%的師生可接受在網(wǎng)購(gòu)時(shí)多花1～3元得到可循環(huán)利用的包裝物。由于網(wǎng)購(gòu)的商品在物流的過程中需要經(jīng)歷多次分揀，而商家為了商品能完好無損送達(dá)消費(fèi)者手中，通常在快遞包裝上下足功夫[2]。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的師生曾收到快遞包裹存在過度包裝的現(xiàn)象。眾多學(xué)生指出：經(jīng)常會(huì)收到難以拆包的快遞，這些快遞包裝通常比購(gòu)買物品本身的體積大上幾倍，物品表面普遍性纏繞著無數(shù)圈的泡沫墊及膠帶，快遞紙盒中還塞滿了空氣袋等一些無法降解的塑料填充物。而這些過度包裝材料最終都會(huì)被當(dāng)作廢物被丟棄，將對(duì)校園環(huán)境造成嚴(yán)重污染。

4 高?？爝f包裝物回收的影響因素

校園快遞包裝物在整個(gè)回收體系中主要涉及以下三大主體：一是作為回收直接參與者的消費(fèi)者；二是作為回收再利用的學(xué)校；三是作為利益相關(guān)者的企業(yè)。

4.1 消費(fèi)者

在快遞包裝物綠色回收過程中，消費(fèi)者作為最直接的參與者，其參與程度將直接影響快遞包裝物回收的利用率。目前制約著我國(guó)快遞包裝物循環(huán)利用發(fā)展至關(guān)重要的原因就是消費(fèi)者的參與度不高。而對(duì)消費(fèi)者影響最大的因素是個(gè)人信息的保護(hù)以及參與回收帶來的利益。

4.1.1 個(gè)人信息保護(hù)

由于含有消費(fèi)者個(gè)人信息的快遞運(yùn)單經(jīng)常會(huì)殘留在包裝盒上難以撕下，所以消費(fèi)者出于對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)，在簽收包裹后通常會(huì)選擇帶回包裹并處理好個(gè)人信息后將快遞包裝物扔掉。在實(shí)際調(diào)查結(jié)果中，有一半以上未參與快遞包裝物回收活動(dòng)的同學(xué)是因?yàn)閾?dān)心個(gè)人信息泄露從而未參與活動(dòng)。

4.1.2 參與回收的利益

在大眾的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保行為不成熟的情況下，參與回收帶來的利益多少是影響消費(fèi)者參與度的主要原因。調(diào)查結(jié)果顯示參與過回收活動(dòng)的同學(xué)中，有61.52%的同學(xué)回收的目的是為了得到回收獎(jiǎng)勵(lì)。且這些同學(xué)中，可接受無償回收方式的同學(xué)只有20%，更多的同學(xué)喜好現(xiàn)金回收或積分換禮品的回收方式。

4.2 學(xué)校方面

學(xué)校作為快遞回收的管理者，其所制定的回收計(jì)劃以及相應(yīng)的鼓勵(lì)政策對(duì)方便消費(fèi)者、提高企業(yè)利益和促進(jìn)綠色物流都有著積極作用。對(duì)于學(xué)校而言，組建一個(gè)完善的快遞回收點(diǎn)主要的影響因素是回收政策的制定以及提供服務(wù)的質(zhì)量。

4.2.1 回收政策的制定

校園快遞包裝物回收政策制定的完善程度是影響消費(fèi)者參與度以及回收中心運(yùn)營(yíng)成功與否的核心因素。回收中心要制定鼓勵(lì)性支持政策，政策若是惠民利民，消費(fèi)者的參與度自然提高。例如菜鳥驛站在去年舉辦的“捐紙箱換森林”綠色回收活動(dòng)，就深受大學(xué)生喜愛，快遞包裝物的回收率得到了大幅提高。

4.2.2 提供服務(wù)的質(zhì)量

校園快遞回收中心作為服務(wù)型行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量是影響其競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因。例如在校園的宿舍區(qū)附近多設(shè)立幾個(gè)回收分站點(diǎn)，或是提供上門回收的服務(wù)等，面對(duì)如此優(yōu)良的服務(wù)，消費(fèi)者也能提高其參與的興趣。不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶忠誠(chéng)度和認(rèn)可度的最優(yōu)方法。

4.3 企業(yè)方面

企業(yè)作為環(huán)境保護(hù)政策的執(zhí)行者，在整個(gè)回收體系中具有核心作用。快遞包裝物回收活動(dòng)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在某種程度上取決于企業(yè)。而企業(yè)開展快遞包裝物回收活動(dòng)最大的影響因素是法律政策的完整性和社會(huì)監(jiān)督的有效性，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本問題。

4.3.1 法律政策和社會(huì)監(jiān)督

當(dāng)前我國(guó)較為完備的法律政策在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到約束作用的同時(shí)，也能激勵(lì)企業(yè)在快遞包裝物回收的過程中賺取額外收入。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)和綠色消費(fèi)觀念的不斷提高，社會(huì)監(jiān)督成為增進(jìn)和改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效方式。

4.3.2 經(jīng)營(yíng)管理成本

企業(yè)在開展快遞包裝物回收活動(dòng)過程中，成本與效益問題是影響企業(yè)回收活動(dòng)發(fā)展進(jìn)程的主要因素。從當(dāng)前已經(jīng)實(shí)施快遞包裝物回收的網(wǎng)點(diǎn)來看，從獲取快遞包裝物到對(duì)其分類處理再到運(yùn)送、儲(chǔ)存等一系列活動(dòng)都是必須支付的成本費(fèi)用。但以長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，實(shí)施快遞包裝物回收帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益是顯而易見的，特別是在當(dāng)前包裝物原料價(jià)格持續(xù)上漲的情況下，通過回收再利用可以節(jié)省大量的經(jīng)營(yíng)成本[3]。

5 高?？爝f包裝回收的對(duì)策建議

由于當(dāng)前校園快遞包裝物回收模式依然存在著成本高、難度大、效率低等缺點(diǎn)，且校園快遞包裝物在回收再利用的過程中涉及到消費(fèi)者(大學(xué)生)、管理者(學(xué)校)、快遞企業(yè)、回收企業(yè)及其他利益相關(guān)者等多個(gè)主體。要想進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)校園快遞包裝物回收再利用的良性循環(huán)，必須通過多方協(xié)作，彼此之間形成相互制約、相互推進(jìn)的回收機(jī)制。

5.1 建立校內(nèi)包裝物回收體系

鑒于東方學(xué)院校園內(nèi)快遞數(shù)量龐大，可以利用學(xué)院現(xiàn)有的校企合作單位——菜鳥驛站。通過驛站大力宣傳快遞紙箱循環(huán)使用對(duì)環(huán)境保護(hù)帶來的意義，并在驛站設(shè)立校園快遞包裝物回收處理中心，建議收件人簽收后在驛站當(dāng)場(chǎng)拆箱，將包裝紙箱留在處理中心。處理中心對(duì)回收的包裝箱進(jìn)行分類，并將其投入循環(huán)使用。例如日常普通寄件皆可使用九成新的紙箱，對(duì)包裝要求不高的寄件用七成新左右的紙箱即可。而剩余無法使用的破損包裝物則集中運(yùn)往回收站點(diǎn)。若回收的快遞包裝箱在分類利用后還有剩余，則可以將多余的包裝紙箱以低價(jià)賣給鄰近地區(qū)的需求者。這些包裝可用于搬家、花卉種植、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸、建材運(yùn)輸?shù)葘?duì)包裝要求較低的商品，最大限度的提高校園快遞包裝箱利用率。

5.2 實(shí)行包裝物回收激勵(lì)機(jī)制

可借助學(xué)校公眾號(hào)“東方小V”等社交工具，推廣快遞包裝物回收理念和活動(dòng)。還可以利用微信小程序，建立校園快遞包裝物回收登記綜合平臺(tái)以及消費(fèi)者綠色信用評(píng)級(jí)，使全校師生更直接參與到包裝物回收過程[4]，回收流程如圖1所示：消費(fèi)者可通過微信小程序注冊(cè)登記，日后只需在小程序提交待回收包裝物信息，等待回收人員上門取件即可。為了激發(fā)消費(fèi)者的興趣，建立相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制，在回收人員上門取件后，記錄用戶的積分，建立起積分兌換服務(wù)。消費(fèi)者累積一定積分后，可兌換寄件費(fèi)用減免、送貨上門等服務(wù)或兌換小禮品，使消費(fèi)者能夠獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高參與熱情。

圖1 校園快遞包裝物回收流程示意圖

5.3 推廣新型包裝盒

要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的快遞包裝理念，更加注重包裝的循環(huán)可回收性。武漢理工大學(xué)研發(fā)出一款“可循環(huán)充氣式快遞緩沖包裝箱”，內(nèi)置是TPU材質(zhì)的充氣緩沖氣囊，通過定壓充吸氣設(shè)備輔助，可實(shí)現(xiàn)定壓充氣，使氣囊與商品完全貼合，達(dá)到最優(yōu)的緩沖效果，且該包裝箱可循環(huán)使用5～8年，可有效解決傳統(tǒng)快遞包裝循環(huán)率低、污染嚴(yán)重的問題，具有良好的節(jié)能減排效益。國(guó)外美國(guó)加州大學(xué)設(shè)計(jì)的新型快遞包裝盒，相較于普通的包裝盒，他們的設(shè)計(jì)能減少25%的瓦楞紙用料，拆封回收也非常便捷，可在三秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)折疊打包，無需膠帶等。而學(xué)院管理系學(xué)生設(shè)計(jì)出了“比格外包”新型快遞盒(如圖2所示)，該包裝盒的特點(diǎn)是在完成運(yùn)輸功能后，可以通過簡(jiǎn)單的折疊拼接變成抽屜型的收納盒，變廢為寶，同時(shí)通過與地方旅游景點(diǎn)合作，外包裝上起到宣傳的作用，美觀又實(shí)用，成為收納盒的同時(shí)，表面印刷的圖案又可以為地方起到宣傳的效果，將當(dāng)?shù)氐奈幕?、景色通過快遞包裝宣傳到全國(guó)各地。這些可循環(huán)利用的新型紙箱都可以進(jìn)行試用推廣。綜合來說，綠色包裝的研究和開發(fā)應(yīng)該從綠色物流和可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，以減少包裝對(duì)環(huán)境帶來的污染，提高物流包裝的回收率和質(zhì)量，以及節(jié)約能源和原材料的使用[5]。

圖2 “比格外包”新型快遞盒

5.4 由學(xué)生擔(dān)任校園物流的專業(yè)管理者

目前校園物流中心的經(jīng)營(yíng)管理已基本形成完整的物流企業(yè)。在條件允許的情況下，通過校團(tuán)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，可在校園物流中心下設(shè)六個(gè)部門：人力資源部、倉(cāng)庫(kù)管理部、配送管理部、收寄件管理部、財(cái)務(wù)管理部和宣傳部。各部門的日常經(jīng)營(yíng)管理工作主要由相關(guān)專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)。人力資源部的工作是負(fù)責(zé)物流中心學(xué)生員工的招聘和考核；倉(cāng)庫(kù)管理部的工作是負(fù)責(zé)快件進(jìn)入物流中心后進(jìn)行保管，服務(wù)于配送管理和收寄件管理。配送管理部的工作是負(fù)責(zé)將流入倉(cāng)庫(kù)中的快件進(jìn)行重新編碼和貼標(biāo)簽后進(jìn)行統(tǒng)一的配送；收寄件管理部的工作是根據(jù)師生的寄件要求以及對(duì)所選物流公司的相關(guān)要求對(duì)包裹進(jìn)行打包和封裝，然后送至相應(yīng)的物流公司；財(cái)務(wù)管理部的工作是管理物流公司與師生之間產(chǎn)生的資金流和信息流；宣傳部的工作是負(fù)責(zé)在校園內(nèi)宣傳物流中心的業(yè)務(wù)范圍和工作模式，擴(kuò)大物流中心的業(yè)務(wù)覆蓋范圍和影響力。

5.5 將綠色環(huán)保觀念深入人心

2016年國(guó)家郵政總局頒布了《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》，將“綠色節(jié)能”作為快遞業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一。方案提出要力爭(zhēng)在重點(diǎn)企業(yè)和地區(qū)的快遞業(yè)綠色包裝發(fā)展方面取得突破，爭(zhēng)取2020年，基本淘汰有毒有害物質(zhì)超標(biāo)包裝材料，建成快遞包裝材料社會(huì)化回收體系[6]。為積極響應(yīng)政府綠色實(shí)施方案的號(hào)召，進(jìn)一步提高全校師生的

環(huán)保意識(shí)，校資源部可聯(lián)合學(xué)生社團(tuán)等部門定期開展宣傳活動(dòng)，例如環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽、環(huán)保志愿者活動(dòng)等一些學(xué)生愿意參與的方式。在宿舍樓道等地方設(shè)立環(huán)保類宣傳標(biāo)語或是借助學(xué)院電臺(tái)媒體廣播，加大宣傳力度，引導(dǎo)大家爭(zhēng)當(dāng)有環(huán)境責(zé)任感的大學(xué)生，也可將每月固定的某日設(shè)為包裝集中回收日，使快遞包裝的回收利用成為一件自然而有意義的事，營(yíng)造校園綠色物流的良好氛圍。

6 結(jié)語

在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已成為多數(shù)人首選的購(gòu)物方式，隨之產(chǎn)生的快遞包裝也造成了浪費(fèi)資源和污染環(huán)境等難題，國(guó)家和社會(huì)都在為解決此問題進(jìn)行積極探索。高校有著龐大的消費(fèi)群體，快遞往來數(shù)量驚人，也一直存在快速包裝回收再利用率低下等問題。本文通過對(duì)東方學(xué)院校園快遞包裝回收再利用的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，旨在建立一個(gè)高效、綠色的快遞包裝回收體系，推進(jìn)新型紙箱的運(yùn)用，提升校園師生的環(huán)保意識(shí)，為校園提供快遞包裝回收服務(wù)方案，改善校園綠色物流，進(jìn)而延伸到社會(huì)綠色物流。