田紀元

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)需要尋找新的增長點，而阿里巴巴所提出的新零售便符合了這一潮流，線下與線上相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)來為人們提供更加豐富的本地服務(wù)的同時，還優(yōu)化了人們線上購物的體驗。通過了解阿里巴巴近幾年的發(fā)展趨勢和商業(yè)布局，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新發(fā)展帶來了重要的啟示。

關(guān)鍵詞：新零售; 電商; 物流; 零售業(yè)數(shù)字化

中圖分類號：F724.2? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? 文章編號：1006-3315（2019）02-181-001

阿里巴巴即將進入第二十個年頭，對于一家普通公司來說，20年都是一個不小的數(shù)字，更何況在技術(shù)更替如此迅速的今天。作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，20年絕對算得上“長壽”，在這20年里，阿里從18人的團隊，到如今3萬多名的員工，從東拼西湊的幾十萬資金，到如今的四千多億美金的市值，可以說阿里巴巴創(chuàng)造了一個商業(yè)帝國的奇跡。但如今，阿里還不能為“長壽”而慶祝，因為對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，與長壽相伴的還有衰老。

這二十年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也發(fā)生著翻天覆地的變化，從最開始的營銷交易，到O2O高速發(fā)展，再到現(xiàn)在的新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟儼然已經(jīng)進入到下半場。由“餓了么”開啟，“美團”領(lǐng)先的新零售時代，絕對不僅僅是局限于外賣，而是開啟了本地生活服務(wù)的市場。2018年4月2日，阿里巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了么聯(lián)合宣布，阿里巴巴已經(jīng)簽訂收購協(xié)議，將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對餓了么完成全資收購，這也意味著阿里正式獲得了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場的入場券，但阿里對本地生活市場的關(guān)注并非現(xiàn)在才有，阿里在線下的布局從2014年入股銀泰開始，2015年戰(zhàn)略投資蘇寧，2016年阿里提出“新零售”戰(zhàn)略后，阿里又入股三江購物、聯(lián)華超市和新華都，2018年又成功收購高鑫零售，擁有對大潤發(fā)、歐尚的控股權(quán)，并發(fā)展如盒馬鮮生、零售通、淘咖啡等新興業(yè)務(wù)。而其中盒馬鮮生無疑是阿里布局線下新零售的重要一環(huán)。

2017年7月，阿里正式對外宣布了孵化兩年的“新零售”業(yè)務(wù)盒馬鮮生。在2018年阿里巴巴舉行的投資者大會上，盒馬鮮生首次對外公布了盈利數(shù)據(jù)，經(jīng)營18個月以上的盒馬鮮生門店，單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達80萬元，遠遠超于傳統(tǒng)超市。而實現(xiàn)這一成果，盒馬鮮生超過60%的線上銷售占比絕對起到至關(guān)重要的作用。截至2018年7月31日，盒馬鮮生已在全國擁有64家門店，分布在14個城市，服務(wù)超過1000萬消費者。

阿里巴巴布局盒馬鮮生意義重大。阿里看中了電商在生鮮領(lǐng)域存在的缺口，但隨著倉儲，供應(yīng)鏈，冷鏈物流等問題的改善，生鮮市場在電商領(lǐng)域的交易量不斷上漲，并且未來有可能發(fā)展成為電商領(lǐng)域的重要部分，而阿里推出的盒馬鮮生兼具了阿里線上大數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈管控和線下實體店倉儲配送的雙重優(yōu)勢，能夠協(xié)調(diào)好價格、便捷、客戶體驗三者之間的關(guān)系。另外盒馬鮮生的創(chuàng)新經(jīng)營模式和可復(fù)制的運營模式，再加上盒馬鮮生瘋狂的擴展速度，實現(xiàn)大規(guī)模盈利早已是指日可待的事情。作為阿里系的一員，如今的盒馬鮮生還可以在線上利用餓了么、口碑、菜鳥驛站的優(yōu)勢，完善其如配送等各方面服務(wù)，而阿里也可以借助盒馬鮮生的運營思路，將阿里的眾多服務(wù)整合優(yōu)化，實現(xiàn)創(chuàng)新。在線下，盒馬鮮生更是有著銀泰、蘇寧、大潤發(fā)等同為阿里系的兄弟公司幫助其豐富業(yè)務(wù)擴張規(guī)模。而盒馬鮮生也將成為線下與線上的結(jié)合點，推進新零售進一步發(fā)展。阿里巴巴布局盒馬鮮生最重要的一點就是阿里已經(jīng)看到了傳統(tǒng)電商零售業(yè)的天花板，要想繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢就必須尋找新的增長點，而盒馬鮮生則是阿里所探索的第一個新增長點。

然而單單靠盒馬鮮生所構(gòu)成的新零售體系絕對是不夠的，另一項被阿里納入到新零售體系中的業(yè)務(wù)便是餓了么與口碑。2018年4月收購餓了么后，又于2018年10月將餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)合并，成立“本地生活服務(wù)公司”，現(xiàn)任餓了么CEO的王磊曾說：“本地生活對阿里是非常重要的入口，阿里從實物電商到數(shù)字電商，再到本地服務(wù)電商，是一脈相承的事。阿里所有都圍繞消費者和商戶的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，只是場景不停在變?！别I了么與口碑合并后，阿里的本地服務(wù)也會覆蓋面更廣，競爭力更強，場景更加豐富，基于蜂鳥成熟的配送系統(tǒng)，和盒馬“半小時達”、“天貓超市一小時達”等形成一個發(fā)達的線下配送網(wǎng)絡(luò)，再利用菜鳥智能倉儲和配送能力，可以輕松實現(xiàn)“線上下單門店發(fā)貨二小時達”，完成新零售“三公里理想生活圈”的閉環(huán)。這支龐大的線下物流大軍不僅僅能使外賣變得更加便利，它還將全面打通網(wǎng)購的“最后一公里”，徹底解決一件快遞要配送一天的問題，為人們的線上購物帶來更加優(yōu)化的體驗。

2018年9月19日，星巴克與餓了么正式推出“專星送”，這既是堅持讓顧客到店消費，使顧客獲得更好體驗的星巴克向中國市場的屈服，也是證明了餐飲O2O不可阻擋的發(fā)展趨勢，線下服務(wù)注定要與線上銷售相結(jié)合。更重要的是星巴克的工作流系統(tǒng)會和餓了么的訂單系統(tǒng)、智能調(diào)度系統(tǒng)全面對接。星巴克所具有的成熟的OA系統(tǒng)，“進銷存”、收銀系統(tǒng)都給如何提高餐飲行業(yè)數(shù)字化水平帶來巨大的啟示。早在與星巴克合作之前，餓了么就已經(jīng)開始嘗試自主開發(fā)適配于餐廳的數(shù)字系統(tǒng)，并且已經(jīng)在上海、北京等地建立了10個“未來餐廳”，把愿意參與其中的品牌放進去開店，它相當(dāng)于一個外賣集合店和前置倉，用戶下單后，配送員直接去集合門店取餐，而不用去餐廳排隊。這不僅提高了外賣的效率，更重要的是可以將此模式套用到其他領(lǐng)域的產(chǎn)品中去，引導(dǎo)人們?nèi)ふ液吞剿髁闶蹣I(yè)數(shù)字化的改造方案。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟上半場的競爭中，阿里絕對是領(lǐng)先的，但在下半場的競爭中，阿里是否還能延續(xù)這種絕對優(yōu)勢還是要看阿里在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和品類拓展方面的能力，畢竟目前在本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)中還有占據(jù)優(yōu)勢的美團。然而，無論是誰會在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場的競爭中勝出，新零售時代都注定會到來。