伍博

摘 要：伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，跨境電商受到了社會各界的廣泛關(guān)注，農(nóng)產(chǎn)品營銷工作要積極順應跨境電商發(fā)展趨勢，全面利用社會媒體營銷優(yōu)勢，打造更加系統(tǒng)化的管理工序和控制機制，從根本上實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共贏。本文分析了社交媒體營銷的內(nèi)涵和模式，并對跨境電商環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品社交媒體營銷的必要性予以闡釋，最后集中討論了具體的營銷策略，僅供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;農(nóng)產(chǎn)品;社交媒體營銷

1 社交媒體營銷概述

1.1 內(nèi)涵

所謂社交媒體營銷主要指的就是人們借助網(wǎng)絡途徑能及時進行意見和經(jīng)驗觀點交互的平臺，目前，我國國內(nèi)應用較多的平臺主要是微博和微信等，國外則是利用Twitter、Facebook等，將其應用在行業(yè)經(jīng)營體系內(nèi)，能在提升經(jīng)營銷售量的基礎上，有效搭建更加完整的管理和銷售平臺。最關(guān)鍵的是，農(nóng)戶借助相應的社交媒體營銷平臺也能及時完成農(nóng)產(chǎn)品的介紹和發(fā)布，完成銷售工作。

利用社交媒體營銷能在打破傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營銷售管理布局的基礎上，維護經(jīng)營效果，也為農(nóng)戶或者是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)拓展市場提供便利，一定程度上助力銷售者樹立良好的品牌形象。社交媒體營銷本身是將傳播學和營銷學進行交叉匯總的流程，能在提升營銷互動水平的基礎上，真正滿足客戶體驗性，并且更加關(guān)注經(jīng)營銷售的覆蓋面和范圍[1]。

除此之外，社交媒體營銷能在減少營銷成本的基礎上，進一步跨越時空限制，從根本上提高媒體宣傳和經(jīng)營管理的互動性，為社交媒體營銷管理水平的優(yōu)化升級創(chuàng)設良好的平臺。

1.2 模式

社交媒體營銷目前較為常見的模式主要分為以下幾種：

第一，博客。也被稱為網(wǎng)絡日記，主要是在個人網(wǎng)頁上進行個人文章的出版或者是發(fā)布，通常都是個人管理，利用敘事性格式完成相應內(nèi)容的公布。這種風格適宜農(nóng)戶開展對應產(chǎn)品信息的宣傳，并且能建立較為牢固的關(guān)系，開展針對性產(chǎn)品服務。

第二，微博。微博一直是受眾較為廣泛的宣傳媒體平臺，并且相應的信息發(fā)布也會呈現(xiàn)出分類管理的模式，這種社交網(wǎng)絡服務網(wǎng)站能有效發(fā)揮其大眾化平臺價值，助力農(nóng)戶進行多樣化形式的產(chǎn)品宣傳，利用視頻、圖片、音頻等多種方式提高受眾對相應信息的認知程度，從而提升受眾了解效果。最關(guān)鍵的是，微博具有回復和評論的功能，因此，能有效進行信息的交互處理。借助微博中私信的功能也能建立針對性個性化服務，從而保證農(nóng)戶信息交流管理工作有序開展。

第三，微信，這是近幾年較為流行的信息交互處理方式，尤其是“微商”的流行，使得一些農(nóng)戶會借助微信完成相應信息的宣傳和指導。并且在微商平臺上，客戶和銷售者能建立隨意且較為和諧的對話模式，有效交流相應的信息，一定程度上提高了農(nóng)業(yè)產(chǎn)品服務銷售的效率。并且，現(xiàn)在微信上對應類別的公眾平臺數(shù)量也在增多，有效建立完整的信息交互結(jié)構(gòu)就能從根本上發(fā)揮社交媒體營銷的作用和價值，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理水平的全面優(yōu)化。

第四，F(xiàn)acebook，這是國外目前應用較為廣泛的社交網(wǎng)絡平臺，為了順應跨境電商的需求，農(nóng)戶可以利用Facebook完成對應產(chǎn)品的推廣，從而有效和潛在消費者建立網(wǎng)絡關(guān)系。最關(guān)鍵的是，應用Facebook還能實現(xiàn)面對面交流，從而了解對方的喜好和具體需求，盡管身處異國，也能隨時保持聯(lián)系完成洽談[2]。

第五，Twitter，也是應用較為廣泛的社交媒體營銷平臺，利用推文有效完成相應信息的傳輸和表達，吸引更多的潛在消費用戶，提升交互管理的時效性。

2 跨境電商環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品社交媒體營銷的必要性

農(nóng)產(chǎn)品社交媒體營銷是順應跨境電商發(fā)展趨勢的必要路徑，不僅能提升相應管理工作的實效性，也能為產(chǎn)品全面優(yōu)化營銷管理提供平臺。

第一，借助社交媒體跟蹤就能進一步獲取受眾的基本需求。對于市場營銷工作而言，數(shù)字化管理機制是提升電商銷售效果的有效路徑，因此，只有保證市場營銷方向和客戶期望值相同，才能全面打造滿足農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營管理目標的模式，優(yōu)化市場營銷管理效果。另外，借助社交媒體企業(yè)也能及時跟蹤客戶的檔案，對消費者的基礎性需求有明確的認知，提升銷售水平[3]。

第二，利用社交媒體營銷能有效提升受眾的參與度，確保在一定程度上增加受眾的粘性。相較于傳統(tǒng)媒體模式，社交媒體最大的優(yōu)勢就是能提升互動性和參與度，有效吸引客戶注意力，并且借助測試、比賽以及直播視頻等形式有效搭建客戶和銷售人員之間的平臺，從而增加受眾粘性，真正意義上夯實管理基礎，為經(jīng)濟效益和社會效益共贏提供保障。

第三，應用社交媒體營銷平臺也能進一步落實KOL營銷體系，借助對應的管理方式提高營銷效果。KOL銷售模式能有效打造完整的銷售結(jié)構(gòu)和控制體系，企業(yè)要聘請專業(yè)人員對產(chǎn)品以及服務進行全面管理，從而打造良好的交流互動平臺，提升經(jīng)銷管理的實效性。

第四，借助社交營銷平臺能建構(gòu)更加系統(tǒng)化的反饋模式，為管理工作的全面優(yōu)化創(chuàng)設良好的平臺。企業(yè)要想為客戶提供更加直觀的服務，就要和客戶建立有效的溝通渠道，發(fā)揮社交媒體營銷的應用價值和優(yōu)勢，確保能提高客戶對銷售產(chǎn)品以及經(jīng)營管理模式的滿意度，有效篩選和采納客戶的建議，從而為進一步開展對應的銷售活動奠定基礎[4]。

3 跨境電商環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品社交媒體營銷策略

為了發(fā)揮社交媒體營銷的優(yōu)勢，要積極建立健全完整的營銷規(guī)劃，確保能提高經(jīng)營管理效率，從而提升信息交互管理工作的綜合水平，維護管理模式的基本價值，也為農(nóng)業(yè)電商發(fā)展工作的全面進步創(chuàng)設良好的平臺。

3.1 及時上傳農(nóng)產(chǎn)品信息

在跨境電商發(fā)展的時代背景下，要想發(fā)揮社交媒體營銷的價值，農(nóng)產(chǎn)品銷售管理過程要落實動態(tài)化管理原則，及時上傳有效且有價值的信息，保證信息交互管理過程的合理性，從根本上提高營銷水平。農(nóng)戶們借助社交媒體營銷平臺分享種植過程中的運作照片或者是與產(chǎn)品相關(guān)的故事，可以和消費者建立更加緊密的聯(lián)系。最關(guān)鍵的是，借助社交媒體營銷完成了信息的公布和處理，可以引導顧客對農(nóng)戶種植流程有更加明確的認知。因為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)本身就要持續(xù)一定的時間，且存在季節(jié)性，利用社交媒體營銷平臺完成信息的交流和互動，農(nóng)戶直接將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程編輯為文字或者是圖片、視頻等推送給消費者，能夠進一步打造完整的交互平臺[5]。

例如，將有機蔬菜的施肥過程、除蟲過程、田間管理過程等進行對應信息的編輯和處理，就能有效完成信息管理工作，引導消費者親身經(jīng)歷有機蔬菜的種植過程。借助這種方式，提高顧客對于產(chǎn)品的了解程度，也能全面提升消費者的購買信心，對于建構(gòu)更加系統(tǒng)化的經(jīng)營布局有著重要的意義和價值。

除此之外，農(nóng)戶利用社交媒體營銷平臺進行營銷內(nèi)容的處理，突破了傳統(tǒng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念，完成圖片以及視頻的便捷推送，也能一定程度上增加潛在客戶，在滿足消費者消費需求的同時，發(fā)揮營銷平臺的價值和優(yōu)勢，擴大消費者群體，全面提高了產(chǎn)品的曝光率[6]。

3.2 建立和諧化互動

在應用社交媒體營銷的過程中，農(nóng)戶除了要進行信息及時推送外，還要有效搭建完整的信息交互平臺，確保能充分了解消費者的基本需求，順應消費趨勢，真正意義上打造更加適宜的銷售模式。

第一，農(nóng)戶要對社交媒體營銷平臺中相應的評論及時回復，并且要集中關(guān)注顧客的滿意度，有效結(jié)合粉絲或者是潛在消費者的活躍情況確定消費者的喜好，針對潛在消費項目進行統(tǒng)籌管理，集中發(fā)揮管理要點，確保能提升今后營銷的精準程度，真正提高銷售管理的效率。

第二，農(nóng)戶在實際營銷管理工作開展的過程中，要鼓顧客及時分享且消費體驗，這對于農(nóng)戶而言是一種最直觀和有效的宣傳手段，為農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳工作的全面落實和優(yōu)化提供良好的平臺，真正意義上實現(xiàn)產(chǎn)品多元化銷售管理的目標。

第三，農(nóng)戶和農(nóng)戶之間也能借助社交媒體營銷平臺進行經(jīng)驗的分享和交流，對商業(yè)方法、價值觀、成功經(jīng)驗以及失敗經(jīng)驗進行分享，從而助力農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，進一步適應跨境電商營銷的環(huán)境[7]。

3.3 提升品牌忠誠度

在跨境電商逐步發(fā)展的時代背景下，除了要提升信息交互管理工作水平外，還要積極宣傳健康生活的理念，從而為消費者提高品牌忠誠度打造良好的平臺，有效建立完整的宣傳機制。因此，可以借助社交媒體營銷平臺進行有機農(nóng)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)品的宣傳，不僅僅要對綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)和健康飲食的關(guān)系進行綜合講解，也可以將綠色農(nóng)業(yè)和環(huán)保理念貫穿在整個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，優(yōu)化推銷內(nèi)容的同時，提高消費者對于品牌的忠誠度，也為全面整合信息交互管理效果奠定基礎[8]。

4 結(jié)束語

總而言之，在跨境電商不斷發(fā)展的時代背景下，要想從根本上改善農(nóng)產(chǎn)品銷售管理的效果，就要順應時代趨勢，積極完善社交媒體營銷平臺搭建和管理工作，確保能維護電商應用的效率，實現(xiàn)銷售的全面變革。

參考文獻：

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[8]陶玉瓊.我國生鮮產(chǎn)品跨境電商的現(xiàn)狀狀、風險及監(jiān)管對策[J].對外經(jīng)貿(mào)實務，2018，（8）：37-40.