劉冰潔

【摘 ? ?要】圖書館對于我國社會教育有著十分重要的作用，是我國進行社會公眾教育的重要場所，可以為人們提供各種書籍，讓人們學習知識。圖書館的管理質(zhì)量與圖書館的運營有著極為緊密的聯(lián)系，隨著科學技術的發(fā)展，尤其是智能技術的發(fā)展，為圖書館管理貢獻了重要的力量。人工智能是21世紀最為先進的技術，對圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著深刻的影響。人工智能可以幫助圖書館產(chǎn)業(yè)進行重塑，促使圖書館發(fā)揮得更好。

【關鍵詞】人工智能 ?智慧圖書館 ?發(fā)展趨勢

中圖分類號：G4 ? ?文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.17.202

一、智慧圖書館：人工智能時代新方向

智慧圖書館主要指基于傳統(tǒng)的圖書館基礎上，將物聯(lián)網(wǎng)和智能化設備進行結(jié)合，進而做到圖書館服務智慧化。圖書館智能化進行服務轉(zhuǎn)型升級是必然趨勢，而智慧圖書館就是必然發(fā)展方向。

（一）人工智能技術驅(qū)動圖書館智慧化

近些年，隨著科學技術的發(fā)展，為我國眾多行業(yè)都帶來了極大的改變。大數(shù)據(jù)機器學習等代表的人工智能技術的發(fā)展，使得信息互動和萬物互聯(lián)都成為國內(nèi)外學者研究的熱點和重點。圖書館日常管理中運用了先進的物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術后，使得圖書館用戶有了更加便利的獲取信息的渠道，有助于圖書館可持續(xù)發(fā)展。當前隨著網(wǎng)絡多媒體技術的發(fā)展，使得圖書館作為信息中心的地位逐漸被削弱，圖書館要想發(fā)展得更好，就必須轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務模式，突破困境才能重新恢復以往的信息核心地位。隨著人工智能技術的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢逐漸缺失，圖書館管理人員應當積極地調(diào)整原有的服務策略，然后利用智能技術提供智慧化服務，將信息技術當作圖書館管理的重要技術支持。

（二）圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是自身發(fā)展需要

人工智能時代的發(fā)展使得圖書館面臨著全新的技術環(huán)境，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足新時代的要求，圖書館要想更好地發(fā)展必須要引入智能化工具，從管理理念和管理軟件、硬件都做到智慧化升級，這樣才能建立一個更加符合時代需要的新型的服務體系。圖書館借助人工智能技術可以做到智慧化轉(zhuǎn)型，能夠促使圖書館做到產(chǎn)業(yè)結(jié)構、信息資源等各方面的優(yōu)化，能夠更好拓展自身的業(yè)務，提供高效信息化服務。圖書館對于我國社會發(fā)展有著重要的作用，我國針對圖書館的發(fā)展提出了明確的法律《公共圖書館法》，在該法中提出了圖書館在發(fā)展過程中要利用先進的技術武裝自己，建立線上和線下的信息共享平臺。習總書記就曾經(jīng)在18年召開的兩院院士會議中指出，我們迎來了新的技術革命和產(chǎn)業(yè)變革，這是一次千載難逢的機遇。圖書館面對這種難得的機遇應當要搶占先機，積極推動智慧圖書館的發(fā)展，營造一個更好的未來。

（三）用戶需求轉(zhuǎn)變促進圖書館服務升級

圖書館提供的各項業(yè)務都是為了迎合廣大用戶的需要而制定的。圖書館和用戶之間是相互依存的關系，用戶的需要為圖書館的發(fā)展提供了動力，而圖書館則是用戶獲取信息的主要來源。隨著信息技術的發(fā)展，用戶可以利用手機、電腦等電子設備直接在家里獲取信息，既省時又省力，使得很多用戶都不再去圖書館獲取自己需要的信息資源，圖書館的核心地位受到威脅。同時，傳統(tǒng)的圖書館管理方式也無法滿足用戶深層次的知識需求。圖書館如果想要在這種背景下獲取更好的發(fā)展，在日常管理工作中必須要依托新的技術進行圖書館服務升級，從原本的數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變成智慧圖書館，提供更加貼心便利的智慧化服務。

二、人工智能驅(qū)動下智慧圖書館產(chǎn)業(yè)重塑

人工智能技術的發(fā)展為圖書館帶來的既是機遇也是挑戰(zhàn)，為圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了全方位的影響，從宏觀角度上看，人工智能技術發(fā)展改變了圖書館內(nèi)外信息環(huán)境，從微觀層面來看，人工智能技術影響了圖書館的資源建設、人力結(jié)構和服務項目。

（一）人工智能引發(fā)圖書館信息資源重塑

人工智能技術在圖書館的應用使得圖書館實現(xiàn)了智慧化服務的同時，也使圖書館的館藏資源建設產(chǎn)生了深遠的影響。圖書館提供的服務方式主要是文獻服務方式，而隨著人工智能技術的發(fā)展，這種服務方式開始逐漸發(fā)生改變，被先進的智能化感知、采集和代理系統(tǒng)所取代，用戶獲取圖書信息變得更加方便快捷。智能感知在圖書館的應用，使得圖書館依托先進的射頻識別設備對圖書館用戶的數(shù)據(jù)進行采集，可以全面掌握用戶的行為數(shù)據(jù)，深入了解用戶的需求，然后為圖書館館藏資源進行整合和重構提供重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。在圖書館利用智能檢索工具，可以根據(jù)用戶需求進行及時檢索，并且將這些信息推送到用戶終端。例如著名的康斯坦丁大學圖書館就利用了人工智能技術，實現(xiàn)了館藏資源、讀者、移動終端等多方面的智能感知互聯(lián)，利用先進的可視化技術將書架和虛擬屏幕進行互通，方便用戶在終端上搜集自己需要的信息，也便于圖書館進行館藏資源組織、檢索路徑和文獻服務等方面的重塑。

（二）人工智能引發(fā)圖書館人力結(jié)構塑造

圖書館的管理工作、提供的多種服務都是依托員工進行的，員工是圖書館服務的主要實施者。而隨著人工智能技術的發(fā)展，圖書館管理工作發(fā)生了巨大的變化，圖書館提供的服務更加便利，變得更加智慧化。智慧化圖書館的構建和運營都離不開智慧圖書館館員的工作。隨著人工智能技術的發(fā)展，對館員的要求也更高，在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，圖書管理員提供的多是一些簡單的服務，如：為用戶提供需要的圖書信息，為用戶進行圖書記錄等，而隨著人工智能技術的發(fā)展，圖書管理員提供的服務變得更多了，服務要求也變得更高。人工智能背景下，如果管理員想要提供高效的服務，就需要強化自己的學習能力，不斷學習各種先進的智能化技術，為用戶提供智能化的服務奠定基礎。

如今科學技術不斷發(fā)展，圖書館的信息中心地位受到影響，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，緊跟時代發(fā)展步伐，管理員就必須要不斷更新自己的知識儲備，提高自己的綜合素質(zhì)。同時為了能夠盡快服務用戶，要加快知識更新速度，縮短學習周期。隨著時代的發(fā)展，人工智能應用的范圍變得更加寬廣，已經(jīng)涉及到了多個科學領域，如：計算機視覺領域、深度學習領域、智能搜索領域等，同時對圖書館的工作人員提出了新的要求。圖書館在日常管理工作中可以引入先進的智能設備，代替圖書館中規(guī)律而繁重的工作，例如可以代替圖書館的文獻檢索工作、特藏管理工作等，這樣可以有效減緩員工的工作壓力，同時也能提高員工的工作效率和質(zhì)量。

（三）人工智能引發(fā)圖書館服務項目重塑

人工智能技術對圖書館有著多方面的影響，除了改變了原本圖書館的服務環(huán)境外，還改變了圖書館資源建設方式和人員結(jié)構，也將圖書館的各個環(huán)節(jié)（如：信息采訪、咨詢、推送等）進行了改變。云計算和大數(shù)據(jù)等人工智能技術的應用，為我國圖書館高效數(shù)據(jù)處理提供了先進的技術支持，讓圖書館打破了常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的局限，使得圖書館的各項服務都貫穿了大數(shù)據(jù)，提供了更加精準的服務，讓用戶體驗到更好的服務。例如：上海的圖書館就利用了大數(shù)據(jù)和可視化等技術，建立了一個城-網(wǎng)-卡的綜合平臺，將圖書館的讀者管理系統(tǒng)、館藏集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫訪問等融為一體，通過大數(shù)據(jù)挖掘獲得更加詳細的讀者畫像，在深入分析各項業(yè)務的基礎上，為用戶提供更加高效個性的智能化服務。

三、人工智能驅(qū)動下智慧圖書館的要素與運行方式

人工智能技術的驅(qū)動使得圖書館服務環(huán)境發(fā)生了改變，促使圖書館引進了先進的技術，新的理念，將原本的服務和當前的移動網(wǎng)絡、智能設備進行融合，形成能夠滿足用戶深層次需要的智慧化服務業(yè)態(tài)，也能夠更好地提高自身的服務價值。

（一）智慧圖書館構成要素

智慧圖書館與傳統(tǒng)的圖書館有著本質(zhì)的區(qū)別，在智慧圖書館中引入了先進的智能化設備服務系統(tǒng)，圖書館中含有的要素也發(fā)生了較大的變化，智慧圖書館中的要素主要含有智能技術、智慧館員和智慧化服務。智能技術主要包含智能代理、大數(shù)據(jù)和機器學習等，是整個智慧圖書館進行智慧化服務的主要基礎。智慧圖書館館員一定要掌握各種先進的技術，借鑒國外的智慧圖書館管理經(jīng)驗，提高自己的智慧化服務水平。智慧館員是整個智慧圖書館進行智慧化管理和服務的主要執(zhí)行者，同時也是整個智慧化圖書館的核心要素。利用先進的智能工具促進整個圖書館各項業(yè)務智慧化，是整個圖書館發(fā)揮作用的重要條件。圖書館要想擺脫傳統(tǒng)的管理服務模式，就要將人工智能技術應用到圖書管理中的每個工作環(huán)節(jié)，形成一個智能化檢索、采訪和推薦等一體的咨詢系統(tǒng)，全面提高圖書館系統(tǒng)的服務功能。智慧館員要充分利用各種智能化設備，實現(xiàn)智慧圖書館服務目標，更好滿足用戶的需要。

（二）智慧圖書館的運行模式

隨著人工智能技術的發(fā)展，在人工智能背景下構建智慧圖書館，其重要目的是為了能夠全方位地掌握各個用戶的需要，讓用戶能夠擺脫空間、時間的約束，能夠隨時隨地獲取智能化信息資源。智慧圖書館的建立主要是基于用戶導向的智慧系統(tǒng)，其中較為常見的運行模式包括了立體互聯(lián)模式、多方協(xié)作模式。其中立體互聯(lián)模式主要指將圖書館和移動網(wǎng)絡運營商合作，然后做到內(nèi)外部網(wǎng)絡的互通，新增一個廣泛的信息聯(lián)合體，在三網(wǎng)融合的基礎上有效降低運行成本，進而提高信息傳輸效率，使得更多的用戶能夠受益。這種運行模式可以促使虛擬環(huán)境下圖書館的各個業(yè)務都進行融合，提高圖書館的服務效率。多方協(xié)作模式主要指將圖書館、政府和出版社等進行合作，然后基于資源、技術、人力共享的基礎上，建立一個智慧化服務平臺。這種方式可以有效避免資源浪費的情況，使得整體圖書館服務體系得到優(yōu)化，同時促進整個區(qū)域的智慧化建設，助力智慧城市的建設。

（三）智慧圖書館的運行路徑

智慧圖書館運用了很多先進的技術，如云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等，實現(xiàn)信息和信息、圖書館和圖書館、用戶和用戶之間的整體互聯(lián)，全面提高圖書館信息服務效率和質(zhì)量。智慧圖書館如果想要有序運行，就需要利用先進的智能化技術，例如：利用先進的云計算技術高效處理海量的數(shù)據(jù)，并進行快速的存儲和管理，然后再利用先進的數(shù)字化技術做到信息表達、傳遞和調(diào)控功能。要想能夠全面實現(xiàn)智慧化服務，圖書館需要利用人工智能技術進行工作，對用戶數(shù)據(jù)進行詳細分析和智能化處理，挖掘深層次的知識，進而做到用戶需求和服務的匹配。智慧化圖書館可以利用人工智能感知技術讓自己的系統(tǒng)具有類似于人的感知能力，例如：人臉識別、信息追蹤等功能，進而更好實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化處理。人工智能化技術的應用可以使圖書館機器具有思考、學習和理解的能力，做到對語義資源全方面的解析，構建一個智慧化的服務系統(tǒng)，幫助用戶更好獲取相應的知識。

四、人工智能驅(qū)動下智慧圖書館的未來發(fā)展趨勢

隨著智能化技術的發(fā)展，智能化在我國圖書館得到廣泛應用，智慧圖書館已經(jīng)成為了業(yè)界關注的重點話題。當前我國很多圖書館都建立了智慧化系統(tǒng)，并在國家政策的支持下和人工智能驅(qū)動下對智慧化服務進行了深入的研究，推動了智慧圖書館的發(fā)展。

（一）數(shù)據(jù)資源智能感處理

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，圖書館可以利用先進的智能感知設備，在每組圖書里面嵌入一個微型的感知芯片，然后做到對紙質(zhì)資源進行高效的管理。這種方式可以方便館員對紙質(zhì)數(shù)字資源做好數(shù)字化處理，將這些信息納入到信息服務系統(tǒng)中，同時也可以幫助館員隨時了解每本圖書的借閱狀態(tài)，提高圖書館資源的智能化管理水平。用戶可以利用手機終端隨時查閱需要資源的位置、借閱信息等，同時還可以利用智能感知設備驗證所有用戶的信息，并根據(jù)用戶需求推送個性化的資源。智慧圖書館可以利用智能化設備，建立一個大數(shù)據(jù)分析中心，做到將用戶數(shù)據(jù)、館藏資源等收集整理，為圖書館的各個服務項目提供重要的依據(jù)。

（二）智慧化管理服務模式

物聯(lián)網(wǎng)技術和智能感識別設備的使用，使得圖書館的管理系統(tǒng)能夠快速傳遞信息，還能夠隨時掌握用戶所處的環(huán)境，提高圖書館內(nèi)外部的信息交換頻率，同時也實現(xiàn)了信息資源共享。用戶可以利用先進的智能化設備自由訪問圖書館的在線系統(tǒng)，主動獲取各種服務。圖書管理員是整個圖書館服務的主體，承擔著重要的職責，因此要不斷提高自己的智慧化水平，盡快適應智慧化的發(fā)展。圖書管理員要掌握各種數(shù)據(jù)的檢索、整理和利用方法，同時要做到對圖書館隱秘信息的保護，制定詳細的管理規(guī)章，消除用戶的顧慮。

五、總結(jié)

隨著人工智能技術的發(fā)展，圖書館應當將人工智能作為圖書館發(fā)展的關鍵，圖書館要利用先進的人工智能技術，實現(xiàn)圖書館各方面環(huán)節(jié)的優(yōu)化升級，更好地為用戶提供全面的服務。當前我國智慧圖書館建設仍處于初步探索的階段，仍面臨很多問題，但是隨著科學技術的發(fā)展，未來圖書館的智慧化服務將會不斷完善，用戶也會有更好的體驗。

參考文獻

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