◎文/本刊記者 王礫堯 實習記者 孟佳惠

行動緩慢、貌不驚人，說話也不甚流利，從小因臍帶繞頸而患上腦癱的崔萬志，靠著卓越的眼光、勤勞的雙手、誠信的經營，打造出了自己的互聯(lián)網(wǎng)旗袍帝國。但他始終認為：“做一個誠實的好人，遠比做一個成功的人重要得多得多!”憑借這一理念，他先后獲得第六屆全國道德模范提名獎，被中宣部、國家發(fā)改委授予“誠信之星”。

——題記

崔萬志（左二）陪同中共合肥市委常委、宣傳部長鐘俊杰（右三）一行走訪調研

他，身患殘疾、行動不便，在求職碰壁200次后，選擇借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風，自辦網(wǎng)店，“破繭成蝶”；

他，說話困難、語言不暢，卻憑借堅毅的信念站在央視等演講平臺上，一次次以自己的勵志故事打動聽眾，激勵創(chuàng)業(yè)者；

他，一路走來，榮耀與低谷糾纏相伴，但總是一次次克服逆境，戰(zhàn)勝自我，用不服輸?shù)男拍罡膶懭松?/p>

他就是馳名中外的“旗袍先生”崔萬志，身體雖有缺憾，卻能在網(wǎng)絡世界建立商業(yè)“帝國”。如果說，堅毅是崔萬志走向成功的力量源泉，那么誠信則是他打開成功大門的通關密碼。

不抱怨靠自己他相信人生沒有過不去的坎

苦難是命運的饋贈?！吧系垡驗閻畚?，所以咬了我一口?！贝奕f志經常開著玩笑說道。

1976年，崔萬志出生在安徽省合肥市一個普通的農民家庭，出生時由于難產缺氧，他的頭被卡在母體里幾個小時，落下了終生殘疾，這導致他到5 歲時還不會走路，甚至站起來都很困難。那時，同齡的孩子已經去學校讀書了，而他還在家摸著墻練習走路。直到九歲才獲得了來之不易的讀書機會。

上小學時，崔萬志總會早早出門去學校。從家到學校的路上有一條小河溝，正常孩子一步就能跨過的溝，對于崔萬志卻像是“天塹”一般。小小的崔萬志心里不服，他不想讓父母每天背送他上學。一天，他瞞著家人獨自來到小河溝旁，試著蹲下身爬下去，再慢慢挪上來，終于一個人“跨”過了小溝。這也讓他深深明白了一個道理，人生沒有過不去的坎。

盡管身體有殘疾，但崔萬志十分聰明，學習勤奮刻苦，成績也一直名列前茅。一次鄉(xiāng)里舉辦數(shù)學競賽，老師問哪位同學想?yún)⒓?，同學們都舉手報名，崔萬志卻默默低下頭，極力隱藏內心的渴望?！按奕f志，你為什么不舉手，不想?yún)⒓訂?”老師看出了崔萬志的猶豫?！班l(xiāng)里路太遠，我還是不去了?！贝奕f志低聲說?！安贿h，老師背你去!”老師的回應堅定、有力。

去考試的那天，師生倆清晨五點就出發(fā)了。微亮的天空，散發(fā)著泥土清香的空氣，老師后背的溫度，崔萬志一生都難以忘懷。長大后的崔萬志曾經無數(shù)次夢到那個場景，“老天給了我缺憾的身體，卻給了我敏銳的感知力”，崔萬志認為命運其實待他并不薄。

中考時，他考出了全校第一、全縣第十的好成績，被省城合肥的一所重點高中錄取。開學那天，父親送他去報到，校長看見崔萬志后，冷著臉說，“我們不收殘疾學生，你走吧?！贝奕f志既震驚又氣憤，他據(jù)理力爭，卻被校長冷冷回應，“就算你考上大學，也沒有學校會要你，不要耽誤我一個名額！”聽聞此言，父親撲通一聲跪在了校門外，足足跪了兩個小時，然而校門卻并沒有為他們再次打開。

崔萬志歇斯底里，陷入絕望，不停在哭喊著，“為什么命運對我這么不公平，為什么？”。

父親含著淚，捧著他的臉說，“孩子，你聽著，沒有為什么。書還要不要讀？”

崔萬志斬釘截鐵地說道，“要！”

父親說，“那么你記住，不抱怨，一切靠自己！”

“不抱怨、靠自己?！备赣H的這一句話影響了崔萬志此后的人生。

回到家后，崔萬志就讀于縣里的一所普通高中。他對自己說道，努力考大學是唯一的出路，他沒有游戲人生的資本。填報大學志愿時，怕再次遭到拒絕，心有余悸的崔萬志填報了一所離家很遠的學?！陆幼哟髮W，很幸運，他被錄取了。

大學里，熱愛文學的崔萬志是大學文學社社長，曾發(fā)表過數(shù)萬字的文章，也因此收獲初戀。頭腦活泛的他，在學校尋找創(chuàng)業(yè)商機，同學們愛聽歌，他就做市場調查，批發(fā)最流行的磁帶來賣；看見學校的電影院沒有生意，他便將電影院承包下來，播放流行的港片，讓小劇院起死回生。這些“小打小鬧”的創(chuàng)業(yè)原本是為了減輕家里的負擔，崔萬志沒想到，以后，他會以此為生。

1999年夏天，崔萬志畢業(yè)了。然而，從7月到9月，崔萬志投出的200 多份簡歷都石沉大海。最后一次面試的經歷，徹底扭轉了他人生的方向。

“那天我早早地就去了，當時有20多人排隊等著參加面試，我排在第一個。面試官走過來，打量了我一下，便對我揮揮手，大聲嚷道，‘你讓一下，別擋著別人’?！?/p>

自尊被無情地扔在地上，“不抱怨，靠自己”，父親的話猶在耳畔。崔萬志心底響起一個聲音，“遲早有一天，我要回到這個人才市場招人!”從此，崔萬志再沒有投過簡歷。

求職受挫，干脆自己創(chuàng)業(yè)。有了大學的創(chuàng)業(yè)經歷，崔萬志的心里是有底的。他到學校門口擺起了地攤起步，雖然生意艱難，崔萬志還是依靠勤勞和省吃儉用，積攢下了一點資金。后來，他用擺地攤賺來的錢，再加上向別人借來的資金，在合肥開了家租書店，之后又開了復印店、禮品店，猶如滾雪球一般，崔萬志把小本生意越做越大，十分紅火。2001年，他又開了一家網(wǎng)吧，也正是因為經營網(wǎng)吧，他第一次接觸到了網(wǎng)絡，這為他打開了一扇新世界的大門。

守住一個“諾”他用行動換來“情義無價”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮開始席卷中國，崔萬志敏銳地意識到未來互聯(lián)網(wǎng)的影響力不可小覷。“我是個愛鉆研的人，我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)它讓我找到了自信，互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，它讓殘疾人和健全人實現(xiàn)了真正的平等?！?/p>

神奇的互聯(lián)網(wǎng)不僅讓崔萬志有了接觸世界的新窗口，還讓他看到了商機，他開始嘗試著進入電子商務領域。

2007年，崔萬志投入20 萬元的資金，在淘寶網(wǎng)上開起了網(wǎng)店，起初他在網(wǎng)上賣一些小東西，后來去市場批發(fā)一些女裝來賣，結果很快就賣完了。這讓崔萬志對電子商務的前景更加看好，網(wǎng)店交易額一度高達百萬次，榮升為“金冠”級別。

然而，2011年，大批線下實體店商家涌入互聯(lián)網(wǎng)，女裝網(wǎng)店同質化現(xiàn)象嚴重，市場受到了巨大沖擊，崔萬志的網(wǎng)店也未能幸免。網(wǎng)店的銷售額驟降，大量積壓的庫存讓崔萬志喘不過氣來。

“人們都喜歡聽成功者的傳奇故事，并把其中的各種艱辛當作‘調味品’。其實當你真正置身其中時，會發(fā)現(xiàn)，曲折才是生活的本來面目，傳奇是根本不存在的。我們能做的只有堅守底線，勇敢面對?！被貞浧鹉嵌谓洑v，崔萬志不無感慨地說道。

在最困難的時候，崔萬志背負高達400 萬元的外債?！爱敃r正趕上過年，催款的人都到我家門口了，壓力真的很大。”崔萬志說，在外人看來，自己的生意蒸蒸日上、光鮮亮麗，營業(yè)額也持續(xù)走高，但由于廣告費大增、成本大漲、競爭加劇，網(wǎng)店始終處于虧損之中。

當時，崔萬志的合伙人也選擇離開?！昂匣锶苏家欢ǖ墓煞?，公司沒有錢給他，我只好把自己名下的網(wǎng)吧賣掉，給了對方50 多萬元。”崔萬志認為，再難也要兌現(xiàn)承諾，這是做人的底線。

面對困難，崔萬志的妻子總是勸他：“欠款可以緩一緩再還?！倍奕f志并沒有躲閃或者逃避，他說：“做生意一定要講誠信，欠人錢拖著不還，會讓自己網(wǎng)店的形象大打折扣?！睘榱俗尯献鞯墓袒锇槟苓^一個好年，崔萬志在不得已的情況下向貸款平臺借下了80 萬元用于還債。

“我借別人的錢、欠別人的貨款，不管用什么辦法也一定會還。”最困難的時候，崔萬志一家人擠在一套小房子里，舍不得給家人添置一件新衣。“想盡一切辦法，有一點點進賬就立刻還錢，終于，我用了整整5年的時間還掉了全部債務?！?/p>

崔萬志認真檢查旗袍面料

在這段期間，崔萬志經常面臨發(fā)不出工資的局面，但是他也從未拖欠過員工一分錢工資。“我們都是當月工資次月發(fā)，有時候發(fā)不出來，次月已經到了月底，我借錢、貸款都會給員工發(fā)工資，絕不拖到下個月1 號。這是我做人的原則?！?/p>

守一個“諾”，會付出代價，但這個代價，卻能換來“情義無價”。

如今的合作伙伴蔣定方，多年前曾是崔萬志的供貨商。2011年，因為資金緊張，崔萬志曾欠蔣定方12 萬元貨款。雖然蔣定方從未催過還款，但崔萬志仍在2013年向銀行貸款將錢還給了蔣定方。

“他越不催我，我越不好意思，越著急。”崔萬志回憶說道?！暗弥琴J款還我的錢，我非常感動?！笔Y定方表示，正是因為有了崔萬志，如今的自己“相信所有人”。

打造“旗袍”帝國在網(wǎng)絡時代恪守徽商精神

崔萬志也正是憑借著誠信待人的理念，最終度過重重難關，涅槃重生。

當時正值網(wǎng)店轉型期，崔萬志冥思苦想，沒有方向。一個臘月晴天，崔萬志從母親“曬霉”的舊衣物中發(fā)現(xiàn)一件盤扣的老式旗袍，他隨即眼前一亮。經過大量數(shù)據(jù)調查研究，崔萬志發(fā)現(xiàn)旗袍的網(wǎng)上銷售與關注度不成正比，這激發(fā)了他再次創(chuàng)業(yè)的靈感。崔萬志果斷調整方向，推翻之前的積累，開始打造自己的旗袍品牌。

“很多人在說，中國受到西方流行文化的影響，一些‘根’的東西正在被丟掉。”崔萬志在思考沉淀后發(fā)現(xiàn)，中國傳統(tǒng)文化愈發(fā)受到中外賓客歡迎。

一匹面料化身一襲旗袍，滾邊，是最為關鍵的一環(huán)；盤扣，則是點睛之筆；設計選料、制版打版、粘條緝腰、袖領總縫……一件旗袍的誕生要經歷18 道大工序，128 道小工序。

“門外漢”崔萬志帶著員工四處拜師學藝，從選料到裁剪到刺繡，甚至連一粒小小的盤扣，他都力求在工藝上精益求精，絕不粗制濫造。

崔萬志（左）與岸香集團董事長黃保鎖（右）演講《匠心與夢想》

拿真絲旗袍的刺繡來說，普通的機繡可以批量制造，一天可以生產數(shù)百件，每件成本只需要二三十元;而繡娘人工繡制，需要3 天～7 天不等，每件成本高達500 元～800 元?！皺C繡和手工繡制主要差別體現(xiàn)在柔軟度、立體感上，但普通消費者難以分別。有人建議我，改用機繡節(jié)省成本，但我想做高品質的產品。寧可少賺錢，也要制作質量優(yōu)、樣式精美的產品?！贝奕f志說，店鋪內的旗袍，都是送到蘇州由當?shù)乩C娘一針一線縫制，這是對傳統(tǒng)文化的承諾，也是對每一個客戶的承諾，每一粒盤扣都飽含誠信經營的理念。

目前，崔萬志的旗袍已經銷往美國、日韓、東南亞和歐洲等國家和地區(qū)，每年旗袍在國外的銷售超過5000 萬元人民幣。崔萬志更是將顧客的滿意視為第一要義?！爸灰櫩筒粷M意，一定是我們的問題。我們遇到的顧客要求不盡相同，但作為賣家，誠信經營、站在顧客的角度解決問題，是不變的原則?！?/p>

在每年的結婚高峰期，崔萬志的旗袍訂單就會飆升。有一次，一位顧客拍下“急單”，讓崔萬志的團隊陷入為難。雖然加班加點地趕工，旗袍終于制作完畢，但是以當時的物流速度，把這件旗袍送到買家手中成為了“不可能完成的任務”。

“事先，我們已經告知買家時間緊張，很可能無法如期完工。她也表示充分理解。按照正常程序，她只要申請退款，自己重新在當?shù)刭I一件，這件事情就結束了?！痹趩T工王臘琴看來，面對這個困難，崔萬志做出的選擇讓她和同事們吃驚又不解——派專人開車，將這件旗袍送到河北唐山，親自交到顧客的手上。

“結婚一輩子只有一次的大事，如果因為旗袍的原因導致顧客的婚禮不圓滿，那就太遺憾了。”面對員工的不解，崔萬志這樣解釋道。

幾天后，崔萬志的公司收到了一個大大的紙箱，打開以后全是喜糖，一包包裝好的喜糖，這是新娘子寄來的禮物?！澳且豢?，整個公司都覺得，我們的付出是值得的?！?/p>

還有一次，一位顧客向客服反映，她的真絲旗袍上有兩處褪色，經客服詢問，發(fā)現(xiàn)原因在于買家洗護方式不當。但是顧客認為自己花了大半個月工資購買的旗袍不能穿了，特別惋惜。畢竟貨物已經售出2年，不符合售后相關規(guī)定。然而當這位顧客的訴求傳到崔萬志的耳朵里后，他又給出了“特事特辦”的決定：同意給顧客維修旗袍，在脫色區(qū)域通過繡花進行遮蓋。旗袍維修完畢，這位顧客的感謝信也寄到了公司，信上感慨道“你們讓我感受到了最大的熱情與幫助?！?/p>

如果每個顧客都提出特別需求，難道都要一一滿足?面對員工的質疑，崔萬志卻回答：“滿足顧客個性化的需求雖然會提高成本、會‘不劃算’，但仍是少數(shù)，我們必須盡力去幫助、實現(xiàn)?！?/p>

“徽商精神講究先義后利、義中取利，恪守貨真價實、童叟無欺、奉公守法、互惠互利的基本準則。這是前輩留給我們的寶貴財富，我們要學習、堅守?！痹谛聲r代的網(wǎng)絡商業(yè)中，崔萬志堅信徽商精神不過時。

如今，崔萬志熱衷于分享自己的經歷與感悟，鼓勵萬千創(chuàng)業(yè)者，他奔赴一場場演講，與創(chuàng)業(yè)者交流，“哪怕一個人，我也愿意講，一個人聽進去一句話，就有可能改變一個家、一群人?！痹谘葜v中，誠信永遠是崔萬志分享的最重要“秘訣”。

安徽省網(wǎng)商協(xié)會會長萬慧永遠記得2015年5月15日的那場演講，聽眾是100 多名即將從大學畢業(yè)的年輕服裝設計師。窗外大雨滂沱，演講快開始了，崔萬志還沒有現(xiàn)身，萬慧焦急萬分。這時，崔萬志的電話打了過來，只對萬慧說了一句，“稍等我10 分鐘?！?/p>

崔萬志接受采訪

崔萬志與以他為原型創(chuàng)作的電影《旗袍先生》的演員合影

10 分鐘后，崔萬志抵達現(xiàn)場，他的出場讓每個人都驚呆了：“他坐著一輛幾乎‘沒頭’的車到了會場，渾身都是泥巴?！痹瓉恚诒几皶龅耐局?，車子在高速公路上側翻。好在車子雖然損壞嚴重，但是人沒有大礙。崔萬志帶著傷痛走上講臺，微笑著說：“一切都是最好的安排……”演講完畢，全場起立，掌聲經久不息。

“我的家在農村，我的父親和爺爺都是木工，他們做事認真、特別講誠信，一直教導我要重信守諾，不能有任何欺騙?！贝奕f志說，從家庭繼承的誠信精神是自己最寶貴的財富，而這個財富，他也將傳給自己的兒子。

在參加安徽衛(wèi)視的人氣節(jié)目《超級演說家》時，崔萬志講述了《給兒子的三個錦囊》的故事。他說，希望自己的孩子學會“讓”和“誠”，而不是“搶”與“欺”。他說，當“讓”和“誠”成為一種習慣時，謙讓的品質會讓孩子成長為有魅力、有涵養(yǎng)的人，“做一個誠實的好人，遠比做一個成功的人重要得多得多!”