高霞

摘 要：現(xiàn)代圖書館的運(yùn)行管理過(guò)程中，人們的信息資源獲取需求在增加且對(duì)圖書館服務(wù)水平要求越來(lái)越高，因此當(dāng)前的圖書館管理和服務(wù)工作中，合理選擇技術(shù)手段和工作模式就是解決運(yùn)行管理困境的重要方法之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展為現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)水平提升提供了契機(jī)，圖書館開(kāi)始向著智能化方向發(fā)展，符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。本研究主要分析大數(shù)據(jù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和方法，希望以上研究?jī)?nèi)容可供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;服務(wù);應(yīng)用

引言：

大數(shù)據(jù)是一種多樣化的，集海量資源于一體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，無(wú)論是在圖書館管理和服務(wù)技術(shù)層面上，還是在圖書館用戶、信息資源以及工作方法上都有很大影響，帶動(dòng)了現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)變化、功能拓展、服務(wù)延伸。近年來(lái)，我國(guó)的圖書館發(fā)展進(jìn)程中，傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式對(duì)圖書館工作人員影響還是比較深刻的，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用效果還不夠理想，我們需要進(jìn)一步結(jié)合我國(guó)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，深化管理和服務(wù)方法研究。

一、圖書館管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)海量化

傳統(tǒng)的圖書館管理工作以圖書資源管理為主要對(duì)象，管理工作任務(wù)相對(duì)繁重。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)，利于資源組織優(yōu)化，能夠?yàn)橛脩舫尸F(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)字化信息，真正體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。

（二）信息的多樣化

現(xiàn)代圖書館的圖書信息資源管理工作中，我們需要管理的資源內(nèi)容不僅僅包括文字類，還包括視頻、音頻等影像化內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的背景下，圖書干需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，為大數(shù)據(jù)圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，滿足大數(shù)據(jù)多種異構(gòu)數(shù)據(jù)并存特征[1]。

（三）強(qiáng)化維度和深度

傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，我們以報(bào)表形式展開(kāi)數(shù)據(jù)分析，隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，圖書館管理工作模式也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，面對(duì)龐大的信息資源，我們需要探索全新的高效管理模式。如圖書館用戶借還書記錄、客戶訪問(wèn)圖書資源產(chǎn)生的瀏覽記錄等，這些信息能夠?yàn)閳D書館管理和服務(wù)工作提供參考，因此保存這些信息資源就十分必要。但是顯然傳統(tǒng)圖書館在這方面是難以完成任務(wù)的，但是大數(shù)據(jù)可以依據(jù)圖書館資料內(nèi)容多、信息資源多、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，采用復(fù)合管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確分析，具體可以精確到用戶的搜索目的、數(shù)據(jù)瀏覽特征，依據(jù)群體信息瀏覽特征分析群體興趣范圍。圖書管理人員可以依據(jù)以上的知識(shí)信息體系，為用戶構(gòu)建定位系統(tǒng)，在管理和服務(wù)上提升針對(duì)性，促進(jìn)圖書館管理和服務(wù)效率提升，推動(dòng)現(xiàn)代化圖書館建成。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

（一）優(yōu)化圖書館閱讀推廣工作

閱讀推廣工作對(duì)圖書館的管理和服務(wù)質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生直接影響，因此在大數(shù)據(jù)支持下，圖書館需要結(jié)合用戶檢索數(shù)據(jù)、電子圖書信息以及社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等資料，獲取資源關(guān)注度、電子文獻(xiàn)檢索和書目借閱發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，以此結(jié)合熱門內(nèi)容展開(kāi)閱讀推廣工作[2]。如我們可以將流通數(shù)據(jù)以及書目信息聯(lián)合分析，之后獲得關(guān)于熱門收藏的信息，做出熱門推薦和評(píng)分參考系統(tǒng)，提升圖書館文獻(xiàn)流通率。

（二）建立新型知識(shí)服務(wù)引擎

圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中，我們結(jié)合大數(shù)據(jù)首先需要建立起全新的知識(shí)服務(wù)引擎，這是智慧化圖書館建立的前提和基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的圖書資源檢索引擎垂直性特點(diǎn)顯著，在搜索過(guò)程中難以充分滿足用戶需求，想要提升用戶的圖書檢索效率，就要建立更加高效的搜索引擎，為讀者的圖書借閱和圖書館的日常管理工作提供有效支撐。大數(shù)據(jù)支持下，圖書館可以致力于突破傳統(tǒng)搜索引擎的單一局限性，打造更加多元化的服務(wù)引擎，搜索引擎在搜索范圍上要進(jìn)一步細(xì)化，從用戶需求、資源檢索、服務(wù)推薦以及學(xué)術(shù)引擎等多方面著手，發(fā)揮搜索引擎的功能，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）提供個(gè)性化的服務(wù)

用戶在圖書館發(fā)生行為后會(huì)產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，比如搜索瀏覽記錄、借還圖書產(chǎn)生的日志以及查找書目時(shí)形成的OPAC日志、社交網(wǎng)絡(luò)信息等[3]，利用這些數(shù)據(jù)可以輔助圖書館挖掘讀者的顯性和隱性行為，尋找到信息搜索模式的特點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和總結(jié)某一群體的行為規(guī)律和興趣特點(diǎn)，為讀者創(chuàng)建個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，針對(duì)性滿足讀者需求，使讀者體會(huì)到個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)淘寶和亞馬遜網(wǎng)站就借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為用戶提供針對(duì)性服務(wù)，推薦產(chǎn)品、提供用戶感興趣的產(chǎn)品信息，結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)模式，形成優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)館員培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的圖書管理工作模式、內(nèi)容都將發(fā)生巨大變化，這使得現(xiàn)代圖書館經(jīng)營(yíng)管理面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館需要抓住發(fā)展機(jī)遇，合理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，盡快建立起數(shù)據(jù)管理服務(wù)模式，拓展圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升圖書館管理能力，使用戶享受優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)[4]。這種背景下，作為圖書管理人員，在圖書館的數(shù)據(jù)化建設(shè)進(jìn)程中，也需要關(guān)注自身的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力提升問(wèn)題，圖書館管理人員作為管理工作中最為靈活的要素，在解決圖書館管理問(wèn)題上起到的作用最為顯著。促進(jìn)圖書館數(shù)字化管理水平提升，當(dāng)前的圖書館管理工作模式創(chuàng)新和圖書館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中，我們要關(guān)注數(shù)據(jù)管理人才的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，促進(jìn)圖書管理人員的思想觀念更新和職業(yè)能力提升。圖書館在具體的數(shù)據(jù)館員培養(yǎng)過(guò)程中，要為館員提供數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)分析管理等技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合數(shù)據(jù)館員需要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)素養(yǎng)需求，按照意識(shí)、技能、應(yīng)用教育分步實(shí)施培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一批可以滿足現(xiàn)代數(shù)據(jù)化圖書館管理、服務(wù)需求的工作人員，為圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供決策參考、運(yùn)用指導(dǎo)。圖書館在管理過(guò)程中，要積極鼓勵(lì)員工積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，成為大數(shù)據(jù)組織者、傳播者和導(dǎo)航者，保證圖書館數(shù)據(jù)化和智能化發(fā)展水平的不斷提升。

（五）大數(shù)據(jù)在科學(xué)管理決策中的思考

大數(shù)據(jù)的一個(gè)突出功能就是輔助管理者決策，使管理決策不再是僅僅依靠管理經(jīng)驗(yàn)。圖書館內(nèi)部管理進(jìn)程中，決策者可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定最有的運(yùn)營(yíng)管理策略，針對(duì)圖書館管理和服務(wù)需求優(yōu)化資源配置、采購(gòu)結(jié)構(gòu);還可以針對(duì)工作人員的具體工作形態(tài)、心理特點(diǎn)，為人員管理和協(xié)調(diào)提供參考。圖書館決策者可以綜合各個(gè)部門的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)整體管理、服務(wù)狀態(tài)的科學(xué)分析，如建立圖書管理一卡通模式[5]，實(shí)現(xiàn)資源整合、建立管理部門之間的關(guān)聯(lián)性、促進(jìn)部門管理內(nèi)容互通共享，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)各類管理和服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和決策，形成循環(huán)管理系統(tǒng)。例如，將用戶的圖書館使用記錄和圖書館自身的績(jī)效指標(biāo)管理中心數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，評(píng)估圖書館在社會(huì)活動(dòng)中的影響和價(jià)值，為圖書館管理和服務(wù)模式優(yōu)化提供契機(jī)，輔助決策者進(jìn)一步開(kāi)展管理服務(wù)指導(dǎo)工作。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理、服務(wù)工作質(zhì)量在逐步提升，但是就工作模式建立和發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，其目前還處于初級(jí)階段，發(fā)展和完善需要一定的時(shí)間，尤其是關(guān)鍵技術(shù)和發(fā)展定位方面需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的研究，才能夠使大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在圖書館管理工作中得到全面發(fā)揮。我們利用大數(shù)據(jù)定位用戶需求、實(shí)現(xiàn)管理體系優(yōu)化與創(chuàng)新、構(gòu)建全新的服務(wù)模式等目標(biāo)，都是在引領(lǐng)圖書館向著智能化和數(shù)據(jù)化發(fā)展方向邁進(jìn)，利于新型圖書館建立。本研究主要分析了大數(shù)據(jù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和方法，希望研究中呈現(xiàn)的觀點(diǎn)可供參考。

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