王育芳 黃小媛 劉超 吳麗娟

摘 要：職業(yè)倦怠作為教師不能有效應(yīng)對工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師職業(yè)生涯和專業(yè)發(fā)展歷程中的常見現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約高校教師發(fā)展的一個(gè)重要因素，也對教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展及教師隊(duì)伍穩(wěn)定產(chǎn)生重要的影響，從個(gè)體、學(xué)校和社會(huì)因素分析高校教師職業(yè)倦怠的原因，并提出有效應(yīng)對措施，期待能預(yù)防和有效緩解高校教師的職業(yè)倦怠狀況，進(jìn)而促進(jìn)高等教育事業(yè)的可持續(xù)性健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校教師;職業(yè)倦怠;原因;對策

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.26.047

1 職業(yè)倦怠的內(nèi)涵

1974年Freudenberger最早提出了“職業(yè)倦怠”的定義，認(rèn)為職業(yè)倦怠是出現(xiàn)在工作能力、精力和資源過度消耗下而出現(xiàn)的情緒上的枯竭。隨著各領(lǐng)域?qū)W術(shù)專家的深入研究，在眾多的定義中，廣泛認(rèn)為“職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體所表現(xiàn)出來的一種情緒耗竭、去人性化和個(gè)人低成就感降低的癥狀”。情緒衰竭是指情感狀態(tài)的耗盡，對人際關(guān)系提不起興致，使人疲憊不堪;去個(gè)性化是指對學(xué)生或其他有關(guān)事務(wù)冷漠、疏遠(yuǎn)的負(fù)面態(tài)度，責(zé)任感的缺失和自我導(dǎo)向功能的弱化;低個(gè)人成就感指的是教師認(rèn)為所做的教學(xué)工作體現(xiàn)不了自身的價(jià)值感，帶來不了成就感。研究表明，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，且教育程度高者比教育程度低者易患職業(yè)倦怠。高校教師長期高強(qiáng)度的從事教學(xué)、科研任務(wù)和學(xué)生事務(wù)，容易導(dǎo)致情緒上的衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感，幸福感和成就感值下降。

2 職業(yè)倦怠的影響

對于高校教師職業(yè)倦怠的影響，總的來說，對個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)都有所影響，具體如下：對個(gè)人的影響：對工作會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)疲倦狀態(tài)，影響教師個(gè)人情緒，繼而待人冷漠，影響人際交往，長期如此影響教師身心健康，對工作產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而影響個(gè)人教師職業(yè)的發(fā)展。

對家庭的影響：教師工作的情緒化容易被遷移激怒至家庭環(huán)境中，容易把工作的負(fù)面情緒遷移到家庭中，導(dǎo)致家庭矛盾激化，產(chǎn)生沖突，從而破壞了家庭和諧的氛圍。

對學(xué)校的影響：將情緒帶到教學(xué)和課堂中，降低了工作熱情，對學(xué)生缺乏耐心，影響溝通效率，從而造成教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的下降，影響學(xué)校教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

對社會(huì)的影響：造成教師人才的流失、教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致人們對教師隊(duì)伍的整體評價(jià)下降，影響教師的整體社會(huì)形象，影響整體教育事業(yè)的發(fā)展。

3 高校教師職業(yè)倦怠的成因分析

3.1 教師個(gè)人因素

3.1.1 外部因素：人口學(xué)變量的影響

從調(diào)查研究中可以得知，性別、年齡、教齡、婚姻狀況、收入、學(xué)歷和職稱等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素都影響著職業(yè)倦怠的程度。越年長的教師，教學(xué)年齡越大，重復(fù)性的事務(wù)使教師感到乏味，對工作會(huì)漸漸失去激情，極易產(chǎn)生倦怠感;從未婚到已婚，婚姻狀況的改變，生活負(fù)擔(dān)的加重，又要照顧孩子還要贍養(yǎng)老人，使教師精力分散;高學(xué)歷和高職稱教師被學(xué)校賦予的責(zé)任越大，面臨更有壓力的教育和科學(xué)研究問題。由于教師個(gè)人自身情況的原因，無法從客觀認(rèn)識到自身情況對工作倦怠帶來的影響，長期如此，職業(yè)倦怠的程度會(huì)隨之加深。

3.1.2 內(nèi)部因素：心理資本的承受能力

有研究表明，心理資本與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)，即心理資本越低，職業(yè)倦怠越嚴(yán)重。心理資本指的是每個(gè)人在面對事情時(shí)所表現(xiàn)出來的積極心理，簡單來說，可以理解為心理承受能力。有的教師心理承受能力強(qiáng)，對于未知的挑戰(zhàn)和未來充滿信心和樂觀，對目標(biāo)鍥而不舍的努力追求;相反，有些心理承受能力較低的教師，在挑戰(zhàn)和目標(biāo)面前膽怯，認(rèn)為自身沒有能力去完成任務(wù)，自我效能感低。這在一定程度上導(dǎo)致了職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

3.2 學(xué)校體系因素

3.2.1 繁重的教學(xué)和科研壓力

有研究表明，工作壓力與工作倦怠存在著高度正相關(guān)，如果人長期處在高壓力狀態(tài)下很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。廣東高水平理工科大學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃實(shí)施后，各大高校先后提出了走在教育改革的前列，爭做地方發(fā)展的領(lǐng)頭羊。首先，提高教學(xué)和科研能力，在一定程度上加大了教師的教學(xué)和科研任務(wù)，在一定程度上也加大了工作的負(fù)荷量，工作負(fù)荷大會(huì)使人容易產(chǎn)生疲倦之感。其次，高校教師的工作屬于復(fù)雜的腦力工作者，教師需要不斷學(xué)習(xí)知識，要求高校老師不斷更新自身的大腦儲(chǔ)備的知識，否則教師在與學(xué)生授課交流中知識權(quán)威性會(huì)受到較大挑戰(zhàn)。教育考核問題和科學(xué)研究問題，使得高校教師壓力加大，高壓力下，教師容易出現(xiàn)焦慮、情緒波動(dòng)、自我否定的心理，長期不加以重視，職業(yè)倦怠的程度也會(huì)加深。

3.2.2 不合理的績效考核評價(jià)體系

高校是高等教育發(fā)展的引擎，高校教師有些喜歡做科研項(xiàng)目，研究科研任務(wù)，大多數(shù)教師忠于授教，擅長教學(xué);人文類和理工科類學(xué)科之間的科研成果周期及價(jià)值等又截然不同，但高校績效考核評價(jià)體系普遍采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)“重科研、輕教學(xué)”的情況，把學(xué)術(shù)科研成果作為選拔考核的標(biāo)準(zhǔn)。而對于考核評定的方法，通常是通過“他評”的評價(jià)，包括領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生。考核體系過于形式、存在不公平現(xiàn)象，缺乏科學(xué)性，忽視了教師隱性的工作;評價(jià)考核手段過于量化，沒有考慮到高校教師工作的特點(diǎn)及個(gè)性化要求。在某種程度上，它會(huì)澆滅老師的熱情并導(dǎo)致倦怠的發(fā)展。

3.2.3 教師培訓(xùn)力度不足

“兩會(huì)”結(jié)束后，師資隊(duì)伍建設(shè)成為教育的關(guān)鍵詞。教師培訓(xùn)對師資隊(duì)伍建設(shè)起到促進(jìn)作用。但目前高校對于教師培訓(xùn)的重視程度較低。

高校教師培訓(xùn)廣度和深度不足。教師各種培訓(xùn)體系不明確，培訓(xùn)周期過短，大部分培訓(xùn)都沒有依據(jù)教師的實(shí)際情況或職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)周期性培訓(xùn);高校教師目前培訓(xùn)方式比較少，著重以專家授課為主導(dǎo)，培訓(xùn)形式主要是為了滿足多數(shù)人的統(tǒng)一培訓(xùn)，忽視了不同職務(wù)不同崗位教師的需求;培訓(xùn)空間范圍國際化程度低，出國進(jìn)修名額有限、機(jī)會(huì)少，大多數(shù)是在國內(nèi)培訓(xùn)。

高校教師培訓(xùn)有效性不足。教師培訓(xùn)的課程內(nèi)容缺乏針對性，沒有考慮個(gè)性化需求，統(tǒng)一吃“大鍋飯”;教師培訓(xùn)不注重培訓(xùn)效果，缺乏有效的考核培訓(xùn)評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，考核機(jī)制缺乏量化考核。

3.3 社會(huì)制度因素

3.3.1 社會(huì)多重角色造成的壓力

高校教師長期處在多種角色定位之中，人際關(guān)系的復(fù)雜性和多樣性決定了教師角色的多重性。高校教師需要同時(shí)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)和學(xué)生事務(wù)，在課堂上是老師，但是課堂外還擔(dān)負(fù)著多重角色，是學(xué)術(shù)研究者、學(xué)生的心理導(dǎo)師、活動(dòng)的組織者。莞工教師群體中70%以上的教師年齡在30—50歲之間，普遍肩負(fù)著父母的職責(zé)，同時(shí)又需要贍養(yǎng)父母。他們的角色本身就完全不同，社會(huì)期望也不同，當(dāng)教師的行為與社會(huì)期望相矛盾時(shí)，就會(huì)發(fā)生角色沖突現(xiàn)象。而一旦教師自身無法協(xié)調(diào)好多重角色的定位，造成角色沖突，繼而使職業(yè)倦怠的程度加深。

3.3.2 教育改革造成的壓力

深化教育教學(xué)改革是建設(shè)高水平高等教育發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也是高校全面深化綜合改革的首要任務(wù)。高等教育改革對于高校教師來說，是一條機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的必經(jīng)之路。首先，高校教師為了適應(yīng)改革，完成改革的目標(biāo)，必須提高自身的專業(yè)知識和學(xué)術(shù)能力，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、方式、手段等滿足改革的需要。另一方面，在現(xiàn)代社會(huì)，有了科技的支撐，研究發(fā)現(xiàn)新知識新領(lǐng)域時(shí)間更短，知識更新快，教師需要不斷拓展知識與時(shí)俱進(jìn)，還需要研究更多的研究成果，還要培養(yǎng)實(shí)干型人才。所以，教育改革充滿著挑戰(zhàn)和壓力，需要更多時(shí)間和精力。有些教師不夠精力和時(shí)間，產(chǎn)生巨大的壓力和疲倦之感，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

4 緩解教師職業(yè)倦怠的路徑分析

4.1 教師個(gè)人層面

4.1.1 樹立正確的職業(yè)觀

高校教師要從客觀的角度認(rèn)識自己，對自身的人口變量學(xué)各因素有一個(gè)清楚的認(rèn)識，樹立正確的職業(yè)觀;明確自己所處的階段，需要承擔(dān)的壓力大小，把工作時(shí)間和生活時(shí)間合理安排，處理好工作與家庭之間的關(guān)系;教師要培養(yǎng)正確的職業(yè)觀，充分意識到教師崗位的教育工作對學(xué)生和社會(huì)貢獻(xiàn)，高學(xué)歷高職稱相對應(yīng)的也是高職責(zé)，防止職業(yè)倦怠的發(fā)生。

4.1.2 保持充盈的心理資本

在充分認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上，制定合理的自我發(fā)展目標(biāo)和教師職業(yè)生涯規(guī)劃，提高自信心和自我效能感;同時(shí)，找到適合自己調(diào)整心態(tài)或者發(fā)泄的方法，時(shí)刻保持愉悅的心情，培養(yǎng)自身積極的心態(tài)，及時(shí)排除不健康的情緒，保持充盈的心理資本，避免因外部因素的變化或缺乏能力而感到沮喪，導(dǎo)致自信心下降而帶來的職業(yè)倦怠。

4.2 學(xué)校體系層面

4.2.1 減少工作的負(fù)荷量

工作負(fù)荷量是導(dǎo)致高校教師職業(yè)倦怠的重要原因。學(xué)校應(yīng)合理的制定教師的課時(shí)和科研任務(wù)，適當(dāng)減少教師的工作量，結(jié)合各所高校教師的教學(xué)年齡、教學(xué)能力等合理的安排教學(xué)任務(wù)，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā);再者，學(xué)校要充分了解每位教師的科研水平，根據(jù)教師實(shí)際情況制定合理的科研指標(biāo)，設(shè)定教師能夠達(dá)成的科研學(xué)術(shù)，否則會(huì)給教師巨大的科研壓力，造成職業(yè)倦怠程度的加深。

4.2.2 完善激勵(lì)的考核體系

激勵(lì)性的評價(jià)體系應(yīng)該是對教師的工作發(fā)展起到積極的激勵(lì)作用，而不是作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。高校教師的評價(jià)體系設(shè)定應(yīng)該依據(jù)教師對工作的貢獻(xiàn)，注重教學(xué)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度，推崇非同一標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的評價(jià)模式，結(jié)合崗位和學(xué)科特性的特點(diǎn)，創(chuàng)建不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高校在評價(jià)體系中應(yīng)該是更加注重動(dòng)態(tài)化、過程化，而不是只注重結(jié)果。評價(jià)的目的是讓教師提高自身的工作能力，更好的投入到工作中，有利于緩解職業(yè)倦怠。

4.2.3 加大教師培訓(xùn)的力度

首先，高校必須重視培訓(xùn)，實(shí)施滿足教師需求的各種培訓(xùn)形式的重要途徑，進(jìn)行不同形式的培訓(xùn);其次，高校應(yīng)為處在每一個(gè)不同階段的教師制定相對應(yīng)的持續(xù)性培訓(xùn)方案，開展針對性的培訓(xùn)，盡可能多提供國際化交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);再者，學(xué)校要講究培訓(xùn)效果的評估，量化培訓(xùn)效果評價(jià)考核機(jī)制，優(yōu)化培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，在考核評優(yōu)和職稱晉升中真正做到公平公正，是緩解職業(yè)倦怠的有力措施。

4.3 社會(huì)層面

4.3.1 建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)

許多研究表明，與職業(yè)倦怠相關(guān)的工作資源中最重要的是社會(huì)支持，被給予社會(huì)支持的教師，心態(tài)會(huì)更加積極向上，從而遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。社交支持網(wǎng)絡(luò)指的是個(gè)人通過新社交聯(lián)系，獲得個(gè)人維持社會(huì)認(rèn)同，獲得情感支持、重要支持和服務(wù)以及接收信息的人際關(guān)系。社會(huì)支持分為主觀和客觀兩類，客觀上的支持包括物質(zhì)上的幫助和社會(huì)網(wǎng)絡(luò);主觀上的主要指是個(gè)人所感受到的各種尊重、信賴的支持，強(qiáng)調(diào)自我的感受。由于高校教師工作的特殊性，生活的圈子相對比較小，社會(huì)支持是減緩職業(yè)倦怠的重要外部資源。當(dāng)教師遇到心理上的困惑時(shí)，學(xué)校、家庭以及社會(huì)能夠給予教師有效的幫助，提升教師的滿足感和幸福感，有利于緩解職業(yè)倦怠。

4.3.2 正確合理實(shí)行改革

要正確實(shí)施教育改革方案，首先，萬事萬物有其生存發(fā)展的規(guī)律，改革也要遵循教育發(fā)展的規(guī)律，切勿拔苗助長，給高校教師形成巨大的負(fù)荷，從而導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠嚴(yán)重;另一方面，教育改革不能脫離主體，要傾聽高校教師的呼聲，積極了解每位教師的需求和意見，改革要以教師實(shí)際情況為重點(diǎn)。另外在社會(huì)上，要營造尊重師生的良好氛圍，理解和尊重教師的工作，為教師提供良好的工作環(huán)境，從而避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

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