操慧

【摘要】輿論監(jiān)督“敏感癥”反映的是一種意欲追求自身權(quán)益最大化但又不愿過多擔(dān)責(zé)的利己心理。“共責(zé)”理性缺失與“盡責(zé)”意識缺位，是輿論監(jiān)督“敏感癥”背后的深層次原因。輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責(zé)任共識和責(zé)任自覺，從而使每個(gè)人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責(zé)、各司其職、各獲其益。

【關(guān)鍵詞】輿論監(jiān)督 “敏感癥” 責(zé)任意識

【中圖分類號】C912.63 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

輿論監(jiān)督“敏感癥”表現(xiàn)了意欲使自身權(quán)益最大化但又不愿承擔(dān)過多責(zé)任的利己心理

輿論監(jiān)督，顧名思義，就是用輿論來對違背共意的人或組織機(jī)構(gòu)的不當(dāng)言行及其帶來的不良后果進(jìn)行監(jiān)管和督促，使其朝著合規(guī)律性、合目的性的方向發(fā)展，以公眾趨于一致的觀點(diǎn)、態(tài)度和立場來達(dá)成人們實(shí)踐的合規(guī)律性與合目的性的有機(jī)統(tǒng)一。在具體實(shí)施過程中，監(jiān)督會因主體能動(dòng)的目的差異而產(chǎn)生不同的形態(tài)，比如行政監(jiān)督、社區(qū)監(jiān)督等。從其形構(gòu)和社會功用來看，“輿論”本身就內(nèi)含了“監(jiān)督”的動(dòng)機(jī)與形式。

作為監(jiān)督的一種重要形態(tài)，輿論監(jiān)督成為促使現(xiàn)代社會公權(quán)力與私權(quán)力各司其職，并使其獲得合法保障的重要力量。因此，以“權(quán)益”為核心的輿論監(jiān)督，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代形成了“眾聲喧嘩”或“打撈沉默的聲音”等媒介景觀。它們或代表了不同社會階層的民意訴求，或反映了急速變化的社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的義利失衡問題。

眾所周知，輿論監(jiān)督依托網(wǎng)絡(luò)參與的便捷性、匿名性以及交互性，成為公權(quán)力主體和私權(quán)力主體的利益表達(dá)場和維權(quán)場。于是，維權(quán)便成為輿論監(jiān)督主體層面的核心對抗，也正因如此，權(quán)益在輿論監(jiān)督中被天然賦予了“責(zé)任”的內(nèi)涵。換言之，在維護(hù)既得利益的博弈中，人們必須以承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、履行相關(guān)義務(wù)為前提，這亦是法律層面“權(quán)利與義務(wù)”的均衡原則。

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、全球化加速發(fā)展的當(dāng)今社會，當(dāng)輿論經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播而演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，其“輿論監(jiān)督”之實(shí)就呈現(xiàn)為多元主體的利益表達(dá)，如此一來，參與其中的各類主體就會出于對各自權(quán)益的考量而結(jié)成彼此關(guān)聯(lián)的“命運(yùn)共同體”。在此過程中，一些人往往會產(chǎn)生一種意欲最大限度維護(hù)自身權(quán)益但又不愿承擔(dān)過多責(zé)任的利己心理，即我們所說的輿論監(jiān)督“敏感癥”。

正如權(quán)益的獲取必須以同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的互構(gòu)邏輯所顯示的，在日趨復(fù)雜和責(zé)重的輿論監(jiān)督環(huán)境中，多元主體利益表達(dá)情緒化的信息流動(dòng)，正在重構(gòu)監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。隨著監(jiān)督性輿論的擴(kuò)散，利益表達(dá)主體的權(quán)、責(zé)不斷交錯(cuò)互換，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不僅不再鮮見，反而有日漸增多的趨勢。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，這些“命運(yùn)共同體”已經(jīng)演變?yōu)椤柏?zé)任共同體”，這便是輿論網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新態(tài)勢，同時(shí)也是輿論監(jiān)督中主體關(guān)系動(dòng)態(tài)演變趨于復(fù)雜化的新形勢?；诖?，我們深切感到輿論引導(dǎo)與輿情應(yīng)對應(yīng)更加科學(xué)、精準(zhǔn)與前瞻，因?yàn)樗粌H關(guān)系到不同利益主體的權(quán)益維護(hù)，更關(guān)系到公平正義的社會良序的共構(gòu)。這是輿論監(jiān)督多元主體的責(zé)任與使命所在，也是社會發(fā)展亟待輿論監(jiān)督主體自覺“脫敏”的智識選擇。

輿論監(jiān)督“敏感癥”主體探因：“共責(zé)”理性缺失與“盡責(zé)”意識缺位

輿論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)變異，促使我們從主體層面深入探究輿論監(jiān)督“敏感癥”產(chǎn)生的根源。立體審視目前輿論監(jiān)督的敏感癥候可以發(fā)現(xiàn)，監(jiān)督與被監(jiān)督主體間大多存在情緒對立或?qū)梗瑑烧呓员憩F(xiàn)出以自我為中心的“無責(zé)”心理，進(jìn)而催發(fā)自我無辜或自我免責(zé)的利益表達(dá)，由此產(chǎn)生一方究責(zé)、問責(zé)，另一方推責(zé)、避責(zé)的拉鋸與對抗。其間，“無直接利害沖突”的第三方（在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中被稱為“圍觀者”）會伴隨輿情的演變自覺加入，他們常以仲裁者的姿態(tài)參與其中，并對雙方施壓，試圖打撈真相、主持公道。然而，隨著輿論監(jiān)督所關(guān)涉的主體被不斷卷入，監(jiān)督關(guān)系也變得愈加復(fù)雜，監(jiān)督中的“實(shí)情”不斷反轉(zhuǎn)，有時(shí)也導(dǎo)致線下監(jiān)督演化為線上事件，這樣的現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為“后真相”。此時(shí)，輿論監(jiān)督便在全民觀看中變異為“聲討展演”與“個(gè)人極端情緒釋放”，這不但偏離了輿論監(jiān)督最初始的目標(biāo)，還可能給實(shí)施有效監(jiān)督的主體增加行動(dòng)阻力。

以個(gè)人利益為中心的價(jià)值取向會導(dǎo)致尋求自我最大化免責(zé)的行動(dòng)邏輯，使輿論監(jiān)督的善意和正義窄化為個(gè)體維權(quán)，這或許是缺乏公益心和公德心的一種變相“失智”。

命運(yùn)與責(zé)任互動(dòng)，責(zé)任與命運(yùn)互構(gòu)。沒有公眾的權(quán)益，何來個(gè)人的權(quán)益？因此，只有個(gè)人履職擔(dān)當(dāng)、形成合力，才能實(shí)現(xiàn)權(quán)益最大化。具體來講，就是當(dāng)糾紛或沖突發(fā)生、當(dāng)個(gè)人利益與公眾利益失衡時(shí)，相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)樹立“共責(zé)”觀：共同擔(dān)當(dāng)，走出利己的一隅，以更加理性的眼光和更高的站位審視事件整體。只有從提升自身修養(yǎng)做起，才能自查、自律，避免造成負(fù)能量的輿論圍觀，積極主動(dòng)地進(jìn)行輿論監(jiān)督“脫敏”的自我調(diào)適。

與“共責(zé)”理性相對應(yīng)的，是一種實(shí)踐層面積極能動(dòng)的回應(yīng)，即“盡責(zé)”實(shí)踐。輿論監(jiān)督走向網(wǎng)絡(luò)化的今天，監(jiān)督和被監(jiān)督兩大主體對“媒介公關(guān)”“危機(jī)傳播”等應(yīng)對之策都倍加關(guān)注和重視，其目的不僅是證明自身無責(zé)且符合規(guī)范，同時(shí)還是對自我形象的塑造以及對其社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拿浇榛蔑@。其中，能夠在輿論監(jiān)督的漩渦中突出重圍、化危機(jī)為機(jī)遇的個(gè)案實(shí)例也不在少數(shù)。他們之所以能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切、重構(gòu)社會信任，最根本的一點(diǎn)就是在本職工作或日常實(shí)踐中盡責(zé)有據(jù)、盡責(zé)可證、盡責(zé)有信。只有具備這樣的“知行合一”與日常擔(dān)當(dāng)，才能有效詮釋“共責(zé)”理性，彰顯“共責(zé)”道義。

自覺“盡責(zé)”主體意識的激發(fā)，有賴于全體社會成員的價(jià)值認(rèn)同和對健康輿論生態(tài)的努力構(gòu)筑。作為潛在的輿論監(jiān)督主體，公民的責(zé)任缺失和認(rèn)知偏差都將激化矛盾，陷入算計(jì)一己私利的惡性循環(huán)之中，進(jìn)而損害輿論監(jiān)督的公信力，最終的發(fā)展態(tài)勢很可能大大低于公眾對輿論監(jiān)督的社會期待。

與其說“共責(zé)”與“盡責(zé)”是輿論監(jiān)督主體的敏感源，倒不如說它們也是主要脫敏點(diǎn)?！肮藏?zé)”與“盡責(zé)”，是一種互促互利的良性循環(huán)，若是有所缺失或者二者關(guān)系失衡，均無益于輿論監(jiān)督主體“脫敏”。

輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責(zé)任共識和責(zé)任自覺

對輿論監(jiān)督的“敏感”不僅僅是指主體擔(dān)心個(gè)人利益受損或者既得利益有損，它也可以被視為一種主動(dòng)感知、捕捉問題或矛盾隱患的洞見和判斷力。公眾意見和民意監(jiān)督，實(shí)則包括了監(jiān)察、監(jiān)理、監(jiān)辦等建設(shè)性動(dòng)因，并非我們通常理解的批評、曝光與處罰等意義。這樣的建設(shè)性動(dòng)因依托網(wǎng)絡(luò)的多級傳播，可以吸納更多的善意和民智，令事態(tài)扭轉(zhuǎn)，利他益己。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)中監(jiān)督與被監(jiān)督主體邊界的延展，可以讓社會各階層的多元聲音得以釋放，助力實(shí)情呈現(xiàn)、真相浮出、情緒疏導(dǎo)，使各方達(dá)成理解與體諒，這應(yīng)當(dāng)是主體善于監(jiān)督的必然結(jié)果。因此，我們要倡導(dǎo)合乎情理、彰顯道義的輿論監(jiān)督，使之在輿情引導(dǎo)中發(fā)揮積極作用。

促使輿論監(jiān)督主體“脫敏”的更有效方式是行勝于言的自覺“盡責(zé)”以及利他“共責(zé)”。“盡責(zé)”的實(shí)質(zhì)在于實(shí)干，只有以行對言，才能更好地以事實(shí)回應(yīng)質(zhì)疑，提升輿論監(jiān)督的品質(zhì)和效能。與此同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)以“盡責(zé)”“共責(zé)”的自覺意識去影響和感染更多人，打造代表最大利益公約數(shù)的“責(zé)任共同體”，使每個(gè)人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責(zé)、各司其職、各獲其益。

治療輿論監(jiān)督“敏感癥”，其根本在于主體間的責(zé)任共識和責(zé)任自覺，使輿論監(jiān)督和正面宣傳相統(tǒng)一。無論是貫穿其間的“義利”還是“權(quán)益”，均需要我們胸懷坦蕩，涵養(yǎng)家國情懷，強(qiáng)化“共責(zé)”意識。唯有如此，才能“脫敏”而利他，共筑網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的“命運(yùn)共同體”。

（作者為四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院副院長，教授、博導(dǎo)）