亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        爭奪客戶注意力的三個關(guān)鍵

        2019-09-27 17:54:30湯姆·艾斯林格
        銷售與管理 2019年3期
        關(guān)鍵詞:貨架注意力感官

        湯姆·艾斯林格

        隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,不同類型的新媒體相繼崛起,人們的注意力往往被嚴(yán)重分散。企業(yè)要想提升品牌運(yùn)營效果,就必須開展碎片化營銷,做好客戶的注意力經(jīng)營工作。

        碎片化時代,移動營銷作為一個新渠道,有它特有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是有些東西是不會隨之改變的:你仍然需要與客戶建立情感上的聯(lián)系,你仍然需要講述動聽的故事,你仍然需要做出優(yōu)秀的產(chǎn)品,你仍然需要努力讓自己變成客戶的“至愛品牌”。每一個“至愛品牌”都會利用3個元素去營造并加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,即鎖定客戶的注意力,并推動客戶的購買決策。

        1.神秘感

        你從哪里來?到哪里去?接下來會發(fā)生什么?對于任何一種交流來說,最基本的就是講故事,每一個好故事都包含著神秘元素,包含著一個讓聽眾每天都想聆聽的秘密。

        如果你還沒有讓自己的市場營銷方式適應(yīng)移動端,那么你很有可能會覺得移動設(shè)備有局限性,這就大錯特錯了——移動設(shè)備為故事的訴說提供的功能和方式令人目不暇接:APP、游戲、微博營銷活動、移動端優(yōu)化網(wǎng)站、促銷活動以及各種活動等。你要做的就是學(xué)會使用這些東西。更重要的是,手機(jī)上幾乎每一種功能都有一定的互動能力,不論是玩游戲、參與微博營銷活動、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容,還是從移動設(shè)備上直接購買產(chǎn)品。

        在打造自己的品牌故事時,一定要記住,謎底是由你解開,但是故事本身既屬于你也屬于受眾,因?yàn)橐苿釉O(shè)備讓使用者也成了故事的一部分。這是你在其他線性媒體上無法找到的用來講故事的工具和性能。邀請受眾進(jìn)入品牌的生命、活力和故事中——讓他們能夠親近品牌——這種能力,就是移動端為何能成為通向“至愛品牌”的有效通道的原因。

        2.感官享受

        “至愛品牌”的第二個屬性就是感官享受。視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺,你的品牌、產(chǎn)品是通過何種方式來刺激人們的感官的?這五種感覺很少被同時激發(fā),并且也不是所有的品牌都需要或者想要激發(fā)這全部五種感覺,但是你要知道這是有可能的。例如,在電影中,有電影的圖像和聲音,有約會對象握著你的手,有爆米花的香味,還有糖果的甜味;在商場里,看得到各種展示的商品,聽得見每家店鋪內(nèi)播放的音樂,摸得到你想看的產(chǎn)品,聞得到新衣服的氣味、空調(diào)的氣味以及無數(shù)其他的氣味,嘗得到美食廣場的食物;在手機(jī)上,最重要的感官就是視覺、聽覺和觸覺。

        最容易理解的可能是視覺。你在移動端做出的東西是否進(jìn)行了美化設(shè)計(jì)?是不是確切地傳遞了它的用途,以及用戶可以通過它來做什么?它看起來是不是新穎獨(dú)特?即使你的工作主要是基于短信完成的,你仍然需要在字體、間距以及顏色方面進(jìn)行一定程度的美學(xué)設(shè)計(jì)。

        接下來是聽覺。聲音對于營造一種沉浸式、全方位參與,甚至身臨其境的體驗(yàn)至關(guān)重要。想象一下,你正走在一條繁忙的街上。你想要在智能手機(jī)上玩游戲,發(fā)一條信息,或者用手機(jī)做其他事情,但是卻很難集中注意力,因?yàn)榻稚先巳亨须s,叫賣聲不絕于耳,這些都會分散你的注意力。在如此嘈雜的環(huán)境中很難把注意力集中在你想做的事情上。然而如果戴上一副耳機(jī)情況就全然不同了。剎那間背景聲音變成了一種單一而協(xié)調(diào)的體驗(yàn),讓你可以把注意力高度集中在自己想做的事情上。

        在游戲中或者在一個富交互(RIA)環(huán)境里,要想營造有說服力、身臨其境的體驗(yàn),聲音的作用十分關(guān)鍵。移動設(shè)備的相互連接,帶來高度的交互性,使得我們以為自己大腦的一部分已經(jīng)穿越到了另一個時空里。例如,當(dāng)我玩“憤怒的小鳥”時,我的大腦幾乎把全部注意力都集中在了游戲上。

        最后是觸覺。這是為移動端創(chuàng)造能量的一種感官,它是一種區(qū)別于其他媒體的感官吸引。在移動設(shè)備上點(diǎn)擊,其意義遠(yuǎn)大于用手指在小屏幕或者鍵盤上打字。觸碰,點(diǎn)擊,滑動——我們的手指總離不開移動設(shè)備。我們通過觸碰的方式來操作移動設(shè)備,我們也是通過觸碰來同它交談。更重要的是,即使不觸碰屏幕,人們也經(jīng)常會把移動設(shè)備握在手里——用設(shè)備自帶的GPS在一個陌生城市進(jìn)行導(dǎo)航,用手機(jī)聽音樂,抑或是等待一個重要的電話或者短信。

        3.親密度

        最后一個所有“至愛品牌”所應(yīng)具有的屬性就是親密度。以前我們總是告訴客戶他們想要什么,大聲地、咄咄逼人地進(jìn)行單一渠道的營銷活動。這樣的廣告方式已經(jīng)一去不復(fù)返,換句話說,像電視劇《廣告狂人》里面的那種廣告方式已經(jīng)過時。從交互視頻到3D打印,尤其是再從3D打印到移動化,所有的產(chǎn)品都變得以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

        客戶要覺得你的產(chǎn)品是他們自己的,你的產(chǎn)品在他們的生活中要有高度的個人屬性和很強(qiáng)的親密度。作為一個市場營銷人員,你可以從以下幾個方式入手營造這種效果。首先,最重要的就是要做出好產(chǎn)品!好產(chǎn)品加上好故事,總能引人注目。但是移動端還有其獨(dú)有的方式可以幫你,讓客戶覺得你的產(chǎn)品很專業(yè),很能帶來親密感。

        培養(yǎng)這種親密度,你還需要有同理心,無論是對產(chǎn)品還是對受眾,要從消費(fèi)者的角度來思考。不要告訴消費(fèi)者,他們需要什么;而是問問他們,他們需要什么,然后從他們的回答入手。從回答入手,問對問題后再進(jìn)行逆向工程。在市場營銷里,我們稱其為“貨架反饋思維”,因?yàn)樗菑囊呀?jīng)完成的產(chǎn)品入手,然后反過來再去塑造產(chǎn)品。在移動端,你可以把它想成是應(yīng)用商店貨架反饋思維。設(shè)計(jì)流程不是從工作室開始,而是從購買點(diǎn)開始。當(dāng)然,貨架反饋思維的起點(diǎn)不是貨架,而是開始于一個人從貨架上買某件東西,或者瀏覽貨架上的物品。我們管這種營銷叫作“一對一營銷”。

        如果《廣告狂人》中的唐·德雷珀進(jìn)行一對一營銷,就絕不會陷入困境。《廣告狂人》里面的營銷風(fēng)格是在一對多的傳播模式中,以宣言式的單方面對話進(jìn)行傳播。但時至今日,人們已經(jīng)不再只想被動地聆聽。所以你需要找到一些方式同客戶或者潛在客戶,在個人的、一對一的層面上進(jìn)行溝通,而移動平臺恰恰可以提供很多這樣的方式。

        此外,人們不想和公司進(jìn)行交流,他們想和其他的個體進(jìn)行溝通。最好的廣告人已經(jīng)找到方法,利用具有高度針對性的調(diào)查數(shù)據(jù)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)算法、交互媒體等,量身打造自己的品牌信息,讓自己的品牌直接同個人進(jìn)行溝通。

        從另一個角度講,移動設(shè)備也是強(qiáng)大的“至愛品牌”渠道,想想人們是怎么看待自己的智能手機(jī)的:

        *75%的美國人會帶著手機(jī)上廁所。

        *在美國,29%的手機(jī)用戶稱“自己的生活離不開”手機(jī)。

        *近幾年來,智能手機(jī)在一年內(nèi)全球的發(fā)行量已超過10億部。

        我們收集了很多案例,記述人們對不同品牌超越理性的喜愛。蘋果是其中被報道得最多的品牌之一。這種現(xiàn)象是有原因的。20世紀(jì)90年代末,蘋果掀起了計(jì)算機(jī)行業(yè)的革命。它是怎么做的?蘋果把電腦做得漂亮了!時尚的外形以及簡單直觀的用戶界面,一下子讓電腦走入了數(shù)百萬人的生活中。當(dāng)你手里拿著一部蘋果手機(jī),手指穿過手機(jī)邊緣輕輕滑動不同的APP時,你能感覺到,創(chuàng)造如此神奇設(shè)備的人懂得給人感官享受,也知道如何講故事。

        即便是那些認(rèn)為自己并不很依賴手機(jī)的人,在突然找不到手機(jī)時也會一陣慌亂。移動設(shè)備的功能多具有個性、有效且易便攜的特質(zhì),這些特質(zhì)讓手機(jī)成為人們無法離開的工具,也正是這些特質(zhì)將人們的時間碎片化。掌握神秘性、感官享受以及親密度這些移動設(shè)備的專業(yè)屬性,可以幫助市場營銷人員,就如何吸引客戶注意力方面,獲得有益的啟示。

        本文作者系盛世長城國際廣告公司全球數(shù)字創(chuàng)意總監(jiān),其工作涉及社交媒體、APP應(yīng)用、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、交互內(nèi)容等領(lǐng)域,服務(wù)過的客戶包括寶潔、通用磨坊、豐田、德國電信等世界500強(qiáng)公司,著作有《搶占移動端》(中信出版社出版)。

        猜你喜歡
        貨架注意力感官
        捉迷藏
        讓注意力“飛”回來
        邵國勝:實(shí)現(xiàn)從“書架”到“貨架”的跨越
        投資無人貨架適合嗎?
        感官訓(xùn)練紙模
        “揚(yáng)眼”APP:讓注意力“變現(xiàn)”
        傳媒評論(2017年3期)2017-06-13 09:18:10
        感官并用,形象飽滿
        感官訓(xùn)練紙膜
        A Beautiful Way Of Looking At Things
        特定貨物運(yùn)輸貨架設(shè)計(jì)
        河南科技(2014年24期)2014-02-27 14:19:36
        日韩人妖干女同二区三区| 思思久久99er热只有频精品66| 免费一级a毛片在线播出| 亚洲精品毛片一区二区三区 | 真实国产老熟女无套中出| 日本www一道久久久免费榴莲| 久久精品国产亚洲AV高清wy| 日韩女优视频网站一区二区三区| 亚洲欧洲国产成人综合在线| 国产精品久久久久久妇女6080| 免费a级毛片无码a∨免费| 日韩亚洲午夜精品一区二区三区| 免费视频无打码一区二区三区 | 无码av一区二区大桥久未| 久久中文字幕乱码免费| 一级做a爱视频在线播放| 男女交射视频免费观看网站| 国产成人a人亚洲精品无码| 久久精品免费免费直播| 亚洲视一区二区三区四区| 久草青青91在线播放| 国产色xx群视频射精| 最新69国产成人精品视频免费| 国产精品综合久久久久久久免费 | 亚洲s色大片在线观看| 国产三级在线观看播放视频| 国产久热精品无码激情 | 久久这里只有精品黄色| 亚洲男人天堂一区二区| 国产va在线观看免费| 91精品久久久久含羞草| 新视觉亚洲三区二区一区理伦| 国产精品无码翘臀在线观看| 国产福利一区二区三区在线观看| 在线观看国产精品91| 国产av天堂一区二区二区| 欧美四房播播| 四虎欧美国产精品| 精品国模人妻视频网站| a级国产乱理伦片| 一本色道久久99一综合|