林淑敏，鄭剛強(qiáng)，2，操順彬

（1.武漢理工大學(xué)，武漢 430070；2.中山市武漢理工大學(xué)先進(jìn)工程技術(shù)研究院，廣東 中山 528437）

引言

21世紀(jì)以來，市場競爭日益激烈，研究如何提升企業(yè)與產(chǎn)品競爭力成為產(chǎn)業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。從“設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化”角度分析，以“大設(shè)計(jì)+產(chǎn)業(yè)”協(xié)同創(chuàng)新可驅(qū)動設(shè)計(jì)行業(yè)與其他行業(yè)同步升級。在學(xué)科專業(yè)劃分越來越細(xì)的時(shí)代背景下，亟需倡導(dǎo)整體式設(shè)計(jì)思維，并探尋立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的構(gòu)建及應(yīng)用規(guī)律與發(fā)展趨勢，以破解企業(yè)對設(shè)計(jì)整體融入的需求難題。從產(chǎn)品層面分析，企業(yè)也需要具有整合運(yùn)營的思維，產(chǎn)品才能在市場中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。創(chuàng)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈，有利于多方位向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而使產(chǎn)品贏得市場。設(shè)計(jì)涵蓋諸多方面，對產(chǎn)品的市場競爭力具有重要影響力。在商業(yè)運(yùn)營過程中，如果實(shí)現(xiàn)超額滿足用戶需求的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，即在工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)等多個方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與完善，可推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

一、立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈概述

（一）立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈定義及構(gòu)成要素

立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈?zhǔn)且环N整體設(shè)計(jì)戰(zhàn)略概念，是指把產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)等多種設(shè)計(jì)形式整合為復(fù)合型“產(chǎn)業(yè)大設(shè)計(jì)”。構(gòu)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈?zhǔn)侵敢酝苿悠髽I(yè)與產(chǎn)品取得市場競爭優(yōu)勢為目的，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)大設(shè)計(jì)思維將設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈進(jìn)行整合并促進(jìn)各要素的有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)與產(chǎn)品優(yōu)勢以立體化方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

以設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的模式實(shí)現(xiàn)并展現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)品價(jià)值，可使企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢。立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈內(nèi)容橫跨設(shè)計(jì)學(xué)及相關(guān)學(xué)科，包括但不限于市場調(diào)研、設(shè)計(jì)定位、工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、品牌形象設(shè)計(jì)等多個構(gòu)成要素呈現(xiàn)鏈狀結(jié)構(gòu)分布。

（二）研究背景及實(shí)用意義

在市場環(huán)境下，任何商業(yè)運(yùn)作實(shí)際上都離不開設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈。在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式中，服務(wù)于同一企業(yè)與產(chǎn)品的各設(shè)計(jì)領(lǐng)域呈割裂式形態(tài)。各項(xiàng)目組獨(dú)立完成設(shè)計(jì)任務(wù)，缺少必要的信息交流與共享。最終效果缺乏整體性，往往呈現(xiàn)片塊化、分離式特征。此外，市場需求并非一成不變。例如制造型企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也在由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。因此建立并應(yīng)用立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈模式，對企業(yè)的自身戰(zhàn)略布局有重要的指向作用。有利于企業(yè)對產(chǎn)品定位、用戶定位、品牌定位做出相應(yīng)調(diào)整與完善。構(gòu)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈，也可促進(jìn)各設(shè)計(jì)要素的有機(jī)結(jié)合，對于設(shè)計(jì)思維與方式的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。（圖1）

二、設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用模式解析

（一）“導(dǎo)入高新技術(shù)型”設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈模式

圖1 基于“產(chǎn)業(yè)大設(shè)計(jì)”思維提出立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈概念

圖2 小米之家體驗(yàn)店（來源：bbs.xiaomi.cn）

產(chǎn)品發(fā)布是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場并取得先聲奪人效果的重要手段之一。產(chǎn)品展示服務(wù)于產(chǎn)品推廣。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示中，最常見的就是展會模式。例如，汽車廠商常通過車展發(fā)布新款車型，車展通常是車市的風(fēng)向標(biāo)。通過展覽，汽車廠商除了展示車輛，還可以實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、市場拓展、行業(yè)交流等目的。對于消費(fèi)者而言，參加車展可直觀了解各品牌汽車產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展趨勢，從而做出消費(fèi)判斷。傳統(tǒng)展會模式中，汽車擺放、展臺設(shè)計(jì)、空間氛圍營造都會影響到產(chǎn)品展示效果。

然而傳統(tǒng)展覽會模式存在時(shí)間與地域局限，信息傳遞方式單一，越來越難以滿足用戶需求。隨著虛擬全景（VR）技術(shù)的發(fā)展，通過軟件展示平臺向消費(fèi)者提供由計(jì)算機(jī)生成的即時(shí)性的模擬環(huán)境，是一種新型的汽車展示方式。建立VR車型庫，采用VR全景看車的展示方式可以將看車的主動權(quán)交給消費(fèi)者。與觀看圖片和視頻的傳統(tǒng)模式有極大區(qū)別，增強(qiáng)了交互性與沉浸體驗(yàn)感。VR展示平臺建立在完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，通過界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及虛擬空間設(shè)計(jì)等多要素的鏈狀設(shè)計(jì)，將二維平面化的看車方式升級為全方位立體看車體驗(yàn)，是運(yùn)用立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的范例之一。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)店型”設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈模式

體驗(yàn)店，是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的零售終端實(shí)體。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，可通過O2O模式將線上用戶吸引到線下進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)。定位互聯(lián)網(wǎng)品牌的小米公司已在線下建立了多家小米之家體驗(yàn)店。體驗(yàn)店延續(xù)了小米品牌設(shè)計(jì)元素，可體驗(yàn)各類智能硬件產(chǎn)品。同時(shí)，還兼有智能家居、生活方式類產(chǎn)品的展示。店內(nèi)設(shè)置“為發(fā)燒而生”“探索黑科技”“工匠精神”等標(biāo)語，直觀輸出小米的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)品牌理念傳播。這種體驗(yàn)店模式是“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品+品牌+空間”整合式設(shè)計(jì)的代表。該模式整合了工業(yè)設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)等諸多設(shè)計(jì)元素，綜合體現(xiàn)出小米的大產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略觀。通過立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈，利用統(tǒng)一的視覺特征、多元的體驗(yàn)媒介將小米品牌形象與產(chǎn)品直接推送并觸達(dá)至終端消費(fèi)者。良好的線下體驗(yàn)推廣了小米的線上產(chǎn)品，強(qiáng)化了小米的品牌形象，吸引了大量“粉絲”，實(shí)現(xiàn)了品牌與產(chǎn)品推廣的雙贏。（圖2）

（三）“沉浸式情景再現(xiàn)體驗(yàn)與互動”設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈模式

隨著時(shí)代發(fā)展，將傳統(tǒng)的文化旅游設(shè)計(jì)升級為極具體驗(yàn)感的沉浸式互動模式成為大勢所趨。沉浸式體驗(yàn)是利用人的感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)，營造氛圍讓參與者獲得更豐富的體驗(yàn)。湖北省實(shí)施的全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)文旅項(xiàng)目“知音號”游船設(shè)計(jì)，是通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈模式打造獨(dú)特的沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì)的代表性案例。該項(xiàng)目“復(fù)活”了19世紀(jì)30年代的大武漢場景。在“知音號”上的觀眾絕非旁觀者，而是通過多維交互式體驗(yàn)參與各場景發(fā)生的不同故事。沉浸式體驗(yàn)可超額滿足用戶體驗(yàn)需求，實(shí)現(xiàn)用戶心理、視覺、聽覺、味覺、嗅覺與觸覺的全方位滿足。在進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì)的過程中，工業(yè)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)與信息設(shè)計(jì)等各方面要素缺一不可，是典型的立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈。（圖3）

與沉浸式體驗(yàn)相似的互動推廣模式同樣是增強(qiáng)用戶的互動感。例如，東方麥田為萬家樂集團(tuán)以“分子凈化論”為主題設(shè)計(jì)的智能洗碗機(jī)發(fā)布會，便在有限時(shí)空內(nèi)，通過體驗(yàn)層次劃分，為參加者提供了豐富的交互式體驗(yàn)，強(qiáng)化了核心技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)的宣傳與推廣。其中，“分子大道”的設(shè)計(jì)通過“空間+視覺設(shè)計(jì)”引導(dǎo)與會者了解品牌歷程；會場通過全息投影等多項(xiàng)高新技術(shù)呈現(xiàn)出豐富的品牌視覺效果；配合技術(shù)互動演示區(qū)“分子實(shí)驗(yàn)室”，通過產(chǎn)品展示、交互設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)以及視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的多方面元素打造創(chuàng)新鏈。利用立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈打造互動式產(chǎn)品推廣新模式，“分子凈化論”發(fā)布會取得了超預(yù)期的宣傳效果。實(shí)現(xiàn)了技術(shù)宣傳、產(chǎn)品推廣以及品牌形象的塑造與強(qiáng)化等多重目標(biāo)。（圖4）

三、商業(yè)視閾下立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的作用

（一）創(chuàng)新鏈可推動設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，設(shè)計(jì)在企業(yè)競爭中的作用越來越大。提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新水平可以顯著提升其市場競爭力?！霸O(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化”理念的核心是設(shè)計(jì)融入各大行業(yè)，對促進(jìn)設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用。構(gòu)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的優(yōu)勢在于整合設(shè)計(jì)資源，運(yùn)用多種方式，通過信息化平臺加強(qiáng)各設(shè)計(jì)領(lǐng)域之間的交流，以此形成一個有機(jī)結(jié)合的體系。

過去的設(shè)計(jì)教育常呈現(xiàn)割裂式分布，缺乏整合思維。這導(dǎo)致設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中設(shè)計(jì)領(lǐng)域難以將設(shè)計(jì)方法融會貫通，也不利于設(shè)計(jì)創(chuàng)新。各類設(shè)計(jì)若以松散分離的狀態(tài)參與市場競爭，則難以獲得更多發(fā)展機(jī)遇。因而整合設(shè)計(jì)構(gòu)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈成為大勢所趨，這也是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化的路徑之一。設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈在產(chǎn)業(yè)前沿已出現(xiàn)多元化的創(chuàng)新嘗試。不同品牌通過構(gòu)建與品牌定位相應(yīng)的立體化設(shè)計(jì)模式，通過串聯(lián)多要素并促進(jìn)其有機(jī)結(jié)合。以此突破傳統(tǒng)模式推廣產(chǎn)品與品牌。設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈為企業(yè)頂層戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣服務(wù)，其鏈狀要素包含多方面內(nèi)容。設(shè)計(jì)若脫離產(chǎn)業(yè)在市場中難以單獨(dú)生長，設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈則通過整合各方面要素，在競爭中實(shí)現(xiàn)促進(jìn)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新鏈可驅(qū)動企業(yè)跨部門整合運(yùn)營

圖3 知音號的“沉浸式情景再現(xiàn)體驗(yàn)與互動”模式（來源：www.zhiyinhao.com）

圖4 “分子凈化論”萬家樂洗碗機(jī)發(fā)布會（來源：公眾號“東方麥田設(shè)計(jì)”）

從企業(yè)頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)層面分析，企業(yè)發(fā)展往往處于固化模式。往往需要用設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新商業(yè)模式，方可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。對企業(yè)內(nèi)部而言，企業(yè)運(yùn)營中各部門通常獨(dú)立運(yùn)營，部門間難以實(shí)現(xiàn)高效合作，將導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)呈現(xiàn)碎片化。項(xiàng)目進(jìn)度不統(tǒng)一、信息資源缺乏交流，對項(xiàng)目的推進(jìn)不利。因此，企業(yè)跨部門整合運(yùn)營思維成為提高項(xiàng)目推動效率的必要因素。設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈構(gòu)建是基于跨部門運(yùn)營思維，將企業(yè)中包括設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、市場部等多部門在內(nèi)的任務(wù)分工整合統(tǒng)籌安排，在項(xiàng)目中各司其職又各顯其長，合作推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。通過信息資源共享，設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈可將企業(yè)運(yùn)營要素由散點(diǎn)式分布進(jìn)化為鏈狀分布，進(jìn)而形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

（三）立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈發(fā)展方向

工業(yè)設(shè)計(jì)與技術(shù)研發(fā)作為產(chǎn)品開發(fā)的基石，需與其他設(shè)計(jì)要素相互配合推向市場。各要素間通過實(shí)現(xiàn)信息資源共享，設(shè)計(jì)方法互補(bǔ)，思維碰撞進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新合作，以此提高市場競爭力，可創(chuàng)造出遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)模式的市場價(jià)值。通過產(chǎn)業(yè)前沿案例分析可知，立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的構(gòu)建方法多元、渠道多樣、形式各異并實(shí)現(xiàn)了利益最大化。

在多元化的實(shí)踐模式下，創(chuàng)新思維可起到引導(dǎo)作用。市場需求瞬息萬變，構(gòu)建設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈過程中不能用固化思維應(yīng)對競爭。一個成功的創(chuàng)新模式，不能在不同背景下被生搬硬套。因此，未來構(gòu)建模式與構(gòu)建思維必將呈現(xiàn)多元化、多方向性地發(fā)展?；趧?chuàng)新思維與整合運(yùn)營思維，各領(lǐng)域設(shè)計(jì)應(yīng)整合服務(wù)于產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造與推廣，以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。

隨著時(shí)代發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為產(chǎn)品運(yùn)營中的有力工具。人們在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣宣傳時(shí)要實(shí)現(xiàn)技術(shù)利用最大化。如何以高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品推廣效果同樣是構(gòu)建設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈的目標(biāo)之一。設(shè)計(jì)師與企業(yè)管理者要關(guān)注技術(shù)前沿的最新動向，積極了解技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，合理利用技術(shù)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣運(yùn)營服務(wù)，完善立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈并促進(jìn)其形成更大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

四、結(jié)語

構(gòu)建立體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新鏈?zhǔn)峭ㄟ^系統(tǒng)思維與整合運(yùn)營思維優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營方式。其產(chǎn)業(yè)應(yīng)用體現(xiàn)了巨大價(jià)值，同時(shí)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。多域設(shè)計(jì)學(xué)科通過建立有效的鏈狀系統(tǒng)，在各司其職的前提下實(shí)現(xiàn)有機(jī)協(xié)作，對促進(jìn)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化具有現(xiàn)實(shí)意義?！?/p>