袁夢群，嚴貝妮（．安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館，．安徽大學(xué)管理學(xué)院）

1 引言

少兒時期是培養(yǎng)閱讀興趣、閱讀習(xí)慣和閱讀能力的關(guān)鍵時期，閱讀對少兒智力的開發(fā)、學(xué)習(xí)能力的提升以及品德性格的塑造都具有重要意義?！堵?lián)合國教科文組織公共圖書館宣言1994》提出，把養(yǎng)成并強化兒童早期的閱讀習(xí)慣列為公共圖書館發(fā)展使命的第一條。［1］2016年，《中國城市兒童閱讀調(diào)查報告》指出，隨著學(xué)齡的增長，少兒對數(shù)字化閱讀的接受程度不斷遞增，其閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)廣泛性，閱讀方式呈現(xiàn)多樣化的特點，數(shù)字化閱讀逐漸成為主流的閱讀方式。［2］2018年1月1日正式施行的《中華人民共和國公共圖書館法》規(guī)定，公共圖書館應(yīng)當設(shè)置少年兒童的閱覽區(qū)域，加強數(shù)字資源建設(shè)，建立線上線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。［3］在一系列政策和法律的推動下，省級少年兒童圖書館不斷致力于為少兒創(chuàng)造健康的閱讀環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和貼心的服務(wù)。具有資源、場地優(yōu)勢的少年兒童圖書館和公共圖書館成為少兒閱讀推廣的主要陣地，也是少兒閱讀推廣研究的重點。嚴貝妮等人從服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)站建設(shè)方面調(diào)查分析了我國臺灣地區(qū)公共圖書館少兒數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀。［4］黃曼麗從政策項目、資源建設(shè)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)營銷方面分析了香港公共圖書館少兒數(shù)字資源服務(wù)。［5］李曉明等人調(diào)查分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共圖書館少兒服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和資源建設(shè)情況。［6］梁雯雯探討并提出了公共圖書館少兒數(shù)字閱讀推廣的模式。［7］目前，研究較多為調(diào)查和分析公共圖書館的少兒數(shù)字資源建設(shè)及服務(wù)狀況，缺乏對省級少年兒童圖書館數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)的研究。而省級少年兒童圖書館作為少兒的教育中心、信息中心和閱讀中心，致力于為少年兒童提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源服務(wù)平臺，開展多樣化的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，對省級少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)的研究有利于推動數(shù)字資源服務(wù)的發(fā)展?！吨袊y(tǒng)計年鑒2017》的數(shù)據(jù)顯示，我國共有7所省級少年兒童圖書館，分別為天津市少年兒童圖書館、上海少年兒童圖書館、重慶市少年兒童圖書館、福建省少年兒童圖書館、河南省少年兒童圖書館、湖南省少年兒童圖書館和廣西壯族自治區(qū)少年兒童圖書館。［8］筆者采用文獻調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從數(shù)字資源類型、網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)平臺和服務(wù)內(nèi)容4個方面調(diào)查我國省級少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)狀況，分析其發(fā)展存在的問題，并提出建議，從而為我國少年兒童圖書館和公共圖書館廣泛開展少兒數(shù)字資源服務(wù)提供參考。

2 省級少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 數(shù)字資源類型

數(shù)字資源是現(xiàn)代圖書館館藏的一個重要組成部分，在圖書館文獻信息服務(wù)中扮演著越來越重要的角色。教育部發(fā)展規(guī)劃司將數(shù)字資源劃分為電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文和音頻視頻4種類型。［9］通過調(diào)查可知7所省級少年兒童圖書館均建設(shè)了這4種類型的數(shù)字資源。在電子期刊方面，天津市少年兒童圖書館建立了工具書及少兒期刊數(shù)據(jù)庫；上海少年兒童圖書館建立了易趣電子書創(chuàng)作系統(tǒng)；重慶市少年兒童圖書館自建了少圖文摘和少圖學(xué)苑期刊；福建省、河南省和湖南省少年兒童圖書館均購買了博看期刊；廣西壯族自治區(qū)少年兒童圖書館建設(shè)了龍源電子期刊閱覽室。各館通過購買、自建、共享等途徑建設(shè)的數(shù)字資源數(shù)量不一，且大多為外購數(shù)字資源。湖南省少年兒童圖書館自建了讀者風(fēng)采館視頻資源和本館原創(chuàng)動畫等，重慶市少年兒童圖書館建設(shè)了共享數(shù)據(jù)資源。

2.2 網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站建設(shè)方面，被調(diào)查的7所省級少年兒童圖書館均在官方網(wǎng)站建設(shè)了數(shù)字資源欄目（見下表），欄目位置醒目，界面簡潔清爽，便于讀者查找和瀏覽數(shù)字資源。如，天津市少年兒童圖書館在網(wǎng)站首頁設(shè)置了走進少圖、信息快遞、特色服務(wù)、聯(lián)編中心、視頻點播臺、閱讀空間、活動天地和數(shù)字資源等主要欄目，其網(wǎng)站首頁還開通了留言板模塊，并添加了“天津少圖公眾號”和“夢娃繪本館公眾號”二維碼信息。在天津市少年兒童圖書館網(wǎng)站首頁點擊任一欄目可進入到二級界面，且圖書館對每一主要欄目又進行了二次分類，如，“活動天地”欄目下設(shè)有“業(yè)務(wù)輔導(dǎo)”“專題讀書活動”“小讀者俱樂部”“未成年人電腦愛好者俱樂部”“文化志愿者”5類專項欄目。讀者可以通過館內(nèi)IP登陸、館外賬號密碼等方式訪問數(shù)字資源。同時各館也在網(wǎng)站首頁對本館的基本情況和活動信息等進行了及時更新和通知，方便讀者在第一時間了解本館的最新情況。

表 省級少年兒童圖書館數(shù)字資源網(wǎng)站建設(shè)情況

2.3 服務(wù)平臺

省級少年兒童圖書館作為知識信息資源的中心，是促進少兒全面發(fā)展的重要陣地，有責(zé)任與義務(wù)引領(lǐng)少兒的數(shù)字閱讀，并為少兒營造良好的數(shù)字閱讀環(huán)境。目前，我國省級少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)正蓬勃發(fā)展，數(shù)字資源不僅類型多樣，且各館在網(wǎng)站首頁均設(shè)置了數(shù)字資源服務(wù)的相關(guān)欄目，為讀者提供訪問數(shù)字資源的服務(wù)平臺。如，上海少年兒童圖書館將數(shù)字資源欄目命名為數(shù)字閱讀，河南省少年兒童圖書館命名為數(shù)字圖書館，其余各館均命名為數(shù)字資源。福建省少年兒童圖書館將本館的數(shù)字資源劃分為幼兒數(shù)字資源、少年數(shù)字資源和其他數(shù)字資源。除此之外，天津市少年兒童圖書館與河南省少年兒童圖書館十分重視利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體拓展服務(wù)平臺，通過微信、微博及移動數(shù)字圖書館等新媒體方式為讀者提供多種數(shù)字資源服務(wù)平臺，方便讀者隨時隨地通過電腦、手機、平板等設(shè)備使用數(shù)字資源。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

被調(diào)查的7所省級少年兒童圖書館均開通了線上續(xù)借、預(yù)約、館藏查詢、參考咨詢、信息速遞、好書推薦、閱讀活動服務(wù)。在好書推薦方面有不同的做法，天津市少年兒童圖書館在閱讀空間欄目下設(shè)置了新書推薦、好書分享、知識園地、讀者借閱排行、圖書借閱排行和閱讀方法等欄目，其中新書推薦欄目下有您點我購和每月精品新書服務(wù)；福建省少年兒童圖書館將好書推薦分為幼兒版、少年版、家長版、精品推薦和圖書預(yù)告5類；廣西壯族自治區(qū)少年兒童圖書館的好書推薦服務(wù)按讀者年齡段分為低幼、小學(xué)、初中、高中和家長5大類，為不同年齡段的讀者推薦不同類型的書籍。另外，部分少兒館在網(wǎng)站首頁開設(shè)了特色服務(wù)欄目，如，天津市少年兒童圖書館的特色服務(wù)欄目有分館之窗、成長講壇、心理咨詢室和調(diào)查問卷4個欄目；上海少年兒童圖書館在網(wǎng)站首頁開設(shè)少圖特色窗口，展示了好書推薦、連環(huán)畫、成語故事、視頻平臺和讀書活動平臺5項特色數(shù)字資源服務(wù)；河南省少年兒童圖書館的特色服務(wù)欄目包括云匯網(wǎng)絡(luò)出版、分館服務(wù)和童悅電臺。

3 省級少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)存在的問題

3.1 資源建設(shè)途徑單一，配置有欠合理性

在資源建設(shè)方面，7所省級少年兒童圖書館的數(shù)字資源大多以購買為主，自建資源和共建共享資源所占比例非常小，其中僅有2所圖書館有自建資源，分別為湖南省少年兒童圖書館自建的讀者風(fēng)采館視頻資源和本館原創(chuàng)動畫、重慶市少年兒童圖書館自建的少圖文摘和少圖學(xué)苑期刊。在資源配置方面，各館雖然建設(shè)了數(shù)量可觀的數(shù)字資源，但是針對嬰幼兒、小學(xué)生、初中生和高中生的數(shù)字資源配置卻不均衡，無法滿足不同年齡階段少兒讀者的需求。另外，大多數(shù)少兒館都缺少能夠體現(xiàn)本館特色或地方文化特色的數(shù)字資源，僅重慶市少年兒童圖書館建設(shè)了地方數(shù)字資源，包括紅巖主題動畫系列和巴渝文化歷史典故動漫?？梢?，地方文化資源建設(shè)及挖掘地方文化特色的工作并沒有引起大部分省級少年兒童圖書館的重視。

3.2 網(wǎng)站體驗感有待提升，缺乏讀者互動

從各省級少兒圖書館網(wǎng)站數(shù)字資源整合情況來看，各少兒圖書館的數(shù)字資源雖然數(shù)量較多、種類較豐富，但大多是資源的簡單羅列，缺乏對數(shù)字資源的整合，從而影響了讀者對數(shù)字資源的檢索和訪問。如，天津市少年兒童圖書館和上海少年兒童圖書館未對數(shù)字資源進行分類，只將數(shù)字資源簡單羅列在網(wǎng)站頁面，其余5所少兒圖書館雖然對數(shù)字資源進行了分類，但分類標準不一。另外，各少兒圖書館數(shù)字資源網(wǎng)站服務(wù)平臺界面缺乏趣味性，界面布局較為傳統(tǒng)，缺少主動選擇性，在網(wǎng)站建設(shè)上缺少與讀者的溝通與聯(lián)系。

3.3 服務(wù)平臺相對單一，資源訪問受限

7所省級少年兒童圖書館大多在其官網(wǎng)首頁設(shè)置了與數(shù)字資源相關(guān)的欄目，但必須進入二級或三級等頁面之后才能對其進行訪問，訪問數(shù)字資源的層級頁面過多，不利于讀者進行訪問。讀者往往經(jīng)過多級頁面之后，出現(xiàn)無法訪問的情況，導(dǎo)致數(shù)字資源使用率受到影響。在新媒體時代，各種服務(wù)平臺層出不窮，而省級少年兒童圖書館大多只是提供數(shù)字資源網(wǎng)站服務(wù)，服務(wù)平臺較為單一，讀者獲取數(shù)字資源的渠道較少。

3.4 分級閱讀體系有待完善，合作主體較少

被調(diào)查的7所省級少年兒童圖書館開展的數(shù)字閱讀活動雖然數(shù)量較多、類型豐富，但并未形成完善的數(shù)字分級閱讀體系，較多活動僅是根據(jù)活動內(nèi)容來開展，并未根據(jù)不同階段的少兒需求分類開展，分級閱讀體系建設(shè)不完善。另外，各省級少年兒童圖書館的數(shù)字閱讀活動大多由本館策化、組織并在館內(nèi)開展，活動場所多局限于館內(nèi)，活動組織主體單一，活動的影響力和效果一般。

4 少年兒童圖書館數(shù)字資源服務(wù)的對策

4.1 合理配置數(shù)字資源，建設(shè)特色資源

豐富且多元化的數(shù)字資源是少年兒童圖書館開展數(shù)字資源服務(wù)的基礎(chǔ)。首先，我國少年兒童圖書館在建設(shè)數(shù)字資源時，應(yīng)充分調(diào)查和了解少兒讀者的需求，以少兒為中心，建立符合少兒認知并有利于其身心發(fā)展的高質(zhì)量的數(shù)字資源體系。其次，在購買數(shù)字資源時，要充分做好資源的甄選工作。在自建數(shù)字資源時，各館要根據(jù)本館特色和地方特色進行數(shù)字資源的建設(shè)。除了購買和自建數(shù)字資源外，少兒圖書館還可以通過網(wǎng)上免費獲取、館際互借以及和其他圖書館之間資源共建共享等途徑開發(fā)和充實本館的數(shù)字資源館藏。如，針對其他館已購并免費開放的數(shù)字資源，可以通過共建共享途徑以網(wǎng)絡(luò)鏈接的方式開展服務(wù)；與中小學(xué)合作，聯(lián)合開展數(shù)字資源的共建共享等。

4.2 重視網(wǎng)站的檢索體驗感，加強讀者互動

在數(shù)字資源整合方面，少兒圖書館應(yīng)對數(shù)字資源進行合理分類，建立統(tǒng)一的分類標準，并減少網(wǎng)站頁面層級，盡量在同一界面展示相關(guān)類型的數(shù)字資源，方便少兒讀者檢索和訪問。少兒圖書館在數(shù)字資源網(wǎng)站平臺的設(shè)計上，應(yīng)注重少兒讀者的認知，運用各類多媒體形式對網(wǎng)站進行設(shè)計布局。如，在網(wǎng)站首頁設(shè)置卡通或動漫人物作為網(wǎng)站導(dǎo)航的引導(dǎo)者，增加網(wǎng)站界面的趣味性，加強與讀者的互動，從而引起少兒讀者訪問數(shù)字資源的興趣，提升讀者的體驗感。另外，少兒圖書館應(yīng)建設(shè)多語種的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以滿足不同語種讀者的數(shù)字資源需求，關(guān)注殘障少兒的信息需求，建立無障礙網(wǎng)頁，提升數(shù)字資源網(wǎng)站的服務(wù)水平。

4.3 拓展數(shù)字資源服務(wù)平臺，減少訪問限制

首先，在充分調(diào)研讀者使用數(shù)字資源方式的基礎(chǔ)上，加強以移動APP、微信平臺等方式訪問數(shù)字資源，［10］并逐漸放開對數(shù)字資源的訪問限制，擴大館外訪問權(quán)限，建立一個無訪問障礙的數(shù)字資源服務(wù)平臺。其次，少兒圖書館不僅要考慮少兒讀者使用數(shù)字資源的需求，還應(yīng)考慮家長的使用需求，在與家長進行有效溝通后，建立家長版數(shù)字資源使用平臺，并與家長建立良好的互動，為少兒數(shù)字資源服務(wù)提供新的服務(wù)方式。

4.4 聯(lián)合各方力量協(xié)作發(fā)展，開展特色分級閱讀

首先，少年兒童圖書館應(yīng)針對不同年齡段兒童的興趣點及心理特征開展分級閱讀。通過對不同年齡段少兒的理解水平、表達能力和動手能力等進行測試，從而制定相應(yīng)的少兒主題活動、暑期閱讀活動、家庭作業(yè)指導(dǎo)、親子活動等豐富多彩的個性化分級閱讀活動，營造閱讀氛圍，培養(yǎng)少兒的閱讀興趣。其次，圖書館不僅要提供類型多樣的少兒服務(wù)項目，更要體現(xiàn)人文關(guān)懷，加強對弱勢少兒群體的服務(wù)。最后，少兒圖書館要加強與學(xué)校、家庭、其他圖書館以及少兒教育輔導(dǎo)機構(gòu)等的聯(lián)系，充分調(diào)動各方資源，協(xié)同合作，開展個性化的館內(nèi)外相結(jié)合的數(shù)字閱讀活動。

5 結(jié)語

少兒是祖國的未來和希望，少兒圖書館的數(shù)字資源建設(shè)是一項長期的、重大的民生工程，需要根據(jù)時代的發(fā)展變化，不斷補充完善。少兒圖書館應(yīng)以少兒為中心，營造數(shù)字閱讀氛圍，培養(yǎng)少兒的數(shù)字閱讀興趣和習(xí)慣，為少兒及其家長提供豐富且多元化的數(shù)字資源、細致且富有人性化的服務(wù)項目。另外，少兒圖書館也要重視面向低幼兒的早期閱讀推廣，加強對弱勢少兒群體的服務(wù)，積極推廣親子閱讀，合理應(yīng)用分級閱讀，不斷完善少年兒童圖書館的數(shù)字資源服務(wù)體系，提升服務(wù)效能。