雷筱燕

摘要：探討高速公路收費員薪酬制度及其產生的激勵作用等問題，闡述如何建立完善的薪酬制度和良好的激勵機制，實施有效的員工激勵措施，促進單位和員工的全方位發(fā)展。

關鍵詞：收費員;薪資;機制

1 收費員薪酬制度的分析

工資在薪酬中占著比較重要的地位。不論實行何種制度的單位或合資、私營企業(yè)，都會在工資結構上尋求一種較優(yōu)的分配方式，以此調動員工的工作積極性。決策者都在尋找一個雙贏的工資平衡點，既要節(jié)減經費控制成本，又要讓員工獲得最大的工資效益滿足感，從而發(fā)揮最大的潛能。

2 現行工資制度的一些弊端及采取的激勵措施

管理所收費崗位員工中存在兩種用工人員，一種是公司招聘的2年制合同用工，我們稱為“長期員工”;一種是招聘的不超過一年的合同用工，我們稱為“短期員工”。兩種用工的員工的薪酬是不一致的，“短期員工”無論干的多辛苦、多努力，薪酬都比“長期員工”低，形成了同工不同酬的局面，給大站的收費管理帶來了一定的難度。

3 激勵策略

對策一：嘉獎。收費員實行四班兩運轉工作制，這是一種比較辛苦的作息制度。為此，應從休息的角度人手，為收費員計劃安排一個良好的休息日程。具體設計：

（1）在一些比較重要的競賽活動中，按獲得獎項的等次，可獎勵得獎者一天或更多的休息時間。

（2）組織優(yōu)秀短期收費員帶薪休假，為他們創(chuàng)造一個心靈放松的機會，休假后能以積極的工作態(tài)度和良好精神面貌投入到工作中去。

建議：優(yōu)秀收費員每年按星級評定考核綜合業(yè)績，工作滿兩年，人數比例可按在冊短期收費員5%左右，休假4-5天為宜，總費用不超過2000元，時間可按管理所工作的松緊安排。

對策二：創(chuàng)造晉升機會。制定相應的激勵措施，對工作表現突出的典型，如業(yè)務能手或工作骨干根據其綜合素質和管理崗位的需要，采取競聘形式，從征費隊伍中聘任為班長、管理人員，盡可能為其創(chuàng)造進入管理崗位的機會。讓員工有滿足自尊和自我實現需要的途徑，并可增強員工的歸屬感和認同感，以此提高組織的凝聚力。

背靜鏈接：在近兩年的收費班長競選中已陸續(xù)有近十名短期合同收費員走上了收費班長這個基層管理崗位;在去年的監(jiān)控中心競聘中又有4名短期合同收費員進入了內宜路的高科技平臺的最前沿工作。

對策三：建立完善的社會保險制度。保險，作為薪酬的一部分，本著員工利益所想出發(fā)，宜賓所從2003年起就不懈地努力爭取著宜賓市有關部門的批準和辦理，現在我們已為短期收費員辦理了失業(yè)保險和養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等社會基本保險，保險業(yè)務已經基本完善。保險對于組織來說是一項巨大的開支，但它會贏得員工安全感，使員工對組織有一種信任感和依賴感，從而增強組織的凝聚力，有利于組織實現其發(fā)展的目標。

對策四：逐步打破長期合同收費員和短期合同收費員的工資差別，宜賓管理所為此做了許多有益的嘗試與探索。2003年在收費站試行“半固定，半浮動”式的效益工資發(fā)放辦法，尤其是首次在大小站拉開了差距，取得了良好的效果。在此成功經驗的基礎上，管理所不斷加大改革力度于2006年實行了績效工資制，以績效工資為經濟杠桿，以業(yè)績考核為依據，使工資與業(yè)績效益掛鉤，實現了按勞分配與崗位的有機結合，調動了職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

對策五：實行人性化管理。人力資源管理著重“以人為本”，傳統(tǒng)的薪酬設計理念將不足以滿足現代高素質員工對工作生活質量的追求。在收費人員的工作生活當中，很重要的一點就是人性化管理，如適當的尊重與關懷，良好的人際關系以及參與管理的機會等。員工們所希望獲得的除了物質薪資外，同時希望得到精神薪資，具體地說就是關心、贊賞、選擇、尊重等。這種精神性的要求往往不需要金錢成本，但其作用確實很大。

作為管理者，首先要關心他們的身心健康，想員工所想、急員工所急。收費站的員工大都在20多歲，有部分都是第一次離家工作，當他（她）生病口中無味時，讓飯?zhí)米鲆粋€病號飯，適時給予一下照顧。讓他們找到一種“在家里”的感覺，體會到在家的溫暖。

關注員工的每一點進步，善于給予肯定和贊賞。每一個人都希望別人看到自己積極向上的一面，多表揚優(yōu)點，優(yōu)點就會更多，工作積極性更大;反之，只看到不足，不看到優(yōu)點，員工積極性就少了。同時，要搭建良好的交心平臺，使談心渠道暢通，善于與員工交流，與員工建立深厚的情誼。

尊重知識，選拔人才，為高速公路事業(yè)造就一支高素質的隊伍。注意鼓舞士氣及挖掘其工作潛力，重視開發(fā)和利用，讓有能力的人得以施展才能的機會，讓員工們認識到自己存在的價值，同時，也使得組織有了極強的穩(wěn)定力和戰(zhàn)斗力。

參考文獻

[1]廖泉文，人力資源管理經典案例[M].高等教育出版社，2005.

[2]鄭大奇，王彥芳，薪酬支付的藝術[M].中國言實出版社，2005.