黃細芬

摘要：信息時代的到來和經(jīng)濟社會的高速發(fā)展極大加快了電子商務(wù)的發(fā)展進程，為電子商務(wù)在現(xiàn)代社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，并且在電子商務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)業(yè)價值鏈逐步形成，引發(fā)人們的廣泛關(guān)注，成為我國社會經(jīng)濟建設(shè)方面的新經(jīng)濟增長點。本文從社會化電子商務(wù)入手，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈進行了適當(dāng)?shù)奶骄?，以供參考?/p>

關(guān)鍵詞：社會化;電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)價值鏈

社會化電子商務(wù)在我國的發(fā)展經(jīng)歷了多個發(fā)展階段，現(xiàn)階段在信息技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛、電子商務(wù)在社會范圍內(nèi)普及推廣程度逐漸增強的情況下，社會化電子商務(wù)逐漸進入到成熟穩(wěn)定的發(fā)展時期，取得了顯著的成果。但是隨著時代的發(fā)展和進步，在社會化電子商務(wù)發(fā)展歷程中，也不可避免地會遇到一些問題，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)建產(chǎn)生影響，制約社會化電子商務(wù)的穩(wěn)定運行。所以應(yīng)該針對社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈進行深入系統(tǒng)的探究，為電子商務(wù)在現(xiàn)代社會的發(fā)展指明方向。

一、社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成

構(gòu)成社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成元素主要涉及多種構(gòu)成部分，是社會網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的有機整合，因此其構(gòu)成元素一般包含社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺、支付平臺、物流系統(tǒng)以及消費者等等，也與線下商家存在緊密的聯(lián)系，并且線下商家主要承擔(dān)著在產(chǎn)業(yè)價值鏈中為消費者提供針對性產(chǎn)品和服務(wù)的媒介平臺，能挖掘企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，構(gòu)建二者溝通和交流的通道，并為消費者提供評價產(chǎn)品的平臺。在社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈系統(tǒng)中，電商平臺主要是借助網(wǎng)上銷售活動，為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。對社會化發(fā)展態(tài)勢下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的運行特點進行整合分析，能看出其主要特點就是能展現(xiàn)線上支付的優(yōu)勢，并且當(dāng)前發(fā)展能獲得消費者的支持，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟社會效益。基于此，要明確社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要作用，在發(fā)展電子商務(wù)的過程中以此為基礎(chǔ)，對未來發(fā)展模式進行系統(tǒng)的探究。

二、社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的特點

社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，構(gòu)成社會化發(fā)展模式，使形成的產(chǎn)業(yè)價值鏈具備了傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈所不具備的特色，對其發(fā)展特色進行解析，能形成對社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的全新認識，為促進社會化電子商務(wù)創(chuàng)造條件。

（一）能彰顯線上線下融合價值增值過程

社會化電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)價值鏈較之于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價值鏈，進一步加強對社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)成為產(chǎn)業(yè)價值鏈體系中聯(lián)系消費者、電商平臺和商家之間的紐帶，能在社交網(wǎng)絡(luò)載體上實現(xiàn)對價值信息的交互式傳播。借助社交網(wǎng)絡(luò)的支撐，線下商家在價值鏈活動中能更加精準的把控消費者需求信息，進而對消費市場進行明顯的細分，進而確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能實現(xiàn)與消費者需求的有效對接，在線上線下的融合下促進價值的增值，減少不必要的浪費，順應(yīng)新時代發(fā)展需求。

（二）價值增值具有沿社交網(wǎng)絡(luò)多為交互傳播特點

社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)在融合發(fā)展過程中所產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)價值不僅與消費者數(shù)量的增多存在聯(lián)系，更為重要的是能實現(xiàn)對社交網(wǎng)絡(luò)海量信息的應(yīng)用。在發(fā)展社會化電子商務(wù)經(jīng)濟的過程中，對社交網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)信息進行挖掘和利用，借助協(xié)同過濾個性化推薦技術(shù)的支持，能確保消費者和商品服務(wù)之間達到精確匹配的狀態(tài)，進而形成沿社交網(wǎng)絡(luò)多為交互傳播信息價值增值的特色，提高企業(yè)的核心競爭力，為價值鏈價值的提升奠定基礎(chǔ)。

（三）成員盈利模式彰顯多樣化特征

在社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈體系中，相關(guān)成員的盈利模式出現(xiàn)了多元化的發(fā)展和變化，既涉及銷售產(chǎn)品和服務(wù)供給活動中形成的服務(wù)費用、廣告費用，也與傭金提成、增值服務(wù)費用等存在直接的關(guān)系，還包含代辦“貨到付款”業(yè)務(wù)費用以及物流服務(wù)費用等，盈利模式的多元化發(fā)展態(tài)勢明顯，為產(chǎn)業(yè)價值鏈增值的穩(wěn)定發(fā)展提供了相應(yīng)的支撐。

三、社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈解析

社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈屬于動態(tài)經(jīng)濟系統(tǒng)的范疇，是能形成一系列價值增值活動的產(chǎn)業(yè)集合體，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展對當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

（一）產(chǎn)業(yè)價值鏈中相關(guān)主體的價值創(chuàng)造

社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈是由多種元素共同的，并且不同參與者在維護產(chǎn)業(yè)價值鏈運行方面做出了巨大的貢獻，所形成的價值創(chuàng)造也存在明顯的差異，在研究中要想對產(chǎn)業(yè)價值鏈進行細化的解讀，就要結(jié)合社會化電子商務(wù)的發(fā)展情況，針對不同的構(gòu)成主體進行細化的分析和解讀，確保能形成對社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的全新認識。對整個價值創(chuàng)造的基本情況進行研究，在價值鏈體系中電商平臺以及社交網(wǎng)絡(luò)本身難以促進產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生增值效應(yīng)，但是電商平臺以及社交網(wǎng)絡(luò)在促進商品流動方面能對服務(wù)質(zhì)量進行改善，使消費者獲得良好的體驗，在一定程度上會使產(chǎn)品的附加值有所提升。以電商平臺為例，其承擔(dān)著對產(chǎn)品進行有效推廣和營銷的服務(wù)，也能對電子商務(wù)客戶群進行拓展和延伸，還能公平地處理買賣雙方引發(fā)的糾紛問題，維護交易秩序，進而使產(chǎn)品和服務(wù)的價值得到提升。而對于社交網(wǎng)絡(luò)來說，能在價值鏈體系中對用戶資源進行挖掘，提供更為廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)體系，從信息供給的角度促進價值創(chuàng)造目標的實現(xiàn)。此外，在價值鏈體系中，物流企業(yè)、支付平臺等也能從不同的角度形成價值創(chuàng)造，對社會化電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

以蘑菇街為例進行分析，蘑菇街就是社會化電子商務(wù)發(fā)展模式的典型代表，蘑菇街本身不提供產(chǎn)品和服務(wù)，但是能向用戶群體提供購物方面的經(jīng)驗，其中涉及的產(chǎn)品分享、產(chǎn)品評論和推薦等都需要第三方電商平臺作為支撐。而蘑菇街借助分享購物經(jīng)驗方面的社區(qū)服務(wù)，在創(chuàng)造價值方面，能將導(dǎo)入流量和成交量等作為標準，進而從電商平臺獲得相應(yīng)的傭金收入。蘑菇街在發(fā)展過程中實現(xiàn)了對大量不同類型的顧客群體資源進行挖掘和整合，還能基于資源情況完成對廣告的投放，從而為商家和消費者提供相應(yīng)的產(chǎn)品和客戶關(guān)系方面的信息服務(wù)，幫助商家樹立品牌口碑，也為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，進而確保在社會化電子商務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)業(yè)價值鏈價值創(chuàng)造能產(chǎn)生更大的社會效益，助力社會化電子商務(wù)在當(dāng)前社會背景下的蓬勃發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)價值鏈中價值協(xié)同情況

在社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈體系中，較為重要的價值創(chuàng)造點就是流量的導(dǎo)入和信息的交互，因此針對價值協(xié)同情況加以解析，要細化解讀產(chǎn)業(yè)價值鏈上不同參與者在不同參與環(huán)節(jié)的價值取向，進而明確他們?yōu)榱舜龠M共同利益的獲取在價值協(xié)同方面的探索，形成對產(chǎn)業(yè)價值鏈價值系統(tǒng)情況的全新認識。

其一，以信息交互為主體的價值協(xié)同。在受到社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的影響，在產(chǎn)業(yè)價值鏈中，信息的交互表現(xiàn)出明顯多為的特點，社交網(wǎng)絡(luò)的社會化屬性能促進信息在價值鏈中的傳遞和流動，促進信息流通閉環(huán)的形成，并且在信息閉環(huán)系統(tǒng)中，營銷體系、供應(yīng)鏈體系、財務(wù)體系、用戶信息交互體系、大數(shù)據(jù)分析體系等能形成相互合作的關(guān)系，確保信息的服務(wù)價值在產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)可以得到全方位彰顯。

其二，以流量導(dǎo)入為主體的社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈價值協(xié)同。在社會化電子商務(wù)體系中，流量導(dǎo)入需要電商平臺作為支撐，一般主要依靠社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和門戶網(wǎng)站完成對流量的導(dǎo)入。社會化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面表現(xiàn)出的新特色就是流量導(dǎo)入機制將社交網(wǎng)絡(luò)作為主體，在電子商務(wù)發(fā)展方面能實現(xiàn)對社交網(wǎng)絡(luò)用戶資源和信息資源的優(yōu)化利用，進而在電商平臺和社交網(wǎng)絡(luò)之間形成效益共贏的價值協(xié)同效應(yīng)，降低成本，在發(fā)展過程中創(chuàng)造更大的價值。

結(jié)語

綜上所述，社會化電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式受到社會網(wǎng)絡(luò)影響出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，盈利模式出現(xiàn)了巨大的變化，社會化電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈也表現(xiàn)出鮮明的特征。因此在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，針對社會化電子商務(wù)的特殊性，十分有必要針對產(chǎn)業(yè)價值鏈進行系統(tǒng)的探究，明確社會化電子商務(wù)發(fā)展趨勢，助力新時代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高效化變革發(fā)展。

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