吳強 陳欣 易夢思

摘要：智能家居存在的意義是給用戶營造一個良好、舒適的生活環(huán)境。在經濟快速發(fā)展的帶動下，人民生活水平明顯提高，對住宅智能化提出更高要求。而最近幾年，大多數酒店也開始注重智能化服務，給旅行或者出差的客戶帶來便利，防止由于四處尋找酒店所帶來的麻煩。采用相關的軟件，提前做好準備，切實提升其反應速率。

關鍵詞：智能家居 智能酒店

中圖分類號：TU855? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）13-0052-02

人工智能（Artificial Intelligence），英文簡寫為AI。該理論主要用于研究、模擬人的智能，現如今，該技術已經被廣泛應用于生活的方方面面，比如，智能機器人、智能門鎖等都包含有該項技能。[1]在很早之前，人們就開始研究智能家居，但其只出現在理論上，并未真正應用于實踐。對于這一概念的起源，比較常見的說法是在20世紀80年代的美國，當時稱之為“Smart Home”。

一、國外智能家居的發(fā)展情況

1984年美國誕生了第一個智能建筑，隨后美國、加拿大以及歐洲、東南亞的一些國家紛紛開始提出各種新型的智能家居方案。由此可見，其在各個國家都有非常廣泛的使用，新加坡提出的智能家居系統(tǒng)，其組成部分有很多，比如，監(jiān)控中心、有線電視連接人、智能布線箱等，是一個比較復雜的系統(tǒng)。

二、國內智能家居的發(fā)展現狀

在我國，住宅區(qū)域智能化主要指的是基于計算機、自控等高科技，構建高效傳輸網絡。其中將多元化的信息服務、住宅智能化系統(tǒng)以及物業(yè)管理等聚集于一體，從智能的角度為用戶提供服務，加強對住宅小區(qū)的管理，從而實現高質量、便捷的服務，為小區(qū)用戶營造舒適安全的生活環(huán)境。

1.智能化住宅升溫

現如今，人們越來越希望能夠生活在安全、舒適的環(huán)境當中，這就對家庭智能化提出了更高的要求，也是我們畢生追求的理想目標。在未來幾年，國家要全面推進智能化小區(qū)的發(fā)展。這就意味著，智能建筑不僅僅是高樓大廈，更多時候需要轉向住宅小區(qū)，甚至是一個小小的家庭都要實現智能化。

2.我國智能家居功能單元發(fā)展現狀

智能家居應滿足三大基本功能：第一，具有家庭布線系統(tǒng);第二，構建智能化的中央處理平臺，以確保系統(tǒng)具有較高的兼容性，也就是所謂的家庭信息平臺;第三，智能家庭生活的實現要求有網絡大力支持，比如，寬帶互聯網、家庭控制網以及家庭互聯網。[2]

就我國目前智能家居的發(fā)展狀況來看，正所謂來得快去得也快。據研究，其最早出現在2013年，2014年進入高潮階段，但2015年就有所冷卻，2016年直接沉寂?？梢娫诙潭處啄甑臅r間里，智能家居就走向低迷。相比較，國外智能家居的發(fā)展情況與我國完全相反，當時美國的WeMo，在研發(fā)出第一代插座后，出現價格降低的情形，但他們沒有做大的改動，4年中銷量不斷上升，nest溫控器銷量也是穩(wěn)步上升，至今已經占領了高端溫控器50%的市場。為什么會這樣？最近幾年，智能家居市場完全如同一團虛火，生產廠商不斷通過降低價格來提高競爭力，最終導致產品質量越來越差，App優(yōu)化也就更無從談起。但wemo卻完全不同，從產品誕生到至今，所有的設計都扎實可靠，而且在不斷創(chuàng)新，以挖掘更大的市場。nest溫控器更是不斷優(yōu)化算法。

智能家居系統(tǒng)重點針對能源管理系統(tǒng)、安防控制系統(tǒng)、環(huán)境控制系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網絡應用系統(tǒng)等開展相關的管理，切實提升管理的協調性。保證系統(tǒng)能夠自動解決問題，更加便捷化與人性化。人類被解放出來，不再受困于復雜而繁瑣的生活瑣事，真正地享受生活。[3]智能家居涉及很多的系統(tǒng)，各種新鮮的名詞逐漸成為智能家居中的組成部分。

現在的酒店業(yè)也慢慢加入到這一“潮流”中來。在過去，酒店的主要設施包含客房、餐廳、酒吧、商場以及通訊、娛樂、健身等，還能夠滿足客人的實際需求的，比如：健身運動、商務辦公、通訊通話，等等，積極構建綜合性的服務體系，成為旅游者的安適之家和康樂中心。是商務旅游者和商社集團的貿易活動場所和洽談中心，具有城市的綜合功能，被稱為“城市之家”“家外之家”。

中國產業(yè)調研網發(fā)布的《2016—2022年中國賓館酒店市場深度調查分析及發(fā)展前景研究報告》認為，現階段，在全球各種類型連鎖酒店當中，不同類型占據的比例也不相同，具體為：5%的豪華型、30%的高檔型、37%的中檔型、20%的經濟型以及8%的適用型。在現階段，經濟型與適用型數量非常少，占比僅有28%，未來具有良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、智能家居系統(tǒng)使用優(yōu)勢

1.能夠有效控制酒店旅館的電器開關

客人還沒有到達住處，就能夠用手機提前進行遠程操控，提前調整好水溫，改變光線與空調。非常的便捷，而且能夠達到事半功倍的效果，避免大量的時間被浪費。

2.能夠有效放松身心

智能家居能夠使客人釋放精神壓力，享受輕松音樂營造的生活氛圍，摒棄傳統(tǒng)而落后的酒店經營模式，將娛樂活動擴展到臥室，讓客人即便是在旅館里，也能夠感受到音樂的魅力。

3.環(huán)境更加舒適、環(huán)保

可以針對室內溫度、濕度以及光照等展開測試采集，設計科學合理的自動化控制體系，確保室內良好的環(huán)境，切實提升產品的品質。

四、弊端

1.價格比較昂貴

盡管智能家居未來發(fā)展前景廣闊，具有良好的發(fā)展?jié)摿?。但是，價格的約束，才是妨礙智能家居發(fā)展的關鍵要素。現階段，很多產品的造價昂貴，裝修企業(yè)的成本占比超過4成，導致酒店房費增加。

2.操作和設備維護比較麻煩

由于功能太多樣化、太復雜，導致智能家居控制系統(tǒng)操作起來很繁瑣，而現在又有很多老年人出來旅游，他們往往不會考慮智能旅館。除此之外，配置智能家居系統(tǒng)后，需要解決更多的問題，比如系統(tǒng)維護與運營。很多系統(tǒng)遇到問題時，常規(guī)的售后維修無法快速解決，給智能家居的普及帶來了很大的阻礙，這也是其最大的缺陷。

3.商家注重炒作

針對智能家居市場而言，大多數消費者也是剛剛了解，并沒有太深層次的把握與分析。在市場內有無數的品牌，為了自己的生存與發(fā)展，都在極力宣揚，讓更多的人知道，開始關注居家智能生活，享受更優(yōu)質的環(huán)境。[5]

五、解決措施

為了更好地處理上述問題，可以從以下幾個方面入手：

1.實用性、便利性

物聯網智能家居主要就是要給住戶營造一個舒適、便捷、安全以及高效的生活氛圍。智能家居首要關注的就是實用性，遠離那些華而不實，僅僅能夠作為擺設的東西，不斷追求實用化與人性化，能夠將其應用到實際的生活中。例如，采用安裝“酒店功能使用”語音向導，針對不會使用酒店高科技智能設備的人群，為他們提供自助語音服務，在房間里就可以通過語音控制設備。

2.可靠性

建筑物不同的智能化子系統(tǒng)可以不停地運作，時刻關注系統(tǒng)的可靠性、安全性以及容錯能力。對于各個子系統(tǒng)，針對系統(tǒng)備份、電源等要制訂科學合理的容錯舉措，確保物聯網智能家居系統(tǒng)可以正常發(fā)揮功能，具有良好的質量，應對不同的環(huán)境變化，發(fā)揮其原有的功效。

3.方便性

布線安裝的繁簡，直接決定運營成本。在實際選擇過程當中，要盡可能挑選布線相對簡單的系統(tǒng)。具體施工過程中，能夠與周邊的寬帶進行統(tǒng)一布設。相關設施簡單方便，能夠使人在最短時間內掌握，有效對其進行維護與具體操作。而且街道片區(qū)的維護員會對其展開維修，節(jié)省維護人員成本支出。

4.數據安全性

在物聯網智能家居系統(tǒng)不斷完善過程中，更多的設備會被連接到系統(tǒng)內，將會出現各種各樣的運營數據，比如時鐘數據、空調溫度、水電表數據，等等。如果數據無法安全地儲存，可能會導致個人隱私被泄露，影響到住戶的安全。比如窗戶等相關數據泄漏會直接危害居住人安全。尤其在當今大數據時代，一定要注意保護大數據的安全性。

六、家居自動化系統(tǒng)一直在努力成為主流，部分原因在于它們的技術性質

智能家居制造商和聯盟正致力于降低復雜性并改善用戶體驗，使其對所有類型和技術水平的用戶來說都是愉快和有益的。為了使家居自動化系統(tǒng)發(fā)揮作用，相關設施要穩(wěn)定化操作，不管制造商如何，使用相同的協議，或者至少是互補協議。由于這是一個新興的市場，家居自動化還沒有黃金標準。

目前，酒店行業(yè)在人工智能時代下已經逐漸展開變革。2018年11月，高舉“未來酒店”標簽的Fly Zoo Hotel在杭州投入到試運營當中。這也是未來餐廳與未來書店后，阿里巴巴集團在酒店行業(yè)的首次代表作。騰訊同樣作出了相關的調整，11月8日，騰訊和香格里拉集團正式建立戰(zhàn)略合作關系，將在智慧服務、智慧營銷以及智慧運營等方面展開深入合作，充分利用微信平臺，讓酒店更加智慧。在2017年10月，騰訊正式發(fā)布了“全球首家QQ family智能企鵝酒店”。

針對酒店行業(yè)而言，隨著互聯網企業(yè)的進駐，不管是運營模式還是服務模式，都有了明顯的改善與提升，酒店行業(yè)開始出現轉機，邁入新的發(fā)展時期。簡單而言，傳統(tǒng)酒店行業(yè)開始改革與升級，不斷進行自我調整。不管是高級酒店還是連鎖酒店，都開始與互聯網企業(yè)加強合作，不斷更新智能化的硬件設施，切實提升服務質量，更好更快地發(fā)展。

現階段很多酒店對“智能旅館”的概念依然模糊，甚至停留于裝修和設備升級層面;試圖通過簡單復制，盲目跟從實現轉型，建設水平參差不齊;服務和管理過度化而忽視客戶隱私。智能旅館將成為時代的主流，云端智慧解決方案與技術供應商開始登上歷史舞臺，拓寬了酒店未來發(fā)展前景，不過要想全面實現智能化，仍然有很長的道路要走。綜上，智能旅館突破傳統(tǒng)走向終端智能化，是酒店行業(yè)未來獲得競爭優(yōu)勢的新動力。

參考文獻：

[1]李剛.智能家居的現狀及發(fā)展趨勢[J].中國新通信，2016，18（19）：67.

[2]侯海濤.國內外智能家居發(fā)展現狀[J].建材發(fā)展導向，2004（5）：92-93.

[3]智能家居解決方案[J].世界電子元器件，2017（8）：34-35.

[4]董鵬.能化服務[J].標準生活，2018（2）：66-69.

[5]谷曉龍.室內裝飾設計“智能化家居”利弊分析[J].中外企業(yè)家，2014（8）：238-239.

責任編輯：趙慧敏