文丨■ 遵義雜志社全媒體記者 趙 繼

剛見(jiàn)到劉家會(huì)的時(shí)候，她正忙碌著。每每有人來(lái)查閱檔案，了解完情況后，劉家會(huì)便將所查找到的檔案編號(hào)記在便簽上，然后去取。查詢?nèi)藛T看完之后，她又將這些檔案原位還回去。每天從2樓到5至8樓查閱和抱送檔案，來(lái)回要跑上30來(lái)趟。僅2019年，劉家會(huì)就接待查閱利用檔案2000多人次，提供查閱檔案2600多卷冊(cè)，查閱復(fù)印登記蓋章1858件，整理裝訂報(bào)刊資料105冊(cè)。

查詢檔案的流程是相同的，但劉家會(huì)說(shuō)，每天幫人查檔案，來(lái)的人不一樣，查的內(nèi)容不一樣，獲得的收獲也不一樣，自己的收獲也就不一樣了。即便有時(shí)感覺(jué)時(shí)間久了會(huì)有些枯燥，但也要克服掉這種小想法，而且要思考他們?cè)谀睦锬苷业剿枰臋n案，只有這樣，才能幫助更多需要解決問(wèn)題的人。

2019年3月的一天，檔案文獻(xiàn)利用科來(lái)了一家人，通過(guò)他們的面部表情能夠直觀地看出他們當(dāng)時(shí)的焦急。這家人前來(lái)檔案館是為了幫助鴨溪鎮(zhèn)親戚貧困戶王某，王某因辦理播州區(qū)廉租房事宜需提供離婚協(xié)議和離婚證，查詢以前的離婚檔案。

這已經(jīng)是他們第3次來(lái)播州區(qū)檔案館了，雖說(shuō)之前沒(méi)找到檔案，但是他們還是不太“甘心”。這次接待他們的是劉家會(huì)。詢問(wèn)完相關(guān)情況，自己電腦輸入后又查無(wú)所獲，劉家會(huì)反復(fù)思考他們的檔案會(huì)在哪里。由于當(dāng)時(shí)的檔案館資料掃描是外包的，劉家會(huì)猜測(cè)可能存在外包的公司掃漏了。于是她去庫(kù)房翻找查閱，最終給這家人找到了那一份檔案。

檔案找到后，這一家人說(shuō)不盡的感謝。他們走后，劉家會(huì)又回到自己的崗位。哪知這一家子離開(kāi)后直接找到單位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，不知情的同事以為有人來(lái)投訴，紛紛猜測(cè)是哪里做得不好，引起了群眾不滿。這一家子給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，一定要謝謝你們檔案館的工作人員，因?yàn)樗募?xì)心周到，讓我們找到了這份至關(guān)重要的檔案。緊接著，這一家人用手?jǐn)[了一個(gè)點(diǎn)贊的姿勢(shì)。同事將點(diǎn)贊的照片拍了下來(lái)，發(fā)給劉家會(huì)，看到照片的那一刻，她覺(jué)得能幫他人辦成事，就是對(duì)自己工作最大的肯定。

近年來(lái)，來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電話咨詢檔案的群眾逐漸增多，有的年過(guò)花甲，有不少人是千里迢迢從外地趕來(lái)，許多上海、江蘇、四川等地下鄉(xiāng)知青從外省市打電話、發(fā)微信請(qǐng)求提供幫助。劉家會(huì)及時(shí)回應(yīng)群眾需求，根據(jù)輕重緩急、地方遠(yuǎn)近，做到了當(dāng)天能辦成的事當(dāng)天辦，能夠通過(guò)快遞郵寄的檔案，盡量讓外地群眾少跑路。長(zhǎng)此以往，劉家會(huì)與他們雖然從未謀面，但是他們都會(huì)請(qǐng)劉家會(huì)幫忙。

2016年的一天，劉家會(huì)給一位叫白巋的人員查找檔案，幫人郵寄過(guò)去，郵費(fèi)21元錢，對(duì)方提前寄來(lái)20元錢。當(dāng)白巋收到檔案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)劉家會(huì)還貼了1元錢，向她發(fā)短信表示感謝，并說(shuō)還欠劉家會(huì)1元錢。劉家會(huì)并沒(méi)有放在心上，感覺(jué)只要幫到對(duì)方就好。在過(guò)年的時(shí)候，她收到了明信片，里面有一張嶄新的1元錢和新年的祝福語(yǔ)。至今，這張明信片和1元錢還在劉家會(huì)的辦公桌里。

在甕安工作的老知青陳共青，后來(lái)調(diào)到遵義縣上班，由于國(guó)家政策的調(diào)整，當(dāng)時(shí)的知青年限可算工齡。陳共青辦理退休手續(xù)，來(lái)檔案館查詢，結(jié)果沒(méi)有找到自己的檔案。劉家會(huì)知情后，找到翁安縣檔案館，聯(lián)系查閱該知青檔案，并請(qǐng)翁安縣檔案館將該檔案郵寄到播州區(qū)檔案館，再聯(lián)系陳共青上門取檔案，為老人解決了難題。

在劉家會(huì)看來(lái)，自己付出了，肯定是有人能感覺(jué)得到的。通過(guò)幫助他人查詢檔案，他們能辦成事，那么自己的努力就是值得的。

近年來(lái)，播州區(qū)檔案服務(wù)的對(duì)象呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，檔案查閱利用創(chuàng)新高，婚姻、房產(chǎn)拆遷、占地賠償、知青、退伍軍人工齡佐證、養(yǎng)老保險(xiǎn)、以工代干、公證等涉及民生的檔案利用占整個(gè)查閱利用檔案比例的80%以上，民生檔案在幫助百姓查檔取證、拆遷賠償、解決爭(zhēng)端、處理案件等活動(dòng)中提供了重要佐證資料。

劉家會(huì)從不愿談工作成績(jī)與貢獻(xiàn)，誠(chéng)如見(jiàn)到記者時(shí)她所說(shuō)的，自己就是一位普通的人，只是做著本職的工作。每個(gè)人經(jīng)歷了酸甜苦辣，總需要承擔(dān)家庭的責(zé)任，克服生活中的困難，無(wú)怨無(wú)悔的付出。